激发员工的潜能就是激发员工的自驱力。自驱力是建立在员工自信心基础上的一种自我实现成功的精神，立足于员工的自尊和自我实现的心理需要。作为管理者，应当使员工渴求不断地完善自己，从而将自身的潜能不断发挥出来。而在这个过程中，员工会热情主动地去完成工作，有时甚至会不计报酬地寻求创造性的解决方案。而这些，才是企业发展的真正动力！

呈现在读者面前的罗宾森所著的《会管人善用人》精选了中外管理经典案例，汲取了现代管理最新成果，融理论性、科学性、实用性和趣味性于一体。

时代在飞速发展，管理的思想与方法也随着管理实践与时俱进、不断创新。愿您通过阅读这本书，能学到最新的管理知识，进一步提高企业的管理水平。

罗宾森所著的《会管人善用人》精选了中外管理经典案例，汲取了现代管理最新成果，融理论性、科学性、实用性和趣味性于一体。

从《会管人善用人》中您将了解到如何运用薪酬满足员工的“内需”；怎样让员工在成就感中觉得虽然工作辛苦但是非常快乐；如何运用“地位”，满足员工潜意识中的权力欲求；怎样创建以人为本的企业文化和企业精神；如何通过团队精神激发员工的潜能；怎样创造和谐温馨的工作氛围，实现“润物细无声”；如何使员工拥有个性空间并实现自我管理；怎样达到企业培训的最佳效果。

一 赞赏：给员工不断的成就

 精神上的成就感

 让工作成为乐趣

 对成就充满渴望

 精神价值观的魅力

 不断提升的成就感

 赞美使别人成功

 把珍珠串成项链

 让员工感到有奔头

 不要只让一人独得

二 激励：给员工合适的位子

 用地位激励员工发展

 无一例外的任人唯才

 晋升不能光看业绩

 明君不赏无功之臣

 责任与决策下放

 善于授权的益处

 授权应当具体明确

 鲶鱼效应激活人事

三 提高：给员工学习的机会

 员工培训的重要性

 员工培训的原则

 不同岗位的培训

 体验式培训法

 野外拓展培训

 自我培训的方法

 避免培训的误区

 巩固培训的效果

四 发展：给员工个人的空间

 造人应先于造物

 全方位体贴员工

 设定职业生涯目标

 提供个人事业空间

 热情是工作的灵魂

 职业是人的使命

 自动自发地前进

五 绩效：给员工竞争的动力

 揭开绩效考核的面纱

 促进工作改进的信号

 绩效考核的三级跳

 发挥每个人的长处

 绩效评估的人为偏差

 让绩效面谈不再难谈

 确定改进的方向和措施

 业绩辅导以提高执行力

六 信任：给员工有效的沟通

 破解莲叶难题

 注意领导形象

 采用箱式管理法

 信任每一位员工

 将心比心，用真情感人

 不孤立对待每个员工

 暴露冲突以解决冲突

 尊重、理解与关心

 坦诚、无忌的交流

七 合作：给员工融洽的团队

 团队精神与集体主义

 事业是团队的凝聚点

 企业团队精神培养

 团队激励机制设计

 提高团队的情商

 无薪的激励妙方

 人人为团队效力

八 协调：给员工温馨的氛围

 人和事业兴

 润物细无声

 激发员工的工作士气

 营造融洽的组织气氛

 创造趣味的工作环境

 关心一个都不能少

 恰当的认同与赞美

 工作期间的聊天会

 奖励尽量多于批评

九 保障：给员工恰当的薪酬

 最原始的驱动力

 好薪情与好心情

 薪酬的优质优价

 全面的薪酬战略

 薪酬、业绩一起走

 薪酬不仅仅是工资

 薪酬是否需要保密

 年终奖是一种沟通

十 文化：给员工精神的归宿

 文化不只是口号

 企业文化的精髓

 企业的核心价值

 企业的活力源泉

 不同文化的不同效果

 崇尚简单的企业文化

 构造现代企业文化

 传统文化融人企业

 全员认同企业文化

精神上的成就感

成就感是自己的，成就是上司的，钱是老板的。

“您为什么要留在微软？”很多人这样问一位在微软工作多年的老员工，这位员工也曾这样自己问过自己。

回答这个问题其实一点儿也不难，几乎是不用多考虑：“因为微软有很多机会让它的员工有成就感。”

虽然有的员工曾经开玩笑说：“成就感是您的，成就是您上司的，钱是比尔·盖茨的。”但是这位员工仍然为有这样一份工作感到满足。

微软公司透过种种管理手段，使员工们感到微软是一个能够发挥聪明才智的地方。人们认识到了这一点，在这里工作一段时间，他们会看到作为个人，自己的聪明才智是如何融入产品的生产过程中并被全世界的人使用的，从而产生一种成就感。

尽管在高技术公司中拥有创造性人才是重要的，但是如何激发他们的创造力则更为重要。微软的做法是把项目的可用资源固定，也就是限制一个项目的工作人数和交付时间。这样，固化的项目资源就成了项目开发计划中最关键的限定因素，尤其是交付时间，使得整个开发小组必须充分凝聚其创造力，拼命工作，迫使他们砍去多余的特性，思考哪些特性才是一个新产品的关键特性。

没有压力就没有创造力，没有限定就没有优异的成绩，这其中的辩证关系很有启发意义。也许，这就是人们蜂拥而至微软工作的原因。

“士为知己者死”是一条省钱、省力的良策，它要求管理人员有更多的“人性”投入。有一位微软的员工在进入微软后经历的第一次项目管理就是要同时完成两个产品的市场化。

没有培训，没有试用，只有目标和必须合理使用的经费和权力，或者说还有一点自由，在探索中领悟，在总结中提高，允许出错，但是不允许停滞不前，更不许出现同类问题一错再错的情况。

等到产品发布的时候，虽然有的员工觉得自己已经被累垮了，不行了；然而，当看着走向市场的产品，听着鼓舞人们的新闻报道的时候，一切疲劳立即“烟消云散”。

在杰出领导者的指挥之下，在环境好的大公司里，员工始终是一种推动力，迫使每个人去学习新技术，寻找新机会，接受新挑战，以此获得更大的成就感。正是这种推动力，使得微软人干得越来越好，使得微软的事业蓬勃发展。

要想员工真正地为公司出力，对公司有感情，作为领导者一定要精心管理好公司，这样才能聚大批贤才于自己周围，同甘共苦，把事业推向高峰。作为领导者，给员工成就感，也要善于和员工共享成就感。

美国著名橄榄球教练保罗·贝尔在谈到他的队伍如何能够取得一个又一个的胜利时说道：“如果有什么事办糟了，那一定是我做的；如果有什么差强人意的事，那是我们一起做的。有什么事做得很好，那么一定是球员做的。这就是使球员为您赢得比赛的所有秘诀。”

这是一种很高的个人风范，这种与下属共享荣誉的精神鼓励了球队的每一个人，既然能做到这一点，球队的每战必胜也就是情理之中的事了。

在企业中，领导者也需要有这种与员工共享荣誉的精神和敢于承担责任的勇气。领导被授权经营管理，无论是获得成功，还是遭到失败，都负有不可推卸的责任。即使员工失误了，也有领导者的失职、指挥不当、培训不够的责任。荣誉对您当之无愧，但是通向荣誉的路途是离不开团队的协作、配合的。所以，与下属共享荣誉是一个成功的领导者所应当做的。

领导者在获得各种荣誉之后，如果不“贪污”，以各种形式与下属分享荣誉及荣誉带来的喜悦，会使下属得到实现自身价值和受到领导器重的满足，这种满足在以后的工作中会释放出更多的能量。

让工作成为乐趣

为每一位员工安排他喜欢的岗位。使工作不成为负担，而是乐趣。

员工能够通过工作进行学习，通过工作获取经验、知识和信心。员工对工作投入的热情越多，决心越大，工作效率就会越高。怀有这样的热情，上班工作就不再是一件苦差事，而变成了一种人生的乐趣。员工就会感到工作是为了自己更快乐。要让员工感到每天工作8小时，就像快乐地游泳。

不少在大企业工作的员工，拥有渊博的知识，受过专业的训练，他们朝九晚五穿行在写字楼里，有一份令人羡慕的工作，可以拿一份不菲的薪水，但是他们并不感觉快乐。因为他们感到自己是孤独的人，不喜欢与人交流，视工作如紧箍咒，仅仅是为了生存而不得不出来工作。他们甚至精神紧张、未老先衰，健康状况令人担心。

员工在快乐工作的时候，会爱其所选，不会轻言变动。倘若开始觉得压力越来越大，情绪越来越紧张，在工作中感受不到乐趣，没有喜悦的满足感，就可能说明有些事情不大对劲了。如果不从心理上调整员工的状态，即使更换一万份工作，也难以有所改观。

员工工作时，如果能以精益求精的态度，火焰般的热忱，充分发挥自己的特长，那么他们不论做什么样的工作，都不会觉得辛劳。

如果一个鄙视、厌恶自己工作的人，他必遭失败。引导成功者的磁石，不是对工作的鄙视与厌恶，而是真挚、乐观的精神和百折不挠的毅力。不管工作是怎样的卑微，都应当付之以艺术家的精神，应当有十二分的热忱。这样员工就可以从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，厌恶感也自然会烟消云散。

经常有一些刚刚毕业的大学生抱怨自己所学的专业，但是如果试着向他们提出这样的问题：如果您所学的专业与个人的志趣南辕北辙，当初为什么会选择呢？倘若已经为自己的付出了4年的时光甚至更多的时间，这说明其对自己专业虽然谈不上热爱，但是至少可以忍受。

事实上，所有的抱怨不过是逃避责任的借口，无论对自己还是社会都是不负责任的。享利·凯撤不仅因为冠以其名字的公司拥有10亿美元以上的资产，更由于他的慷慨和仁慈，使很多哑巴会说话，使很多跛者过上了正常人的生活，使穷人以低廉的费用得到了医疗保障……所有这一切都是由凯撤的母亲在他的心田里所播下的种子生长出来的。

玛丽给了儿子亨利无价的礼物是教他如何应用人生最伟大的价值。

P2-4

作为企业的管理者，有时不仅要自问：企业发展的真正动力究竟在哪里？

有人可能很快说出答案，企业发展的动力在员工身上。可惜你还没有回答出问题的根本。

尽人皆知的奥地利心理学家弗洛伊德在解释人的行为和精神生活时，发现在人的意识后面存在着更深层的心理结构，那就是潜意识，也叫做无意识。潜意识对人的精神生活和行为有着重大的作用。尽管这一学说一直有争议，但是从积极的方面看，这个理论对现代企业管理很有启发意义。

怎样激起员工的潜意识？怎样激发员工的潜能？怎样让员工自发地去工作？

前边拿着“胡萝卜”吸引员工卖命工作，后边高举着“大棒”，对偷懒的员工施加压力，这是早就过时的管人办法了。现代企业的管理者，更多考虑的应当是如何潜移默化对员工进行有效而且高效的管理。

员工的知识、技能只是员工的外在表现，而员工的工作态度、个性等情感智力部分，则是挖掘员工潜力的重要方面，更是企业发展的强大驱动力量。有些企业在潜意识中将员工放在被动的位置，想用一种外在驱动力量，如强制、督促或者物质奖励等办法来挖掘员工的才智。这样做，虽然有一定效果，但是往往不够持久。

激发员工的潜能就是激发员工的自驱力。自驱力是建立在员工自信心基础上的一种自我实现成功的精神，立足于员工的自尊和自我实现的心理需要。作为管理者，应当使员工渴求不断地完善自己，从而将自身的潜能不断发挥出来。而在这个过程中，员工会热情主动地去完成工作，有时甚至会不计报酬地寻求创造性的解决方案。而这些，才是企业发展的真正动力！

呈现在读者面前的这本书，精选了中外管理经典案例，汲取了现代管理最新成果，融理论性、科学性、实用性和趣味性于一体。

从书中您将了解到如何运用薪酬满足员工的“内需”；怎样让员工在成就感中觉得虽然工作辛苦但是非常快乐；如何运用“地位”，满足员工潜意识中的权力欲求；怎样创建以人为本的企业文化和企业精神；如何通过团队精神激发员工的潜能；怎样创造和谐温馨的工作氛围，实现“润物细无声”；如何使员工拥有个性空间并实现自我管理；怎样达到企业培训的最佳效果。

时代在飞速发展，管理的思想与方法也随着管理实践与时俱进、不断创新。愿您通过阅读这本书，能学到最新的管理知识，进一步提高企业的管理水平。