有人认为，礼仪的养成如同建造房屋，以伦理道德为基石，用良好的品位、正确的言语、安静的姿态、谦逊的行为和适当的自尊自重搭建而成。那么，初次见面，我们怎样握手才会给人留下好的印象？第一次面试，怎样穿才能体现自己对他人的尊重？见到自己不喜欢的人后，我们是否还能够和上学时一样，可以一声不吭地走开？初为职场新人，面对眼前越来越多的饭局，怎样应酬才算得体？拜见重要客户，如何才能让客户给予自己足够的信任？会见领导，怎样才能提升自己的形象？同事之间保持怎样的距离才能“温暖而无害”呢？……

阅读尚芳紫编著的这本《18岁以后学点社交礼仪》，它将引导你走出社交礼仪盲区。

本书《18岁以后学点社交礼仪》是为18岁以后的年轻人精心准备的礼仪宝典，它包括仪表礼仪、电话礼仪、言谈礼仪、用餐礼仪等诸多礼仪细节，讲毹生动，举例丰富。学习这些礼仪规范．并认真地去实践它，你就能成为社交中最受欢迎的人。你就能在举手投足问展现出良好的素养，以“礼”赢天下，并最终拥抱成功。

《18岁以后学点社交礼仪》由尚芳紫编著。

第一章 重视初次见面，树立良好的第一印象

 ●介绍他人时容易犯哪些错／2

 ●何时进行自我介绍，怎么做／3

 ●不要蜻蜒点水式的握手／5

 ●面试。礼仪细节决定成败／7

 ●初次见面，别让你的眼神出卖你／10

 ●巧妙寒喧，拉近你与陌生人之间的距离／12

第二章 着装体现你的品位和对别人的尊重

 ●了解西装穿着和搭配的基本知识／16

 ●遵循着装的“TPO”原则和“三色”原则／18

 ●面试着装别太正式，也不可太随便／20

 ●参加婚礼穿什么好／22

 ●上班第一天的穿衣宝典／24

 ●学习几个搭配的小技巧／26

第三章 获得好感从语气和表情开始

 ●你说话的表情和语气决定别人对你的态度／30

 ●不要情绪化／32

 ●别人哭你不能笑，和对方保持情绪相近度／34

 ●就算对别人的谈话不感兴趣，也不可表现出不耐烦／36

 ●让微笑成为一种习惯／38

 ●冷漠的语气令人失望／41

 ●语气傲慢，让人厌恶／43

 ●永远不要把冷嘲热讽的口吻带出来／45

 ●与地位不如自己的人说话，要充分表现你的尊重／46

 ●有时候也需要恭维的语气／49

第四章 公共场合，一举一动都要像在舞台上那样

 ●要坐有坐相／54

 ●站姿礼仪，给男士、女士不同的建议／57

 ●众目暌暌之下，女人不可低头撅臀去拾东西／58

 ●遇到熟人，不要悄悄溜走／61

 ●洗手间里要讲究礼仪／63

 ●别旁若无人地化妆／65

 ●乘坐轿车的礼仪／68

 ●上下电梯，不要妨碍到别人／70

第五章 不懂电话礼仪，你就真的落伍了

 ●拨打电话前应做哪些准备／74

 ●让对方能“看到”你打电话时的表情／75

 ●为避免中途断电，请礼貌拨打座机／78

 ●管好你的手机，别让其制造噪声／80

 ●学会替别人接听电话／82

 ●祝福短信不忘署名，善意才不会被浪费／84

第六章 不可不知的言谈礼仪细节

 ●常使用的礼貌用语：请，谢谢，对不起／88

 ●问候的话要因人而异／89

 ●永远不要信口开河／91

 ●知道的不用全说，但是一定不要说假话／93

 ●不要把抱怨挂在嘴边／95

 ●赞美也要审时度势／98

第七章 提升你在领导眼中的形象

 ●恰到好处地向领导请示工作／102

 ●对上司有不满时怎么说／104

 ●学会尊重比你逊色的上司／107

 ●上司的批评再不对，也不当面反驳／109

 ●与上司有不同意见时，讲道理摆事实有技巧／111

 ●得罪了上司怎么办／113

 ●谨言，才不会失言／116

第八章 与同事相处遵循“刺猬效应”

 ●和同事保持一定的距离／120

 ●逢人只说三分话，对同事也一样／122

 ●不轻易向同事借钱，也不轻易借钱给同事／124

 ●开玩笑不能过分／126

 ●和同事意见有分歧，也不辩论、不争吵／129

 ●同事面前忌过分表现／132

 ●不轻易推掉与同事八小时外的应酬／134

 ●同事之间的礼尚往来／137

 ●别把黄色笑话当幽默／139

第九章 正确地接待与拜访，让客户喜欢你

 ●开车接客人，客人坐在哪里最合适／144

 ●怎样向客人奉茶不失礼／145

 ●慎重对待客户的名片／148

 ●拜访之前要提前预约／150

 ●做好拜访前的准备工作／152

 ●稍事寒暄，尽快切入正题／154

 ●笑脸相迎还要笑脸相送，结尾和开始一样重要／155

第十章 “不见外"的人也别“不见外”

 ●求朋友办事，说话也要客气／160

 ●如何安慰生病的朋友／162

 ●“关心”过度也会造成伤害／165

 ●永远不要打断别人说话，哪怕对方是你的知己／167

 ●批评是破坏婚姻的毒药／169

 ●再熟也不要随便翻看他人的手机、邮件／171

第十一章 如何说“不”又不得罪人

 ●拒绝的话不要太快说出口／176

 ●在幽默诙谐中轻松说“不”／178

 ●对使你感到为难的要求，诚恳地说出拒绝的理由／侣O

 ●拒绝的话不说满，给自己留后路／183

 ●该拒绝时就拒绝。说客套话也得有个度／185

 ●面对你不爱的人的追求，要巧妙拒绝／187

 ●高明拒绝上司的艺术／189

 ●推辞也要讲技巧／191

第十二章 宴会、舞会上的应酬之道

 ●赴约迟到，小心主人不高兴／196

 ●座次顺序有尊卑／198

 ●坐相不对，会让人对你产生反感／201

 ●商业宴请，不要埋头就吃，吃了就走／203

 ●宴会中，敬酒也有讲究／205

 ●如何安排双方都满意的菜单／206

 ●宴会中谈话的“三大注意”／209

 ●宴会上名片接收与递交的学问／211

 ●舞会上，女士不要轻易拒绝邀请／213

第十三章 求人送礼那些事

 ●送礼不是让自己开心，而是让别人高兴／216

 ●过年送礼四大注意／218

 ●送礼要送到上司的心坎里／221

 ●会送礼还要会说客套话／223

 ●精心挑选包装，好的内容也需要好的形式来添彩／225

 ●给不同的客户送不同的礼／227

 ●求人办事送礼最忌临时抱佛脚／230

 ●送礼的禁忌／232

初次见面，别让你的眼神出卖你

一些人在人际交往中，尤其是初次见面时，由于紧张和害怕，会低着头看地板或盯着对方的脚，要不就“四顾左右而言他”，这是很不礼貌的行为。谈话中不愿有目光接触者，会让人觉得在企图掩饰什么或心中隐藏着什么事。一个人如果眼神飘忽不定则显得情绪不稳定或不诚实。如果不敢看对方，则是怯懦和缺乏自信心的表现，这些都会妨碍人际交往。

一天，赵成陪女朋友回家，这是他第一次正式到女朋友家里见未来的岳父、岳母。虽然心里非常紧张，但是凭着多年在外闯荡的经验，再加上和女朋友早就已经商量过了，对可能问到的一些情况和女朋友父母说话的方式都有了一定的了解，心里就平静了很多。

当他信心满满地走进女朋友的家门时，女友的父亲正在看报纸，女友的母亲招呼他们进来，然后女友的父亲礼貌地问了声好，同时放下了手中的报纸，走到赵成面前，上下左右仔细地打量起来，从上到下，反反复复。赵成也不敢说什么，坐也不是，站也不是，尴尬地等女友的父亲看完。好不容易等女友的父亲看完了，赵成才坐了下来，然后接下来的谈话就像审问犯人似的，赵成只能一一回答。

晚饭结束之后，女友的母亲闲下来也加入了打量赵成的行列，未来的岳父、岳母就这么边看边问直到晚上十点。当赵成回家的时候，才松了一口气，想起女友父母的目光他依然是直冒冷汗，从此以后，直到结婚之前，他都十分害怕去女朋友的家里，总是尽量避免和女朋友的父母见面。

不难看出，人们的眼神已经约定俗成地成为一种重要的礼仪，这时就必须有严格的规范。

首先，在普通的社交谈话中，礼仪要求之一就是眼睛一定要注视谈话者。通常认为，在别人讲话时东张西望、心不在焉、玩弄东西或者不停地看手表都是很不礼貌的行为，也难以得到他人的尊重和信赖。

其次，你与他人交谈时需要注意的一点就是应该尽量把目光局限于上至对方的额头，下至对方上衣的第二颗纽扣以上，左右以两肩为准的方框里，特别是不能明显地将目光集中于对方脸上的某个部位或身体其他部位。

最后，要注意不能长时间凝视关系不熟或关系一般的人，直至对方感到浑身不自在，很是尴尬。若路遇陌生人，应避开眼光对视。上下打量人则更是一种轻蔑和挑衅的表示，容易引起对方的不满。

因此，在运用眼神礼仪的时候还有一些注意事项。

1.注视的时间

注视时间可以表明一个人的态度。一般来说，当别人与你谈话30分钟，注视却不足10分钟时，说明对方在轻视你；如果注视在10到20分钟，说明他对你是友好的；如果一直注视着，则可能有两种情况：重视或者敌视。也就是说，与别人谈话时眼睛的注视时间要占谈话时间的三分之二。

2.注视的部位

通常来说，在不同的环境和交谈中，注视的部位也不同。额头上，属于公务型注视，在不太重要的事情和时间不太长的情况下适用；眼睛上，属于关注型注视；眼睛至唇部，属于社交型注视；眼睛到胸部，属于亲密型注视。

3.注视的角度

注视的角度一般有三种，平视表示平等；斜视表示失礼；俯视表示轻视别人。在人际交往中，目光应正视对方的眼、鼻三角区，以示尊重。当对方沉默不语时，不要盯着对方，以免加剧他的不安。在整个交流过程中，还要特别注意不要使用向上看的目光，因为这种目光常常会给人一种目中无人、骄傲自大的感觉，当然，更不能东张西望，以免给人留下缺乏修养、不懂得尊重别人的印象。

眼睛是人传递信息的有效的器官，它能表达出人们最细微、最精妙的内心情感，从一个人的眼睛中，往往能看到他的整个内心世界。所以，我们在与人进行交往时，务必要注意眼神的运用。与人交谈，要敢于和善于同别人进行目光接触，这既是一种礼貌行为，又能帮助我们维持彼此之间的联系，使谈话在目光交接中持续不断。

P10-12

有人曾经说过：“礼仪是现代竞争的附加值，礼仪是人际关系的润滑剂。人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。很多时候，7秒钟就决定了留给他人的第一印象，永远没有第二次机会给对方留下第一印象。”由此看来，礼仪与我们的社交生活有着必不可少的联系。

18岁，是一个人迈向成年的标志之一。当我们抛弃幼稚与天真，正式跨进社会这个鱼龙混杂的大圈子后，学习更多的社交常识，便成了我们行走未来社会所必须掌握的内容。因为礼仪是决定一个人在社会立足、展现自我价值的重要资本。很多时候，一个人行为举止是否优雅，仪态和言语是否得体等，都将体现其是否具有良好的道德修养，而这些也正是构建人与人之间沟通桥梁的重要基础。

有人认为，礼仪的养成如同建造房屋，以伦理道德为基石，用良好的品位、正确的言语、安静的姿态、谦逊的行为和适当的自尊自重搭建而成。那么，初次见面，我们怎样握手才会给人留下好的印象？第一次面试，怎样穿才能体现自己对他人的尊重？见到自己不喜欢的人后，我们是否还能够和上学时一样，可以一声不吭地走开？初为职场新人，面对眼前越来越多的饭局，怎样应酬才算得体？拜见重要客户，如何才能让客户给予自己足够的信任？会见领导，怎样才能提升自己的形象？同事之间保持怎样的距离才能“温暖而无害”呢？

在人际交往中最重要的是，不可失敬于人，为人处世必须具备基本的礼仪素养。在人们的印象中，一个有礼貌、有教养的人总是有着良好品质的，这对于提升自我形象，积累人脉都将有很大的帮助。

另外，除了我们上述所讲的基本礼仪之外，还有许多要注意的地方，例如：言谈礼仪，电话礼仪，朋友之间的礼仪，求人办事的礼仪，拒绝的礼仪……古人云：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”掌握必要的交际礼仪，可以提升你的魅力，让你获得更多人的尊重、喜欢和赏识，做起事来事半功倍。