我们需要时刻通过倾听，获取有效的信息，用倾听服务我们的生活。

倾听是一门艺术，我们要学会倾听，善于倾听。

《倾听胜于言谈(机灵的耳朵胜过伶俐的嘴巴)》由石磊编著，以精通倾听、懂得表达为主线，介绍了沟通中的各种方法、技巧以及需要注意的问题，为对沟通迷茫的人解除疑惑，助其成为一位沟通的高手。

现如今，有多少人就是凭着优秀的口才在竞争中站稳脚跟，什么场合应该说什么话、对什么人应该说什么话等，都是值得深究的。仅仅拥有好的学识是远远不够的，懂得说话技巧、用心倾听往往能助你成就事业。

《倾听胜于言谈(机灵的耳朵胜过伶俐的嘴巴)》由石磊编著，《倾听胜于言谈(机灵的耳朵胜过伶俐的嘴巴)》就是以精通倾听、懂得表达为主线，介绍了沟通中的各种方法、技巧以及需要注意的问题，为对沟通迷茫的人解除疑惑，助其成为一位沟通的高手。

第一章 倾听他人的心灵之声

倾听才能了解他人的性格／3

倾听不能止步于表面／8

了解话语真正的含义／11

揣摩弦外之音／14

说谎往往暴露内心的想法／19

剖析幽默／22

语调和速度最能透露人的心情／25

笑声也能反映一个人的性格／31

第二章 善于倾听胜于言表

会倾听比言表更难得／37

善于倾听才能拥有出色的谈吐，40

沉默并不等于一言不发／42

沉默是金／45

善于倾听是成功的基本要素／48

谨言慎语、勤思力行／51

沉默有着不可忽视的价值／53

双眼目睹的有时是假象／55

广纳益言，升华自我，57

做信息时代的领先者／59

“听才”——21世纪需要的人才／62

第三章 读懂行为语言才能选准人

通过身体语言倾听他人心声 ／65

话不在多而在于精／69

在观察中辨别谎言／74

姿势往往会透露人的态度／79

用手势增强交谈的效果／85

肢体语言常常反映的是心理活动 ／87

衣着亦能显现个性／89

第四章 倾听是建立人际关系的基石

学好倾听这门艺术／95

优秀的倾听者拥有较高的人气／97

善于倾听有助于广交朋友／100

倾听对方胜于倾吐自己 ／102

倾听是一项收益最高的投资／105

智者才懂得倾听／107

静静的倾听才能探寻秘密／109

第五章 表达方式比表现内容更重要

改善自我的表达方式／113

巧言胜于长篇大论／117

说话的节奏也是一门必修课／121

动感的话语才能引发倾听者的兴趣／125

根据倾听的对象选择表达方式／127

增强化解语言危机的应变能力／132

理解是表达的前提／135

说话要经头脑过滤／138

改掉表达的缺陷／143

知己知彼，百战百胜／147

第六章 倾听是尊重对方的一种表现

在倾听中表达自己的真诚／153

观察听者，改善交流／155

揣摩听者的想法／158

做好配角满足他人感受／160

聆听别人更要理解别人／163

第七章 幽默是促进交流的良方

幽默是才华的表现／169

幽默是表达艺术的重点／171

制造幽默是一种能力／173

幽默是生活不可缺少的调味品 ／175

幽默是沟通心灵的桥梁／177

幽默不能毫无约束／179

制造幽默的六种手法／182

幽默常常可以避免冲突／185

幽默的分类／187

第八章 倾听的核心是忘却自己

倾听需要自谦／193

真诚是倾听最重要的元素／195

打开心灵去倾听／198

怎样才能做到用心去倾听／201

优秀的倾听者是将自我忘记／204

倾听要考虑周围场合／208

扫除影响倾听的因素／211

增强倾听效果有方法／215

兼听则明／218

优秀的倾听者是要及时反馈／221

改善自我倾听的技能／224

第九章 说话要讲究“度”

注意说话的分寸／231

适度表达的技巧／233

说实话、讲礼仪／235

说话水平彰显个人智慧／238

说话的目的在于让听者听懂／241

话要说到点子上／243

提升语言表达的魅力／245

漂亮地说话才能赢得好评价／247

深藏不露才是真君子／250

赞美他人要适当／254

第十章 与人交流懂得换位思考

换位思考——避免矛盾和误会／259

换位思考要有效地倾听／264

让人对自己感兴趣的窍门 ／267

语言艺术——缩短心灵的距离／269

学会说“不” ／272

善于表达对他人的欣赏／274

说服他人也要换位思考／278

说话要对他人胃口 ／280

赢得他人好感有方法／283

交流中要懂得谦虚／287

表达态度要适当 ／290

第十一章 良言暖人，恶语伤人

尊重他人是交流的前提／295

学会圆滑地说话／298

口无遮拦是大忌／300

没有人愿意被批评／302

检讨自我，不说恶语／306

让自己的语言美丽动听／308

避开别人的忌语／311

包容缺点，寻找闪光点／313

看待问题要摘下有色眼镜／316

开玩笑要适度／318

批评他人点到为止／320

第十二章 学会语随境迁

说话要看场合／327

在面试中言语表达很关键／330

了解酒文化／332

怎样做到说话分场合／334

切情切境才能成功讲话／338

说话要有感而发／340

探病说话要得当 ／342

批评他人要看场合／343

借景抒情诱发共鸣／345

每个人都有自己的性格，这是在不同的生理特征的基础上形成的。人的这种生理基础，要受到从诞生到整个生长过程中生活环境极大的影响。而为表现自己所使用的语言，都是人们从自己所属的社会中吸取、学习来的。因此，我们根据每个人表现出来的语言进行分析，可以了解到他所属的社会阶层或社会团体，以及他在自己的社会阶层中所处的社会地位和所起的社会作用。我们还可以进一步了解使用某一种语言的人所处的地域、阶级属性、文化水平及生活背景。

在谈话中，或许大多时候，人们不会非常直接地说出自己、透露出自己，但随着谈话的进行，谈话者会在不知不觉、有意无意当中暴露出内心的秘密。在这个过程中，注意谈论内容是什么、谈论者的神态和动作怎样。细心一点，一定会获得一些有益的东西。

如果一个人不经常谈论自己，包括曾有的经历，自我的性格，对外界一些事物的看法、态度和意见等，则表明这个人的性格比较内向，感情色彩不鲜明也不强烈，主观意识比较淡薄，不太爱表现和公开自己，比较保守，多少有自卑心理，另外，这种人可能有很深的城府。

与之相反，一个人如果常常谈论自己，包括曾有的经历，自我的个性，对外界一些事物的看法、态度和意见等，一般来说，这样的人比较外向，感情色彩鲜明而且强烈，主观意识较浓厚，爱表现和公开自己，多少有点虚荣心。

如果一个人在叙述某一件事情的时候，只是单纯地在叙述，不加入过多的自我感情色彩，而是将自己置于事外，则表明这个人比较客观、理智，情感比较沉着和稳定，不会有过激行为。

相反，一个人在叙述某一件事的时候，自我感情非常丰富，特别注意个别细节，则说明这个人感情比较细腻。

倘若一个人的谈话属于概括型的，非常简单，但又准确到位，注重结果而不太关心某个细节过程，平时关心的也是宏观大问题，则显示出这个人具有一定的管理和领导才能，独立性较强。

假如一个人在说话时习惯于进行因果和逻辑关系的推理，给予一定的判断和评价，说明这个人有很强的逻辑思维能力，比较客观和注重实际，自信心和主观意识比较强，常会将自己的思想观点强加于他人身上。

一个人如果喜欢畅想将来，则表明他是一个爱幻想的人，这种人有的能将幻想付诸行动，有的却不能。前者注重计划和发展，实实在在地去做，很可能会取得一番成就。但后者只是停留在口头说说而已，最终多会一事无成。

一个人谈论的内容多倾向于生活中的琐事，表明他是属于安乐型的人，注重享受生活的舒适和安逸。

在谈话时，比较注重自然现象，那么这个人的生活一定很有规律，为人处世也非常小心和谨慎。

如果一个人谈话非常注重过程中的某个具体细节问题，对局部的关心要多于对整体的关注，则表明这个人适合于从事某项比较具体的工作。这一类型的人支配他人的欲望不是特别强烈，可能会顺从于他人的领导。

如果一个人无论谈论什么话题，都会不自觉地将金钱扯入话题中。比如：“这套房子真豪华，花了不少钱吧！”或者“是吗？那你想它大概值多少钱？”这种类型的人，往往缺乏梦想，而这个缺乏梦想的缺点，很有可能会成为其人格上的致命伤，因为太过于倾向现实主义，只知道赚大钱是自己人生唯一的梦想，因此，对于别人会有何种梦想，根本漠不关心。

P3-4

21世纪是一个信息时代，面对快速更新的各种信息，沟通是我们每个人必备的能力，无论身处什么职位、在世界的哪个角落，我们都不可避免地需要与他人沟通。

然而，我们不能把沟通简单地理解为一方表达、一方倾听，沟通是一门深奥的艺术，更是一门我们离不开的艺术。为了让我们沟通，上天赋予我们每个人一张嘴、两只耳朵，这让我们不难明白倾听比表达有着更重要的意义，因此我们要精通倾听，但同时也要懂得表达。

一个人有了两只健全的耳朵，并不能说明他(她)就懂得了倾听，因为倾听是各种要素的综合体。我们不仅要学会倾听、善于倾听，还要通过倾听获取有效信息，从而应用倾听指导我们的生活。

真正的沟通是心灵的沟通，因此我们在倾听时一定要用自己的心去倾听，只有你先敞开心扉，才能让他人敞开心扉，从而建立起心灵沟通的桥梁，才能实现真正意义上的沟通。由此可见，每个人都必须学会倾听。

与此同时，我们也不能忽视说话的重要性。话语是打破生疏、交朋处友最重要的工具，不过，我们还要学着会说话、说漂亮话。

现如今，有多少人就是凭着优秀的口才在竞争中站稳脚跟，什么场合应该说什么话、对什么人应该说什么话等，都是值得深究的。仅仅拥有好的学识是远远不够的，懂得说话技巧、用心倾听往往能助你成就事业。

本书就是以精通倾听、懂得表达为主线，介绍了沟通中的各种方法、技巧以及需要注意的问题，为对沟通迷茫的人解除疑惑，助其成为一位沟通的高手。