网站首页 软件下载 游戏下载 翻译软件 电子书下载 电影下载 电视剧下载 教程攻略
| 书名 | 金牌店长提升大全 |
| 分类 | 经济金融-经济-贸易 |
| 作者 | 谭慧 |
| 出版社 | 电子工业出版社 |
| 下载 |  |
| 简介 | 编辑推荐 如何让有志者在市场竞争白热化的当下，迅速成长为金牌店长呢？其实做一名金牌店长并不难，只要找对方法，自然能够提纲挈领，迅速得到提升。 《金牌店长提升大全》由谭慧编著，将现代门店店长应具备的经营管理运作上的技术与能力、在门店中遇到的各种常见问题，用平实、通俗的语言进行了整理和解答。内容主要包括成为金牌店长应具备的经营观念，财务管理的关键步骤，门店人员管理技术的独门秘籍，商品流转过程中的技术难题及解决方案，在面对面销售中常见问题的解决办法，等等。 本书侧重店铺的经营管理实务，注重实战技能的传授与演练，强调实践与互动，店长们可以边学边练、即学即用。 希望本书能成为你身边的培训师，帮助你成为一名专业、优秀，富有领导魅力，深受下属拥戴的金牌店长！ 内容推荐 《金牌店长提升大全》由谭慧编著，将现代化门店店长应具备的经营管理运作上的技术与能力、在门店中遇到的各种常见问题，用最为平实、通俗的语言进行了整理和解答。其中主要包括成为金牌店长应具备的经营观念、财务管理的关键步骤、门店人员管理技术的独门秘诀、商品流转过程中的技术难题及解决方案、在面对面销售中常见问题的解决办法，等等。 读完这本书，希望你的门店在众多门店中永远挺立潮头，让你成为一名更专业、更优秀、更有效率、更有领导魅力、更受下属拥戴的金牌店长。 目录 第1篇 夯实科学的开店经营观念 第1章 店铺选址有学问 根据经营特色选择相应的商业区 分析店铺周围的客源情况 不要避开同行密集的地方 店铺选址的喜与忌 第2章 什么样的生意该做 弃热就冷规避风险 暴跌行业也是关注的焦点 没有调查的决策是盲目的决策 寻找新的利润区 女人和小孩的钱最好赚 不熟不做 商品要打组合拳 第3章 再小的店也要树立品牌 树立品牌的5项法则 高品质的待客之道与服务 第4章 同行是冤家也是亲家 永远比隔壁的店铺更有竞争力 店铺要有当家商品 别陷入价格战的红海 第2篇 财务状况好，店铺才是真的好 第5章 建立健全的财务系统 适时对财务指标进行系统分析 会计是过去，财务是未来 制定切实的利润目标 第6章 店铺的财务分析 做好开店前的投资预算 估算店铺每月支出的费用 做好店铺财务指标分析 检查店铺财务隐患的5种方法 编制相关财务报表 店铺合理避税 第7章 加强现金流的管理 优化现金流 提高资金的流动率 加强应收账款的管理 赊欠厂家的货款经营 及时追讨货款 第8章 控制成本从节约开始 促销费用要精打细算 有效降低采购成本 避免不合理损耗 控制仓储成本 第3篇 打造精英团队 第9章 培育团队精神 让全体员工拥有燃烧的斗志 确立明确的店铺愿景 信任对团队很重要 拥有感恩之心 第10章 店员的激励与管理 提供合适的工作舞台 不要只会用钱 用店铺规范约束店员 采取积极措施挽留优秀店员 第11章 店员没有办法的解决对策 如何进行有效的良性沟通 如何正确评价员工绩效 如何进行卓越的目标管理 第4篇 加速商品流转 第12章 让商品陈列成为无声的导购 波段上货，新鲜感不断 把周转快的商品摆放在显著位置 营造“精品”氛围 不同季节的商品陈列方法 各种类型店铺的商品陈列策略 第13章 卖利润率最高的商品 卖日常需要的商品 卖市场火暴的商品 卖性价比高的商品 卖季节性强的商品 卖独一无二的商品 卖特定人群的奢侈品 第14章 定价和调价 分割定价策略 竞争导向定价 冲动商品价格策略 差别毛利率定价 根据薄利多销的原则定价 涨价、降价不超过13 不同类型商品的变价策略 第15章 如何进行促销 店铺促销的步骤 灵活多样的促销形式 选择最佳的促销时机 重点掌握六个促销时机 节假日促销的四个妙招 第16章 有效地控制存货与进货 把握好库存数量 如何处理换季商品 如何处理品牌库存 按季节特点进货 按生命周期进货 第5篇 场景服务训练 第17章 了解顾客的真实需求 了解顾客想选购的颜色 了解顾客想选购的价位 了解顾客想选购的款式 了解顾客想选购的材质 了解顾客想选购的风格 第18章 应对不同类型的顾客 用真诚打动内向型顾客 与果断型的顾客交谈要善用诱导法 接受难以满足的顾客的指责 向犹豫不决的顾客提供唯一选择 第19章 正视顾客的异议 价格是不是太贵了 送人不合适怎么办 挑来挑去没有喜欢的 抱怨产品设计不美观 价格比别人家的高 担心售后服务 抱怨中发掘商机 第20章 成交高于一切 善于运用暗示成交 敏锐地发现成交信号 欲擒故纵，锁定成交 给成交保留一定余地 对大客户要特别照顾 试读章节 商业区是指区域性商业网点集中的地区，一般位于城市中心交通方便、人口众多的地段，通常围绕着大型批发中心和大型综合性商场，由数量繁多、不同类型的商店构成。不同的商业区会有不同的消费习惯和主要客户群。开店选址的时候，一定要对开店的场所有预设的目标，没有哪个商业区是适合所有店铺的。很多人往往只看到某个商业区内客流量大，就盲目决定在这里开店，结果造成不必要的损失。 刘小姐经营一家民族风格的服装店，以往顾客的评价是：价格适中，款式也很新颖，可是很少有人光顾，原因就在于选错了商业区。刘小姐第一次选在了一个社区内开店，社区人口多、租金便宜，可是居住人口主要是离退休的老人，对民族风格的服装没有购买欲望。于是，第二次刘小姐选在了年轻顾客较多的闹市，但这次选择的是酒吧、夜总会聚集的商业区，同服装店的风格、气氛都不相符。刘小姐第三次选择了一个车站附近的店面，临近住宅区与商业街，但是该商业区是以经营宠物用品为主的，风格不符且租金不菲，顾客依旧有限。最后，经过慎重的思考和深入的调查，刘小姐选择了一处以白领为主的年轻社区，同时店面临近大学城，很多过往的大学生也会来光顾，生意有了很大起色。 从刘小姐的经历可以看出，流动人口多的地方不见得就是开店的黄金地段，关键在于客户群的分布、商业区的氛围是否同店铺的经营特色相符。并不是所有商业区都适合开店，如果店铺经营的类别同当地居民的喜好不符，就会同刘小姐一样，经过数次搬迁，浪费大量的时间、金钱、精力，而达不到预期的收益。如果商业区没有选好，店面再大、再豪华，商品再全、再精致也是没有用的。 如果找对了适合店铺特色的商业区，就掌握了赚钱的先机。商业区常常集购物、休闲于一身，因此租金费用较高，并且各行各业密集分布，竞争性也强。特色鲜明的小店，选择合适的商业区能够有效增加商业效益。 例如，大型国际酒店的聚集地带，该地区多是以旅行、商务为主的消费者，不同于一些平价旅店聚集区的是，该地区的消费水平一般较高。而短期停留的旅客不可能仅将酒店作为消费场所，因此在周围开设KTV、酒吧等娱乐场所或者商品品质较高的便利商店、土特产店等都会有比较大的发展空间。再如，分布在郊区的别墅区、高级住宅区，租金相对便宜，同时地区内的居民不可能所有消费都到市中心进行，因此利用较大的空间开设大型生活用品卖场、精品服饰店、家用电器专卖店等，都能吸引到周围的客户。而那些以上班族为主的写字楼地区，客户的流动时间比较集中，因此开设小型店面既不用承担太贵的租金，又能迎合客户的消费时间，如办公用品店、附带外卖服务的快餐店、涵盖了开业庆祝和节日赠送的花店，等等，都能够获得很好的赢利。 在挑选商业区时，首先要考虑地理位置。该商业区的交通、通信状况、人口流动数量、潜在客户的数量、人们的消费水平以及其他服务业的设置情况都需要考虑，该商业区的店铺数量、道路形状特点、行业种类等也应当掌握。其次要考虑商业区的发展态势(发展期的租金较便宜，但需要承担发展是否顺利的风险；鼎盛期的租金较贵，可是市场已经比较成熟；衰败期的租金比较便宜，但此时已经没有了发展空间)，其他地区的商业发展状况是否对该商业区产生积极或消极的影响等。整个商业区的商业精神状态，是唯利是图只顾眼前利益，还是有长远的战略发展眼光都是极为重要的。再次要考虑商业区所属的城市状况，城市的规模和城市人口，城市的地区特征和影响力，城市商业状况，城市对附近区域的辐射状况等都会制约店铺的发展状况。最后，要用独特的眼光发掘看似普通的商业区中适合店铺的一面，这需要敏锐的市场洞察力和大胆的前瞻构思。 某摄影工作室的特色是以影视古装造型为主要风格。这个工作室没有像其他店铺一样选在影楼林立的“影楼街”开店，而是选择了城市中一处独特的仿古商业街。由于十分符合古装摄影的氛围，加上很多影视剧也会在这个街道取景，许多顾客慕名前来。同时这条仿古商业街是有名的旅游景点，许多游客在经过这个工作室的时候也会被其特殊的风格吸引，在店内拍照留念。 由此可见，在为店铺选址时店主要充分考察商业区的氛围是否与店铺的特点相契合，结合店铺经营的特色选择合适的商业区能够带来更多的经济效益。 P3-5 序言 常言道：“开不开店看老板，赚不赚钱看店长。”店长作为店铺的经营管理者，不仅是整个店铺活动、运营的负责人，更是店铺的灵魂，发挥着火车头的作用。 如今零售市场日趋成熟，加上国际性连锁企业、知名品牌商品纷纷进入国内市场，各种门店之间的竞争日益激烈，这对店长的综合管理能力提出了巨大的挑战。 千军易得，一将难求。一名卓越的店长，必能成就一家卓越的门店，这是众多经销商最为深刻的体会。但门店众多，真正能够屹立不倒，且能发展壮大的，却是凤毛麟角。究其原因，实为店长的能力差距决定了门店间的业绩差距。 如何让有志者在市场竞争白热化的当下，迅速成长为金牌店长呢？其实做一名金牌店长并不难，只要找对方法，自然能够提纲挈领，迅速得到提升。 本书将现代门店店长应具备的经营管理运作上的技术与能力、在门店中遇到的各种常见问题，用平实、通俗的语言进行了整理和解答。内容主要包括成为金牌店长应具备的经营观念，财务管理的关键步骤，门店人员管理技术的独门秘籍，商品流转过程中的技术难题及解决方案，在面对面销售中常见问题的解决办法，等等。 本书侧重店铺的经营管理实务，注重实战技能的传授与演练，强调实践与互动，店长们可以边学边练、即学即用。 希望本书能成为你身边的培训师，帮助你成为一名专业、优秀，富有领导魅力，深受下属拥戴的金牌店长！ |
| 随便看 |
|
霍普软件下载网电子书栏目提供海量电子书在线免费阅读及下载。