在这本何龙编著的《快速成交--一分钟抓住客户的营销妙招》当中，我们看不到那些高屋建瓴、提纲挈领，而又总让人感觉华而不实的理论、概念、噱头。这本书的切人点，就是我们每个推销员每天可能遇到的状况和问题，就是平实无华但却真切实在的、每个推销员每天都在过的推销生活：市场调查、电话预约、拜访客户、产品介绍、操作演示、签下订单……

永远不要表现得“像一名推销员”！接近客户的30秒，决定了营销的成败：要有一个漂亮的开场白！客户的拒绝将带来销售，只要你处理得当！60秒成为营销之王!

第一章 找准你的角色：推销员

 1．营销，是价值的传递

 2．除非营销发生，否则什么都没有发生

 3．世界上没有不好的产品，只有不好的推销员

 4．传递出你的价值：推销自己，谋取理想职位

 5．跟营销谈个恋爱

第二章 抢人心胜于抢市场

 1．营销之战，攻心为上

 2．营销“窥心术”：洞察客户内心的真实需求

 3．摸清客户的购买动机

 4．爱的攻心术

 5．卖“结果”，不要卖“产品”

 6．“变性”万宝路：将你的产品“钉人”消费者的心中

第三章 一分钟俘获他的“芳心”

 1．营销的七个步骤

 2．你没有第二次机会去塑造美好的第一印象

 3．感化力：无法抗拒的人格魅力

 4．30秒接近客户：有效开场白

 5．用开场白抓住你的客户

 6．像追女孩儿一样接近客户

第四章 与客户相处的技巧

 1．永远不要表现得“像一名推销员”

 2．与客户相处的时间艺术

 3．营销现场：欲擒故纵计

 4．透过身体读懂他的心

 5．“温柔的一刀”

 6．“刀”可伤人，亦会伤己

第五章 提升篇：沉默与表达的艺术

 1．懂得适时闭嘴，也是一种口才

 2．营销，是沟通的艺术

第六章 终结篇：60秒成为营销之王

 1．没有关系，就没有销售

 2．与客户建立牢不可破的关系

 3．不为失败找借口，只为成功找理由

 4．销售，从被拒绝开始

穿过看似井然有序实则更像迷宫的图书大厦的各个书架，急急忙忙来到市场营销类书架，并抛开众多真真假假的“营销圣经”，或独具慧眼或因缘巧合’地拿起这本名字似乎还有点意思的《陕速成交：一分钟抓住客户的营销妙招》，然后摸摸质感、看看封面、扫扫目录，翻到这一页，并坚持读完前面这几行有些云遮雾绕的文字的您，相信必定是“准推销员” (做营销已经有些年头了，这次来书店是想充充电、提高提高自己的专业水平)或“预备推销员” (还没真正人门，正在经历“扫街”这个营销初级阶段；或看着周围干营销的收入不菲的同学、朋友，也禁不住孔方兄的诱惑，想下海一试)——但一定不是“骨灰级”推销员!

因为到了那个级别，已经不需要读什么“有形”的书了，已经是无招胜有招、“大千世界，尽藏我心”了!

所以，虽然您可能已经是业内元老、公司元勋了，但营销这个比杀毒软件更新速度还要快的行业，您却不一定真正了解。营销，就是靠一张嘴卖产品和

虽说“隔行如隔山”，但已经“身在此山中”的您，是否会经常为签不到单而百爪挠心、夜不成寐呢?

也许，正因为“身在此山中”，所以才“不识庐山真面目”。这就好比我们对自己的了解，对于自己，您已经真正认识了吗?正因为我们时时刻刻都是从“我”的角度去看问题、想事情，因此我们往往会因陷入自我而忘记了顾及他人、统筹全局。所以对于您的角色——推销员，您未必就已经吃准、摸透了。

在这一节，我们先不谈推销员的问题，我们先从整体提纲挈领地去看看这个行业：什么是营销。

营销究竟是什么呢7．

有不少人认为，营销是一份由一些“特别”的人去完成的“特殊”工作：

男性的外表一定要英俊潇洒、西装革履、口若悬河、左右逢源，会喝酒划拳，会唱歌跳舞……

女性的外表一定要羞花闭月、落雁沉鱼、风情万种、眉目传情，能做到投怀送抱、陪吃陪喝……

这种认为营销就是陪吃陪喝陪玩的老观念，对营销的认识非常浅薄，甚至根本还没有入门，多是道听途说、凭空想象而已，不足道哉!  (1)营销三派

对于营销，业内人士一般分为三派：

①科学派

这派认为，市场营销是一门科学。因为市场营销是对现代化大生产及商品经济条件下工商企业营销活动经验的总结和概括，它阐明了一系列概念、原理和方法。这些从多年实战中得出的抽象原理与方法，一直非常有效地指导着企业营销活动的开展。

营销和客服领域的权威专家杰弗里·吉特默就持这种观点。他每年为IBM、AT&T、可口可乐、希尔顿酒店、《企业杂志》、西门子、先达等公司组织150多个培训项目和营销会议，他是营销专栏((营销方略》的作者，该专栏在美国和欧洲的85家商业报纸上登载，每周读者350万人。

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从前，有一名推销员，他以能够向任何人卖出任何东西而出名。

据说，他已经卖给过牙医一支牙刷，卖给过面包师一个面包，卖给过盲人一台电视机，卖给过死人一块墓地……总之是越传越神，越传越离奇。

正所谓“人怕出名猪怕壮”，一次，不知道什么原因，他在路边推销产品的时候被警察抓了去。到了警察局之后，警察们轮番上阵，盘问了他十多个小时，让他老实交代：究竟是怎样欺骗广大无知群众的。

结果，他第二天就被无罪释放了。临出警察局之前，他还卖给了盘问过他的警察们两台洗碟机、三部吸尘器、五把电吹风。

这件事后来被媒体传得沸沸扬扬，这名推销员的身价也是扶摇直上。随着业务越做越大，他明显感觉在国内已经不能痛痛快快地施展手脚了，于是，他买了一张三折的机票，只身一人到了纽约。

虽然他在国内已经是业内翘楚了，但来到了美国一切就得从零开始。于是，他开始在纽约街头推销气球。

他卖气球也有一个诀窍：每当生意稍差的时候，他就放出一个气球。这样，当气球在空中飘浮时，就会有一群顾客重新聚拢过来，他的生意又会火一阵子。并且他每次放的气球都是不同的颜色，起初是白的，然后是红的，接着是黄的……

过了一会儿，一个黑人小男孩拉了一下他的衣角，望着他说道： “先生，我能不能问你一个问题呢?这个问题，从你放飞第一个气球我就想问你了。”

“好的，你问吧。”

“嗯……如果……如果你放飞的是黑色的气球，它是不是也能像其他气球那样——一直上升呢?”

这名推销员看了一下这个黑人小男孩，以一种同情和理解的口吻说： “孩子，使气球飞上蓝天的是它里面所装的东西，不是它外面染的颜色。”

任何一个行业，都需要有推销员来宣传、推销自己的产品或服务。正所谓“除非营销发生，否则什么都没有发生”，对于任何一家公司来说，它唯一的老板就是客户。如果客户不买你的账，你所有的员工(上至董事长，下至保洁员)都会被炒鱿鱼!

推销员的巨大作用，由此可见一斑。既然推销员是如此重要，那么对于一名推销员来说，什么又是最重要的呢?

就像故事当中的那名推销员所说，不管事物的外表如何，内在才是关键，才是决定性因素。所以，对于推销员来说，要想尽快抓住客户、签下订单，最重要的就是你内在的素质。因为，向客户推销产品，首先是推销你自己。

现在，市面上关于营销方面的书数不胜数，但大部分都是针对企业管理者、从非常“宏观”的视角来讲的。比如美国营销战略大师杰克·特劳特和阿尔·里斯合著的《定位》，书虽然很好，但对于一名普普通通的推销员来说，能有多大帮助呢?可以说是微乎其微，因为你没在那个位子上，你不在管理层——不在其位，不谋其政。

而我们这本书的定位，就是每一个“进千家门，看千张脸，猜千人心，说千种话”的、为了自己的生活而整日奔波忙碌着的、普普通通的推销员。

所以在这本书当中，我们看不到那些高屋建瓴、提纲挈领，而又总让人感觉华而不实的理论、概念、噱头。这本书的切人点，就是我们每个推销员每天可能遇到的状况和问题，就是平实无华但却真切实在的、每个推销员每天都在过的推销生活：市场调查、电话预约、拜访客户、产品介绍、操作演示、签下订单……