尹正年主编的《推销实务》不仅讲解了作为二名推销人员所应具备的素质，而且还向学生讲明了怎样开展推销前的准备工作，然后去寻找目标顾客、约见与接近顾客、推销洽谈、处理顾客异议、促成交易与签订合同、加强对顾客的管理，最后回收货款，这就是推销的全部过程。学完本教材的内容，也就完成了一次推销任务。本教材配有大量的案例资料和情景资料，让学生感受推销环境，找到正确解决推销过程中可能遇到的一些问题的处理方法和技巧。在仿真的推销环境中，学习作为一名优秀推销人员所应具备的推销技巧和能力。学生还可结合案例资料和情景资料，模仿对应的操作范例，迅速掌握推销工作的基本方法。

第一章 推销职业概述

 第一节 推销概述

 第二节 推销职业素养

第二章 顾客心理与推销模式

 第一节 顾客的购买心理

 第二节 推销方格理论

 第三节 推销模式

第三章 目标顾客的选择

 第一节 目标顾客的资格审查

 第二节 寻找目标顾客的途径

 第三节 寻找目标顾客的方法

第四章 接近与约见顾客

 第一节 接近顾客前的准备

 第二节 约见顾客的内容与方法

 第三节 接近顾客的步骤与方法

第五章 推销洽谈

 第一节 推销洽谈概述

 第二节 报价与还价策略

 第三节 推销洽谈技巧

第六章 顾客异议

 第一节 顾客异议的概述

 第二节 顾客异议的类型与分析

 第三节 顾客异议的处理方法

第七章 推销成交策略

 第一节 推销成交概述

 第二节 推销成交方法

 第三节 推销成交业绩

第八章 推销追踪管理

 第一节 顾客追踪管理概述

 第二节 推销追踪管理的内容

 第三节 客情关系管理

参考文献