何谓心理策略？心理策略该如何应用？不同场合的心理策略应有什么值得注意的地方？这正是本书将要回答的问题。本书是一本通俗易懂且操作性极强的“心理学励志读物”。本书对适用不同场合的诸多心理策略做了翔实的介绍。通过这些心理策略，你可以得心应手地进行人际交往：你可以在最短的时间内看透一个人；你可以用最隐秘的方法制人驭人于股掌之中；你可以仅凭一张嘴打出一片天下；你可以在职场上如鱼得水；你可以让你周围的人和事尽在你掌握之中……你完全可以主导自己的命运。

本书为你提供以下人际交往的制胜“心计”：

心思细密、明察秋毫，一眼洞穿对方脾气性格的捷径；

瞄准目标、准确出击，做大做强人际关系网的策略；

进退有度、上下活动，搞活维护人际关系网的窍门；

察言观色、圆滑处事，玩转各种社交场合的应变方法；

舌吐莲花、巧妙设局，于无声处制人驭人的技巧；

八面玲珑、一团和气，谈笑间确立职场地位的智慧。

第一章 洞察人心的策略——明察秋毫，与人交往要读懂心

 看人先看“脸”，观人颜面可知心

 言由心生，听人言语测人心

 阅人服饰，通过穿着打扮看人心

 身随心动，行为举止见人心

 观人喜好，通过兴趣爱好识人心

第二章 为人处世的策略——圆通做人，做人一定要活一点

 低调不仅是做人的智慧，更是交际的技巧

 好汉要吃眼前亏，人前人后学会忍

 圆滑做人的秘密，先要学会随机应变

 该装傻时要装傻，大智若愚才是真聪明

 敢于示弱，遇强求存的心理策略

 宽容豁达，人际交往不可或缺的润滑剂

 甘于吃亏，吃亏也是做人与交际的手腕

 不去害人是高尚，不去防人是愚蠢

 小人最难缠，处好小人就是要远离小人

第三章 拓展人脉的策略——以诚待人，交朋友先交心

 找准目标主动出击，结识陌生人的心理策略

 以情动人，感情投资永远是最有效的心理攻势

 冷庙也要常烧香，突破人际关系死角的心理策略

 千万不要透支诚信，以诚待人才会获取真心

 成功结识有价值的“核心人物”的心理策略

 与有价值的“核心人物”处好关系的心理策略

 慎言慎行，赢得核心人物信任的心理策略

第四章 搞活关系的策略——上下活动，搞活关系要会攻心

 见缝插针，拉拢关系的心理策略

 搞活关系要送礼，聪明送礼的心理策略

 轻松化解人际矛盾和冲突的心理策略

 有效维护人际关系的技巧和策略

 亲朋好友之间，有事没事多走动走动

 搞关系要会拍马屁，拍马屁要拍到点子上

第五章 制人驭人的策略——妙设巧局，于无声处听惊雷

 恩威并重，驭人服众的手腕

 欲擒故纵，制人驭人的第一手段

 选择对手的薄弱环节作为突破口

 斗气不如斗心，制人驭人要先攻心

 以德服人，制人驭人于无形之中

 以柔克刚，与人交际要刚中有柔

第六章 口才制胜的策略——口吐莲花，把话说到对方心坎上

 把话说到别人心坎上的心理策略

 有效拒绝而又不会得罪人的说话策略

 巧用赞美，突破对方心理防线的策略

 批评的同时不伤害别人的说话策略

 与陌生人一见如故的说话策略

 让他人畅所欲言的交际心理策略

第七章 成功办事的策略——投其所好，顺着对方才好办事

 求人办事不妨从满足对方的心理需求入手

 互惠互利，引起对方心理共鸣才好办事

 学会恭维，求人办事会更有效

 打“感情”牌，让对方不得不为你办事

 好事不用怕多磨，软磨硬泡也是法

 “激将”得法，求人办事出奇招

 击中对方要害，迫使对方答应你的请求

第八章 玩转应酬的心理策略——随机应变，察富现色交人心

 学点应酬心理学，做“交际红人”

 请客吃饭也要懂点心理学

 在酒桌上取胜的应酬心理策略

 请客吃饭，点菜要点中客人的“心”

 应酬场合，饭桌上懂礼才能聚人心

 敬酒不能太随便，也要懂点小技巧

 应酬场合说好客套话的心理策略

第九章 笑傲职场的策略——八面玲珑，与什么人都要合得来

 面对办公室小团队，要保持中立

 让老板为你加薪的心理策略

 获得上级重视的心理策略

 与上级和谐相处的心理策略

 向上级提建议也要讲究心理策略

 与同事关系融洽的心理策略

 与同事相处一定要多个心眼

第十章 决胜谈判的策略——步步为营，打好谈判的心理战

 心思缜密，打好谈判这场心理战

 不同谈判对象要采取不同的心理策略

 巧用激将转化矛盾，扭转弱者地位

 巧装糊涂，谈判场上打迂回心理战

 以退为进，步步为营，谋求利益最大化

 引诱谈判对手上当的心理战术

 谈判桌上必须要避免的心理禁忌

观嘴巴识人术

嘴巴不仅有大小之分，也有形状上的区别。大小不同、形状各异的嘴巴与主人的性格特征和心理特征也有一定的关系。我们在日常的交际过程中也可以通过仔细观察一个人的嘴巴来判断一个人的心理活动和性格特征。

1.大嘴

大嘴的人豪放大胆，性格坚强，精力充沛，富于行动，有决断力，会努力拼搏；性格上多属乐天派，处理事情公道，为人随和。

2.小嘴

嘴巴比较小的人思想比较保守，属于依赖型的人。

3.歪嘴

歪嘴唇的人脾气固执暴躁，且喜欢管别人的闲事，逞口舌之勇。歪嘴唇的人，会以表现自己来掩饰自己的缺点。他们喜欢装扮成正义的勇士，好像自己最有道理。由于给人印象不够好，歪嘴巴的人人际关系也不是特别好。

4.尖嘴

嘴巴尖突的人大多心眼儿小，嫉妒心重。这类人生性倔强，脾气火爆，逞强好胜，自以为是，意志薄弱，且只说空话，不办实事，说话大都不经过大脑思考，多为是非之人。

5.唇厚

上嘴唇比较厚的人，常给人以忠厚老实的感觉。这种人很实在，讲信用，心地善良、仁厚，待人温和，极有人缘，对朋友、同事都很友善，为人处世以诚相待。这种人的缺点是独立性不够强，干事缺乏勇敢和决断。

6.唇薄

嘴唇较薄的人，为人较轻浮，特别多话，所以容易得罪人而为自己树敌，从而给自己带来许多无谓的麻烦。因此，这种人人情味较淡薄，属自私自利的人，不许天下人负他，且缺乏亲和力，不宜委以重任。

7.皱纹嘴

皱纹嘴是指上下唇的纵纹非常明显。这种人很乐于交际，以交际为活动中心，而且也有自己的一套交际手腕。

值得注意的是，话从口出，嘴是人宣泄内心情感的重要通道。在交往中尤其是通过口头语言交流的时候，嘴部动作可谓丰富多样。其实，这种嘴部动作与说话人的心理活动存在着紧密的联系，能反映出说话者的心理情绪。这也是我们在交际的过程中要特别注意的。例如：

(1)说话的时候经常舔嘴唇的人，是正在压抑着因兴奋或紧张所造成的内心波动。

(2)在交流的过程中，出现咬嘴唇的动作，这表明他在自我谴责，自我解嘲，甚至自我反省。

(3)人的整个嘴唇往前撅的时候，是一种防卫心理的表示，或者是撒娇的表现。

(4)如果一个人的下嘴唇往前撅，表明他对接受到的外界信息，持有怀疑态度，并且希望能够得到肯定的回答。

(5)有的人习惯将嘴巴抿成“一”字形。这种人非常执著，一般比较坚强，有股不达目的誓不罢休的毅力。这样的人对某一件事情，一旦自己决定要做，不管其间要付出多少艰辛，都会非常出色和圆满地完成。

(6)在交谈的过程中，如果一个人用上牙齿咬住下嘴唇，或是用下牙齿咬住上嘴唇，或是双唇紧闭，表明他正用心地听另外一个人的讲话。咬嘴唇的动作表明，他可能是在心里仔细地分析对方所说的话，也可能是在认真地反省自己。

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表面上看，交际是交际，心理是心理，两者似乎没有交集。但实际上并非如此，交际和心理二者之间存在着千丝万缕的联系。从理论上讲，人们在相互联系、相互作用的活动中，自然会产生某种行为——交际，以及直接承受交际行为作用的心理——在这里，我们把这种心理称为“交际心理”。交际与交际心理存在着相互促进、相互制约的因果关系。一切交际行为既会促进交际意识的发展，又会调节交际心理；同样地，交际心理既是交际行为作用的结果，又可以影响交际行为的效果。

正视交际与交际心理的这种关系，对于提升我们的交际效率是非常有益的。相反，如果把二者隔离开来，我们的交际效率就会大大降低。所以我们在日常的交际活动中一定要注意交际心理，适当地使用一些交际策略和心理技巧，以提高我们的交际效率。

我们来看这样一个小故事：霍尔.凯因出生在一个非常贫困的家庭，父亲是个铁匠。因为家庭环境十分清苦，霍尔·凯因只读了8年书，就辍学到外面打工去了。但是，霍尔·凯因从小就很喜欢十四行诗和民谣，非常崇拜英国诗人罗塞迪的文学与艺术修养。霍尔·凯因非常想结识这位自己崇拜已久的偶像，但苦于没有合适的机会。

后来，霍尔·凯因下定决心要给罗塞迪写一封信，想以此来结识罗塞迪。那么，写一封什么样的信呢？霍尔·凯因冥思苦想了很久。最后，这封信终于写成了。这封信是怎么写的呢？霍尔·凯因在信中用大量篇幅高度赞美了罗塞迪在艺术上所取得的成就，并说“您是我崇拜已久的偶像”。在信的结尾处，霍尔·凯因才表达了自己真实的愿望——非常想结识罗塞迪。

接到信以后，罗塞迪非常高兴，立马对从未谋面的霍尔·凯因产生了好感。罗塞迪心想：如此赞美我的人，一定是能读懂我的诗的人，那么他也一定是个很有才华的人。没过多久，罗塞迪请霍尔·凯因来伦敦当自己的秘书。

给自己十分崇拜的人当秘书？这是霍尔·凯因万万没有想到的。霍尔·凯因的一生从此发生了转折。就任罗塞迪的秘书以后，霍尔·凯因有很多的机会和当时的知名文学家往来。在这种情况下，霍尔·凯因得到了很多文学家的支持和鼓励，再加上自己不断的努力，没过几年，霍尔·凯因便开始在文学圈内崭露头角。

后来，霍尔·凯因在罗塞迪的帮助和自己的努力下终于获得了成功。

或许有人会认为，是一封信改变了霍尔·凯因的命运。实际上是霍尔·凯因高超的处事艺术造就了他。霍尔·凯因之所以能得到罗塞迪的青睐，正是因为他在信中对罗塞迪的那一番恭维(或是赞美)打动了罗塞迪的心，拉近了他们的距离。霍尔·凯因也许是出于无意，也许是有意为之，这都不重要了。对于我们来讲，这个故事的重点是向我们揭示了一个这样的真理：交际场上，为人处世要善于捕捉对方的心理；然后再根据对方的心理，实施相应的心理策略。如果我们都能做到这一点，我们都将成为交际高手，我们都会成功。

那么，何谓心理策略？心理策略该如何应用？不同场合的心理策略应有什么值得注意的地方？这正是本书将要回答的问题。本书是一本通俗易懂且操作性极强的“心理学励志读物”。本书对适用不同场合的诸多心理策略做了翔实的介绍。通过这些心理策略，你可以得心应手地进行人际交往：你可以在最短的时间内看透一个人；你可以用最隐秘的方法制人驭人于股掌之中；你可以仅凭一张嘴打出一片天下；你可以在职场上如鱼得水；你可以让你周围的人和事尽在你掌握之中……你完全可以主导自己的命运。

编 者