你可以暂时没有工作，但是你绝不能永远不卓越。著名职业经理人刘伟毅能让你拥有卓越的工作方法，本书就是由其所著。书中揭示了决胜职场的秘籍，告诉你一生成就辉煌的捷径。

全书从高效工作的前提入手，分别从工作心态、理解工作、思维方式以及人际资源四个方面，对卓越高效的工作进行了阐述。在风趣幽默中透着智慧，相信会给读者朋友带来深刻的影响！

这是一本改变自身工作状态的秘药良方。书中的“良方”使很多人在工作中游刃有余，已经被很多员工奉为工作锦囊。

这是一本企业用来提高员工工作效率的教科书。书中的“经验法则”已经被很多企业证明有效，帮助很多企业提升了整体效率。书中的“法则”也已经被很多人称为工作中的“好望角”，工作中，我们或多或少地接触过一些工作法则，如责任第一；要事第一；创新第一；学习第一。它们来源于工作，同时又高于工作。而“好望角”的意思是“带来美好希望的海角”，它阻止不了风暴降临，但却可以让船改变航向。

书有很多种，读法也不同。工作方法方面的书，一般不是只拿来看看的，而是需要一边看一边对照着练习。掌握一门知识与掌握一种能力，方法是完全不同的。如果你像学习数学、英语、营销等课程一样来学习此书，就算你把《方法决定绩效》背诵得滚瓜烂熟，也还是不能解决问题。

第一章　高效工作的前提

　第一节　树立积极的工作心态

一、工作心态及测评

二、避免错误的工作心态

三、积极工作的心态种类

 第二节　清晰理解自己的工作

一、全面理解工作的四个要素

二、理解分析工作的方式

 第三节　发散性的思维方式

一、发散性思维

二、头脑风暴法

 第四节　拥有良好的人际资源

一、如何获得良好的人际资源

二、管理与维护自己的人际资源

第二章　卓越工作方法怎么找

 第一节　抓住问题的关键

一、确定明确的工作目标

二、找出问题的根本原因

 第二节　如何分析问题

一、全面分析事物的优缺点

二、考虑可能的影响因素

三、考虑后果

四、为真实的目标服务

五、换个角度思考

 第三节　寻求解决问题的多种方案

一、搜集解决方案

二、打破常规寻找解决方法

三、“一题多解”

四、独立思考

五、敢于坚持

六、勇于尝试新方法

 第四节　选择解决问题的最优方案

一、重新审视目标，筛选方案

二、确定较好方案

三、确定最优方案

四、反思负面情境

 第五节　根据实际，调整方法

一、方法总比问题多

二、修正方案的几种方法

第三章　有效准备

 第一节　你为什么要准备

一、做好准备工作

二、不做好准备就会失败

 第二节　如何进行有效准备

一、做好工作计划

二、准备好一切信息资料和工具

三、调整好心态投入工作

四、提前为晋升做准备

五、为自己的未来添加砝码

 第三节　有效的目标设定原则

一、什么是目标

二、目标的五个原则

 第四节　如何制作一份工作表

一、为什么要写工作表

二、工作表的制定

 第五节　如何做好每天的工作计划

　　一、行动需要计划

　　二、如何做好计划

第四章　高效的时问管理

 第一节　时间管理的意义

一、提高工作效率

二、使工作更有目的性

三、提升生命价值

 第二节　分段时间管理法

一、找出自己的高效工作时间

二、在高效时间段中做最重要的事情

三、寻找外部黄金时间

 第三节　利用好“边角”时间

一、边角时间的概念及其利用价值

二、边角时间可以做什么

三、利用边角时间的诀窍

 第四节　经常整理你的办公桌

一、办公环境对工作效率的影响

二、办公桌整理五原则

 第五节　一次只做一件事

一、专心解决一件事

二、不要分散注意力

第五章　工作系统化

 第一节　系统化工作的重要性

一、工作系统化

二、文件系统化

 第二节　5W1H分析工作目标

一、什么叫5W1H分析法

二、5W1H分析法的分析技巧

三、运用5W1H分析法应该注意什么

 第三节　PDCA循环工作法

一、PDCA循环工作法解析

二、如何运用PDCA循环工作法

 第四节　细化工作内容

一、细化目标

二、量化工作

 第五节　将工作分类

一、将工作分类提高效率

二、如何给工作分类

 第六节　把重要的事情放在第一位

一、做要事而不做急事

二、抓住工作任务的轻重缓急

第六章 问题简单化

 第一节 简单化原则

一、简单成就效率

二、如何将问题简单化

 第二节 抓住问题的核心

一、抓住核心才能解决问题

二、如何抓住核心

 第三节 先解决容易的问题

一、心态决定先易后难

二、职业规划以及时间安排要求先易后难

三、大成就来自小问题

四、解决容易的事情的误区

 第四节 简化问题的两种方法

一、鱼骨图分析问题法

二、80／20法则

第七章 保持顺畅的沟通

 第一节 懂得倾听

一、倾听误区一“倾听”=“听”

二、如何有效“倾听”

 第二节 学会反馈

一、反馈的种类

二、学会接受反馈

 第三节 如何汇报工作效果最好

一、主动汇报工作

二、先汇报结果

三、汇报工作的技巧

 第四节 电话沟通的学问

一、打电话前的学问

二、电话沟通时的学问

三、接电话的学问

四、结束电话的学问

 第五节 如何写好报告

一、吃透主题和重点

二、拟订提纲

三、尽量搜集全相关资料

四、报告初稿要一气呵成

五、修改是稿件成长的必经之路

 第六节 书面信函应遵循的原则

一、了解书面信函

二、书面信函应遵循的原则

第八章 加强团队合作

 第一节 团队的重要性

一、什么是团队精神

二、团队精神是事业的精髓

三、明确团队的目标

四、在团队中成长

 第二节 团队中的八种角色

一、实干家

二、协调员

三、推进者

四、智多星

五、外交家

六、监督员

七、凝聚者

八、完美主义者

 第三节 明确你在团队中的角色

一、明确团队角色的重要性

二、如何确定自已在团队中的角色

 第四节 如何培养你的合作能力

一、换位思考

二、信任他人

三、发挥优势

四、严格遵守纪律

五、服从安排

六、不推卸责任

七、正确面对各种冲突

第九章 查找无法落实的原因

 第一节 心态落实不到位

一、落实到位

二、端正心态

 第二节 行动落实不到位

一、“不到位”的背后是低效与浪费

二、如何将工作落实到位

 第三节 能力落实不到位

一、专业能力不足

二、领悟能力不足

三、缺乏创新能力

四、解决突发问题的能力有限

 第四节 方法落实不到位

一、如何评估方法的有效性

二、方法落实到位的关键

第十章 从习惯中提高工作效率

 第一节 处理好经验和学习的关系

一、经验容易导致故步自封

二、在工作中学习提升

 第二节 改变依赖现代沟通工具的习惯

一、现代沟通方式的特点

二、恰当利用现代沟通工具

 第三节 立即行动，马上落实

一、立即行动促进自身发展

二、养成立即行动的习惯

 第四节 与同事和谐相处

一、与同事相处的诀窍

二、与讨厌的同事和谐相处

 第五节 学会休息才能高效工作

一、不会休息的人不会工作

二、学会休息的方法

第三节 先解决容易的问题

如果想在有限的时间内高效地完成一定的任务，就要讲究解决问题的策略，首先完成容易、自己拿手的部分。这就好比数学考试，在进入考场前我们总是被教导先去完成自己会做的，再去做那些比较难的，最后有时间再做有挑战性的试题。

一、心态决定先易后难

为什么不是先去完成困难、庞大的工程而是先完成简单、容易的呢？这从人的心理上可以得到一定的解释。

人总是带有各种各样的情绪，如何学会控制自己的情绪，不让它影响自己的日常生活和工作，是人们至今也从没有停止过探索的话题之一，但却很少有人能够做到。

生活和工作中总是有各种各样的事情影响我们的情绪，心态的变化可能导致工作效率甚至工作效果的改变。每一个人都是需要给予信心和鼓励的，当自己完成了一项工作任务时，这无遗是给了自己最大的鼓励和支持，于是自己的心态一下子就可能从低谷恢复到良好状态并进行下面的工作。一般人在心态比较好的时候完成工作的速度以及质量也是比较理想的。因此，先做简单的事情，把自己能够解决的、不需要消耗大量时间的工作做完；先从最容易、最有把握的地方做起，可以帮助我们提高工作效率和工作质量。

先从简单的事情做起，有利于自己更加深入地了解整个事情的原委，时刻鼓励自己、相信自己。人只有充满自信，拥有良好的心态才能在工作当中取得成绩。任何一个人都需要在实际行动中磨炼自己。自信心并非与生俱来，它是在从易到难不断战胜困难中逐步培养起来的，因此，作为一个职场人更应该懂得先做简单的事情，逐步提升自己自信心的重要性。

二、职业规划以及时间安排要求先易后难

很多职场新人希望一上手就做大事，做得轰轰烈烈。这其实不是在提升自己而是在自取灭亡。新手是无法一下子解决问题的，他只有在积累了丰富的经验之后，才能够顺利完成任务。而每一个新人积累经验的过程，都应先从身边的小事做起。这不仅仅是个学习的过程，还是一个慢慢积累经验和培养自信的过程。

成功需要一定的时间做支撑，没有哪个名家是一两天练就的。成功都是历经了时间的磨难，方达水滴石穿的效果。举重者练习举重之初，通常是先从他们举得动的重量开始，经过一段时间后，才慢慢增加重量。优良的拳击经理人，都是为他的拳师先安排较容易对付的对手，而后逐渐地让他和较强的对手交锋。我们可以把这一原则应用到其他地方，这个原则就是先从一个易于成功的对象开始，逐渐过渡到较为困难的工作。把我们的目光稍微放低一些，以一种轻松的心情去练习。

另外，如果先做好了简单的事情，那么后面的大量时间就可以用来潜心解决重大的难题了。但是，如果将顺序反过来，先啃掉困难的问题再来解决容易的问题，一旦工作中遇到你无法解决的难题，就会导致时间的拖延，简单的问题也将没有时间去解决。对于新人来说，刚着手工作如果就给了自己一个下马威，后面再简单的事情都将变得困难，如此很可能导致自己停步不前。

三、大成就来自小问题

“一屋不扫，何以扫天下？”这个道理人尽皆知，但是仍然有很多人只想做大事，而忽略做小事。他们认为只有做大事的人才能真正成功。但不要忘记，所有的成功都是从简单的事情开始做起的。只有简单的事情落实到位了才能给大事、难事积累经验，成功的机会才能更大。

作为一名普通的员工，在大部分的时间里，我们面临的都将是简单乏味的工作。但假若一个人连简单的事情都做不好，或者说做不到位，那么他将很难取得一定的成就。很多人对简单的事情不屑一顾，殊不知，把简单的事情做好了就不简单了。

案例：“复杂”的烤鸡腿

麦当劳规定，在鸡腿烤出20分钟后，如果没有卖掉就一定要丢掉。你可能以为麦当劳可能因此会每天扔掉很多鸡腿，而事实上他们基本上没有浪费。为什么呢？这就是因为他们在这项简单的工作上下了不少工夫。

如果客人多了鸡腿不够卖，现烤肯定来不及，那么这就需要客人等上一段时间，这样就很可能失去一定量的客人；当没有客人的时候烤出来的鸡腿太多又只能丢掉，这样无疑就造成了损失。

既不能让客人等也不能丢掉鸡腿，怎么办？对客人需求进行详细的记录，找到每一位客人需要数量与烤鸡腿数量之间的合理的比例关系，这样才能保证经济不损失。就单单一烤鸡腿，看似简单却其实复杂。

容易的工作虽然容易被人们忽视，但容易的工作也可能是成功的关键。因此，做好每一项容易的工作就给自己解决问题奠定了基础，给自己未来的工作增加了砝码。

四、解决容易的事情的误区

先解决容易的、简单的问题并不是意味着投机取巧、避重就轻，甚至是逃避不敢面对。实际上，这是一个统筹的问题。当我们完成了一定数量的简单任务之后，心里自然会树立一种信心，我一定能把目标实现，在今后的工作中我们将更有自信。这同时也是一个循序渐进的过程，我们这样由易到难地做事，自己心里对这个过程肯定会越来越熟悉，所以在困难越来越大时，我们能够沉着应付而不失方寸。

无论是新员工还是老员工，都需要朝着“高效率”这个目标奋斗。这就需要系统性地筹划自己的工作。将问题细化，然后再具体到细节，找准解决问题的突破口，这样才能有效提高工作效率。先解决容易的问题不但符合这些要求，同时也有利于提升我们的自信。

……

P129-132

这本书将带给我们什么

此书献给——

希望改变自己工作状态、提升自身工作效率的朋友；

希望从员工升到主管再到经理的朋友；

在职场中，一直苦于不知道如何更快速、更有效工作的朋友；

正在工作或者即将走上工作岗位的朋友。

我希望这本书带给我们——

更良好的工作风貌；

更高效的工作效率；

更卓越的工作成绩；

更被他人欣赏；

更美好的前程。

但是你要记住，如果你只是纸上谈兵，就算你把《方法决定绩效》倒背如流，你也仍然不会有太多收获。如果你只想随便地翻阅几页后就想找到快速升官发财的方法，很遗憾，它也做不到。你需要用心去揣摩，用行动去不断练习。最终你会发现，它带来的不仅仅是轻松的心情和会心的微笑，更是一生的收获。

如何使用这本书

这是一本改变自身工作状态的秘药良方。书中的“良方”使很多人在工作中游刃有余，已经被很多员工奉为工作锦囊。

这是一本企业用来提高员工工作效率的教科书。书中的“经验法则”已经被很多企业证明有效，帮助很多企业提升了整体效率。书中的“法则”也已经被很多人称为工作中的“好望角”，工作中，我们或多或少地接触过一些工作法则，如责任第一；要事第一；创新第一；学习第一。它们来源于工作，同时又高于工作。而“好望角”的意思是“带来美好希望的海角”，它阻止不了风暴降临，但却可以让船改变航向。

书有很多种，读法也不同。工作方法方面的书，一般不是只拿来看看的，而是需要一边看一边对照着练习。掌握一门知识与掌握一种能力，方法是完全不同的。如果你像学习数学、英语、营销等课程一样来学习此书，就算你把《方法决定绩效》背诵得滚瓜烂熟，也还是不能解决问题。

当然，这并不是一本万能的工作方法训练课程，它更像是一场精彩的话剧，使你身临其境，有所启发。书中的经验，如果向你的上司或同事直接求教，对方恐怕很难和盘托出，因为或许这就是他们比你更胜一筹的秘密武器。

此书的完成，得到了众多朋友与学员的帮助和支持，书中的案例都来自于他们，在此一并感谢。最后我希望这些工作方法不仅能完善你的工作状态，更能提高你的工作业绩，帮你打造职场的个人品牌。

刘伟毅

这本书从高效工作的前提入手，分别从工作心态、理解工作、思维方式以及人际资源四个方面，对卓越高效的工作进行了阐述。在风趣幽默中透着智慧，相信会给读者朋友带来深刻的影响！

——华夏银行上地支行行长　张志刚

通过阅读刘伟毅老师的作品，我和我们公司的员工常常在不知不觉中提升了自我认知与管理能力，对自身工作方法的改进有很大帮助。相信阅读本书的朋友也会发现，你已经找到改变自己的卓越方法。

——武汉钢铁公司安全环保部部长　万铁辉

刘老师是我的老朋友了，他授课风格轻松自然，特别是活生生的案例分析常常使听课者有身临其境的感觉，很有震撼力。这本书的出版是他长期积累的经验总结，相信读者朋友会从中收获不少！

——上海财牛投资集团总裁　张超达

作为一名企业员工，一旦习惯了卓越的工作方法，不仅可以使其执行力得到大幅提升，同时也为他们铺就了一条平坦的职场大道。这本书就是告诉你如何才能掌握卓越的工作方法。

——江西济民可信药业集团公司副总经理　廖长水

刘老师既有高效沟通技巧又能够结合实际问题，生动有趣地与人互动，而且能够把活动、故事和沟通技巧巧妙结合，对我们有很大启发和帮助。

——香港《东方财经》杂志社市场总监　钟中