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《商品交易市场经营管理》从商品交易市场经营者的角度,研究有形商品市场运行、变化与发展的基本规律,帮助商品交易市场经营者掌握商品交易市场管理的基本规律,为经营者认识市场并进而提升市场管理水平提供参谋与指导。
第一章 组织结构
第一节 商品交易市场组织概述
一、商品交易市场组织的概念
二、商品交易市场的结构分析
三、商品交易市场组织的特点
第二节 商品交易市场的组织设计
一、组织设计的原则
二、组织设计的影响因素
第三节 商品交易市场的组织结构
一、组织结构
二、商品交易市场组织结构的特性
三、商品交易市场组织结构的类型
四、市场管理公司的组织架构
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第二章 市场管理
第一节 商品交易市场的市场定位和招商
一、市场定位
二、市场招商
第二节 商品交易市场的日常管理
一、拟订管理制度和工作流程
二、租赁费用的合理制订和收缴
三、市场的营销推广
四、基础设施和配套设施管理
五、商品管理
六、商户关系管理
七、公共关系管理
八、标准化管理
九、战略管理
第三节 闲置市场管理
一、闲置市场概述
二、闲置市场重新启动的措施
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第三章 商品管理
第一节 商品交易市场商品管理的内容
一、商标授权管理
二、商品质量管理
三、商品价格管理
四、商品信息管理
第二节 商品交易市场的商品准入管理
一、商品准入管理的内涵
二、市场商品准入适用范围
三、市场商品准入的索证和供证方法
四、市场商品准入的监督管理
第三节 商品交易市场的商品管理策略
一、进货检查验收管理
二、进销台账登记管理
三、商品质量承诺管理
四、不合格商品的退市和召回管理
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第四章 物业管理
第一节 物业管理概述
一、物业管理的概念
二、优秀物业管理的要求
三、商品交易市场物业管理的特征
四、商品交易市场物业管理的作用
第二节 物业管理的策略
一、商品交易市场物业管理的职能
二、商品交易市场的物业管理策略
第三节 商铺物业管理
一、商铺概述
二、商铺的物业管理
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第五章 标准化管理
第一节 标准化管理概述
一、标准的概念
二、标准化的概念
三、企业标准化管理的内涵
第二节 商品交易市场的标准化管理
一、商品交易市场标准化管理的内涵
二、商品交易市场的标准化
第三节 市场管理公司的标准化管理
一、市场管理公司的标准化管理的内涵
二、市场管理公司的标准化管理
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第六章 配套设施管理
第一节 市场配套设施概述
一、市场配套设施概念及分类
二、市场配套设施的规划
第二节 物流中心建设
一、商品交易市场与物流中心
二、现代物流与商品交易市场的改造
三、商品交易市场物流中心的发展模式
第三节 市场信息流设施建设
一、会展中心建设
二、电子商务建设
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第七章 商户关系管理
第一节 商户关系管理概述
一、商户关系管理内涵
二、商户交易市场与商户的关系
三、商户关系管理的作用
第二节 商户关系管理的理论
一、商户生命周期理论
二、商户关系营销理论
三、商户满意度理论
四、商户价值细分理论
第三节 商户关系管理的策略
一、商户关系管理的前提
二、商户关系管理实施的主要环节
三、商户关系管理实施的途径
四、商户关系管理的工作内容
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第八章 公共关系管理
第一节 商品交易市场的公共关系
一、公共关系的概念
二、商品交易市场公共关系的类型
三、商品交易市场公共关系的任务
第二节 商品交易市场的商会公关
一、商会的历史
二、商会的特征
三、商会的作用
四、商品交易市场的商会公关
第三节 商品交易市场的政府公关
一、商品交易市场政府公关的概念
二、政府对商品交易市场的管理
三、商品交易市场政府公关的策略
四、商品交易市场的政府公关工作内容
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第九章 战略管理
第一节 商品交易市场的战略管理
一、战略与战略管理概述
二、商品交易市场的战略管理
三、商品交易市场的发展战略
第二节 商品交易市场的人力资源战略
一、人力资源战略的概述
二、商品交易市场的人力资源战略
第三节 商品交易市场的品牌战略
一、品牌战略的概述
二、商品交易市场的品牌战略
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附录
一、某商品交易市场标准化管理考核验收计分表
二、纺织服装专业市场建设和管理技术规范
三、×××贸易城经营管理公约
参考文献
后记
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