第一章 商务信函的结构与格式(Structure and Format of English Business Letters)
第一节 商务信函的结构(Structure of English Business Letters)
第二节 商务信函的格式(Format of English Business Letters)
第三节 信封的写法(Addressing Envelopes)
第四节 商务信函的写作原则(Writing Principles)
第二章 建立业务联系(Establishing Business Relations)
第一节 如何写作建立业务联系的商务信函(How to Write a Letter to Establish Business Relations)
第二节 资信调查等的范例讲解(Sample Letters on Credit Investigation and Establishing Business Relations)
第三节 建立业务联系的实用例句(Useful Sentences on EstablishingBusiness Relations)
第三章 询盘(Inquiry)
第一节 询盘的写作要点(Introduction on How to Inquire)
第二节 询盘的范例讲解(Sample Letters on Inquiries)
第三节 询盘的实用例句(Useful Sentences on Inquiring)
第四章 报盘和还盘(Offers and Counter Offers)
第一节 报盘和还盘的写作要点(How to Write an Offer and a Counter Offer)
第二节 报实盘和还盘的范例讲解(Sample Letters on Firm Offer and Counter Offer)
第三节 报盘的实用例句(Useful Sentences on Offering)
第五章 回复报盘(Reply on Offers)
第一节 回复报盘的写作要点(Introduction on How to Reply an Offer)
第二节 接受和拒绝报盘的范例讲解(Sample Letters on Accepting and Declining Offers)
第三节 回复报盘的实用例句(Useful Sentences on a Reply to Offer)
第六章 订单及执行(Orders and Their Fulfillment)
第一节 订单的写作要点(Introduction on Order)
第二节 下订单的范例讲解(Sample Letters on Placing Orders)
第三节 有关订单的实用例句(Useful Sentences on Orders)
第七章 购货合同及销售确认书(Pu rchase Contract and Sales Confirmation)
第一节 合同的写作要点(Introduction on Contracts)
第二节 合同及销售确认书的范例讲解(Sample Letters on Contracts and S/C)
第三节订立合同的实用例句(Useful Sentences for Entering into a Contract)
第八章 支付(Payment)
第一节 支付与信用证的写作要点(Introduction on Payment and L/C)
第二节 支付术语和信用证的信函范例(Sample Letters Regarding to Payment Terms and L/C)
第三节 信用证和汇票的实用例句(Useful Sentences on L/C and Bill of Exchange)
第九章 装运(Shipment)
第一节 装运的写作要点(Introduction on Shipment)
第二节 装运实务的范例讲解(Sample Letters on Shipment)
第三节 提单和装箱单范本(Samples of B/L and Packing List)
第十章 保险(Insurance)
第一节 保险的写作要点(Introduction on Insurance)
第二节 保险实务的范例讲解(Sample Letters on Insurance Practices)
第三节 保险单的实用例句(Useful Sentences on Insurance Policy)
第十一章 投诉、索赔和理赔(Complaint,Claim and Settlement)
第一节 索赔与回复的写作要点(Introduction on Claim and Its Reply)
第二节 索赔与理赔的范例讲解(Sample Letters on Claim and Its Acceptance)
第三节 索赔的实用例句(Useful Sentences Related to Claims)
第十二章 代理(Agency)
第一节 代理的写作要点(Introduction on Agency)
第二节 销售代理的范例讲解(Sample Letters on Selling Agency)
第三节 代理协议书的实用例句(Useful Sentences on Agency Agreement)
第十三章 商务传真与电子邮件(Fax and E—mail)
第一节 商务传真与电子邮件的写作要点(Introduction on Fax and E—mail)
第二节 商务传真与电子邮件的范例讲解(Samples of Fax and E—mail)
第三节 商务传真与电子邮件的实用例句(Useful Sentences on Fax andE—mail)
第十四章 其他商务文书(Other Business Documents)
第一节 备忘录及会议记录的写作要点(Introduction on Memo and MinutesofMeeting)
第二节 备忘录及会议记录的范例讲解(Sample Letters on Memos andMinutes ofMeeting)
第三节 备忘录及会议记录的实用例句(Useful Sentences on Memo and Minutes of Meeting)