企业家神话观点
现在，让我们一起上路，找到这企业家，看看他是准，他怎样想，他做什么，他又是怎么做的，为了梦想成真他是如何移山的——在他心内的山和在他身外的山，他的想象之山和具有彻底不可抗拒的现实之山一这些山对于决心登山的人有要求什么呢？为了登山需要作什么准备？你的向导在这一切中扮演什么角色？那将要登山的人真正需要具备多么坚强的心志和精神呢？我和你将提出所有这些问题，反复提出。我们将回答它们，然后抛弃答案。
悲哀的是，罕有自己创业的人像企业家那样思考，像企业家那样行动，像企业家那样梦想，或者像企业家那样成功和失败。甚至更悲哀的是，这是一种恰恰违背他们本性的罪恶。大多数小企业主还不曾开始攀登，就把他们的整个小企业旅程都花在了山脚底下。更糟糕的是，他们从来没有认识他们已经做过的事情。
到我们完成旅程的时候，通过你自己的体验，你不仅会学到企业家精神是什么，而且会学到它对你来说是什么，即通过做只有真正企业家才做的工作从而披上真正企业家的外衣对你来说意味着什么。
你将学习如何打造世界级企业。
你将学习如何创造卓越。
你将学习如何找到你自己身内的魔法（种种企业家成名的魔法），你还将学到如何将它引诱出来。然后是，如何去温柔地对待它，爱它，培育它，与它玩耍，强迫它，讨好它，奉承它，安慰它，与它一起哭，严格地对待它。
这一切，亲爱的读者，你身上已然具备。不论你认为自己是谁，不论你认为自己该怎么想，本书都能够就你的生活、你为了谋生而创立的企业，向你提供一种全新的看法。
你将发现，企业家精神并不是一小撮杰出人士所独有的一种特性、素质或特征。它属于我们每一个人。它存在于我们每一人身内。它是一种遗传，一种与生俱来的权利，我们可以自由处置它，或培育或忽视，或索取或拒绝，或追逐或避开，或开发或不开发。
所以，企业家精神首先是创造的能力。
但是，创造并不是你做的某个东西。
创造是某个通过你而被做好的东西。
创造与音乐相似。我的萨克斯老师默尔·约翰斯顿过去常对我说：“迈克尔，你没有创作音乐，是音乐找到你。你的任务是去练习，使自己准备好。”
同样地，你的任务不是变成一位企业家。企业家不是创造出来的。
你的任务是致力于成为企业家这一过程，然后致力于练习企业家们做的事，这样，当你练习得足够多了，准备好了，企业家精神就能够找到你。
这是因为，与我通过音乐的练习而找到创作音乐的能力一样，你也能够通过企业家精神的练习找到打造世界级企业的能力。
要懂得，打造世界级企业的能力并非来自这种练习，它来自你内心深处。它是一种呼唤，一种潜质；它不可言说，不可解释，却极度令人兴奋。它来自你与激情的联系。我相信，练习是你向这能力——激情——发出的信号，表明你对它是认真的，表明你是专心致志的，表明你对于激情将赠与你的礼物是诚挚的。你怎么知道它会相信你呢？全力以赴，你就会随着时间的推移发现这种信任。甚至当你完全不确定的时候，我肯定许多正在看本书的人都是这样，甚至如我正在向你讲述的那样，你内心就是知道，是不是？不知怎的，你就是知道企业家精神是对你的呼唤。
不幸的是，仅有呼唤本身是不够的。除非你致力于企业家精神的练习，除非你开始认真考虑企业家精神的学习、形式和全套技能，否则，你的企业家感召就极有可能变成一个由难以置信的部分构成的梦魇。你就对自己被呼唤去做的事情完全没有准备好。
我知道。因为我自己经历过这个梦魇。我知道，是因为我公司的咨询师与顾客一起经历过数不胜数的梦魇，关于花光了钱的梦魇，关于失去一位绝对必不可少的客户的梦魇，关于失去他们的婚姻，或一个重要关系，或他们的孩子的梦魇，关于大祸即将临头时不知道下一步该做什么的梦魇。梦魇让人出汗、痛苦、畏惧和恐怖。它们让你无法呼吸。它们使现实呈现出一种阴冷、肃杀和无望的面目，从而扼杀我们本可能拥有的去打造、去建立一家成功企业的任何强烈冲动。
这就是为什么本书对我如此重要的原因。可怕的事实是，小企业正在扼杀大多数创办和经营这些企业的人。我们全都知道这些统计结果。大多数小企业失败了，而幸存下来的绝大多数小企业，也只不过苟延残喘罢了。然而，事情原本不必如此。首先，你需要一个不同的观点。
我们称为企业家神话观点。
企业家神话观点是企业家神话的精髓。
企业家神话观点是打造世界级企业的基石。
企业家神话观点解释了为什么大多数小企业破产、最成功的企业做些什么。
企业家神话告诉我们，大多数企业之所以失败，是因为它们不是由企业家而是由技术者创办的，它们患有“企业家脑溢血”④。
·木匠发现自己着迷于要亲自创业的冲动，于是成为一名承包人，然后
着手工作，做啊，做啊，做啊。
·发型师发现自己有创办企业的冲动，于是开一间发廊，然后着手工作，
做啊，做啊，做啊。P5-7
本书讲述了中小企业成长过程中的管理工作流程以及从资产负债表中挤出现金的简单原则，是企盼做大做强的中小企业家一个强有力的必备武器。
——《最佳生活》
这部行文流畅、注重实效的著作，将给予您在今后的事业中从企业家的角度进行思考和行动的基本手段。
——布赖恩·特蕾西，《以自己的方式致富》作者
我以为，世上没有几个堪称企业大师的人，雷.克洛克算一个，迈克尔·格伯也算一个。若要打造世界级企业，本书就是一部必读之作。它告诉你恰恰需要知道的东西。不论是企业家、公司执行官、中小企业家，还是经理人，都应该阅读它。
——凯文·邓恩，麦当劳公司五大湖区前总裁
不论规模，也不论所属行业，迈克尔·格伯在本书中所阐述的原理对所有企业都是通用的。迈克尔·格伯为企业家和高级管理者提供了一幅清晰的路线图，通过可以完成和度量的步骤来建设一个更优秀的组织，对于任何一名想要充分挖掘其企业或组织潜力的企业家来说，本书都是一部必须阅读的著作。
——本尼特·纳皮尔，全国牙科实验室学会执行董事
与哲学的两个方面一样，本书分为两个部分，第一部分讲的是，要打造世界级企业企业家所需要的世界观——对人性的深刻洞察和认识，第二部分则是如何运用这种洞察的方法论。
作者认为，人人都能成为成功的企业家，实现财务自由。因为，人是一个综合体，具有各种各样的潜能，譬如企业家、技术者、管理者等等的潜能。也就是说，如果开发得当，人的某些潜能就能够充分发挥出来。因此，我们首先得认识自身，认识人性，认识激情。而要打造世界级企业，更需要改变自己，“在你改变之前你的企业是绝不会改变的”。要改变自己，就需要利用激情的力量。
作者开篇就提到了激情，并以自身为例，抒发了自己对企业家精神的体验、对激情的体验。然后提出了激发并保持激情的若干方法。他认为，激情是对你做的每一件事进行推动的生命力，但它不是对你做的每件事进行选择的生命力。这印证了“兴趣为成功之母”这句老话，其实，人对某件事有兴趣，才能充分调动其自身的激情，对所爱好之事付出心血和时间，而不计其余。当然，激情分为两种：“持续撞击岩石、渴望像鸟儿一样飞翔的，是心灵激情”，“追求愿景的则是理智激情”，而要打造世界级企业，就需要同时使用这两种激情。正是这二者有目的的融合，为创造伟大企业的工作注入了活力。它是每一个企业家怦然作响的心脏。
在第二部分，作者具体提出了打造世界级企业的企业家需要的七项修炼（领导力、营销、财务、管理、引导产生、引导转变、客户满足），每章谈论一项，而且每一章的开篇都提到了所需的激情。但是，激情是短暂的，又是难以控制的，所以，作者探讨了如何维持和控制这种激情，及利用这种激情来实现这项修炼的方法。之后，作者用具体的实例告诉你如何用在企业的实践当中。同时，他认为，企业是一个完整的有机体，因而这七大修炼也是一个整体，所以在学习和实践的过程中，特别是对每项修炼的实践中，不可只专注于其中，而要与其他各项修炼有机地结合。
对于本书，不论是人性的洞察、激情的引导和控制，还是经营企业的具体方法、具体修炼，作者均娓娓道来，条理清晰，对其中的各过程进行具体讲解，给出实践性极强、可供参照的相关图表。对于我们的企业家，或者想要创业的人而言，本书都堪称“企业家的圣经”。同时，普通读者亦可从中获得对生命、人性和生活的理解，获益匪浅。
作者不仅仅注重理论的探讨，还具体提出了一些有益的见解，体现了他对人性的深刻洞察。他认为，对人们作出的决策，最终的决定性力量是情感而非理智。譬如在购物时，人们可能已经对某物有了一个预先的购买欲望，购买过程不过是用各种理由来证明。于是，他形象地称，“有一对双胞胎生活在你的头脑里，它们的名字分别叫‘冲动’和‘理智…。其实，假如我们深入地对自己的内心进行探究，亦可明了这一点。
在经营企业方面，作者独创性地提出了两种模式，即“打造世界级企业并使之永续经营，要求同时具备两个模式的敏锐领悟力，一个是麦当劳模式——品牌的认同和持续改进，一个是宝洁模式——持续不断地在企业中培育新的品牌，并选择它们占领相应市场，从而得到蓬勃发展”。
作者还谈到“常识的力量”，指出“提出正确的问题比做事更重要”。事情确实如此，如果一开始就从错误的地方，选择了错误的道路和错误的方法，岂非南辕北辙？
从主旨看，本书主要是讲述如何打造世界级企业的，但实质上，它是在对人性的深刻洞察之上的，所以，翻译过程其实是一段极为艰辛的心理路程，至少在以下方面，对译者提出了极高的要求：要有生活的历练、商业实践、对人性的认识。同时，根本上，本书的许多东西是从书本上得不来的，而是源自活生生的生活。还有，本书涉及多方面的专业知识，因而涉及各种各样资料的查询和核对。因此，本书得以翻译完成，离不开诸多人士的大力帮助。譬如，在人性的理解方面，以下诸位不厌其烦地给予了答疑解惑：靳学军、董久存、韩卫华、宋成强、罗志军、潘刘庆、黄义华、郎国真等；在专业术语、文字核对等方面，需要感谢以下人士：刘剑锋、丁杨、张博、彭惠心、李哲、苏远强、李进华、张轩、范龙英、董松、张国强、于晶、李玲玲、王雪莲等；在查找资料及文字输入等方面，我需要感谢如下人士：李颖、张立红、韦强、崔欣、赵长龙等。还有许多人士给予的帮助，这里不可能全部提及，谨在此对他们致以衷心的谢意！
当然，本书得以付梓，离不开华夏出版社的编辑和领导的大力支持和帮助。
最后且最重要的是要感谢我的妻子和孩子，我不能想象，如果没有他们在我的身边，翻译本书的那些日日夜夜，我怎么能够熬过？！
陈小白
2010年3月
精神生活的更高目标，不是积聚知识财富，而是面对神圣时刻……千万不要忘记，不是事情赋予时刻以意义，而是时刻赋予事情以意义。
——摘自《安息日》，亚伯拉罕·约书亚‘赫谢尔著
各种最令人吃惊的事情都在我的生活中发生了。
直至发生之前我都不可能想到的事情。
此时此刻我坐在这里写书，一本您正在捧读的书，这本身就令我惊异。
我准备在本书中要与您分享的故事也令我惊异。故事的主人公是一位名叫莎拉的女士。她是一位馅饼烤制师，一名小企业主，在经历过某种挫折和绝望之后，成为一名不情愿的企业主。
我之所以称之为不情愿的企业主，是因为，甚至在我们的全部谈话之后，在我们一道为改变她与饼店的关系所做的一切工作之后，莎拉仍未感到自己是一位企业家。她还没有与她内心的企业家①——当该关系成熟、活跃并与她融为一体时才表现出的自然反应——发展出一种亲密的关系。所以，莎拉内心的企业家有时候会很活跃，有时候会萎靡不振。莎拉强烈渴望摆脱经营企业过程中的这种令她困窘的不适，这才让她熬过每一天。
让莎拉的故事令人惊异的正是这种强烈的渴望，以及她孩子气的中止怀疑的意愿。
我确信你的故事也令人惊异。
我听说过的数以千计的小企业主的故事亦然。尽管他们缺乏知识和经验，尽管他们对生意有可能了解甚少，尽管他们多么认为自己很了解、之后却发现不了解，尽管他们有各种各样的不良习惯和信条，尽管所有这一切，他们还是克服了种种初次出现时看似难以克服的巨大障碍。“喔，天哪，现在该怎么办？”他们会说，然后继续投入工作，打起精神，把他们第一反应中大大的“不能”置之度外，去发现小小的隐藏在“不能”背后的“能够”，这种“能够”来自于他们的内心、他们的决心以及他们对克服这些障碍的渴望。他们每个人的故事都是令人惊异的。
也许你没有这么想过，但我确信，一旦读了本书，你们就会发现，你们的故事也是令人惊异的，一如莎拉的故事。
如果读过《企业家神话重温》，你就知道莎拉，我在该书讲述了我跟她早期会面及我们的发现之旅：企业是什么，企业不是什么，为什么她的错误观念让她的日子如此痛苦和压抑、只是偶尔给予她所渴求的满足。
我有幸教给莎拉的一切，都来自我的亲身经历，所有构成我人生的令人吃惊的失败和成功。我的故事以某种真实的方式塑造了莎拉的故事，一如特定的人在特定的时刻塑造了我的故事。我准备把在我还是一个探寻内心呼唤的年轻人时进入我生活中的某些人的故事讲给你们听。
我的一生都有幸得到神奇事件的眷顾。这些神奇事件带来了种种领悟或顿悟，永远地改变了一切。这偶然发生的事件，看似无关的、电击般的体验，不可变更地影响着伴随这噼啪作响的电击火花而来的一切事物。
例如我推销百科全书时发生的一件事。这段推销百科全书的时间看似长得没有尽头。期间，有一家保险公司的执行官锲而不舍地追着我，让我换个职业，从我奔向的“不体面的死胡同”，转往“无限体面的机会”：像他那样成为一名保险业执行官。于是，我到城里与他面谈。
“任何像你这样能说会道、推销百科全书的人，不去推销保险简直是没脑子。”他告诉我。
他是一个相貌端庄的男人，身材高大，有着沃什普血统，留着一头梳得纹丝不乱的白色头发，属于真正的执行官类型。
所以，当然了，保险业执行官的话是对的。
实际上，我不认为还有哪个家伙在推销百科全书上做得像我这么长。这么说有一个很好的理由，但我不能告诉你当时的原因是什么。我现在认识到，我32岁时就我行我素，以至于没人能够或者会告诉我该怎么做。那是20世纪60年代的旧金山，而我是个异类。由于发生在我身边的一切社会癫狂，由于所有的毒品、音乐和鲜花，根本没有人会对一个百科全书推销员多看一眼！没人在意我做过什么，包括我的老板，甚至于我妻子，直至送上一份合同。只有那时，他们才记得我还活着，半心半意地勉励我再接再厉。这些足以使任何通情达理的人发疯。但是，就全部实际效果而言——当然，这正是我告诉自己我正为此忙碌着——我擅长推销百科全书，而且我总是能够依靠所做成的足够买卖，在财务上维持我以及我所爱的人的生活，有时候甚至是体面的生活。简而言之，知道自己能够推销，知道自己总是能够做成足够的买卖来满足生活中的现实需要，给了我极大的自由。它意味着，我可以坐在汽车里写诗，任何人都管不着。有一段时间，我还能抽出一两个夜晚，来到一家位于渔人码头23号正北方的爵士乐俱乐部，加入一支根本不在乎我是否露面的爵士乐队，吹奏萨克斯管。我总是疯狂地、热烈地、充满爱地吹奏着从我孤独的心灵喷涌而出的音乐，就好像一个迷路人的哀号。 当时，我有2个孩子。妻子有她自己的“处世”方式、她自己未显露的热情、她自己对更真实的东西的渴望。我当时没有认识到的是，我们彼此不和谐的生活在精神上已经枯竭，变得无法维持；也没有认识到，在寒冷的夜晚，面对又一个没有戒心的陌生人，再来一次冷漠的推销拜访这一可怕的前景。
可能难以相信，但我当时却没有意识到，实际上多么恐怖的是，这个普普通通、私下里却渴望变得不同凡响的32岁家伙，将要结结实实地摔倒在地板上。这的确发生了，真真切切。
在我对那位端庄银发的保险业长者说“是”之后的一段时间，一个阳光明媚、清澈如洗的上午，我孤独地坐在旧金山韦伯斯特街的一家咖啡店柜台前，准备设法振作精神，到隔壁的长老会医院拜访一位别人介绍给我的医生，进行热情的保险推销。为了鼓起勇气，努力提高完全缺乏的自信，我喝下了三杯咖啡。三杯下肚后，我发现自己处在一个陌生的推销保险的清晨世界，而非惯常那种我已经习惯得成自然的推销百科全书的初夜。我仍然重任在肩，在白天这种时刻更为显眼，根本不能躲在诗意或者萨克斯音乐中。就这样，突然之间，它就发生了。前一刻我还坐在柜台前的凳子上，下一刻等我醒来时，却发现自己的脸紧紧地贴着咖啡店那冰凉坚硬的水泥地板，眼睛看到一个东西，好像一个家伙的鞋子，直挺挺地立在我的脸前。
我刚才昏倒了！
一片冰凉。
我站了起来，知道自己在什么地方了。我一生中在这种地方的次数太多了。让我奇怪的是，我猛然发现，一个我认为自己已经作出的选择，实际上是迈向与以下事实相冲突的一步：我根本没有作出选择。我只不过做了显然是下一步的事情。选择仍在那里，有待作出。而如果我作出了选择，正确的决定，那么，我的生活将永远地改变。
那是祝福发生的时刻。
就在那里，在地板上，我终于认识到，我是在赶时间，我住在一个自己建造的小房间里——一个窄小、密闭、令人喘不过气来、被称为我的生活的密室，而且我在身后关上了房门——当时却认为自己生活在真实的世界里。
我住在一个密室里，而且刚刚用完了空气！
突然，上帝打开了房门！
那是我当时的感觉。上帝打开了房门，我受到了召唤。
就在旧金山一家咖啡店冰冷的地板上，我得到了祝福。先前还没有，然后就得到了。砰！就这样。
这是我被架在火上焚烧的感觉。
前一刻还没有火，下一刻就有了。 前一刻我已燃烧殆尽，下一刻我正浴火重生。
在隔壁医院，他们告诉我，我刚才慌慌张张跌倒了。
先回家休息休息，他们告诉我。
我没有回家休息，我不需要。
相反，我说服那名医生买了一份保险。
自我发现自己的脸不光彩地紧贴着旧金山长老会医院隔壁一家咖啡店的地板以来，已经过去36年了。
那一年是1968年。
9年之后，1977年，我创办了一家现如今被称为企业家神话寰球的公司。
又过了9年，。1986年，我出版了《企业家神话》系列的第一部著作。
现在是2004年，也就是36年之后，我正写《企业家神话》系列的第七部著作，您正捧在手上阅读的书。
沧海桑田。1968年那个32岁的男人会是今天正在写作本书的男人，这一点在某种程度上连我都想象不到。
如果我能够告诉他过去36年来他的生活中所发生的事情，他会歇斯底里地大笑的，他会认为我有毛病，荒唐之极。
那么，这一切会给你带来什么不同呢？
我期待有很多，相信我。
不过，我先给你打一剂预防针，这个体验和我人生中其他类似的体验所产生的洞察力并不是科学。它不撼天动地，不是传统商业智慧，甚至不是好的宗教。
我将尽可能讲述，过去36年来，我的人生中所发生的种种难以置信的转折点，其本质是：我得到了祝福，然后被置于火上，然后我开始了行动。
前不久，我有幸与一位拉比交谈。他读过我的一本书，并从中受到启示。我们谈论了犹太教和奇迹。他说，圣经中讲述的奇迹实际上并不仅仅是圣经传说，而是每一天都在我们身边发生。他举了许许多多的例子。他说，我们的问题在于我们只不过看不出它们代表什么。他补充说：“即使弥赛亚①明天在光天化日之下现身纽约市第42大街，也可能仅有屈指可数的人能够看出他，其他每个人都会认为他是个疯子！”拉比对我说：“我开始认定，红海②是由于我们每一个人一而再再而三地、以我们自己异常独特的和奇特难测的方式而分开的。可悲之处是我们看不出来。如果我们看出来了，我们的生活将大不相同。”
奇迹发生，祝福进行，红海分开，但这取决于我们。我们准备去看出它吗？我们被刚刚发生的事感动吗？我们向这种可能性敞开了大门吗？我们准备去“浴火”吗？
如果没有，那么，除了重复过去，什么都不会发生。我们将继续销售那些隐喻性的百科全书。我们将只是把我们疲倦的脑袋从咖啡店地板上拽出来，然后回去做事，干活，干更多活。这具不能承受的行尸走肉，在我们称之为生活的不透气的狭小密室里，拖着脚走啊，走啊，走啊。
要随时准备去接纳。这将改变一切。
我发现，难以解释的是，我已在我的生活中见到，我的某个部分也已经充分可用了，甚至当我感到像那具行尸走肉的时候；当火几乎已经熄灭，几乎到了完全熄灭，而且我的肉体和精神干枯、干涸、干燥了的时候；当我自己的火花、我自己的咝咝声不在了，从而导致一种疲乏、一种恐惧、及菜色的、吮吸灵魂的无望之钳的时候。
不知怎的，当我能够接纳那个奇迹、在那火照例回来时抓住的时候，一切都交了。不论是这个，那些奇迹，还是那火，都不是因我自己的行为而致。
其中任何一个都不是我的功劳。我没有能力点燃我自己的火。不论我试了多少次，不论我多么努力控制我的情绪，任何东西，不论是动机或灵感，还是鸿篇大论的哗众取宠或世俗的卖弄，对我的存在都没有任何影响。
对我来说，所谓成功、前进、改进，都是关于敞开足够的心扉或者能够去充分接纳种种自然地出现在我面前的祝福或奇迹。
这是那火回来的时候。
接下来就是我的工作了。我需要去行动。
祝福之后，浴火之后，我需要去行动。
我也已发现，这行动不仅仅是实际上做某件事，而且远非如此。它首先是精神上做某件事。这对我而言感觉就像是魔法，尚未让我的身体动起来之前，就在我的头脑里开始了。但这有时候是突然的，有时候则是我见到或听到的某物引起的。接着，文字开始汇集起来，出现了一首诗，或者是一首歌、一本书的书名、一个关于公司的新想法，它可能是任何东西。而如果我在自己开始做梦——我称之为没有清晰的、可以确认的目的的思考——之前行动，我就时常失去它。
祝福产生了那火，那火进而产生了那个行动的动力，先是在我的脑海里作为一种无形无状、难以描述的想法，然后，当我表达它、将它分享、把它写下来并最终付诸行动的时候，就成了一个有形有状、具体成形的想法了。
当我正在做的事情遇到现实世界，且这种相遇对我和世界都有意义的时候，就会有一个有机的、和谐的联系产生，推动我周围的一切前进。这是我正在做的事情呈现出一种更强大、更有目的的形式的时候，虽然没人能够从一开始就预料得到。
这就是魔法。 这就是爱发生的时候！
当我可以得到祝福及其所点燃的火的时候，生活就是魔法。
请跟我一起回到那家咖啡店，然后向前走7年。那是1975年。我的一个好朋友艾斯在硅谷拥有一家日用品广告公司，他有一客户刚创立一家小型高科技公司。艾斯要我去拜访这客户，他认为我也许能够帮他的客户一把。我却一点儿也不知道怎么做。我说：“我对企业一窍不通。”“别担心，”艾斯说，“你自认为一窍不通，其实你知道得更多。”我去了。那位客户，我称他为鲍勃，询问我对他的企业知道些什么。我说：“一无所知，鲍勃。”我说的是实话。他说：“啊，那你对我们的产品知道些什么？”我说：“一样，什么都不知道，鲍勃。”他问：“那么，既然你对我的企业一无所知，既然你对我的产品一无所知，那你能帮上什么忙呢？”我说：“我不知道，鲍勃。不过艾斯认为我能帮上忙，既然他让我们留在这里消磨一个小时，那我们为什么不谈一谈呢？”
你看，这就是我们所做的。我用两个假定开始了谈话。第一个假定是，我对企业一窍不通；第二个假定是，因为鲍勃有一家公司，他了解企业。谈话证明，我的两个假定都错了。
我在谈话中发现，我知道销售是一个系统。
我还发现，除了他的产品，鲍勃差不多什么都不知道。他是一个高科技奇才，但对鲍勃而言不幸的是，这是不够的。
我问他的每一个问题，都得到了一个近似的或者让人哭笑不得的回答。
我惊讶了，也兴奋了。
在这里，我处在一个迥异的世界，一个鲍勃创造的世界，而对于他正在做的事情，他一点头绪都没有！
对我而言幸运的是，我发现自己置身于一个不熟悉的职业，而且，尽管当时我对它一无所知，却与我内心的呼唤不谋而合。
我开始与鲍勃合作，帮他创建销售系统，看着它开花结果，然后开始与艾斯的另一个客户合作，接着又一个。当我经历成功的时候，我也在设法搞清楚某件深深困扰我的事情的意义。我去的每一个地方，公司都乱糟糟的。似乎任何事情都不像它被假定的那样运转。
这时候，我来了，绝对没有任何企业经营的经验，对生意一无所知，对生意没有任何兴趣，然而我却创造了令我的顾客吃惊的成果。这怎么可能呢？到底发生了什么事情？ 当我在这个日益陌生的世界四处搜寻，寻找一个仅在最后一刻才使我产生兴趣的圣杯①，寻找我那不和谐、不完整的生活中已让我产生兴趣的另一半的时候，怎样的祝福将要显露，怎样的天机将要泄漏呢？
就在这种情况下，我走进了麦当劳。
我这是在开玩笑，对吗？
麦当劳？那个金色拱门②？上述漫无边际的哲理性谈话，难道就是要归结为这个：在一家汉堡包店的圣坛上找到救赎？
哎呀，我讨厌承认这一点，但确实如此。
这表明我实际上是一个多么普通的家伙。
我被我们身边看似普通的东西感动了，身不由己。
到麦当劳的那一天，对我来说，就是红海的分开。
我即将领会这个世界，有生以来第一次，以我以前没有领会过的方式。
这一刻我还在做啊，做啊，做啊。下一刻，我开窍了！
现在好好听我道来。
对于我将要告诉你的话，如果你半信半疑，有所保留，那你就很悲惨，就没有通过祝福考验；你的生活将是一场活生生的悲剧；你今天推销的隐喻性百科全书将驱使你去酗酒；支持你精神之躯的骨骼总有一天会被用在实验上，以发现你身上什么东西导致你从里面关上生活的密室之门，然后把16颗廉价铁钉穿透大门钉进门框，将你的精神永远锁在里面。
我就是麦当劳奇迹的一个见证者。
那一刻，我想到的是，麦当劳远不止是一家汉堡快餐店，也远不止是一家企业。那一刻，我想到的是，麦当劳是这个世界的象征。这个世界——任何世界——都能够被组织成任何我能够想象的可恶之物。当这个由一个看似纯属偶然的需要而发生时，我准备好了。圣灵发出了召唤，它唤醒了我心中的灵魂。
宇宙有逻辑，圣灵说，你需要去做的就是领会它。
雷‘克洛克③，麦当劳的创始人，对我的一生产生了深远的影响，虽然我从来没有遇见过他。
不过说实话，我也不必遇见他，知道我们是同路人就足以。
祝福眷顾了雷·克罗克。他得到了那火。他将它化为行动。
麦当劳这一精神榜样超出了这激情。但如果不是由于这激情，它将一无是处。
雷·克罗克的天才，在于他洞穿复杂、化繁为简的能力。他52岁时，还是一个奶昔搅拌器的推销员。为了从平凡之人转变成非凡之士，为了用他52岁时被赐予的祝福创造难以置信的成果，他走进了麦当劳，向麦当劳兄弟推销多功能奶昔搅拌器。
雷·克罗克的天赋，在于他活得像个小孩子。
小孩子喜爱玩耍。
雷-克罗克也玩耍。 最普通的事情都会让小孩子感动。
雷-克罗克也被普通事感动。
小孩子总是沉迷于做梦，不料竟发现自己身处异境。
雷·克罗克也沉迷于自己的梦境，也发现自已身处异境。难道我们能够阻止法式油炸食品掉在地板上吗？汉堡包店的圆面包难道不能更完美些吗？道道我们不能在顾客开口要求之时就把食物交到他们手上吗？
一定有办法，雷·克罗克说。
这里一定藏有什么不可思议的东西，雷·克罗克看到任何普通的问题时都会说。就是一定有，他会说。
而这，就是本书要讲述的。
那就是魔法的奇迹，那就是奇迹的魔法，那就是带着那火咆哮着冲下心灵之山、抵达脚底下熊熊燃烧、再把我们推升到山顶的灵感，充满着激情，燃烧着目的，被其间的奇迹震撼着。
让我们一起去那儿吧。
迈克尔·格伯
加利福尼亚佩塔卢马
2004年7月15日
