领导者形象的塑造问题，关乎自己，关乎事业，已成为一个社会的热点问题。因此，加强对领导者形象塑造的研究，有利于拓宽领导者的视野，使领导者加深对自身形象修养及其特征的认识，也有利于掌握塑造良好的领导者形象的原则。孙彦彬编著的这本《形象塑造》从领导者应该呈现的外在形象，到领导者应该具备的内在素质进行了全面剖析和阐述，为领导者塑造良好的自身形象提供一个基本的、全面的、实用的指引。

《形象塑造》是创新领导艺术与领导方法丛书之一。该书坚持理论联系实际的作风，用理论指导实践，在阐发理论的同时讲述了很多管用的形象塑造方法与技巧，包括塑造：外部形象、内在形象、亲民形象、公务形象、用权形象、用人形象、人际关系形象、口才形象等等，并附有大量的实用案例分析，既高屋建瓴，又脚踏实地，长期运用，烂熟于心，就能胸有成竹走四方。

《形象塑造》由孙彦彬编著。

第一章 良好的形象是人生的宝贵财富

 一、形象的内涵与特征

 1.形象的内涵

 2.形象的内质性

 3.形象的外部性

 4.形象的多维性

 二、富有魅力的形象是人特有的品牌

 1.形象具有一定的导向作用

 2.良好的形象在信息时代尤为重要

 3.公众对富有魅力的形象的期待

 4.树立自己的品牌形象

 三、良好的形象有利于树立权威

 1.权威是一种使人信服的力量和威望

 2.权力和良好形象的结合构成领导权威

 3.良好的形象可以帮助领导者树立偶像地位

 4.良好的形象能够获取公众的政治认同

第二章 良好的外部形象的设计

 一、仪容形象的设计

 1.什么是仪容美

 2.仪容修饰需要从“头”做起

 3.面容的修饰和美化

 4.巧妙地运用眼神和目光

 二、着装形象的设计

 1.着装要与自身条件相符合

 2.着装要与场合相一致

 3.男性穿着西装的基本要求

 4.女性佩戴饰品的若干要求

 5.着装的若干禁忌

 三、行为举止形象的设计

 1.举止大方能增添个人的魅力

 2.日常交际中常用的手势

 3.站姿要挺拔，走姿要洒脱

 4.坐姿要端庄，蹲姿要优雅

 5.握手的方式与细节不可忽视

 6.不同场合下的行为举止要求

 7.行为举止的若干禁忌

 四、风度形象的设计

 1.高雅的风度为形象锦上添花

 2.风度形象与自信密不可分

 3.通过提升精神状态来提高风度形象

 4.用微笑来展示风度魅力

第三章 良好的内在形象的塑造

 一、品德形象的塑造

 1.良好的品德是一个人的立人之本

 2.仁善是树立品德形象的首要要求

 3.讲求诚信是个人品德的重要组成部分

 4.在工作中要注意尊重他人

 5.清正廉洁是一个人应有的品质

 二、知识形象的塑造

 1.塑造热爱读书的良好形象

 2.不仅要多读书，而且要读好书

 3.用零星的闲暇时间换来宝贵的知识

 4.建立和培养良好的阅读习惯

 5.善于在实践中不断学习，丰富知识

 三、性格形象的塑造

 1.以热情感染他人

 2.乐观开朗，培养快乐的习惯

 3.谦逊待人，彰显人格魅力

 4.理直气和，善于控制自己的情绪

 5.从谏如流，勇于自省改过

 四、才能形象的塑造

 1.处事果断，具有过硬的组织与协调能力

 2.开拓进取，具有不断创新的能力

 3.能言善说，具有流畅口才的能力

 4.下笔如有神，具有良好的文字表达能力

 五、健康心理形象的塑造

 1.以健康的心理塑造良好形象

 2.培养积极心态，克服悲观情绪

 3.心胸豁达，拥有一颗包容之心

 4.洁身自好，以保持内心的坦荡

 5.笑纳他人的批评，不存报复之心

第四章 领导者良好的亲民形象的塑造

 一、领导者保持普通人本色形象的塑造

 1.普通人本色是社会对领导者的一种期待

 2.领导者保持普通人本色方可平易近人

 3.向老一辈革命家学习，塑造谦逊的普通人形象

 4.在减少“三公”开支方面作出表率

 5.去除骄横形象，任何时候都不要得意忘形

 二、领导者亲民爱民形象的塑造

 1.时刻牢记权力来自于民，理应服务于民

 2.以人为本，将人民置于崇高地位

 3.近民、亲民的领导者要具有亲和力

 4.常下基层调研，多多地体察民情

 三、领导者关心百姓疾苦形象的塑造

 1.要树立与人民同甘共苦的形象

 2.做好民生工作，让老百姓有尊严地生活

 3.放下架子，全心全意地为百姓做实事

第五章 良好的公务形象的塑造

 一、忠于职守的敬业形象的塑造

 1.忠于职守，具有强烈的事业心和责任感

 2.锐意进取，在工作中敢想敢干

 3.处变不惊，与下属共同解决问题

 4.不徇私情，严惩玩忽职守的下属

 二、勤于公务的勤政形象的塑造

 1.成为勤奋工作的典范

 2.踏实肯干，务实高效

 3.坚决克服办事拖拉的不良习惯

 三、遵规守纪按章办事形象的塑造

 1.加强遵规守纪的作风建设

 2.按章办事，自觉接受监督

 3.健全民主集中制的工作程序

 4.让下属养成按章办事的习惯

 四、求真务实、说实话、办实事形象的塑造

 1.坚持求真务实，反对急功近利

 2.诚实、中肯，要说实话、办实事

 3.树立良好的公文形象，反对“党八股”

 4.树立良好的会议形象，反对“泱泱会海”

第六章 良好的用权形象的塑造

 一、公正用权形象的塑造

 1.公正用权方可减少施政上的羁绊

 2.树立科学、民主的决策形象

 3.主动将权力放在阳光下运行

 4.让老实人踏实，让实干者舒心

 5.既要授权，又要负责

 二、权为民用形象的塑造

 1.为民掌权，坚定执政为民的信念

 2.切实做到立党为公，执政为民

 3.处理好执政为民与个人利益的关系

 4.努力为民做实事，办难事

 5.主动接受人民群众的监督

 三、依法依纪用权形象的塑造

 1.树立公德意识，从思想根源上杜绝腐败

 2.胸襟坦荡，做一名正直的领导者

 3.预防权力崇拜，纠正权力崇拜

 4.洁身自好，树立清正廉洁形象

 5.抵制诱惑，增强拒腐防变能力

第七章 领导者良好的用人形象的塑造

 一、领导者爱才形象的塑造

 1.真诚地尊重和关心下属人才

 2.为人才创造发挥才能的良好环境

 3.充分信任和鼓励下属人才

 4.领导者要努力与下属打成一片

 5.心胸宽广，领导者?忌嫉贤妒能

 二、领导者用人形象的塑造

 1.善于用人所长，做到才尽其用

 2.立足整体效能，对人才进行优化组合

 3.坚决抵制选人用人中的不正之风

 三、领导者励人形象的塑造

 1.称赞下属的每一个进步

 2.适当地给下属戴一顶“高帽”

 3.牢记每一位下属的名字

 4.面对错误，领导者要敢于自己承担责任

 四、领导者管人形象的塑?

 1.对下属一视同仁，公平对待

 2.间接委婉地指出下属的错误

 3.批评下属要选择恰当的时机

 4.从容地管理不同类型的下属

第八章 良好的人际关系形象的塑造

 一、少命令、多沟通形象的塑造

 1.人际合作需要建立在良好沟通上

 2.不要将自己的意见强加于下属

 3.在工作中多用请求，少用命令

 4.通过沟通化解与下属之间的矛盾

 ?、尊重他人、不专横武断形象的塑造

 1.谦逊才容易被接纳和认同

 2.亲密接触，学会跟下属交朋友

 3.给他人说话的机会

 4.不要轻易地指责别人

 三、团结他人、便于合作形象的塑造

 1.合作才有力量，合作才能成就大事

 2.只有互惠互利，才能走向成功

 3.化敌为友，有利于工作中的合作

第九章 良好的口才形象的塑造

 一、善于语言表达形象的塑造

 1.语言表达是领导者公共形象的显性表现

 2.从“念稿”、“套话”到“解读”、“演说”

 3.语言表达要讲究条理清晰，有条不紊

 4.语言表达应当精心遣词，悉心表述

 二、富有语言激情形象的塑造

 1.用充满激情的语言打动人心

 2.讲话需要驾驭语气，引人入胜

 3.巧妙地运用语调，扣住听者的心弦

 4.让自己的语言精彩纷呈的五个妙招

 三、会议讲话形象的塑造

 1.会议讲话应当言简意赅，通俗易懂

 2.如何使自己的会议讲话更精彩

 3.选用丰富、生动、典型的话料

 4.会议讲话应当做到入情入理和生动

 5.会议演说：既说又演，声情并茂

 6.演讲中如何入题、破题与点题

 7.演讲要紧紧抓住听众的心理

 四、语言幽默形象的塑造

 1.幽默可以增加个人魅力

 2.幽默是展现才华的途径

 3.培养幽默细胞，练就风趣口才

 4.语言幽默、风趣需要讲究技巧

 5.恰到好处，注意把握幽默的分寸

4.树立自己的品牌形象

在这个“品牌至上”的时代，形象的品牌更是逐渐地深人人心，形象的品牌是领导者在日常生活和工作中可以利用的工具，形象的价值非常巨大，是领导者走上成功道路的保证。

调查表明：领导者形象的好坏决定了组织形象的好坏。总的来说，领导者的成功之道，需要注意以下六个方面：

(1)执政为民、顺应民心

领导者的形象塑造是一个非常重要的问题。因为形象信号给人的视觉刺激最强烈，给人留下的印象也最深刻，因而对人的作用也最直接。国外的许多政治家们为了争取政治上的成功，做的第一件事便是了解民众的意愿，把握民众的心理活动，顺应民心。树立一个广大民众都需要、都喜欢的领袖形象。

俄国的风流女皇叶卡特琳娜二世，并非正宗俄国人，而是一位被俄国召。来作为彼得大公夫人候选人的德国公主。为了能够崛起，能够在政治上崭露头角，一到俄国，她便清楚地意识到当务之急是要做一个地地道道的俄国人，为俄国人所接受。于是，她拼命地学俄语，并毅然决定放弃自己原有的宗教信仰，由信奉耶稣教改为信奉俄罗斯东正教。她的这两大举措，在俄国民众面前树立起了良好的形象。

(2)慎用权力、廉洁拒腐

现在全世界都在反腐败，任何领导者要想在民众中树立良好的形象，都要保持廉洁。因为不廉洁最容易毁掉一个人的形象。领导者的形象一旦倒塌，也就意味着事业的失败、前途黑暗且渺茫。

日本前首相田中角荣曾是一位有胆有识、敢作敢为的政治家。他青云直上，于1972年成为日本首相。然而还未到执政届满，就因涉嫌洛克希德一案被迫下台并被拘捕受审。田中角荣不得不饮吞下这杯因自己不廉洁而酿成形象瓦解的苦酒。

除了保持廉洁，领导者同时还要注意社会公德，用正当的竞争手段同对方竞争，切不可为了达到个人目的，不顾自己的形象和身份，不顾社会公德，不择手段地进行竞争。否则，结果将适得其反，不仅形象被玷污，前途被断送，事业因此也会遭到失败。

(3)牢记组织形象高于个人形象

一个领导者的形象有着双重性，既代表个人形象又代表组织形象，并且组织形象远比其个人形象重要。当个人形象受到攻击、伤害时，组织形象也会跟着受损。因为攻击者是动作在此，实意在彼。所以领导者对对方对自己个人形象的攻击绝对不能掉以轻心，需慎重而行。在这一方面，李光耀等新加坡的领导者做得就很出色。

新加坡政府及其领导者对外国传媒报道其国内政治及干预个人自由的情况，甚为敏感，经常因为维护自身形象和声誉而同外国媒体打官司。新加坡政府及其领导者的一而再、再而三地状告外国媒体，是因为他们深知其形象的二重性。如果不及时予以反击的话，到时受损的就不仅仅是他们本人的形象，更是整个国家的形象。而国家的形象一旦被破坏，将会给新加坡的发展带来无法预料的影响。

(4)巧妙地利用媒体舆论的作用

良好的政治舆论，有助于领导者塑造光辉的形象。领导者也应该非常注意巧妙制造政治舆论，搞好形象表演。在这方面有的领导者不仅组织舆论班子，还经常亲自出面亮相，展示政治舞台艺术，难怪尼克松先生说：“政治就是演戏！”

美国肯尼迪家族为使约翰·肯尼迪能登上美国总统宝座，大造舆论，让约翰·肯尼迪进行各种形象表演。仅从其竞选正式开场后的部分活动，就可见一斑：一是选择1960年元旦后的第一个星期六宣布竞选总统。二是花巨金购买一架飞机，供肯尼迪专用，让他能坐着飞机迅速飞往全国任何一个地方去发表演说。三是肯尼迪本人经常迎着刺骨的寒风到工厂的大门口或车站的出口处去迎候上早班的工人，向他们演讲，和他们握手。四是事先用钱雇佣一批活泼可爱的姑娘，让她们在肯尼迪到达某地时充当“跳跃者”、“奔跑者”，举行出色、逼真、充满激情的表演，并拍成电视新闻，向全国播放，制造民众热烈欢迎、无限热爱候选人的场面。这些举措使他迅速地在广大民众中树立起自己的形象，为他后来竞选成功打下了良好的形象基础。

(5)批评他人需要讲究技巧

对领导者而言，批评部属是一个危险的火星，搞不好会引火焚身，但如果用得好，则可以成为点燃推动别人前进的火焰。批评的话不必太多，更不能重复，只要切中要害，一句话批评足矣。

批评是一门艺术，批评要恰到好处才能起作用，它要求批评者必须充满热忱和热情，一定要有使对方上进的强烈的爱护心，否则再美的词句也是苍白的，再高明的技巧也是无效的。

(6)不要过问细节

当今世界，由于科学技术的革命，社会化大生产的高度发展，即高度发展的生产社会化、科学一体化，使领导者面临着许多新情况、新问题，如决策目标规模大、结构复杂、功能多样、变化迅速；决策所依据的信息量大而多变，具有极大的不确定性即新颖性、模糊性、随机性，要求领导者具有更敏锐的统率全局的能力，来制订出未来战略性的决策目标。至于决策的实施，则应放手由下属即执行人员去具体执行，因为“真正的领导者不是事必躬亲，而要当好指路人”。而当好“指路人”的关键就在于集中精力抓大事，大事精明，方向明确。

因此，领导者不要在工作细节上耗费精力，对于具体细节问题，应放手让下属去做。领导者过多关注小事，会耽误对重大问题的解决。当然领导者在抓大事的同时也应保持对小事的了解，这样才能很好地掌控全局。

P12-15

战略问题，战术解决。

战略是务虚，战术是务实。

战略是踱方步，战术是踏实地。

中国一首古诗中说：“挽弓当挽强，用箭当用长。射人先射马，擒贼先擒王。”这里不但讲了战略思维，而且讲了战术要领。战略思维是关于战略全局的指导思想，是制定战略方针原则的理论依据。战略思维的质量反映概括直接经验与间接经验并对客观世界产生影响所能达到的深度与广度，在向广度与深度延伸过程中需要娴熟的战术清扫前进中的障碍。

一个伟大时代的兴盛，需要这样一些人，他们是这个时代的引领者，具有远大抱负、远见卓识、学贯中西，深刻洞察时事变迁；一个文明大国的崛起，同样需要这样一些人，他们是国家公民的优秀代表，具有强烈的民族责任感和历史使命感，以人民利益为旨归、以国家兴盛为己任、以国家振兴为关怀。当前，中国正处在大变革、大发展、大转折的历史时期，也是实现中华崛起的重要战略机遇期。

我们党的各级领导干部承担着执政兴国、执政为民的重要职责，肩负着为官一任、造福一方的重要使命。因此，要认清科学发展大势、把握科学发展规律、统领科学发展全局、创造科学发展业绩，既要有前瞻性的战略思维，又要有脚踏实地的方式方法，所有这些都离不开读书学习并掌握相关的战术方法与技巧。特别要看到，当今世界和当代中国正在发生广泛而深刻的变化，按照党的十七大部署继续解放思想、坚持改革开放、推动科学发展、促进社会和谐，开创中国特色社会主义事业新局面，对领导干部的素质和能力提出了新的要求。领导干部如果不加强读书学习，知识就会老化，思想就会僵化，能力就会退化，就难以做好领导工作，就会贻误党和人民的事业。通过读书学习来增长知识、增加智慧、增强本领，这是新形势下做一名称职的领导干部、胜任地履行领导职责的内在要求和必经之路。

为满足广大党员干部和各级各类管理人员的需要，“创新领导艺术与领导方法丛书”应运而生。该丛书具有以下几个特点：

1.针对性。当前，新进领导岗位和管理岗位的人特别多，而且长期从事领导岗位和管理岗位的同志也面临知识更新的需要，所以本丛书根据“干什么、学什么，缺什么、补什么”的原则进行编撰，对症开方，按方抓药。

2.系统性。领导干部由于需要处理各方面的事务，需要应对来自各方的复杂局面，总感觉时间不够用，难以系统学习和掌握应对方方面面工作的方法与技巧。该丛书正好完整系统地提供了一套应对工作的路数和捷径。

3.实用性。该书仍然坚持理论联系实际的作风，用理论指导实践，在阐发理论的同时讲述了很多管用的方法与技巧，并附有大量的实用案例分析，既高屋建瓴，又脚踏实地，长期运用，烂熟于心，就能胸有成竹走四方。

领导艺术与领导方法很多，还需在实践中探寻和摸索。限于水平和眼界，该丛书也无法穷尽领导工作和管理工作所有的方法与技巧，只能是抛砖引玉，期冀引起读者的共鸣。

编 者

2011年1月