这本《商务日语(附光盘)》由陈雪和奚欣华编著，在编写过程中适度地参考了市场上的商贸口语书籍，结合商贸洽谈实际流程，编写了10种重要场合的对话，每种场合都设有比较系统的5个具体场景。本书涉及很多具体商务场合的对话内容，涵盖了比较完整的商务活动流程；并结合时代发展，增加了新的内容，如“商品包装”部分中就设有关于“降低成本包装”“环保型包装”“网上销售的包装”等对话。此外，在讨论现代经济话题时，也应关注环保及新的销售形式。因此，笔者也尝试了这方面的编写工作。同时在“小知识”部分介绍了关于日本公司的一些礼节，以及日本经贸、社会文化等方面的知识，希望能使读者进一步了解日本国情，掌握一些实际礼节要领。

第一章 公司内交流

 1. 应聘

 2. 接受委托

 3. 拒绝委托

 4. 征求同意

 5. 陈述建议

第二章 商务访问

 1. 迎接

 2. 宴会

 3. 参观工厂

 4. 访问公司

 5. 送行

第三章 电话

 1. 重新打电话

 2. 拜托转达电话留言

 3. 转接电话

 4. 更改约定

 5. 抱怨电话

第四章 订货

 1. 订货

 2. 更改订货类型

 3. 追加订货

 4. 取消订货

 5. 拒绝接受订货

第五章 商议人格

 1. 询价

 2. 商谈降价

 3. 请求提价

 4. 拒绝降价

 5. 拒绝对方提价

第六章 支付

 1. 付款方式

 2. 要求延期付款

 3. 追款

 4. 放宽支付条件

 5. 请求变更支付条件

第七章 商品包装

 1. 运输包装

 2. 促销型包装

 3. 降低成本的包装

 4. 环保型包装

 5. 网上销售的包装

第八章 交货期

 1. 拒绝延长交货期

 2. 对延误交货期的处理

 3. 允许延期交货

 4. 接受提前交货的请求

 5. 拒绝提前交货的请求

第九章 契约合同

 1. 讨论合同

 2. 检查合同条款

 3. 签订合同

 4. 收消合同

 5. 合同条款的变更

第十章 索赔

 1. 关于货物受损的索赔

 2. 关于质量问题的索赔

 3. 关于错发货物的索赔

 4. 关于到货不足的索赔

 5. 关于装船延误的索赔