本书关注消费者为何及如何以某种方式做出某种决策并采取某种行为——是什么吸引了他们,是什么抓住了他们的注意力,又是什么在维系着他们的忠诚度(即什么使消费者成为某一组织的忠实“粉丝”)。如果要得到“人们为何购买和消费”这一问题的答案,我们就需要分析消费者及其行为的许多不同方面,其中包括消费者购买和消费的动机、个性、知识和态度,还包括消费文化、宏观经济环境以及消费者同龄人和家庭成员的影响。从本书中汲取的知识不仅适用于职业活动,还适用于个人决策,从而使您成为明智的消费者。
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