在日本经济学家坂本光司的引领下，研读和思考那些日本最了不起的公司到底了不起在什么地方，他们为什么能够永续经营，他们为什么能让员工幸福和自豪。《日本最了不起的公司(2永续经营的闪光之魂)》将带给中国的经营者和职场人一个启示与一份感动。

与第一本相同，日本经济学家坂本光司编著的《日本最了不起的公司(2永续经营的闪光之魂)》仍然分为两部分。第一部分阐述“公司为谁而存在”的全新企业理念，说明经营公司不仅是为了盈利，更是为了履行“对五个人的使命与责任”。 第二部分介绍了“日本最了不起的八家企业”。这八家日本中小企业，它们的名声无法与丰田索尼相比，但它们高度人性化的企业文化却让大企业汗颜。令人称奇的是，这些了不起的公司都实现了长时期的业绩增长，做到了永续经营。

序：企业必须真正重视的是什么

经营公司是为了履行“对五个人的使命与责任”

对企业而言比顾客更重要的是什么

来自员工和他们家人的千纸鹤

想回到祖国日本

从调查访问过的6300家企业中再次选择

日本最了不起的公司1富士光学眼镜公司（北海道）

“如果有人遇到困难，我们愿意提供帮助。”——一家给世界各地的难民、残留中国的日本遗孤带来“视力”的眼镜店。

松下幸之助与司马辽太郎最爱的店

远渡重洋开设眼镜店

遭遇战后的混乱与火灾，店铺烧毁，坚强求生

不要让顾客久等，哪怕因此少赚一点

为了那些被视力问题困扰的人，“视援队”出发！

员工的使命感——“为了把恢复视力的喜悦带给人们”

日本历史上首获联合国“南森难民奖”

震撼人心的援助活动

身为验光师的荣誉与骄傲

“我也差一点成为战争遗留孤儿”

温暖学生心灵的专业眼镜店

日本最了不起的公司2铁蕉会龟田综合医院（千叶县）

令患者感叹“真想在这里再住一次院”的医院，口号是“ALWAYSSAYYES”。

离天国最近的太平间

令人还想再住院一次的医院

医师们向往的医院

创立医院的鼻祖——西博尔德的弟子

为所在地区专门设立急救中心

想推荐给别人的医院

努力建设酒店级别的医院！“K-TOWER”构想

为了住三天院而从北海道远道赶来的患者

人最重要的四种健康

全日本唯一得到JCI认证

守护医院员工的生命和生活

先进设备与优秀的医务人员构筑起良好的工作环境

企业家也前来参观的医院

日本最了不起的公司3埼玉种畜牧场“Saibokuham”（埼玉县）

“为日本人的食品缺乏尽一份力”——以燃烧着的使命感经营牧场，建设“农业迪士尼乐园”。

提高日本食材的自给自足率

热诚的信念——“要为日本国民的食料品缺乏做点儿什么”

为了健康和智慧，多吃猪肉

没有来自国家的援助，沿着苦难的道路前行

进口种猪成为后来日本种猪的源头

受到市民鼎力支持的牧场直营专卖店

有当地居民，才有食品企业的成长

不要小看洗手间，它是地区文化、实业设施的象征

目标是建设“农业迪士尼乐园”

有小小苹果园的“lifepia”生活新天地

你看，OO小朋友高兴地笑了！

强烈的信念必将开花结果

因为人类接受了猪奉献给我们的生命

日本最了不起的公司4RF公司（长野县）

“想要拯救更多幼小的生命”——开发出震惊世界的胶囊内视镜、不断追求“人类幸福”的中小企业。

夫妻二人在一居室公寓房中开始的事业

创业的原点：“想要帮助体弱多病的母亲”

“口服内视镜照相机”的萌芽

研制让饱受疾病折磨的人们感觉舒服一点儿的产品

震惊全世界医疗行业的壮举

“口腔内照相机”的研发源于一次邂逅

另一款主力产品“无胶片X光仪”

“想要拯救更多幼小的生命”

这是救助人命的机器，因此，我们不申请专利

为商品冠上女性的名字

公司集中了优秀的女性

不用登门推销，客户自己上门

为培养新进人员，不惜投入大量金钱与时间

日本最了不起的公司5树研工业（爱知县）

一个不可思议的公司：求职先后决定录取顺序，年龄大小决定工资水平。

这是一家向住院的员工连续支付三年半薪金的公司

在20平米的木头平房里，6个人一起奋斗出发

三款“世界最强的产品”

国内外合计共850台成型机

世界最小的齿轮开发成功

开发出划时代的技术，建立新市场

按照先来后到的顺序雇用求职者

退休后希望让孩子来接班

曾经是“问题学生”的员工之间的深厚牵绊

职场是快乐又认真的战场

所有员工出差时都可以选择豪华坐席车厢

论年龄排辈——年纪最大的员工拿最高的工资

干到干不动，就算退休

如果员工潦倒街头，那我也会潦倒街头

日本最了不起的公司6未来工业（岐阜县）

因为是全日本休息日最多的公司，所以能够躲开经济不景气。

全日本休息日最多的公司

不喜欢受人指挥，因此致力于自主研发新产品

经营理念是“时常思考：为什么?为什么?为什么”

提出一项建议奖励500日元

这是一家加班会被罚款的公司

尊重员工要求，缩短工作时间

没有打卡机，不用穿制服

即使要复印的人排长队也只买一台复印机的理由

总公司过度专权的公司赚不了钱

可以一直踏实工作到70岁的企业

免除受灾客户1.6亿元的债务

向未来发展、永远传承的独创精神

日本最了不起的公司7NETZ丰田南国公司（高知县）

与双目失明的人共同踏上四国巡礼之旅，学习人性中真正的温柔。

如同酒店休息厅一样的展示厅

在汽车零售业低迷的现状之下

脱离“为卖而卖”的开店模式

48小时试驾与完美的顾客管理

能让员工满意的同时也能提高顾客满意度

要让全体员工都成为人生的胜利者！

把对人才采用的严格要求贯彻到底

什么样的人才是NETZ丰田南国所要求的、所要培养的？

四国八十八处名胜巡礼令员工成长

目标是经营让人们蜂拥而至的店，以及培养尽善尽美的店员

日本最了不起的公司8冲绳教育出版公司（冲绳县）

真诚期望建立起服务社会的事业，创造出让每个成员都拥有闪耀人生的企业。

日本第一长而且欢乐的早会

令全体员工共享心灵的早会

名称为“出版”，实际上也是经营健康食品的公司

经历了癌症而获得“新发现”的社长

“I am OK！You are OK！We are OK！”（我好！你好！大家好！）

令人不由自主点头称是的行为规范

好像进了大学？各种主题的组织团体和社团活动

提高残障人士的能力和待遇，使他们也成为纳税人

不拘形式为社会做出贡献

不进行推销的业务呼叫中心

每个月收到约150封顾客感谢信

今后也将以“尊重人的经营”为目标继续努力

后记

想介绍给大家的各位读者的来信

写在最后的话

松下幸之助与司马辽太郎最爱的店

这一家眼镜店，正是当代著名的企业家松下幸之助与著名小说家司马辽太郎最爱的眼镜店。

松下幸之助先生在他的《缘．不可思议》一书中曾经写道：“富士光学眼镜公司的经营彻底贯彻了对于工作的热忱与信念，向我们展示了一个如此出色的经营样板。经营者金井先生把全部的精力灌注到眼镜销售事业上，当我看到他那全心全意致力于自己的工作中的身影时，就不由得由衷感到敬佩，并产生反省之心，决心要更努力经营自己的事业。这位老板应该是全日本第一，不，应该是全世界最好的眼镜店老板了吧。”(摘自《缘，不可思议》，PHP文库出版)

松下幸之助竟为富士光学眼镜公司送上了如此高的评价。

而司马辽太郎先生则详细地描述说：“店内的环境。与其说是眼镜店，不如说更像美国的牙科诊所；而且顾客好像不是在购买眼镜，而是在接受诊疗。店面从里到外都以白色为主色，非常清洁，店员也身着治疗师一样的白色制服来为顾客服务。这让我觉得，这不是一家眼镜店，而是由掌握了高级的眼镜技术的专业人员组成的团体。看上去，每个人都充满了对自己所掌握的专业知识以及技术的自豪感。”(摘自“漫步街道15——北海道的街道》，朝日文库出版)

得到松下幸之助和司马辽太郎如此高度赞赏的眼镜店，就是总部位于北海道首府札幌的富士光学眼镜公司。

直到最近，富士光学眼镜公司才终于在东京也开设了分店，而松下先生和司马先生在著作中提到的那时候，店铺仅限于北海道地区。也就是说，两位是特地到北海道配制的眼镜。

在大型眼镜公司把连锁店开到全国各地的浪潮之中，富士光学眼镜公司依然专注于在北海道地区的发展。

不过，最近富士光学眼镜公司“希望帮助有困难的人”的公益行为和服务越来越广为人知，于是各地也都希望富士光学眼镜公司能在本地开店。如今(2009年)富士光学眼镜公司一共开设了68家店铺，其中12家是在北海道以外的分店，包括东京以及东北地区等地。

公司的业绩也平稳地发展着，在这次百年一遇的不景气之中，富士光学眼镜公司2009年的销售额依然保持了跟上一年度持平的81亿日元的水准。企业的综合利润达到4．6亿日元，综合利润率约为5％。在同业者大半都是背负着赤字挣扎求生的状态中，富士光学眼镜公司能保持这个业绩顺利发展，相当了不起。从这一点，我们就很容易了解到这家企业是多么受到顾客的爱戴和支持了。

P40-41

平成二十年(2008年)四月，承蒙出版社关照，我出版了《日本最了不起的公司》这本书。

然而，在书刚刚发行的时候，并未引起读者多么大的反响。

说起来也情有可原，如果是常在电视访谈中露面的学者，或者是人气很旺的小说家，又或者是著名的企业家，他们写的书畅销不畅销姑且不在这里讨论。我这本书是专门论述中小企业的，作者本人只是区区一个经营管理学科的研究者。再者，通常这类论述企业经营管理的著作都会写到如何赚钱、如何成功，而我的这本书里一概没有提及，也许就是因为这个原因，读者们反响不热烈了。

但是意外的是，这本书的影响慢慢地渗透到读者中去了。

阅读过这本书的朋友把它推荐给自己的朋友，而朋友读后又会推荐给朋友的朋友，就是以这种口口相传的方式，我的书慢慢为大众所接受了。

除此以外，还有网络这个便利的手段。读者把自己的心得写到博客里，向阅读博客的每一个人推荐，这本书也因此传播到了全国各地。

更幸运的是，电视台、电台的多位著名主持人和评论员也读到了笔者的这本书，并在他们的节目里把这本书推荐给了广大观众和听众。

这些渠道所带来的反响以几何级数增长，四月书刚出版的时候，上网搜索《日本最了不起的公司》还只有寥寥数条结果。之后就一天一天增多起来，几个月后再搜索，就能看到数百万条结果了，真是令人惊喜的速度。

自书出版以来这一年半间，我收到了全国各地读者朋友的无数来信、邮件和电话。更令人高兴的是，读者涵盖了企业管理者、普通雇员、学生、家庭主妇，甚至包括退休的高龄老人。

这些读者回音之中，尤其不可忽视的恰恰是这些企业普通雇员、家庭主妇、学生以及老年人的声音。

每次读到他们写给我的话，我都会从心底深切地感受到“我们国家决不是已经没有希望的，只要企业的经营者带头振作起来，我们肯定能够重新回到当年经济腾飞的好时光。”这是读者们给我的启发。

以管理者为首组成的企业领导层中依然存在着这样的观念：“问题不在自己，而在员工或者学生身上。”关于这种错误的认识，我从读者来函中欣慰地看到，也有很多企业经营者持有完全相反的意见．这给我增添了很大的信心。

如今我们面临的多数问题都是根植于企业领导人的“心与身”之中的。因此，必须发生变化、或者必须加以改变的并非企业普通员工抑或是社会，而正是这些以管理者为首的企业领导人的“心与身”。

当我一封一封阅读这些读者来函时，我不由得想到，这些读者，写下对我这本书的感受的人们，他们是多么奋力地在拼搏，多么认真地在牛活啊。

想介绍给大家的各位读者的来信

我不是议员，也不是政府工作人员。因此，对于我在前言里提到的，为了实现对五个人的使命和责任，全体人员合为整体拼命努力的那些企业，我既不能给予补助金，也没有什么办法大大表彰，也不能为这样的企业专门设立一个低利息的长期贷款制度。

但是还好，我可以拿起笔来，或者通过我说的话来为企业做宣传。

为此，在上一本著作里，我向那些认为不把人当人、苛刻对待外包商都是理所应当的行为的企业领导人提出强烈的劝告，同时也表达了希望进行正确经营的公司能越来越多的愿望，我从被称为“这才是日本最了不起的公司”的中坚企业和中小公司中选择了5家介绍给广大读者。

在前一本书最后的“作者介绍”部分，我想来想去，还是把自己的住所地址、电子邮箱以及电话号码加了进去。

之所以会说“想来想去还是”加进去，不是因为别的，而是因为公开登载所带来的麻烦不少。文章往往把我们在平时生活里绝不会说出口的话写了出来，很多人毫不在意地就会对执笔的作者加以批评或者中伤，好像用尖刀插进喉咙一样尖锐恶毒。

即便如此我还是决定公开我的联系方式，因为我的前一本书并不是打算“写完了就完了”的书，而是一本“写了以后才刚开始”的书。

具体来说，我作为作者，就要完成自己的使命和责任。作者的使命和责任，就是要面对读了自己著作的读者，起到类似于“避难所”或者“咨询处”的作用。

无论如何，我万万没想到上一本书会引起这么大的反响。从上一本书付梓出版到今天的一年零八个月的时间里，我接到了无数热心读者的电子邮件、信件和电话。

至今为止我接到的读者来信、来电等超过了350件，我因为职业关系，担任国家、都道府县以及地方上的市町村的审议会委员的机会比较多。因此我也知道，即使是国家或者都道府县级别的事业项目，公开征集意见和要求时，一般情况下，答复的信件、邮件也不过只有几封到几十封的程度。

我本人每年要读相当数量的书，可是读了以后基本上不会特意给作者写信或者发邮件。所以，我的上一本书的反响有多大，我是很清楚的。

给我发了电子邮件、信件，或者给我打了电话的读者，主要可以分成四个阶层：

第一类是中小企业的经营者甚至是大企业的经营者：

第二类是中小企业或者大企业的管理者：

第三类是以大学生为主的学生：

第四类包括家庭主妇以及从第一线退下来的老年人。

这几个阶层的比例大概可以粗粗地分为：企业经营者占5成，企业员工占3成，剩下的学生、主妇、老年人分别占了l成左右的感觉。

我从这些邮件中，挑出几封令我非常有感触的，在此也一并奉献给读者。