中国是一个重人情的社会，处理人际关系常常要花费很多时间和精力。所以，我们要学习做人处世。做一个有人缘的人，有魅力的人，在社会上如鱼得水的人。

这本《做人处世经商全知道(实用珍藏版)》便是从做人、处世、经商三个方面着力，为你提供一些必要的指点，将你锻造成为全面的商界精英。本书由东方智编著。

做人：有人告诉我们要低调做人，可是一味的低调却会让机会与自己擦肩而过；有人说做人要诚信为本，可是诚信之士却总被厚黑奸诈之徒暗算。于是无数人感叹道：做人真难！

处世：人情关系虽然复杂，但人心是有着某些共通点的，为人处世也有大致的法则可以遵循。能够体会这些法则的人，便是洞悉人情世故的奥妙的人。

经商：在那些叱咤商界的成功商人身上，都拥有一套不为常人所知的神通。作为商界新手的你，唯有掌握了这生存和发展之宝，才有可能崭露头角。

这本《做人处世经商全知道(实用珍藏版)》便是从做人、处世、经商三个方面着力，为你提供一些必要的指点，将你锻造成为全面的商界精英。《做人处世经商全知道(实用珍藏版)》的笔者东方智以为三足鼎立，三宝并用，你便能崭露头角，立于不败之地。

上篇 做人艺术

第一章 做人要有宽松的心态

 不要自我贬低

 全力打造自己的招牌

 敢于面对困难

 失败是成功的必经步骤

 驾驭自己的优缺点

 保持乐观的心态

 向乐观积极的人学习

 驾驭心灵，捕捉机遇

 失败者的七项心理过失

第二章 如何让自己变得更成熟

 去掉轻浮之气

 心平气和的人永远不会失去理智

 无论如何都不可动怒

 与人相交，不愠不火

 遇事留一步、让三分

 情绪的漩涡会使人晕头转向

 感情用事是不成熟的表现

 头脑清醒才有判断力

 养成从容镇定的习惯

 自己的脾气自己驾驭

第三章 能方能圆，行走在智愚之间

 遵循“外圆内方”之道

 “缩头”是一种做人智慧

 冷静面对不如人意的人和事

 人在屋檐下，一定要低头

 大智若愚，大巧若拙

 君子报仇，十年不晚

 好好练习你的“忍”术

 三十六计走为上

 谁笑到最后，谁笑得最甜

第四章 每个人都有自己的舞台

 按照自己的意愿生活

 做人做事贵在“与众不同”

 做事不要盲目跟风

 没有高学历，一样能成功

 关键时刻作出正确的选择

 别埋没自己的才能

 跳出“别人怎样想”的怪圈

 换一种思路走得更远

 野心是一种鞭策的力量

 获取最高成就的七个秘诀

第五章 打造绅士风度，从细节做起

 魅力男人先要有一个好性格

 为成功积攒“魅力资本”

 做人怎样才算有风度

 言行友善，举止得体

 受人欢迎的说话态度

 说话方式因人而异

 不要忽略做人的细节

 做一个有亲和力的男人

第六章 做人的魅力，来自于格调和品位

 展示开朗的一面

 用言行提升魅力的六个要领

 表现积极主动的十八种方式

 公司白领如何修饰仪容

 站有站相，坐有坐相

 无所不在的教养

 小毛病不可小看

 培养优良的个性

第七章 实力成就未来，功底越厚越好

 干事业功底越厚越好

 不要看不起自己的工作

 专心做好一件事

 敏而好学，不耻下问

 有效见习，技高一筹

 训练自己的竞争能力

 拥有不断的学习能力

 掌握专业知识与技能

 筹集事业的资本

 用一生的时间去学习

第八章 抓住每一次上升的机会

 好人缘是一笔巨大的财富

 在职场仍然需要不断学习

 果断地做出决定

 努力在工作中发展自己

 积累对工作有利的学识

 赢得高薪靠的是实力

 努力争取一份公平的薪水

 能够适应未来的工作

 关注日常工作中的细节

第九章 成功是众人帮出来的

 团队精神助你发展

 助人者擅长自助

 对合作者不要求全责备

 掌握处理人际关系的艺术

 永远使自己成为受欢迎的人

 使你周围的人觉得自己很重要

 跟你的竞争对手握手

第十章 人脉关系的经营之道

 让朋友成为你的帮手

 想要有朋友，先要够朋友

 晴天留人情，雨天好借伞

 社交圈不要过于狭窄

 自如地与陌生人交往

 友情对人生何等重要

 亲密也是一种障碍

 培养爱打招呼的习惯

 头脑要机灵

第十一章 职场礼仪与生存智慧

 读懂新工作单位

 办公室日常礼仪

 同事之间的礼仪

 若即若离最相宜

 避免影响同事关系的言行

 与上司相处的礼仪

 为人上司的做法

 礼尚往来，心眼要灵活

 辞职也要讲礼数

中篇 处世艺术

第一章 马好在腿上，人好在嘴上

 说什么无关紧要，要紧的是态度

 改掉信口开河的毛病

 给别人留点面子

 实话实说最聪明

 别过分吹嘘

 学会保持必要的沉默

 不要使谈话陷入僵局

 为他人着想，为自己铺路

第二章 说话之道：多栽花，少栽刺

 做一个受欢迎的谈话者

 社交谈话中的六个大忌

 别扫了别人的兴

 会让你赢得好感的说话技巧

 发现别人身上的“闪光点”

 学会委婉、艺术地说话

 以言行提升魅力的六个要领

第三章 处世之道：一听二看三点头

 不做自我中心主义者

 用你的热情感染对方

 避免出现尴尬的十条建议

 讲话看场合，发言有分寸

 找到打开话匣子的钥匙

 尖酸刻薄，害人害己

 自嘲是最高层次的幽默

 学会巧妙地拒绝

 一开口就能叫出别人的名字

第四章 学会站在别人的立场思考

 心要诚，脑子要快

 鼓不打不响，理不讲不明

 说服别人的四个步骤

 知己知彼，百战百胜

 如何纠正别人的错误

 诚恳地表达自己的不同意见

 耐心、耐心、更耐心

 到什么山上唱什么歌

 时时处处为别人着想

第五章 给自己一颗奔腾的心

 磨练自己的锐气

 每个人都有自己的强项

 做好自己擅长的事

 没有人能做好一切事情

 商海弄潮，成事在人

 培养一点“领袖气质”

 抛弃“混口饭吃”的想法

 怀才不遇大多是自找的

 自我推销十六种方法

 低头拉车，不忘抬头看路

第六章 生存是头脑对头脑的较量

 顺着别人的意图来

 从对方的角度看问题

 让名不让利

 甘当无名英雄

 欲进先退以成大事

 风紧扯呼，风松再来

 幕后投机收益大

 尽量别当出头鸟

 台前幕后“变脸术”

 不战而屈人之兵

第七章 独当一面，让自己不可替代

 使自己变得不可替代

 人贵自助，才有他助

 保持清醒的头脑

 把注意力集中到结果上

 自动自发地工作

 善于自我表现

 言出则必行

 成为上司的好助手

第八章 拥有人格魅力，你将所向披靡

 保持良好的精神面貌

 时时流露轻松喜悦

 不轻易张扬个性

 对人不藏小心眼

 有效沟通必须是全方位的

 做事踏实，不急不躁

 养成像钟表一样准时的习惯

 失败不是越多越好

第九章 建立人脉的实战策略

 慧眼识人，及时结纳

 与老朋友保持经常接触

 让别人欠你一个情

 放长线才能钓大鱼

 以酒会友：社交“必杀技”

 在“圈子”里有邀必赴

 在休闲生活中扩大交际面

 善于跟陌生人说话

 顺藤摸瓜搞关系

 留住友情的六个窍门

第十章 百试不爽的人场周旋术

 对别人显示你的兴趣

 赞美之辞是给人的最好礼物

 要吃得起亏

 好为人师者四诫

 蚊虫遭扇打，只为嘴伤人

 糊涂一点才能过得潇洒

 跟亲近的人也要保持距离

 有“礼”走遍天下

 知人知面，更要知心

 经营好自己的名声

 不可失信于人

 赢得女人缘

第十一章 掌握洞察人心的力量

 与性情不合的人也要交往

 人与人要求大同、存小异

 好人和坏人，没这么简单

 不要用自己的标准要求朋友

 选择与什么人为伍很重要

 用心结纳“精英人士”

 光说不练是假把式

 把矛盾及时化解掉

 透视对方的内心

下篇 经商艺术

第一章 经商要以做人为先

 提高别人对你的信任度

 掌握自我推销的方法

 以积极的心态走向社会

 人缘的层次越高越好

 成就大事业以勤为本

 用知识品牌包装自己

 说得体的话，做得体的事

 经商要以做人为先

 成功需要你惜时如金

 拥有更多失败的经验

第二章 做人做事保留几张底牌

 遇事沉得住气

 保持头脑镇定

 养成从容不迫的习惯

 少说多听

 管住自己的嘴巴

 不要轻易暴露自己的情感

 和“言”悦色谈生意

 不轻易说“是”

 扔掉“驴夫哲学”

 原则问题不让步

 不争论与利益无关的事

 不依赖空口无凭的承诺

第三章 生意场自我形象提升之道

 懂得自我包装

 注重个人形象，让小节给自己加分

 制造良好第一印象

 彬彬有礼

 让自己看起来像个赢家

 设法让自己引人注目

 善于与人攀谈

 “逢人短命，遇货添钱”

 多说“谢谢你！”

 以朴实的本性来生活

第四章 一边做生意，一边交朋友

 顾客的利益是你的行动指南

 知道吗？你是这样失去客户的

 服务、服务、再服务

 优质的服务才能促进销售

 一边做生意，一边交朋友

 轻松愉快地获得合作

 欢迎顾客的抱怨

 以德报怨，赢得顾客

第五章 培养好习惯，构建新生活

 纵容自己就是毁灭自己

 约束自己去做正确的事情

 给习惯换上新款式

 统筹安排，逐一击破

 精心策划每一个行动

 善于学会接受“失去”

 培养积极思维能力

 不能用缺点取代优点

 一个小时思考胜于十天盲目工作

 想到就做，不要等到明天

 让别人监督你

第六章 关键时刻要三思而行

 急于求成是天下人的通病

 小疏忽搞垮大决策

 重视下属的智慧

 要有从善如流的胸襟

 发挥团队的优势

 空出时间来做重要的事

第七章 成功者都有自己的独门利器

 不为潮流所动

 勇于打破种种禁忌

 放弃也是一种智慧

 打破因循守旧的思维习惯

 思路独特必有厚报

 反其道而行之

 思路指引道路

 化腐朽为神奇

 坚持自己的思路

第八章 生意人如何提升工作效能

 别做“没头的苍蝇”

 不会休息的人就不会工作

 精力一旦集中，效率立即倍增

 办公桌上只保留那些特殊的文件

 学会让自己的工作秩序合理化

 提高会议的效率

 慧眼识人，大胆授权

 如何应付工作压力

 要学会忙里偷闲

第九章 大生意赚人心，小生意赚钱财

 同行未必是冤家

 哪来那么多“你死我活”

 让同行说你的好话

 即使是死敌见面也要握手

 学会与各式各样的人合作

 与合作者相处要讲艺术

 用微笑显示你的友好

 竞争是光明磊落的比赛

第十章 生意头脑与市场控制力

 精心料理好你的核心生意

 适时的反省很重要

 立即止住走不通的路

 创新能力取决于创造性素质

 切忌盲目竞争

 发现隐含的玄机

 制定商业计划要击中目标

 抓住大客户的九大战略

 尊重你的市场对手

 追求实力，不图虚名

第十一章 如何让事业步步走高

 自己救自己

 成功之后要有危机感

 永远不要满足现状

 突破“小圈子”

 要赚钱，靠眼光

 听取部属的建议

 知本资产是生意人最大的财富

 掌握新知识

 学习成功者的经验

世界上的一切都在不停地变化着。物质的东西在变化，精神的东西也在变化。是变化产生了我们世界上的一切事物，过去的、现在的、将来的。

几千年来，那些伟大的哲学家们都语重心长地告诉我们这些芸芸众生：要认识自己。然而奇怪的是，我们中的绝大多数都把哲学家的这句话理解为“要认识我们的缺点”、“要认识到消极的一面”、“要认识到不利的一面”。所以，我们看到，“要认识自己”的结果，是大多数人的自我评估都包括了太多的缺点、错误与无能。这大概也出乎那些哲学家的意料，恐怕也违背了他们的初衷。

认识到自己的缺点与不足自然是很好的，我们可以借此谋求改进与进步，以使我们的人生更加美好。但是，如果我们只是认识到自己的缺点和消极面，人生就会陷入悲观和混乱，使自己觉得自己没有什么价值。所以，要正确、全面地认识自己，绝不要看轻自己。

眼睛是心灵的窗户，，语言是思想的直接现实，是心灵的投影机，它会把你心里的意念活动投射出来。它所显示的图像也决定了你自己和别人对你的反应。

比如，你们公司新近执行了一项新的计划，很遗憾的是暂时没有成功。你对公司的员工们说：“我们失败了！”他们通过你语言所传达的信息，感到了打击、失望、忧伤，甚至是看不到一丝光亮的绝望。但是，你如果换一种说法，说：“我相信这个计划会成功。”你的员工们会从你的语言中感受到希望所在，他们就会振奋起来，准备再一次地尝试和努力。

同样的道理，你想去投资某项事业，你说：“这会花一大笔钱的。”人们看到的钱流出去回不来。如果你反过来说：“我们做了很大的投资。”人们看到的是滚滚而来的利润，是很令人开心的画面。

以下这几种方法可以使你的意念活动所投射的影像产生积极的效果，可以帮助你打开心灵上的枷锁：

1.多使用伟大、积极、愉快的语句来描述你的感受

哪怕你今天并不十分地愉快。当有人问你：“你今天感觉怎么样？”你如果回答说：“我很疲倦”或者类似的话语，别人就会觉得很糟糕。你应该说：“好极了！谢谢。你呢？”这种回答的方式很简单，却有着无比的威力，而且，神奇的是，当你这么回答的时候，你会真的觉得自己很快活。这也可以为你赢得更多的朋友，更使你显得有分量。

2.多使用明朗、快活、有利的字眼来描述别人

当你跟别人谈到第三者时，多用一些建设性的字眼来称赞他，比如“他真是一个很好的人”或者“他们说他做的十分出色”，听话的人就可能想到你有一天也会在别人面前真诚地称赞他，从而使他也产生一种积极的心态，对你会格外的坦诚。切记不要使用一些破坏性的语句，它的破坏性是极大的。

3.多用积极的话鼓励别人

只要有机会，就去称赞别人。生活中每一个人都渴望被赞美，你的丈夫或妻子，你的家人，都是如此。特别要注意称赞跟你一起工作的伙伴。真诚的赞美是成功的工具，你需要不断地去使用它。

4.多用积极的话来陈述你的计划

当人们听到类似“好消息，我们遇到了绝佳的机会”之类的话时，心中自然会产生希望。但是，当人们听到“不管我们愿意不愿意，我们都得做这项工作”这样的话语时，内心会自然产生消极沉闷、厌烦的情绪，其行动反应也跟着要受到消极的影响。

要让别人、让自己都看到希望，你就打开了你心灵上的枷锁，你距离成功就不远了！

只有打开心灵的枷锁，我们在发展中才能捕捉变化中的机会。  变化给我们提供了机遇，也提出了挑战，适应变化并捕捉变化中的机会，你就能立于不败之地。以不变应万变不是一种积极的态度。

世界上没有什么永恒的东西。

世界上的一切都在不停地变化着。物质的东西在变化，精神的东西也在变化。是变化产生了我们世界上的一切事物，过去的、现在的、将来的。

正是由于变化才有了你的出生，有了你的成功。世界上没有不变的东西，即使是死亡了的东西也在变化着：有的重新进入无机物的组合过程，通过化学的、物理的变化，溶入新的物质运动；有的则重新被生命活动所吸收，参与了新的生命的建造’。

我们人类也在变。人类的生存环境在变，我们生活的节奏在变，人的生存方式在变，人的生存智慧也在变，成功的智慧也在变……这种变化贯穿着我们人类的古今，也连接着我们人类的明天、后天。随着科学技术日新月异地发展，人类的变化呈现一种加速度，也就是说，明天、后天的变化只会比今天快，而不会比今天慢。

变化给我们提供了机会，也提出了挑战。面对着这种挑战，作为一个成功者，你应该比普通人、比以往的成功者更具备自身深思熟虑的应对策略，以便适应这变化繁复的世界，顺应历史的潮流，同时，把握变化给你提供的机会，以便取得更大的成功。

到了上个世纪末，整个人类世界尤其是中国社会的物质生活条件急速的演变，与此相适应的是，人们的精神、形象、思想情感的传播方式也在不断地更新，新的情感交流媒介的空前发展，加上新的生活用具、新型住宅、新的食物、新的思想、新的交通工具不断地发展与更新，都给人们提供了新的机会，无论你是经商、做地产，还是主攻文化市场，甚至是做股票，你都会发现机会每天都在找你。每一个想成功的有心人，绝不会放过这一良机发展自己。

只有懦夫才会害怕变化，只有固步自封的人面对变化才会退缩，成功者就是要在变化中去寻找成功的机会。寻找到了机会，你也可能使世界发生变化，而且，在改变世界的过程中改变自己，使自己朝着一个更高的人生境界迈进。

对于暂时的失败者而言，变化也给你提供了东山再起的机会，提供了改变你命运的机会，提供了让你成功的机会。这一次，你不能再放过任何一个机会了。人生苦短，岁月无情，你不能再等待下去了，应该行动起来，行动起来你就可能成功。

只要有变化，任何人就都有发展机会！

你肯定也有！P13-15

中国是一个重人情的社会，处理人际关系常常要花费很多时间和精力。所以常听到人们抱怨，做人真难。

社会风气不是哪一个人可以改变的，与其抱怨它，不如去适应它。做一个处理人际关系的高手，使做人处世不再是你的弱项，而是走向成功的阶梯。

所以，我们要学习做人处世。做一个有人缘的人，有魅力的人，在社会上如鱼得水的人。

当然，我们不学厚黑学。做人固然需要掌握一些方法，但如果成了纯技术，那也是一种悲哀。

笔者以为，首先应该以感恩之心做人。在生活中，多想别人对自己的好处，感谢别人对自己的善意，重视别人的价值。知恩图报，那么别人一定也会喜欢你的。

再就是以开放之心做人。对别人永远保持一种接纳和欣赏的态度，永远都不要关闭你的大门。哪怕对陌生人也要保持友善，让他们成为潜在的朋友，而不是以邻为壑，画地为牢。

再有，就是以持恒之心做人。做人不要太急功近利。有的人交朋友，对自己有用就热得像团火，没有用就马上疏远。要知道，炙手可热的人物什么都不缺，不一定稀罕你的友谊；而事业刚起步的朋友可能是一支潜力股，等待你去挖掘。参天大树不是一天长成的，感情是慢慢培养的。徽商胡雪岩就是在左宗棠最困难的时候，帮他筹集粮饷，渡过了难关，后来左宗棠成为朝中大员，自然给胡雪岩机会，“红顶商人”就是这样炼成的。

俗话说得好：“一个好汉三个帮”，要想做成大事业，没有丰富而优质的人脉是不可能的。

其实，人是最大的生产力。如果你的朋友遍天下，那就相当于百万强兵。

在生意场上，做人处世的本领就更显重要。做生意没有人脉，不讲究人际关系是很难成功的。如果人们有了相互之间的交情与信任，做起生意就不是难事。

李嘉诚常说：“有钱大家赚，利润大家分享，这样才有人愿意合作。”在你走向成功的同时，也成全了别人，那么别人就会支持你。你就不是一个人在战斗。

有的人却不是这样，他们信奉：“走自己的路，让别人无路可走。”这样的人难以成功，即使能风光一时，一定难以长久。

当然，做人只是经商成功的一个条件。经商还需要做事的本领。

有的人在做事上有自己的一套，纵使事情千头万绪，他总能明知轻重，游刃有余。即便大难临头，他也能临危不惧，化险为夷。他们精明、老练、纵横捭阖，他们口吐莲花，巧舌如簧，是一个不折不扣的办事能手。

有些人充满了商业细胞，他们将商业的基本规律融会贯通，运用得炉火纯青。他们把商业意识深入到生活的方方面面，让赚钱无处不在，无时不在。就像股神巴菲特一样，他们总能看到别人看不到的机会，让金钱源源不断地流人自己的腰包。

这本书便是从做人、处世、经商三个方面着力，为你提供一些必要的指点，将你锻造成为全面的商界精英。

三足鼎立，三宝并用，你便能崭露头角，立于不败之地。

千般易学，一窍难求，做人、处世、经商的三宝诀窍已经呈现在你面前，你大展身手的时候到了。