世界上最难处理的是人与人之间的关系,而世界上最最难处理的是办公室里的人际关系。
本书基于实用的心理学理念,着眼于工作中的点滴小事,从办公室里掌控人性、办公室里生存技巧、办公室里读懂领导、办公室里同事之间、办公室里说话方式、办公室做事之道、办公室里管理艺术七个方面,系统、详尽地为你在办公室里生存提供有效的心理建议、智慧支持。
本书写给在工作中历练,职场中奋斗,不抛弃、不放弃的人们。
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书名 | 办公室里的心理诡计 |
分类 | 经济金融-管理-公共关系 |
作者 | 靳会永 |
出版社 | 电子工业出版社 |
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简介 | 编辑推荐 世界上最难处理的是人与人之间的关系,而世界上最最难处理的是办公室里的人际关系。 本书基于实用的心理学理念,着眼于工作中的点滴小事,从办公室里掌控人性、办公室里生存技巧、办公室里读懂领导、办公室里同事之间、办公室里说话方式、办公室做事之道、办公室里管理艺术七个方面,系统、详尽地为你在办公室里生存提供有效的心理建议、智慧支持。 本书写给在工作中历练,职场中奋斗,不抛弃、不放弃的人们。 内容推荐 写给在工作中历练,职场中奋斗,不抛弃,不放弃的人们。 妙趣横生的心理学课堂,激励人心的办公室圣经! 世界上最难处理的是人与人之间的关系,而世界上最难处理的是办公室里的人际关系。 办公室里有男有女,有老有少,有领导、属下,有会说话的与会做事的,有凭脑袋吃饭的,有凭嘴巴吃饭的……一个小小的办公室就是一个社会的缩影,在某种程度上,如何处理好方方面面的关系,使自己在其中挥洒自如呢?答案在这里——《办公室里的心理诡计》。 要想成为职场高手,就要从懂点心理学开始! 目录 第一章 办公室里掌控人性:把握分寸,知己知彼 1 利用首因定律,给人留下良好的印象 2 掌握名片效应,使对方接受你的观点 3 学会微笑,微笑能解决工作中的难题 4 与人握手时,可以多握一会儿 5 巧用“冷热水”,获得良好的评价 个人影响力调查问卷 第二章 办公室里生存技巧:韬光养晦,深藏不露 1 把目标埋在心底,看准时机再行动 2 放下身份,以退为进,由低到高 3 把荣耀送给别人,独自贪功最愚蠢 4 保护好隐私,过去的事不轻易示人 5 不亮底牌,直到最后一刻 6 遵守办公室里的潜规则 7 遇事和上司商量,不自作主张 8 提防小人,不可轻易得罪小人 9 擦亮眼睛,小心你的善良被人利用 10 办公室里忌不拘小节.该修边幅还得修 办公室生存艺术调查问卷 第三章 办公室里读懂领导:揣摩心理,获得赏识 1 尊重你的领导,无论他是否值得尊重 2 不同的新上司.不同的应对战术 3 把功劳让给领导,不要抢其头上的“光芒” 4 有意无意地亲近老板,让他记住你、了解你 5 留一点空间给上司,让他在岗位上有安全感 6 向上司提建议时,尽量使用暗示的方法 7 当上司犯错时,聪明的做法是为他承担 8 为领导排忧解难.能使他对你另眼相看 老板类型调查问卷 第四章 办公室里同事之间:和谐相处,互惠双赢 1 处处为人着想是赢得同事支持的关键行为 2 成为企业最受欢迎的人,不要被同事孤立 3 同事相处,若即若离最相宜 4 同事之间交浅言深,最易祸从口出 5 没有完美的个人.只有完美的团队 6 不要炫耀自己.让同事说出他的得意事 同事关系调查问卷 第五章 办公室里说话方式:有理有节,左右逢源 1 别人讲话不要插嘴,乱插嘴遭人厌恶 2 碰到不合理的请求,该拒绝时就拒绝 3 背后说别人的好话,能拉近彼此间的距离 4 换位思考,力求每句话对方肯听、爱听 5 说话要注意场合,别想到什么就说什么 6 当说实话给人带来伤害时,不妨说点谎言 7 莫说过头话。别为办不到的事情夸下海口 8 使用敬语和谦词,避免发生口角和摩擦 9 会说话的人,在上司面前有理有节 10 远离流言飞语,不听是非不传是非 说话能力调查问卷 第六章 办公室做事之道:脚踏实地,步步为营 1 老板不会让你升迁.你要自己升迁 2 发生错误时,与其辩护,不如弥补 3 把企业的事情看成自己的事情 4 让老板知道你是不可替代的人 5 精明强干才会得到领导的器重 6 做事先做人,不耍小聪明 7 自动自发,做一名优秀的员工 8 公司就是你的船,与企业共命运 9 只为成功找方法,不为失败找借口 10 打破常规,在工作中展示创造力 10 注重工作结果,拿业绩说话 工作情商调查问卷 第七章 办公室里管理艺术:宽严并用。恩威并施 1 具备良好的人际亲和力,塑造心与心的平等 2 赞美能激励员工,能起到事半功倍的效果 3 推崇走动管理,多到一线看看、听听、走走 4 运用南风法则。使下属感到领导的温暖 5 解决帕金森定律的症结,启用能力强的人才 6 及时修好第一个被打碎的玻璃窗户,防微杜渐 7 利用马蝇效应,把难以管理的员工团结在一起 8 运用人性特有的弱点,满足对方的欲望 9 以身作则,身教重于言教 管理能力调查问卷 试读章节 有位心理学家撰写了两段文字,讲的是一个叫吉姆的男孩一天的活动。其中一段将吉姆描写成一个活泼外向的人:他与朋友一起上学,与熟人聊天,与刚认识不久的女孩打招呼等;而另一段则将他描写成一个内向的人。 研究者让有的人先阅读描写吉姆外向的文字,再阅读描写他内向的文字:而让另一些人先阅读描写吉姆内向的文字,后阅读描写他外向的文字.然后请所有的人都来评价吉姆的性格特征。 结果,先阅读外向文字的人中,有78%的人评价吉姆热情外向,而先阅读内向文字的人,则只有18%的人认为吉姆热情外向。 可见,人们在不知不觉中,倾向于根据最先接收到的信息来形成对别人的印象。 这就是第一印象的作用。第一印象又称为初次印象,指两个素不相识的陌生人第一次见面时所获得的印象。那么,第一印象真的有那么重要,以至于在今后很长时间内都会影响别人对你的看法吗? 一个新闻系的毕业生正急于寻找工作。一天,他到某报社对总编说: “你们需要一个编辑吗?” “不需要!” “那么记者呢?” “不需要!” “那么排字工人、校对呢?” “不,我们现在什么空缺也没有了。” “那么,你们一定需要这个东西。”说着他从公文包中拿出一块精致的小牌子,上面写着“额满,暂不雇用”。总编看了看牌子,微笑着点了点头,说:“如果你愿意,可以到我们广告部工作。” 这个大学生通过自己制作的牌子,表现了自己的机智和乐观,给总编留下了美好的“第一印象”,引起了对方极大的兴趣,从而为自己赢得了一份满意的工作。并且,因为对他有良好的第一印象,总编一直对他印象颇佳。由此可见,第一印象真的很重要! 人们对你形成的某种第一印象,通常难以改变。而且,人们还会寻找更多的理由去支持这种印象。 有的时候,尽管你表现的特征并不符合原先留给别人的印象,人们在很长一段时间里仍然要坚持对你的最初评价。第一印象在人们交往时所产生的这种先人为主的作用,叫做首因定律。 P3-4 序言 宠辱不惊,闲看庭前花开花落; 去留无意,漫随天外云卷云舒。 ——题记 为什么你工作努力,你的上司、同事却偏偏看不见? 为什么你劳心费神。你的下属却吊儿郎当? 与同事沟通离不了语言交流,但你会不会“说话”? 为什么有的人在办公室里左右逢源,而你却处处碰壁? 怎样才能被老板赏识? 怎样才能与同事融洽相处? 怎样才能让下属人尽其才、才尽其用? 这样的问题每个人每天都会碰到。也许,此时此刻的你,正被上面的某一个问题或某几个问题搞得焦头烂额!其实,这些问题不是无解的,关键就在于掌握四个字!没错,就是四个字——心理诡计!如果非要在前面加一个定语,那就是——办公室里的心理诡计! 真的,我不是教你坏!我只是想告诉你一些在办公室里的生存技巧! 现实很真,很残酷;竞争很大,很激烈。 工作不好找,升职不容易;前途太渺茫,理想太虚幻……如何从众多竞争者中脱颖而出,如何理顺办公室里千丝万缕的人际关系,如何破解自己职业成长的瓶颈……这是任何一个身处现代社会的人都无法回避也不能回避的问题!这时,你是抱怨,或是想换个环境,还是一条路走到黑呢?你OUT啦!你该玩点心理学了! 有人的地方就有心理学,办公室亦是如此。无论你是领导别人或是被别人领导,也无论你是说话或是做事,事事、时时、处处都无法离开心理学。一个人是否是一个成熟的职场人士,是否被上级青睐,是否被下属钦佩,是否受同事欢迎,在某种程度上都取决于你能否洞察他人的心理活动,能否灵活处理办公室内内外外、方方面面的关系……正如古人云:“世事洞明皆学问,人情练达即文章。” 世界上最难处理的是人与人之间的关系,而世界上最最难处理的是办公室里的人际关系。办公室里有男有女,有老有少,有领导、属下,有会说话的与会做事的,有凭脑袋吃饭的,有凭嘴巴吃饭的……一个小小的办公室就是一个社会的缩影。如何处理好方方面面的关系。使自己在其中挥洒自如呢?答案在这里——《办公室里的心理诡计》。 本书基于实用的心理学理念,着眼于工作中的点滴小事,从办公室里掌控人性、办公室里生存技巧、办公室里读懂领导、办公室里同事之间、办公室里说话方式、办公室做事之道、办公室里管理艺术七个方面系统、详尽地为你在办公室里生存提供有效的心理建议、智慧支持。在本书引领、帮助下,你一定可以轻松驾驭工作,也可以体会到工作中的快乐,进而超越自己、创造辉煌! 最后,提醒你一句:真的,我不是教你诈,只是告诉你不吃亏的学问,只是教你在办公室里快乐生存的立身之道! 书中难免错谬之处,敬请批评指正! 作者 2009年9月 |
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