第一部分 吧台作业管理
第一章 吧台——店铺的产品制作和展示区
第一节 吧台营业流程
第二节 吧台工作人员一日工作流程
第二章 吧台主管工作技能
第一节 吧台主管管理技能
第二节 吧台主管沟通能力
第三节 吧台主管的上下级角色
第三章 吧台销售管理
第一节 产品销售分析
第二节 销售指标控制
第三节 销售收入控制
第四节 吧台产品营销
第五节 大型餐饮活动管理
第四章 吧台质量管理
第一节 质量控制流程
第二节 质量控制方法
第三节 全面质量控制
第四节 饮品质量控制
第五节 吧台产品质量改进
第五章 吧台成本控制
第一节 物料成本控制
第二节 人力、能源、设备控制
第三节 吧台成本预测与改进
第六章 吧台工作人员管理
第一节 吧台长
第二节 领班管理
第三节 咖啡台吧师管理
第四节 水果台吧师管理
第五节 吧员管理
第六节 吧台工作人员的仪表仪态要求
第七章 吧台培训管理
第一节 吧台培训的实施
第二节 吧台员工常规培训
第三节 吧台技能比赛
第八章 吧台卫生与安全管理
第一节 产品卫生管理
第二节 个人卫生管理
第三节 吧台环境卫生管理
第四节 吧台安全管理
第二部分 吧台产品知识与操作培训
第九章 咖啡
第一节 咖啡树的种类
第二节 咖啡豆的烘焙知识
第三节 纯品咖啡制作知识
第四节 浓缩咖啡的制作
第五节 花式咖啡
第十章 奶茶与珍珠奶茶
第一节 奶茶的制作
第二节 珍珠奶茶的制作
第十一章 果汁饮料
第一节 吧台水果的制作
第二节 果汁的现榨步骤
第三节 特调果汁的制作
第十二章 茶
第一节 茶的种类
第二节 茶的鉴别
第三节 茶饮料的制作
第十三章 冰品
第一节 雪泡
第二节 奶昔
第三节 冰沙
第四节 冰激凌
第五节 刨冰
第十四章 酒类
第一节 葡萄酒知识
第二节 啤酒知识
第三节 中国名酒知识
第四节 外国名酒知识
第五节 酒品服务技巧
第十五章 鸡尾酒
第一节 鸡尾酒的特点
第二节 鸡尾酒的分类
第三节 鸡尾酒的调制
后记