领导者应如何看待自己与企业之间的关系？如何明确自己的职责？从哪些方面入手可以提高自己的领导力，让自己变身为卓越的领导者？

李华编著的这本《三分管理七分领导：打造卓越领导力的13堂课》便从此入手，为每一个渴望成为卓越领导者的有志之士开设了训练课堂，力求让每一位触及此书并汲取营养的领导者有所提高，逐步攀升。

请认真思考一个问题：企业的高度来源于哪里？

基辛格博士说：“领导就是要让他领导人们，从他们现在的地方，带领他们去还没有去过的地方。”

聪明的您不难从博士的话中发现：企业的高度不是来源于管理，也不是来源于高效的执行力，而是来源于领导。卓越的领导，决定着企业无限的发展潜力。

21世纪的领导力不仅仅是领导的方法和技能，也不仅仅适用于领导者，它是我们每个人都应该具备或实践的一种优雅而精妙的艺术。如果非要给这门艺术加上一个皇冠的话，那么，李华编著的这本《三分管理，七分领导》将给您三个启示：

1.领导力能完成更多管理科学认为不可能完成的事情；

2.具有领导魅力的人拥有优秀人才的追随；

3.管理者需要授权，而领导者跟职位没有关系。

如果您想摆脱刻板的管理者形象，成为一个形象鲜活、拥有更多追随者的魅力领导，请您将《三分管理，七分领导》作为您的智囊宝典。

第1课 高瞻远瞩——领导力的高度决定企业的高度

 领导做正确的事，经理人正确地做事

 领导就是一种高度的服务

 领导——带“领”在前，引“导”在后

 打造精英团队以及企业的核心力量

 领导者的目光有多远，企业发展就有多远

第2课 检人查己——综观现状，找出病坏

 “鞭打快牛”到“比慢现象”

 装傻充愣不服从

 会哭的孩子有奶吃

 不设奖罚，集体吃“大锅饭”

第3课 愿景规划——绘制蓝图，带动发展

 公司愿景，充分领会

 明确对目标的期望值

 对目标拟订导向性的计划

 紧盯市场变数，随时调整决策

 聚焦顾客：创新和品牌

第4课 经营管理——稳固局势，稳中待发

 优化管理环境，让氛围更和谐

 把指令发给最合适的人去执行

 分清局势的轻重缓急

 提高绩效管理，催化企业利润

 让员工有机会发挥自己的才能

 言行一致、以身作则是提高执行力的秘诀

第5课 收服人心——以德服人，人心所向

 加强自己的亲和力

 让尊敬比畏惧多一些

 为下属的成功鼓掌喝彩

 不要错过每一个可以收获人心的机会

 不要像奴隶主一样去压榨下属

 发掘、培养自己的“王牌”

第6课 沟通交流——动情晓理，疏通阻碍

 沟通是解决问题的有效途径

 用沟通疏通可怕的误会

 不要逼着员工“不敢说真话”

 建立与员工沟通的渠道

 及时沟通，及时得到反馈

 灵活运用不同的沟通形式

 沟通的重点:倾听和提问

第7课 激励引导——恩压并施，造就人才

 注重员工的成长发展空间

 鼓励员工发展多项技能？挖掘更多潜力

 经常开展一些不同性质的培训

 既重结果，又重过程，与员工一起享受过程

 委以重任：适当压力激发更多潜能

第8课 授权收权——收发自如，灵活运用

 紧握不放，只会伤害了自己

 信任下属，才能舍得放手

 选对人，授对权

 授权要有度，控权要有方

第9课 团结塑造——紧握拳头，凝聚力量

 “我们是一个团队”，说得出，也要做得到

 与员工一起讨论，一起计划

 和员工一起分享汗水与成就

 关键时刻，与员工一起承担

 为救一条船，驱除企业蛀虫

 用感情投放来收取回报

第10课 学习创新——破茧成蝶，学会飞翔

 不做井底的“蛙领导”

 身体可以休息，思维不能停滞

 提问题并不代表无知，请勇敢地举手

 打破旧思想，勇做“第一人”

 随时随地为大脑补充“营养”

第11课 勇于变革——加强创造，高效运作

 变革是为了提升竞争力

 变革要抓住机会，在变革中突围

 大胆换血，营造新生命

 鼓励创新，不怕战败

 清除一切阻挠变革的障碍

第12课 公共关系——整合人际，创造和谐

 理清自己“对上对下”的关系

 正确处理与“上帝”之间的关系

 要有权威，也要有谦卑

 走出角色错位的怪圈

 建立疏通抱怨的渠道，避免造成矛盾堵塞

第13课 危机防治——敏感防范，危中寻机

 敏感嗅出市场快速的变化

 顾客的变化引发产品销售危机

 竞争者的变化引发机会危机

 技术危机是最大的危机

 在危机中舔舐着伤口前进

指哪打哪，成败的关键在决策

一个可以达到“指哪打哪”的领导是真正发挥了其领导力。领导重在决策，他的决策就是下属的方向，同时，领导者还要兼顾执行方法的制定，这些都是关乎企业战略最终执行结果的重要元素。

领导者“做正确的事”，经理人“正确地做事”，那么，对于企业发展来说，哪一个才是重点？看了下面的例子，你就知道企业发展的成败关键在哪里。

刘经理与吴经理分别属于两家糖果公司的销售区域经理，他们做事有着同样的手法，那就是定期为分属于各大超市的柜台销售人员进行培训．以提高效益。

吴经理经常告诫销售人员如何以最灿烂的微笑去欢迎每一个顾客．他的理念是：“顾客是上帝，请给予上帝最真诚的微笑！”

而刘经理除了同样强调微笑示客外，还要身体力行，讲求方法，并且现场引导销售人员如何做才能让顾客产生最大的满足感，他的理念便是：“我们视顾客为上帝，而顾客视实惠为上帝，请让你的顾客从心理上感受到实惠。”

于是，同样一个超市中，一个个销售糖果柜台的销售员都1．丰]着，包括笑得最为灿烂的吴经理的部下。然而，相反地，刘经理手下的那个营业员却忙碌不堪，很多顾客都宁愿挤在她的柜台前买糖。

这是怎么回事？难道刘经理手下的员工给的分量比其他公司多吗？

说到此，就要从两方面说了：对于糖果公司本身来说，分量是不会多给的；而对于顾客本身来说，他们却认为刘经理手下的销售人员给的分量足。

原来，刘经理手下的销售人员充分把握了上级所传达的理念：让顾客从心理上感受到实惠。于是在每一次抓糖的时候，通常都会分几次抓，第一次绝不抓够顾客所要的分量，然后，再当着顾客的面，一次次地抓，添加进去．直到分量足够。

而其他柜台的销售员虽然也充分领会了上级的理念，以笑迎人，提供最好的服务，但是他们的手法却与刘经理手下的销售人员不同：她们在第一次就大把抓糖，首先在第一视觉上给了顾客“实惠”的感觉，但是往往超出了顾客所要的分量，然后，她们再当着顾客的面，一点点地去掉多余的糖果，直到分量足够。

虽然结果是一样的，但是当顾客看到第一种情况时，看着糖果一点点地往里添，会觉得够量、实惠，心理上的满足感也会随着糖果增加；而对于第二种情况，顾客看到原本实惠的糖果一点点地减少，心里便会产生不舒服的感觉。

同样的产品、同样的微笑、同样的称、同样的分量，但是，就因为手法的不同，结果也完全不同。但这个问题仅仅就只是抓糖手法的不同这么简单吗？

当然不是。如果你是一个企业决策者，你就应该可以看出，一个像刘经理这样的领导者具有着怎样的魅力。他是一名决策者，正是因为他的引导，才使得在这种明朗的方向感上，让问题得到进一步的解决，大大提升了企业的竞争力。

因此，我们就可以把这个问题引申为：同样的团队，同样的执行力，但却只因有着不同的领导者，而产生了不同的领导力悬殊，导致了这种差距。

另外，领导力不是靠一个人就可以的，而是要靠一个团队，只有团队才能体现真正的领导力。一个领导者的观念决定着一个团队的观念，一个领导者的影响力决定着企业的路在何方。比如，在西雅图华盛顿大学的教师，他们的工资要比其他大学教师低20％之多，但是离职率却比其他大学都要低，原因是什么？原因就是学校让他们爱上了那一方土地，留恋上了美洲那最高的雪山——雷尼尔山峰的壮丽景观，因此，他们乐在其中，这种情愫便可以打败一切待遇上的不足。对此，华盛顿大学把这种现象称为“雷尼尔现象”。

企业如果可以拥有这样的领导力，让员工爱上企业、爱上工作、爱上工作环境、爱上人文关怀、爱上你这样的领导，那么，他们便不会对你的权力熟视无睹，相反地，他们会在这种领导力之下，更加卖力地工作……

这就是领导力的力量，领导力可以带领下属正确地做事。

当领导者做了正确的事情之后，大的方向就已经确定了，这就好像给员工指明了一个方向，剩下的就是走好每一步，直到到达那个目标。就像人们所说的：“只要方向对，就已成功50％，即使在具体执行时有所偏差，对结果也不会有太大的影响。”P4-6

对于一个企业来说，什么最重要？

管理？有些人说，管理决定企业生死。其实不然，一个企业的存亡，管理因素只占到三分，其他七分靠的就是领导。

一个企业有了一个卓越的领导者，那么，这个企业也会变得卓越起来，最高领导者带领下的那支管理队伍也将强大起来。

一个部门有了一个卓越的领导者，那么这个部门也会凝聚出一股强大的力量，在领导者的带领下，为企业的腾飞竭尽全力，贡献出自己的才华与精力。

领导者决定一个团队，比如，一个生产线、一个小组、一个部门、一个企业……因为领导力的不同，团队也会散发出不同的光芒。

世界上有很多企业高级领导者，他们用自己的领导才华带领着一个庞大的企业进入了世人的视线中……他们是领导者，他们手下还有一个个领导团队，这些领导团队也决定着企业的发展。很显然，他们的领导团队是成功的。

EDS公司董事会主席兼CEO迪克·布朗说：“人们害怕的不是变化，而是对未知事物的恐惧。”

这是在告诉领导者：作为领导者应当具备前瞻性，因为领导力的高度决定企业的高度，同样地，领导者的勇气决定着企业的冲刺力度。

EDS公司的董事会主席兼CEO迪克·布朗认为：“当基本准则明确无疑时，自由最伟大。划出游戏范围，然后告诉下属，在这个圈图里头，一切他们说了算。”

这是在告诉领导者：不要吝啬授权于下属，大胆放手，让他们各展所长，这才是最高效卓越的领导者应该做的事情。

风险集团的合伙创建人理查德·雷德说：“当年过65岁的人被问及：‘假如你能重新活过，你将做哪些不同于以往的事情？’他们会说出3个愿望：‘我会从容地停下来，问自己一些重大的问题；我会再多些胆量，在工作和爱情中再多多冒险；我会努力过一种有目标、有意义的生活。’何必等到老的时候再去问我的底线在哪儿？”

这是在告诉领导者：要时常自省，问问自己的底线在哪，与其等到老了之后再后悔，不如年轻时就把事情做正确。

Super quinn公司执行主席菲里戈·奎恩说：“不要只认为你的团队在让你花钱，他们同时也在回报你。”

这是在告诉领导者：要看清团队里每一个成员的价值所在，不要吝啬精神及物质上的奖励，因为那远远不及其为企业所创造的利润。

贝德维尔培训中心总裁兼CEO比尔·斯垂克兰德说：“穷人只是错在他们没钱。而这是可以改变的。”

这是在告诉领导者：要想笼络人才，就请不要以貌取人，因为人才是要在实践中才能看出个所以然来的。

真网讯公司董事长兼cE0尧博·戈拉斯说：“深陷颓境时，最重要的是在破败之中寻求机遇，而非悲叹厄变。”

这是在告诉领导者：要有领头人应有的担当，只有先改变自己的心态，才能引导团队改变对困境的态度，从而寻找突破。一个怨天尤人的领导者必然会带出一支怨天尤人、在困难面前怯步的团队。

……

每一个领导者都应具备多种领导力元素，他们共同铸就了卓越的领导者。然而，领导者应如何看待自己与企业之间的关系？如何明确自己的职责？从哪些方面入手可以提高自己的领导力，让自己变身为卓越的领导者？

《三分管理七分领导：打造卓越领导力的13堂课》便从此入手，为每一个渴望成为卓越领导者的有志之士开设了训练课堂，力求让每一位触及此书并汲取营养的领导者有所提高，逐步攀升。

编者

2010年11月