顾琪璋编著的《通信运营与管理专业英语教程》以对话或问答的形式呈现，内容大多选自国内外大型通信公司的现行业务介绍，便于学生及读者了解国内外最新的通信行业知识，并能够即学即用。广大学生及读者在完成本教材的学习后能掌握一定的阅读专业英语材料以及处理外籍客户业务的能力，进而提高职业竞争力，为自己的职业生涯打好坚实的基础。

不同于传统的通信运营专业英语教材，针对职业特点，顾琪璋编著的《通信运营与管理专业英语教程》降低了理论难度，强调了其实用性，紧扣“即学即用”的特点，重点突出口语的重要性。

教材首先安排了3个预备单元，收录了通信运营专业常用的词汇、表达和简短的职业会话。正文的12个单元中，前10个单元按照通信行业的业务分类讲述，每单元第一部分为理论部分，第二部分采用对话或问答形式；后两个单元为练习或实训单元，选择宽带和移动语音业务进行强化训练。每单元的第三部分为单元知识相关或职业相关的知识，供读者参考。每单元的第一和第二部分都提供了参考的生词表，方便读者学习。

每个单元之后安排的练习作为学生的口语会话练习材料，使用时建议采用如下方法：

首先阅读、学习材料，理解材料含义；然后参照每单元Part2的方法利用所给材料进行会话练习，两人或多人组成小组，提出问题并从中找出答案。这类练习可以训练学生在实际工作中通过阅读业务材料，与客户沟通时，能对其做详尽介绍和说明，从而提高业务水平。

本书的最后一单元还给出了10篇阅读材料。这些材料主要包含以下三部分内容：

(1)中国通信行业和通信公司简介；

(2)正文中未涉及的尚未或较少在我国通信行业出现的业务介绍；

(3)与外国客户交流中的技巧和知识。

《通信运营与管理专业英语教程》适用于通信运营专业学生、电信营业员、电信业务营销员、用户通信终端销售和移动营业员使用，也可供对通信行业感兴趣的读者阅读。

希望本书的问世有助于提高广大读者的业务水平，拓展个人职业素质，也希望对我国通信行业的发展有所帮助。

Preparatory Unit 1 Useful Words and Phrases in Telecommunication

Preparatory Unit 2 Useful Expressions in Telecommunication

Preparatory Unit 3 Useful Conversations in Telecommunication

Unit I Telecommunication and Voice Communication

 Part 1 Telecommunication and Voice Communication

 Part2 Verizon Freedom Essentials

 Part 3 What Is Telemarketing?

Unit 2 Mobile Phones and Applications (I)

 Part 1 Mobile Phones and Applications (I)

 Part 2 AT&T Wireless Plans

 Part 3 A Brief History of Cell Phones

Unit 3 Mobile Phones and Applications (II)

 Part 1 Mobile Phones and Applications (II)

 Part 2 Cell Phone Tones and Graphics

 Part 3 Choosing a Mobile Phone Network

Unit 4 Personal Handy-phone System

 Part 1 Personal Handy-phone System

 Part 2 PHS Basic Services

 Part 3 Tips on Telemarketing

Unit 5 SMS

 Part 1 SMS

 Part 2 Google SMS

 Part 3 Tips for Selling Telephones

Unit 6 Broadband InternetAccess

 Part 1 Broadband Internet Access

 Part 2 Verizon FiOS Intemet

 Part 3 Telemarketing

Unit 7 Mobile Broadband

 Part 1 Mobile Broadband and GPRS

 Part 2 Everything about GPRS

 Part 3 What Is WAP?

Unit 8 Telephone Cards

 Part 1 Telephone Cards in General

 Part 2 Hidden Dragon Phone Card

 Part 3 How to Use Phone Cards in China?

Unit 9 Trunk Communication

 Part 1 A Little Trunking Theory

 Part 2 Walkie-Talkies

 Part 3 Trunking Benefits

Unit 10 Brief Introductions into Other Services of Telecom Companies

 Part 1 Intelligent Network

 Part 2 Other Services

 Part 3 Cross Cultural Negotiation

Unit 11 Practice (1): FAQ on Broadband of AOL

Unit 12 Practice (2): Advice-Mobile Phones

Unit 13 Reading Materials

 Passage 1 Communications in China

 Passage 2 China Telecom

 Passage 3 China Mobile

 Passage 4 China: The 3G Opportunity (I)

 Passage 5 China: The 3G Opportunity (II)

 Passage 6 4G: The 4th Generation of Telecom System (I)

 Passage 7 4G: The 4th Generation of Telecom System (II)

 Passage 8 Cross Cultural Negotiation

 Passage 9 Cross Cultural Communication

 Passage 10 Breaking the Barriers of Intercultural Communication

Appendix

 Appendix I Standard Agreement for Supply of the Optus Pre-paid Mobile

 Service (Consumer/SMB)

 Appendix 2 Vocabulary

 Appendix 3

References