仓库管理已经成为影响产品市场竞争力的关键因素之一，它不仅是对储存物料的场所及其作业的管理，更是对生产和销售活动的一种支持性服务。仓库管理的良莠直接影响生产、物料管理系统的成败，因而仓库管理往往影响企业整体的品质、效率、成本及安全。

本书作者有着丰富的物流实践工作经验。与以往的仓储管理方面图书相比，理论论述少了些，实践环节多了些。全书内容活泼，设计了活动时间、挑战思考和案例学习等内容以促使读者思考研究，除此之外，还包含了经典的培训主题、内容计划以使主题内容更加明确易懂。

仓库通常会被描述成货物停止流动，增加成本不增加价值的地方。但是仓库却在供应链管理过程中发挥着重要的作用。本书涵盖了从库存控制到外包等仓库运作的相关知识。作者在明确界定和解释所有关于仓储和物流的程序后指出，仓库对于供应链的流畅、可操作性以及赢利能力发挥着重要的作用。在强调速度和灵活性的时代，仓库工作人员也越来越受到重视。基于这些方面的考虑，本书还附有自我评估练习和案例研究等内容，力图使人们能通过一种新的方式对业务进行自我挑战，从而为自己的未来发展进行规划。

1 仓储和储存的角色

 1.1 仓储和供应链

 1.2 仓储战略方面

 1.3 现代仓储运营

 1.4 结论

2 库存、存货分析和产品分类

 2.1 产品分类

 2.2 ABC分析法

 2.3 库存管理

 2.4 提前期

 2.5 需求预测

 2.6 应该持有多少库存

 2.7 库存有关问题

3 库存控制

 3.1 库存检查

 3.2 库存控制

 3.3 信息安全

4 仓库运作原理

 4.1 仓库结构与运作

 4.2 收货与定位

 4.3 拣货

 4.4 发货

 4.5 流的组织

5 设备

 5.1 叉车

 5.2 垛架或货架

 5.3 巷道宽度决策

6 仓库信息通信技术

 6.1 信息与通信技术

 6.2 仓库信息通信技术应用

 6.3 自动化设备作业系统

 6.4 自动数据收集

 6.5 系统实施

7 法规条例

 7.1 工作健康与安全

 7.2 健康与安全管理

 7.3 健康与安全的措施

 7.4 仓库的健康与安全风险

 7.5 风险评估

 7.6 叉车：健康与安全

8 生产率、成本和服务

 8.1 分析框架

 8.2 关键成本

 8.3 生产率的关键动因

 8.4 基本的改善

 8.5 理解生产率

 8.6 定价和收费

 8.7 客户服务

 8.8 价值增值

 8.9 仓库布局

9 外包

 9.1 用户对于第三方物流公司和市场的看法

 9.2 第三方物流公司的选择

 9.3 训练主题

10 人员管理

 10.1 公司文化

 10.2 管理

 10.3 工作目标和绩效

 10.4 激励员工

 10.5 授权

 10.6 团队

 10.7 沟通

 10.8 管理变革

 10.9 仓库分拣工人

 10.10 培训主题

11 发展和趋势

 11.1 供应链对商店和仓储的影响

 11.2 全球物流

 11.3 逆向物流和客户退货

 11.4 风险

 11.5 道路

 11.6 立法

 11.7 技术

 11.8 人员发展

 11.9 政治影响

 11.10 供应链

 11.11 仓储目标或理想