最迅捷的企业成功法则，最简便的人生制胜宝典。

探秘丰田公司长盛不衰的企业经营策略，解读德川家康、三河武士、丰田喜一郎一脉相承的人生成功之道——质实刚健、勤勉力行、清贫蓄财、质素俭约、深谋远虑、家内安泰，其中所蕴含的思想精华，对于每个企业、每个人都具有重要的指导意义。

如果说丰田公司的创始人之一大野耐一所著的《丰田生产方式》阐释了该公司的核心竞争力——丰田精益制造方法的话，那么《丰田的思考习惯》则道出了丰田在管理思维模式上强势的原因。

本书以丰田公司的发源地——日本三河地区历史上所形成的独特的思考模式为切入点，总结出当地人从德川家康、三河武士直到丰田佐吉、丰田喜一郎所一脉相承的思考基因——质实刚健、勤勉力行、清贫蓄财、质素俭约、深谋远虑、家内安泰，其中所蕴含的思想精华，对于每个企业、每个人都具有重要的指导意义。

在此基础上，丰田公司创造出顺应现代企业规律、契合当代人职场发展和人生规划的七大思考习惯，不仅造就了当今世界上最强大的汽车企业，也培育出众多优秀的思考型人才本书提炼其中的核心理念，配以系统的理论阐述，令读者掌握企业经营、职场进阶最便捷的成功法则，并收获人生成长的有益借鉴。

序章 何为思考习惯

将思考习惯化

三河武士的六大思考习惯

丰田思考习惯的确立者们

第一章 思考习惯1 不追寻先例

混合车和思考习惯

织田、德川联军的“构造”

“just in time”的秘密

寻求独特的“差异”

丰田化的思考习惯

第二章 思考习惯2 从本质和根本上考虑问题

从本质和根本上来思考

丰田佐吉和丰田中央研究所的对话

丰田的根本性研究

探寻五个“为什么”的目的

从目的到根本的方法

过去的延长线上没有未来的时代

能够接近根本，就找到了超越的理由

重新定义浪费

第三章 思考习惯3 终极思考是为了持续改变

丰田强势秘密之终极思考

何谓绝对基准

何谓突破思考习惯

将看不见的问题可视化

终极思考的不断改善

“解决中毒症”

第四章 思考习惯4 独特的结构构建

德川家康思考习惯的秘密

丰田中结构构建的天才

结构和系统的差异

丰田的系统改善

丰田重视关联

重视对过程的经营

从源流到支流到蔓延的思考方式

第五章 思考习惯5 在现地、现物、现场收集信息

网络的利弊

蔓延的虚拟世界

空谈的现场主义

丰田的总公司在现场

数据、信息很方便

爱因斯坦的恋人

第六章 思考习惯6 重视人性

“要是裁员我就辞职”

丰田人事评估的秘密

大家集中起来考虑问题的思考习惯

丰田劳资关系的秘密

坚固的团结力

第七章 思考习惯7 缔造持续变革的文化

丰田思考习惯和万博

不断改善

赋予人动机的思考习惯

丰田的敌人是丰田

改善管理和革新管理

两大不同的思考引擎

持续变革的文化

第八章 思考习惯和突破性思考

七大原则和丰田的思考习惯

第一原则 独特的差异性原则

第二原则 目的展开原则

第三原则 从未来中学习“应有姿态”的原则

第四原则 系统原则

第五原则 适应目的的信息收集原则

第六原则 参与计划原则

第七原则 持续性变革的原则

第九章 通往top runner的道路

实现超越的思考习惯的研究

七大思考习惯引起的经营

超top runner的方法

后记 七大习惯成为传承可能

译后记 让丰田思考习惯惠及更多的人

“just in time”的秘密

名不见经传的地方武士打败了实力强大的武田信玄骑兵团，这就跟丰田公司打败了汽车业巨头通用等大公司如出一辙，这种巧合很有意味。这种以弱胜强的关键之处就在于思考习惯，而这正是本书独树一帜的切入点。

丰田喜一郎涉足汽车产业是在1930年，当时美国汽车的生产量奇高，竟然达到日本的9倍以上。在这种大环境下，按照通常的理解，“要振兴日本汽车产业简直是不可能的”。而实际上，当时的日本人也坚信这是不可能的事情，更何况丰田喜一郎的处境是“一无所有，一穷二白”。然而，丰田喜一郎的身体里流淌着三河武士的血液，这促使他奋勇向前。他认为，为了与欧美发达国家的汽车产业相抗衡，进而提高生产率，控制成本，必须要形成一套独特的操作方法与思考方式。

此时思考习惯就显得尤为重要。当时汽车产业内部通常的想法是：“首先引进先进企业福特公司的方法。”但丰田喜一郎却并不这么认为。

当时的汽车业龙头老大福特公司追求的是“批量生产方式”，利用传送带流水作业大批量制造生产，每一道工序都会产生大量的库存，他们认为这是一种汽车生产的最佳模式。丰田喜一郎一直在苦苦思索如何做才能与欧美先进的汽车产业相对抗。最后他终于想到了一个方法，那就是“just in time”，即举世皆知的“准时化”。准时化跟欧美先进汽车企业的做法完全相反，其理念是“在必要时间内，提供生产所需数量的零部件。”请大家注意一下丰田喜一郎的这个思考习惯，这种思考模式的本质就是“别人越是觉得不可能。我越是要试试看。”“要超越先进企业，就不能照抄照搬，随意模仿，就必须要从根本之处着手，采用最新的理念，走自己的道路。”

1935年丰田公司开始进行举母工厂的建设，此时准时化这个词开始正式在丰田公司使用，丰田喜一郎亲自撰写了一本准时化指南，分发给大家。至此。丰田喜一郎将准时化一词普及到整个丰田。

在准时化模式中，丰田喜一郎强调：“充分调查研究顾客的愿望，并将其反映在产品中。”今天丰田所倡导的“让顾客满足”运动，就是抓住了顾客潜在的真正需求，然后将其反映在产品当中。不断地进行改善。这种思考习惯不是从生产者的视点出发，而是从汽车消费者的角度出发，由此来制造汽车，满足客户的需求。丰田喜一郎的这一思考习惯在丰田公司被一直发扬至今。

美国人和日本人在文化上存在着很大的差别，俄罗斯和南非无论是气候还是风土人情也都迥然而异。那么，消费者买车、坐车的目的自然也各有不同。丰田汽车就是要努力满足世界各地的顾客，提供更多品种的汽车。

丰田喜一郎还强调说：“丰田不仅要通过产品，还要通过对生产系统的监察，来改良产品。”当时的先进企业都是在最终形成成品的阶段再进行出货检查，除去不良品。丰田喜一郎认为。这需要花费太多的时间和劳动力，扔掉不良品也很浪费。丰田喜一郎的这一观念后来发展成为丰田公司的思考习惯之一——“杜绝浪费”。在生产工序中反复进行检查，出现不良品后立即停止生产。丰田的这种生产结构就是从丰田喜一郎的思考习惯中得到的启示。总结成一句话就是：“品质是在生产过程中创造出来的。”而当时那些所谓的先进企业却没有这样的理念。丰田的这种思考习惯超越了那些先进企业的思考习惯。因而备受瞩目和关注。

造成商品质量问题的原因不仅是设计水平和制造技术不熟练，有时候还在于消费者使用操作上的失误，也可能是原材料存在问题，总之引起产品质量问题的原因有很多。仅仅依靠最终的检查。很难发现诸多的原因。对此，大野耐一提出了连续追问五个“为什么”的著名方法，来解决这个问题。这五个“为什么”从本质上来讲还是源于丰田喜一郎的思考习惯。最近兴起的成果主义学派提出的“结果经营”，其窠臼就在于忘记了“过程创造经营”的重要性。

丰田喜一郎一以贯之的观点是：“要生产满足顾客的商品，就要探索顾客的潜在需求，进行开发、设计、制造、检查、物流、售后服务、保修等，在这一系列的过程中，对每一道环节的工作方法都要进行持续性的改善，否则就不能达成目标。”这种思考习惯正是丰田得以持续前进的源头和根本。P32-36

丰田汽车公司是世界上超一流的优良企业。一年的利润超过一兆日元。丰田公司在汽车领域鹤立鸡群，讲述丰田为何强大的图书也数不胜数。其中有一本名为《优秀公司》的畅销书列出了当时世界上最具实力的企业，但到了今天仍然存在的只有不到10％了。甚至连索尼这样的大公司都不得不进行大的转型。丰田公司也担心遭遇同样的命运，还曾专门出版过一本叫做《丰田危机》的书来研究对策。

如今的丰田公司仍然在全力以赴地战斗着，与丰田相关的图书最近又出了很多。这其中大部分都是由所谓的经管记者们写的。他们像是在仰视巨象一般，将丰田比喻成硕大的圆木，或是巨大的团扇，还有的书中把丰田描绘成机关炮！这样的书真是越读越糊涂。很多读者读了这些书以后，还乱引圆木、团扇和机关炮这些词汇，由此引发人们对丰田公司的混乱认识。

由托马斯·约翰逊(H.T.Johnson)与他人合著的《丰田为什么强大》一书中记述了这样一段趣闻轶事：“一群美国企业中的经理，有一次到设在美国乔治城的丰田工厂参观，活动结束后他们提出了这样的问题：‘我们参观了A、B、C、D、E、F工厂，发现这些和我们美国的工厂毫无区别。如果允许的话，能否让我们考察一下G工厂。我们觉得只有G工厂才拥有不同于其他公司的秘密武器。’然而令他们失望的是，丰田并没有什么特别的G。”

类似的事情不仅出现在美国的丰田工厂中，即便是在日本，包括与丰田有密切联系的相关企业和人员，也并不十分了解丰田为什么如此强大。

关于这一点，我们可以用料理领域的事例来加以类比，或许会容易理解一些。在料理领域中，也有很多人不知道那些美味可口的料理是如何调制出来的。原因就在于做料理的时候，厨师会加入一种看不见的、无形的秘密调料，行业术语称之为“隐味”。那些美味的料理之所以诱人，就是因为其中的“隐味”在起着作用，而他人又不能轻易模仿得到。而关于丰田的“隐味”，我将在本书中给各位读者一一呈现，请大家细细“品尝”。我并不是想让大家关注丰田公司本身，而是要让各位在阅读过程中找到那些潜在的“隐味”。

前文美国人所说的丰田的“G”，也就是我所说的“隐味”。针对“丰田为什么强大”这一问题，我将从一个全新的视角切入，采取“突破思考”的模式，并深入考察德川家康以来三河地区(丰田的发祥地)的“思考遗传基因”的传统，总结出这个“隐味”的切口，即丰田独特的思考习惯。本书的观点至此已经明晰：丰田强大的原因就在于其强大的思考习惯，这就是不为人知的丰田的“隐味”。

丰田的这种“隐味”与料理领域中看不见的无形的“隐味”如出一辙，是剖析丰田的一个非常重要的视角，通过诸如参观工厂的途径是很难发现的。其实拥有这种“隐味”的企业不仅丰田一家，本书只是以丰田为参照，各位读者的身边肯定也会有很多拥有卓越的“隐味”和思考习惯的企业与个人。你可以一边在脑海里浮现这些人和事。一边阅读本书，这样就会获得更大的收益。

以思考习惯作为切入点来分析企业本质的方法。本书可以说是开先河之作。正是在这个切入点上。隐现出丰田强大的秘密所在。与此同时，本书还指出了丰田作为一家优秀企业。未来应该怎样持续稳健地走下去。

本书将赋予读者探询“隐味”的勇气和希望，不断地引导各位深入地阅读下去，以思考习惯为切入点，深入丰田的肌里去审视、透析其强大的秘密。希望本书能够得到丰田内部人士的首肯，在他们阅读后能够真心地说一句：“确实如此”。

关于丰田，实在有太多的东西值得说说了。幸运的是因为语言的关系，鄙人得以畅通无阻地接触到丰田及其相关的管理精髓。在翻译《丰田的生产方式》过程中，透过薄薄的书，仿佛走进了丰田公司的制造现场。走进了丰田公司的生产车间，仿佛站在了流水线面前，轻轻地捡出一个零件，然后组合出了一台品质优良的汽车。

如果说《丰田的生产方式》解析出了丰田公司的核心竞争力——丰田精益制造方法的话，那么显然，大家手里的这本《丰田的思考习惯》则道出了丰田在管理思维模式方面强势的原因。

书中指出，丰田公司隐秘的六大思考习惯是“质实刚健、勤勉力行、清贫蓄财、质素俭约、深谋远虑、家内安泰”。这六个词语、二十四个字，之于一个民族、一个企业，一个家庭、一个人，都是需要仔细斟酌，慢慢品咂的。

丰田相关企业的员工们都是作风朴实，不求浮夸，木讷寡言，工作勤奋之人。这就是质实刚健。

丰田的每一位员工都付出真心、勤奋劳作，过与自己的收入相称的生活，不断地积累微小的努力，团结一心地合力工作，为社会为国家做出自己的贡献。此乃勤勉力行。

丰田公司一直都被称为“丰田银行”，将丰田佐吉老先生的“花钱比赚钱更难”奉为圭臬。丰田至今仍旧保持着“无借款经营”的传统，不玩资本游戏，始终脚踏实地地积攒每一分钱。此乃清贫蓄财。

丰田公司一直开展“排除瑕渍、过度、浪费”的活动，戒华美。丰田人笃信无论多么土里土气，“自己的城堡。只有自己能守护”。此乃质素俭约。

在美国汽车产业因陷入低谷而苦恼不堪时，丰田公司打着竞争与合作的旗号，采用向敌人送盐的战略，和美国通用汽车公司合并，向他们传输了丰田的生产方式。现在，丰田公司已经成功地占据了相当大的美国市场份额。此乃深谋远虑。

丰田公司一直以来都是以丰田集团整体的安泰为愿望而展开经营的。致力于成为一个“维持就业，重视员工”的大家庭。在丰田纲领中，有这样一条：“发挥温情友爱的精神，振兴家庭式美德。”此乃家内安泰。

一个人如果具备这六项素质的话，足以成就他的成功；一个企业如果具备了这六项素质，并且作为一种习惯长久地保持下去，足见其功力之深厚。

李颖秋

2009年7月6日