年轻人不知道或晚知道会撞南墙的公关术！

你的目标→变成能和各领域精英hyperlink(超链接)的变频插座！

《真希望我20几岁就知道的公关策略术》就是为年轻人提供的一部公关战略书。本书从公关的作用、规则开始说起，谈到教你快速准确地识人、操控人心的技巧，并且更进一步地谈到职场、宴请、谈判、销售、两性相处等的公关方法，最后为大家提供即时讲话的一些技歹虿以及九型人格提高自己影响力的方法等。本书内容实用，方法可操作性强，且充满智慧，是20几岁年轻人必备的公关宝典。

一部求生、求胜的公关必备心法为你迎接辉煌30而准备的人际战略！

初涉世事，没背景，没经验，没银子，没平台……

20几岁，如何成功？

公关！在危机中，远离危险，抓住机遇。

公关！在社交中，左右逢源，移步生莲。

公关！在职场上，如鱼得水，直线升迁。

公关！在情感上，称心如意，幸福美满。

过去不明白不要紧，但是现在仍旧糊涂着就很危险了。这不是在教你如何去算计别人，更不是在教你如何投机取巧、耍小聪明，而是在向你传授让人生过得一帆风顺的必备本领。

第一篇 年轻是种资本，公关是种态度

 第1章 身处社会丛林，无处不公关

谋略家的脑子，政治家的舌头

打好公关战需先“武装”自己

公关助你零成本赚百倍利

公关玩转职场，绘出完美晋升路线图

爱的公关，家庭氛围也需用“谎话”营造

 第2章 危机公关：你现在就是解决问题的专家

成也公关，败也公关

危机公关：既包含“危”，也包含“机”

最糟公关：挑衅公众利益

最佳公关：尽最大力量快速解决危机

 第3章 年轻人不可不知的五条公关“军规”

不要轻易暴露自己的“野心”

不要轻易掀开你的“底牌”

人在屋檐下，一定要低头

脸皮厚一点，公关顺一点

冷庙烧热香，急时才能抱佛脚

 第4章 年轻人，向动物学学公关智慧

向乌贼学习——施放迷惑对手的“烟幕弹”

向变色龙学习——以变应变，变中制胜

向蝴蝶学习——包装一副好形象

向鸣禽学习——以对方的弱点为攻击目标

第二篇 20几岁，公关专家不会告诉你的身体语言秘密

 第1章 一听二看三注意，他的心里没秘密

闲谈间，抓住他的真心流露

透过表情，将他的心一览无余

双眸，窥探心灵的“大屏幕”

手势，无言的表白

站姿发射出的心理信号

坐姿里藏着的心灵秘密

交往中距离的学问

 第2章 人心藏于细节，善读者可得之

“你就是你所穿的”

习惯是开启心灵的钥匙

电话，“出卖”他的心

推杯换盏，姿势各有寓意

音乐喜好反映的性格倾向

从书籍喜好中“读”性格

 第3章 他藏得越深，你看得越透彻

反馈试探法，让他无处可藏

与第三方闲聊，聊出他的本质

抛开先人为主的臆断

识人的两大禁忌

要想不吃亏，小心应对六种人

第三篇 20几岁，公关必知的心理操纵术

 第1章 赢得对方好感的公关战术

博取对方欢心的倾听之道：适时附和

与众不同的赞美更能打动人

从小事上赞美他人

用亲和力打造你的人际吸引力

 第2章 有效影响他人的公关战术

用比喻让你讲的道理深入人心

面对“闷葫芦”，你要先打破沉默

诱导他说“是”，他会顺从你的要求

巧妙运用地形心理学，影响他的行为

运用进门槛效应，步步登入他人心

 第3章 让彼此摆脱尴尬的公关战术

遭遇尴尬，用小幽默巧脱身

机智转弯，摆脱话题危机

佯装糊涂，给自己一个摆脱窘境台阶

四招让他舒服地接受你的拒绝

第四篇 20几岁，受益无穷的酒桌公关经

 第1章 熟谙饭局礼节，轻松打开应酬之门

饭局分三六九等，应酬也须看对象

找个好理由，让对方欣然赴宴

选择宴请地点，需用“风水学”

点菜如布局，要摸清主角

结尾应酬好，放长线钓大鱼

 第2章 觥筹交错间，尽显公关天才

酒越喝情越浓，好酒还须好辞劝

敬酒分主次，一个都不得罪

巧妙拒酒，宾主尽欢

酒桌上，会听话更要会说话

第五篇 20几岁，职场公关助你演好“升职记”

 第1章 会公关，让你赢在职场第一关

牢记四点禁忌，巧谈薪酬问题

秀出你的与众不同

给另类考题一个满意的答案

知己知彼，看面试官下莱碟

 第2章 会公关，让上司对你刮目相看

越级办事是职场大忌

把上司的想法看在眼里

让领导注意你，为晋升之路搭梯子

千万不要私自替上司拍板

与上司保持经常性的接触，打开晋升通道

 第3章 会公关，让同事与你亲密无间

适时帮人，为彼此的关系抹上蜂蜜

尊重“老前辈”，免遭职场排挤

“关键”同事的几句话比你的努力更重要

同事争功，用不伤和气的方式捍卫自己

 第4章 会公关，让下属与你同心同德

拉家常，在和风细雨中管理下属

绝不“贪污”下属的荣誉

制度与感情，恩威并举留人心

用距离树立领导者的威严

第六篇 20几岁，玩转商务公关，让你拉着业绩跑

 第1章 谈判，一场双方都想赢的战斗

擒贼先擒王：找出谁是真正的决策者

找对话题，降低对手警觉性

最妙黑白配：黑脸、白脸轮番唱

让步，要会“让”才能“进一步”

扼制他，将他的反对意见抢先说出来

谈判中要多用“所以”，少用“但是”

发出“最后通牒”，逼服对方

 第2章 销售，打响一场心理战

反复进行心理暗示，增加成交可能性

成交法则：“二选一”完胜“多选一”

牢牢把握住三种成交信号

让顾客时时感觉占了便宜

 第3章 一线万金——电话公关巧拿订单

电话公关：你的机会只有三十秒

对你的客户直接报出你的名字

锤炼语言，避免新八股式开场白

客户“没时间”，我们就为他创造时间

 第4章 生意场上，用脑袋打理钱袋

巧用“高价”，让对方乐当“冤大头”

从对手忽略的地方赚取高额利润

目光放远，看到未来的机遇

第七篇 金星人与火星人的公关战

 第1章 攻守自如，告别光棍生活

巧妙回答女人的魔鬼问题

用热情融化内向的“陌生女”

女人越冷，就越要猛攻

趁对方脆弱时，“劫”回你的爱

 第2章 追上优质男，做个幸福女王

想永远拴住他，就要懂得慢性诱惑的艺术

一步一步，让他掉进你的“温柔陷阱”

欲擒故纵，让他永远是你手中的风筝

你的三分神秘，成全他的万般想象

第八篇 20几岁，学会当众讲话，说出你的范儿

 第1章 当众即兴讲话的五个实战技巧

当众即兴讲话要抓住“题眼”

选择能吸引听众的话题

选择一个展开话题的最佳角度

不拿艰涩的词汇和听众捉迷藏

 第2章 演讲——舌灿莲花，精彩纷呈

好的开头是成功的一半

掌握“煽情”的技巧

巧妙创造演讲的高潮

让幽默助你演讲成功

用词精练更能表达内涵

让结尾回味无穷

附录 九型人格与影响力提升

欲在竞争激烈的商场开辟一块立足之地，商家不能不重视公关活动。商场上的公关活动比日常生活中的更富有竞争性，更需要技巧，它关系到企业的兴衰成败。因此，与客户进行接触之前，要先做好充分准备，武装好自己。

有一位企业家在与外商谈生意时，因意见不同，双方互不相让，一时间气氛相当紧张。这时，企业家灵机一动，说道：“我提个建议，我们放假一天，由公司做东，我们参观一下当地的名胜，晚上再去舞厅轻松一下，怎么样？”主人提出邀请，客人自然不好回绝。于是，企业家带着双方人员游览了当地的名胜古迹。双方离开了枯燥、烦闷的会议室，玩得都很尽兴。当晚，企业家又带领大家来到该市最好的舞厅，并主动邀请对方女代表跳舞。接着，双方其他代表也相继走下舞池，翩翩起舞。由于近距离接触，彼此熟悉得很快。

第二天，双方的敌对情绪缓和了许多。达成协议后，对方代表说：“其实，我注重的不是游览、娱乐本身，而是通过你们对这两项活动的组织，我看到您的下属整体素质良好，办事井井有条，举止与礼貌都非常规范，从中我也看到了您的管理能力、气度与精神面貌。所以，我才下定决心与您合作，我觉得这是最好的选择。”那位企业家只淡淡一笑。其实，这两项活动是他早就安排好了的。在活动中，大家应该如何说话、如何组织、怎样表现，甚至领导班子成员的舞姿都经过了训练。

商业合作能否顺利进行，往往取决于你的公关水平，取决于你在商战中所进行的公关活动。公关能够为你的经商成功鸣锣开道。出色的公关活动，不仅可以展现你的风度与诚意，还可以使你多一个潜在的客户，多一个生意场上的朋友。

公关助你零成本赚百倍利

在竞争日趋激烈的销售战场上，一个销售员如果没有一定的公关水平，是很难打动客户的，可以说，交易的成功往往是公关的成功。

美国女作家巴巴拉写过一本书——《一个真正的女人》。主人公埃玛出身贫寒，历尽艰辛，最终成为企业界的女强人。埃玛除了有绝对的自信之外，还有着极高的公关水平，这使她不断取得成功。

一个圣诞节的前夕，埃玛正在自己的小铺子里，一个富人家的管家杰克逊太太进店采购来了。

埃玛迅速地看了一眼采购单：“好，很清楚，杰克逊太太。可是，也许您应该……”埃玛停下来，若有所思地看了一眼女管家，说：“我想是否应该增加一些肉制品。您知道的，孩子们很爱吃，今年假期又特别长。说实话，已经有不少入来订购，到周末是否还有剩余真难说。”

“噢，这我真没想到！那好吧，请把我要的数量增加一些。”这时，杰克逊太太的眼光落在进口食品上：“天哪，瞧这么多好东西！”她仔细看着土耳其蜜饯盒子和盒子上的精致标签：进口专卖，数量有限。

埃玛低着头，假装在看那张单子而没有所见杰克逊太太的惊叫。实际上她一直在注意这位主顾，暗暗琢磨着她的购货心理。那张标签是她昨晚故意加上去的，她知道这样更能引起主顾的注意。

杰克逊太太好像被进口甜食迷住了，终于开口道：“这些食品我都不认识，看样子挺吸引入的。”

“您这么认为吗，杰克逊太太？我认为，凡是上层人家都会喜欢这类精致食品的。”埃玛巧妙地把话题一转：“说起来，我还真后悔货订得太少了。昨天塔楼区的一个厨娘，一下子就让我给她每样留两份。”她抛出诱饵后，故意又加了一句：“当然了，价格是贵了一些。”

杰克逊太太回眸瞪了埃玛一眼，说：“我家女主人从不担心价格，给我每样留三份。”

埃玛微微一笑。“好极了，杰克逊太太。我立刻给您留出来。您知道，我历来乐意为您尽力效劳的，杰克逊太太。”

女管家有点飘飘然了：“真高兴您对我另眼相待。现在，您再看看我的单子是否全了？”

埃玛装作认真思考过的样子：“如果我是您的话，我就再加两个猪肉罐头，三瓶苹果汁，有备无患。”

杰克逊太太看着埃玛，好像埃玛帮了她多大忙似的：“谢谢。您替我想得真周到，自从您在中心街开店后，我省事多了。好了，我该走了。祝您圣诞节快乐，宝贝儿。”

“你简直可以把戈壁滩的沙子也卖掉，埃玛，我从没见过谁这么会推销的。好家伙，你把她的订货增加了一倍。”一位顾客发表评论说。

“三倍。”埃玛说，狡黠地笑了笑。

对于销售员来说，是否会公关，直接决定了交易的成败。作为一名销售人员，想要客户心甘情愿地购买你的产品，必须掌握公关的技巧和艺术。运用公关技巧将自己产品的独特卖点以及足以让客户欣赏的优越性展现给客户，让客户对你及你所销售的产品心服口服，这样就能使你的产品不断升值，赚到百倍利润。想要做到这一步，专业销售人员不仅需要对自己产品的优越性、客户的心态等了如指掌，还要有高超的公关技巧。P4-6

20几岁，人生问题如雨后春笋般，一一出现在我们的生命中，诸多压力让很多人喘不过气来，例如生存压力、工作压力、家庭压力，等等。在现实的无情打压下，我们眼睁睁地看着曾经的理想如泡沫般破碎在灿烂依旧的阳光下。

20几岁，这是一道从幻想踏进现实的门槛。

有人说：如果你已经过了20岁，除了爱情之外，你还要找到能够使你用双脚坚强站在大地上的东西，你要找到你自己的谋生方式，为未来储备资粮。

为了这份资粮，我们只能面对现实，奋斗不息。现在开始行动，已经不早了！

这场奋斗从一开始就注定了是一个漫长的过程，因为我们不可能期待快速成功，我们需要交足学费，去积攒足够的经验和足够的能力。那么，对于我们来说，最重要的能力是什么？是数学能力，是写作能力，还是外语能力？其实这些都不是，真正重要的是如何与人交往的学问。在人类社会生活中，尤其是现代社会，信息如此发达，人与人之间的联系如此紧密，地球也由老死不相往来的各个大洲和国家渐渐变成了一个“村落”，任何一个人、一种社会组织、一种政治制度都不可能绝对独立地存在。因此，交流和沟通也就不可避免。

这种交流和沟通的能力其实就是公关能力。

提到公关，很多年轻人会认为这是一个和自己的人生风马牛不相及的概念，因此也从未将其纳入自己对人生的思考中。其实不然，每一个人从一出生，只要跟人接触，就是公关的开始。例如你第一次有技巧地朝妈妈要糖吃，你考试不及格后与爸爸妈妈的“周旋”，你喜欢上一个女生或者男生后花尽心思展开的追求，你工作后面对上下级与同事的种种策略，等等，所有这一切都属于公关的范畴。

在这个社会上，人不可能孤立地存在，“人”这个字的一撇一捺，正说明了人与人是相互扶持的。因此，要借助各种机会来显示自己的优势，通过努力让别人喜欢你，让别人愿意亲近你，从而来了解你。一个人就如同一个企业，而人自身就是商品，需要通过展示自己优异的一面来自我推销。

对于年轻人来说，公关是一种艺术，更是一项技术，只要你技术熟练，就能在人生的各种场景下挥洒自如、游刃有余；如果你技术生疏，笨拙木讷，则难免处处碰壁，失意不断。

同时，公关能力更是生活质量好坏、事业成败、个人能力高低的决定性因素。生活是由一件件小事组成的，在觥筹交错的应酬中，在夫妻的相处中，在对孩子的教育中，在商业谈判和合同的签订中……我们其实就是在为自己打下成功或者失败的基础。公关就是让我们找到合适的方法做事，找到最恰当的方法说话，建立最广阔的人脉，尽最大努力提升自己的能力。

《真希望我20几岁就知道的公关策略术》就是为年轻人提供的一部公关战略书。本书从公关的作用、规则开始说起，谈到教你快速准确地识人、操控人心的技巧，并且更进一步地谈到职场、宴请、谈判、销售、两性相处等的公关方法，最后为大家提供即时讲话的一些技歹虿以及九型人格提高自己影响力的方法等。本书内容实用，方法可操作性强，且充满智慧，是20几岁年轻人必备的公关宝典。

当今这个时代，生存对20几岁的年轻人来说是很不容易的，网上曾流传的一段调侃80后命运的话可谓经典：“当我们读小学的时候，读大学不要钱；当我们读大学的时候，读小学不要钱；我们还没能工作的时候，工作是分配的；当我们可以工作的时候，撞得头破血流才能勉强找一份饿不死人的工作；当我们不能挣钱的时候，房子是分配的；当我们能挣钱的时候，却发现房子已经买不起了；当我们没有进入股市的时候，傻瓜都在赚钱；当我们兴冲冲地闯进股市的时候，才发现自己成了傻瓜……”20几岁的我们虽然“生不逢时”，但我们有头脑、有双手，只要积极行动起来，广泛储蓄人脉资源，那么再过几十年，我们这一代必将成为在苍茫大地上“主浮沉”的人。