细读品牌故事，你将会发现，品牌的名称是一个故事，品牌的起源是一个故事，品牌的发展更是由无数个故事所组成，消费者透过这些故事，不但可以加深对品牌的了解，同时也会对品牌产生情感，让品牌名称根植心中。

透过对“维多利亚的秘密”等六个世界知名企业的深入解析，将一个个或有趣，或神秘，或震撼，或奇特的故事带给读者，透过故事，人们将会很快地了解这些品牌的主张和经营理念。

从这些品牌故事中，学习他们创造故事、传播故事、讲故事的经验，进而在日后工作、创业、人际交往中为己所用，创造出属于自己的动人故事。

究竟什么是故事力？故事力的价值和意义何在？故事力对于行销人员和销售公司到底有什么影响？

怎么样才能发挥故事力、影响说服力、突破销售的壁垒、让销售力成为自然而然发生的事情？

如何学会编故事、讲故事并建立自己的故事锦囊，让故事力成为职场致胜的关键。

一则感人的故事，可以让商品销量提升百倍、千倍，甚至于万倍。

培根说：“知识就是力量。”而传播知识最有效的方法就是讲故事，因为故事易记忆易传播；故事贴近人生，更可赋予产品情感和生命力：给人思考空间，唤醒人内心的情绪。故事更是树立品牌个性的有力工具。

因此每个企业都应该有故事，无论是企业老板或员工都要学会讲故事，用故事感动人，从而达到情感行销的目的。

培养编故事、讲故事、写故事、演故事的能力，借由故事说服别人、感动别人、影响别人，让他人与你心灵相通，并促成你某些想法的实现。学着建立个人的故事锦囊，无论创业、人际交往、商品推销等方面遭遇瓶颈时，都可运用故事的力量突破困境。

前言：没有故事力，就没有感动力

Chapter 1 故事总比人生更长久

 1.故事的魔法效应

故事是一切事物存在的根本

故事更容易记忆

故事可以满足人的精神需求

故事传达人们对人生的渴望

故事的蝴蝶效应

 2.故事力决定影响力

 3.故事能说服人更能慰藉人

 4.故事力挖掘感动力

情感营销激发消费者的感动力

情感体验培育消费者的感动力

体验创造出更具生命力的消费力

 5.用故事改变企业经营

 6.企业家应该是故事家

企业家要选对故事

会对员工讲故事

能为企业和品牌创造故事

Chapter 2 学会说让人感动的故事

 1.每个品牌都应该有故事

 2.解读听者心里的声音

 3.一切都以听者希望为中心

 4.切中听者最脆弱的部位

修练自我，做个“有情人”

自己先动情，才能让人动心

讲究技巧，善于表现

切中消费者内心最薄弱的部位

为消费者放点感情债

 5.建立个人的故事锦囊

Chapter 3 揭开维多利亚的秘密

 1.九层衣服下的神秘与诱惑

“维多利亚的秘密”内衣品牌缘起

又一次巧合成就今天的“秘密”

 2.邮购、网络、媒体、时尚秀

建立邮购名录

网络销售

明星、名模时尚秀

新媒体

 3.扑朔迷离的故事，营造出神秘的感觉

 4.让传奇故事持续传奇

第—个秘密——神秘的名字

第二个秘密一闺房营销

第三个秘密——对男性的关照

第四个秘密——不停地编织故事

第五个秘密——永远迈向第一

Chapter 4 皇帝的珠宝商，珠宝商的皇帝

 1.品牌故事随着品牌发展

源起于高贵站稳于衿贵

紧抓住与王室合作的机会

 2.要写就写第一名的故事

 3.不是推销商品，而是推销故事

Chapter 5 一部声势浩大的西部开拓史

 1.服装界的收藏珍品

一批廉价的帆布成就了利瓦伊斯

—个款式象征—个时代的特征

 2.紧跟潮流，不放过任何细节

—个脍炙人口的神话

不断搜集生活中的故事

不放过任何创造传奇的细节

 3.自我宣传品牌的影响力

有故事的创意广告

明星的故事效应

珍藏版牛仔裤的限量风潮

永远不要忽视不起眼的元素

 4.迎合叛逆、时尚、自由和休闲

融时代关键词于品牌中

用原创精神凸显独特内涵

Chapter 6 本世纪最伟大的商业神话

 1.零售业的不老神话

成功品牌都不缺乏传奇故事

沃尔玛的价格哲学

坚持梦想，走出连锁零售王国

2.有意无意间令人叹服的故事

创始人本身的故事

与众不同的企业管理

3.五十年创造一个传奇的神话

卖“最便宜”的商品

沃尔玛的管理哲学

Chapter 7 我是“维珍”，我谁都不怕

 1.永远没有束缚的“处女”

 2.“维珍”有个老板有点“疯”

 3.个性张扬，我行我素，唯我独尊

 4.你就是你，你是独一无二的

启示：老板是自创故事高手

启示：先价值，再品牌

启示：找—个让人追逐的符号

启示：用—个声音说话

Chapter 8 为了一支“骆驼”，我愿走一英里路

 1.从沙漠骆驼获得的灵感

 2.永远活跃不已的“骆驼”

◆二十一世纪最优秀的广告

◆抽烟有益健康？

◆让更多人认识品牌

◆创造多个“骆驼”姐妹

◆满足人的私心

 3.时尚、魅力、叛逆吸引年轻人

◆情感营销

◆将广告创意进行到底

4.故事力挖掘感动力

如果你想知道，时下哪一个词最流行，那就非“感动力”莫属了。所谓的感动力就是感动产生的经济效益。感动在以物质为主的消费时代，也许只是一种情绪的宣泄，跟经济没有任何关系。但是现在，随着物质消费为情感消费所取代，感动力俨然已经成了经济发展的决定因素，几乎所有企业、品牌及商品都被烙上了“感动”的烙印。

在商品市场已趋饱和，商品同类型问题越来越严重，利润缩水，创意缺乏的情况下，感动力几乎成了解决这一系列问题的关键因素，没有感动力，故事就没办法感动人，没办法感动人的故事，注定不具有说服力。由此可见，故事力中融人感动情绪，让故事感动人，说服人，进而产生经济效益显得至关重要。

也许对这样的说法，还有很多人难以理解，以为感动只是人内心一时产生的情绪波动，，说来就来，说走就走，怎么能跟经济挂上关系。但事实上，人内心的这种情绪波动往往关系着他们最后作出的决定。

人是感性动物，很容易受外界影响而产生感动情绪。有些人就善于利用他人的这种情绪，让他人为己所用以达目的，比如参政人员在竞选的过程中，总会用感人的事件和故事来感染群众，使人产生感动情绪，进而让群众下定决心把票投给他，以此达到竞选获胜的目的；在演讲中，演讲者如果所讲的内容无法感染听众，满足不了听众的情感需求，这场演讲将注定失败。

故事能增加说服力，产生影响力，而感动能让人快速地下定决心。因此，将感动力融人故事力中，便可以创造出更大的影响力。

好故事可以吸引人的注意力，而又好又感人的故事，一定会让人内心留下难以抹去的印象。随着人们生活水平的提高，消费理念的提升，人们更加注重精神层面的满足，那些一眼就能感动人的东西，往往能得到大众的青睐。

企业、公司和营销人员，抓住人们的这种心理，在品牌和商品中融入感动成分，让商品成为消费者情感寄托的媒介，满足大众的情感需求，使消费者不由自主地对商品产生感情，如此销售的目的就能顺利达成。

人们将这种用感人的故事，说服消费者消费的方式称为情感营销，更专业的解释是透过心理的沟通和情感的交流，赢得消费者的信赖和偏爱，进而扩大市场占有率，获得竞争优势的绝佳方式。而情感营销的价值到底何在呢？具体归结如下：

情感营销激发消费者的感动力

很多人认为，只要商品包含的内容或赋予的故事，足以让消费者心动，消费者就可以将此类商品当成情感的寄托，就像啤酒一样，人们与朋友、亲人、同学、同事聚在一起，杯盏交错间，会想起不少过往的事情，内心某些尘封的记忆会被唤醒，在干杯与畅饮间，各种情感自然流露。

可以说，喝啤酒的人是透过啤酒表达感情，而其情感需求，也在啤酒这个情感释放器中获得满足。

还有，各种逢年过节相送的礼品，不管是营销人员为商品赋予特色，还是推销技巧中加入“健康”、“孝顺”、“团聚”、“好运”等字眼，这些字眼在某种氛围里，隐含着巨大的魔力。即使消费者不知道商品是否真的很“健康”，也不知道会不会带来好运，但正逢过年过节与亲人欢聚时，听到这些话，内心的情绪自然会产生波动，礼品传达了人们对家人、情人、友人的深情。消费者的感动情绪一旦被激发，购买力就会上升，营销的目的就能达到。

随着经济的发展，以往以温饱为主的物质经济时代已经结束，现在正步人的是情感经济时代。不管是各种奢侈品，还是营养补品，几乎所有的商品都被赋予了一种情感。比如几万美金的异国双人游，就是为那些有钱人孝敬父母而准备的；一款限量版的DIOR手提包，是专门为贵公子最心爱的“公主”准备的；而一切普通的商品，有了健康、友情、亲情、爱情的字眼后，销售量便自然提升。

当然，我们必须明白的是，情感经济时代并不是单纯用广告刺激消费者的视觉与听觉，而是要用品牌文化渗透、刺激消费者的情感和心灵。可以说，情感营销就是透过商品认知、品牌感受和文化认同，以温和方式将正面情绪与商品结合，充分表达欢乐、自豪与品位的体验和享受。

情感体验培育消费者的感动力

企业经营者为商品投入感情，就相当于赋予商品生命力。企业经营者投入时间、精力、心血和情感创造商品，最希望的就是商品能被消费者接受。不过，很多时候，消费者的消费喜好各有差异，消费理念也不尽相同，看商品的眼光也很容易出现偏差。

如何让消费者对商品产生感动力呢？营销者到底该用什么方式创造感动力呢？其实，营销者可以创造不同的体验方式，让消费者亲身体验。就像“骆驼牌香烟”创始人理查德·雷诺兹推销“骆驼”香烟一样，他用大幅的骆驼海报先吸引群众的目光，再用骆驼表演节目，加深消费者对“骆驼”的印象，最后免费发放“骆驼”香烟，让消费者亲身体验。

这不但让大多数抽烟者从精神上都获得了巨大的满足，而且因一种香烟具有淡浓不同两种口味，更使得人们在吞云吐雾中产生淡淡的感动情绪。从此以后，无论在任何场合，只要看到这种香烟，就会想起第一次与这种香烟接触的情节。

因为熟悉，所以自然会选择和购买。让消费者自动体验的脉脉温情，渗透到消费者的每个感觉细胞，以致日后看到这类商品，便会不由自主地产生熟悉的情绪，这种感动的力量，会让商品渗透到消费者的内心深处。

当然，为消费者建立情感体验模式，挖掘消费者的感动力显然还不够，商品研发者还应该借助有影响力的事件或故事，让消费者熟悉品牌所包容的思想和情感，进而产生感动情愫。从品牌起源中包含感人的故事，以及特殊的营销设计，都是培育消费者感动力的重要方式。

体验创造出更具生命力的消费力

体验，是品牌精神和消费者情感融合的过程，让消费者体验置身品牌中的经历和感悟，能刺激消费者喜爱并重复购买商品。

体验前对品牌的认知，体验过程中对商品的感受，体验之后所产生的感觉，将会持续影响消费者的购买心理和购买行为。

透过体验形成的感动力，可以创造出更具生命力的消费力。

P28-34

没有故事力，就没有感动力

圣诞节来临，一家成立了三年的巧克力公司，因为同业间的激烈竞争，面临倒闭的危机。这并不是每个人希望的结果，所以，在这样的节日里，公司总裁决定使出浑身解数，做最后一搏。即便失败，也想有个完美的结束。

那一天，大街上人来人往，情侣们手牵着手，享受着节日的气氛。这家巧克力公司，将包装精美的巧克力拿到大街上推销。半个小时过后，六百多盒巧克力被抢购一空。一个小时后，订购电话就打爆了公司总部，那一天，公司总共收到了五百多笔订单。这样的结果，连总裁自己都没有料想到。

原来，秘密就在巧克力的名字和赋予这个名字的故事。

巧克力叫做“琥珀的眼泪”。几千年前，一位得到真爱的女孩，将一颗幸福的眼泪，滴在刚刚流出来的热松脂上。千年的风吹日晒，将这颗淡黄色的外壳包裹着的无色液体，打造成一颗眼泪状的坠子，并被一位探勘家捡到送给了他的孙女。

几年后，爱情降临在孙女的身上，他们是同一所大学毕业的校友，他们共同的梦想是，等以后有钱了就开一家巧克力店。不过，正当两人高兴地规划着未来时，女孩却突然不辞而别。

两年后，他们共同认识的一个朋友，将100万交到男孩手里，女孩因为得了血癌，已经去世了，临死前，她卖掉了那颗价值连城的坠子，希望成全他们共同的梦想，即便她知道自己永远看不到巧克力店开幕的那一天。

男孩寻遍了全世界，想找到那个买走琥珀坠子的人，却始终未能如愿。过了几个月颓废、失落的日子后，男孩开了一家巧克力店，取名为“琥珀的眼泪”，以纪念他们永不磨灭的爱情。

听说这家巧克力店沾了那颗坠子的魔力，所有在这家店里买过巧克力，且被店老板祝福过的人，都将获得美好的爱情。可惜店老板三年前把巧克力店转让后就消失不见了，新的店老板重新装修了门面，也更换了店名。

令人遗憾的是，从新老板接手这家店开始，店内的生意每况愈下，直到今天，不得不面临破产。所以，新的店老板又将店名改回“琥珀的眼泪”，希望在巧克力店关门之前，将最好的祝福，送给所有找到爱情和正在寻找爱情的人。

巧克力盒子上印着“琥珀的眼泪，爱情的奇遇，就在明天发生！”当人们好奇地围拢过去后，推销员将这个故事慢慢讲给大家听，当时所有在场的人，听完故事后都为之动容，并立即抢购“琥珀的眼泪”。

一种从众心理促使更多人围拢过来，当他们听完故事，并不过问巧克力的口感与卡路里含量，只是被这样的故事感动，并梦想真爱降临在自己身上。故事赋予了商品魅力。一个感动的故事，让销量提升了百倍。

成功人士常说，每种品牌都应该有个故事，故事记载着品牌的成长，是品牌经得起考验的见证，没有故事的品牌和没有故事的人一样，注定是一场悲哀。

故事能完整诠释品牌理念，能感动人，让人与商品产生共鸣。这家巧克力店将商品融入故事中，用故事诠释品牌的内涵，并透过故事让人与品牌心灵互通。一个感人的故事，让一家濒临破产的企业起死回生，在巧克力市场趋于饱和的状况下，这个做法可谓是另辟蹊径。

有一位市场专家认为，品牌之所以没有市场，是因为它没有特色，而一个好故事却能让品牌从众多同类商品中脱颖而出。的确，没有饱和的市场，只有饱和的商品，更确切地说，市场之所以饱和，是因为商品没有自己的特色，没有赋予品牌的故事，更没有感动的情绪在其中。

因此，企业一定要善于书写品牌故事，创造品牌故事，传播品牌故事，而具有竞争优势的上班族，更要将自己修练成善于编造故事、传播故事、叙述故事的高手。这也是本书将要为你呈现的内容。

要说会编织、传播企业品牌故事的，非世界内衣品牌“维多利亚的秘密”（Victoria Secret）、世界奢侈品牌卡地亚（Cartierl）、牛仔裤鼻祖利瓦伊斯（Levi’s）、零售业代表沃尔玛（Walmart）、充满性感和反叛韵味的维珍（Virgin），以及美国第二大烟草公司雷诺兹旗下品牌“骆驼”香烟（Camel）莫属。

这六个品牌，从一开始，便一直不停地谱写故事。细读这些品牌故事，你将会发现，品牌的名称是一个故事，品牌的起源是一个故事，品牌的发展更是由无数个故事所组成，消费者透过这些故事，不但可以加深对品牌的了解，同时也会对品牌产生情感，让品牌名称根植心中。

当然，关键是要想出可写可读的有趣素材，如果企业不善于为品牌书写、创造、传播故事，就无法准确深刻地向消费者传播品牌理念，人们对品牌的信赖度也不会提高。如同小时候父母讲《狼来了》的故事，让诚实的种子根植于孩子内心一样，企业讲故事，就是透过易记、有趣的故事，将品牌理念根植于消费者内心。因此，每个品牌都应该有个感人的故事。

透过对“维多利亚的秘密”等六个世界知名企业的深入解析，将一个个或有趣，或神秘，或震撼，或奇特的故事带给读者，透过故事，人们将会很快地了解这些品牌的主张和经营理念。

从这些品牌故事中，学习他们创造故事、传播故事、讲故事的经验，进而在日后工作、创业、人际交往中为己所用，创造出属于自己的动人故事。

海尔