第1部分 发展人员推销哲学
第1章 人员推销和营销观念
第2章 信息时代的人员推销机会
第2部分 发展关系战略
第3章 利用关系战略创造价值
第4章 沟通风格：管理销售关系
第5章 伦理：销售中关系的基础
第3部分 发展产品战略
第6章 创建产品解决方案
第7章 增值型产品—销售战略
第4部分 发展顾客战略
第8章 购买过程和购买者行为
第9章 识别并确定潜在顾客群
第5部分 发展陈述战略
第10章 接近顾客
第11章 提出顾问型销售陈述
第12章 通过销售演示创造价值
第13章 就顾客关注的问题进行协商
第14章 成交并确认伙伴关系
第15章 销售服务和培养伙伴关系
第6部分 自我管理和团队管理
第16章 机会管理：提高销售生产率的关键
第17章 管理销售队伍
附录