管理在社会生产生活中具有举足轻重的地位，发挥着极其重要的作用，我们每个人都需要学会管理。读完这本书，你会发现，通俗易懂、生动有趣的管理学知识与理念竟然这么容易就改变了你的职业生涯！你将多一些升职机会，多一些提高绩效的实用工具！

只懂技术不懂管理，是三流人才；只懂管理不懂技术，是二流人才；既懂管理又懂技术，才是一流人才。

管理在社会生产生活中具有举足轻重的地位，发挥着极其重要的作用，我们每个人都需要学会管理。

如果你扮演着管理者的角色，如何使得组织运转良好，是你必然要面对的课题；如果你现在是被管理者的角色，那么了解和掌握管理学的知识，可以帮你成为一名得力助手，这对你未来的发展无疑是锦上添花。学习管理学，也能令你为将来的升职做好准备。机遇出现时，你能更好地把握，成为管理者！

管理学并没有你想象的那么深不可测、枯燥乏味，它是一个令人兴奋的领域，充满了乐趣和挑战，这是一门讲究实效的学科，可以有效地为我们每个人服务。

第一章 了解管理——你必须知道的管理常识　

　为什么需要管理

　管理者应做些什么

　不可不知的管理学大师

　认识中国传统管理

　中层管理者要扮演的角色

第二章 管理原则——你也能成为优秀管理者

　人本原则：从“福特王朝”的垮台谈起

　系统原则：用整体观念统筹全局

　效益原则：赚得多才是硬道理

　细节原则：于细微处见精神

　责任原则：赶走南郭先生

第三章管理模式——企业管控方式的综合

　亲情化管理，家族企业能行吗

　友情化管理，合伙创业的怪圈

　温情化管理，该不该有人情味

　随机化管理，独裁可以走多远

　制度化管理，让一切有章可循

第四章 管理工具——有形手与无形手相结合

　为管理方法选择合适手段

　不可忽视的高科技信息手段

　打破等级的管理手段：矩阵管理

　传统与现代并存的手段

　管理手段是形式，绩效才是根本

第五章 管理法则——让管理变容易的简单原理

　“垃圾桶”理论：比惩罚更有效的方法

　“最高气温”效应：不要被假象所迷惑

　“懒蚂蚁”效应：观察和把握市场的人最重要

　“互惠关系”效应：真诚地帮助员工

　“海因里希”法则：把问题消灭在萌芽之中

　“弼马温”法则：增强员工和组织的活力

第六章 计划与控制系统——让经营区别于赌博

　战略计划，深思熟虑才能做出

　营销计划的核心——准确定位

　目标管理，将组织目标转换为个人目标

　全面质量管理

 平衡计分卡，学术与实务结合的产物

第七章　战略管理——形成竞争优势的核心能力

 制定战略，让任务变得清晰

 立足当下，保证战略的可行性

 差异化战略，猴子也可以赢大象

 多元化战略，是馅饼还是陷阱

 国际化战略，获取全球竞争地位

第八章　人力资源管理——让能力与工作相适应

 人员甄选：招聘合适的员工

 人事决策：各就其位法则

 人才培训：增加“人本”投资

 人员配置：鲶鱼效应保持企业活力

 绩效评估：开发有效劳动力的重要环节

 文化制胜：创建学习型团队文化

第九章　激励系统——让员工像老板般卖力干活

 猎人与猎狗的故事

 人事激励有哪些基本原则

 使用奖励激励应注意的原则

 运用心理理论激发工作热情

 “零成本”激励

第十章　基业长青——变革与发展过程管理

 发展，认识“斜坡球”理论

 思考，用前瞻性眼光看问题

 风险管理和危机应对

 企业发展过程中的权变管理

 革新，成熟之后的模式转换

第一章 了解管理——你必须知道的管理常识　

今天是历史的继续和延伸。随着时代的不断发展，我们面临着新的管理难题，有些看起来是毫无经验可以参考的，但实际上，在人类漫长的管理实践中，积累了丰富的管理经验和智慧，这对解决某个具体问题将有很大的帮助，你必须把握管理的思想和智慧。

为什么需要管理

回答这个问题之前，我们需要了解“什么是管理”。如何给管理下定义，众说不一，真可谓仁者见仁，智者见智。

彼得·德鲁克的看法是：“管理是一种实践，其本质不在于知而在于行，其验证不在于逻辑而在于成果。”

美国管理者玛丽·佛烈特认为：“管理就是管理者借他人之力把事情办好。”

美国管理学家西里尔·奥唐奈提出：“管理是一个国家最重要的经济资源。管理是第二生产力。”

还有不少学者从管理职能的要素角度进行阐述：

“一要素论”——管理就是决策。

“二要素论”——管理就是计划、管制这两件事。

“三要素论”——管理可分为计划、执行、考查三部曲。

“四要素论”——管理是做好计划、组织、控制、激励这四件事。

“五要素论”——管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。

“六要素论”——管理即为计划、组织、控制、激励、决策和创新。

……

只懂技术不懂管理，是三流人才；只懂管理不懂技术；是二流人才，只有既懂管理又懂技术，才是一流人才。

管理是人类不可缺少的重要活动，随着未来社会共同劳动的规模日益扩大，劳动分工协作更加精细，社会化大生产日趋复杂，管理就更加重要了。可以预见的是，全新的技术，高速度的发展必将需要更科学的管理。使新的技术、新的能源、新的材料充分发挥作用。比起过去和现在，未来的管理在未来的社会中将处于更加重要的地位。

管理学的出现与发展根源于社会发展的需要，学习、研究管理学也是这种需要使然。管理学一经出现就显示了它巨大的推动社会发展的功能。在当代社会，无论是生产经营，还是社会管理，如果不自觉地学习、研究管理学，用管理理论、知识和技巧武装自己，是很难有所作为的。

不要认为管理与自己无关。历史悠久的管理活动无所不在，只要有人类社会存在，就有管理存在。

从管理学角度来看，所有人都不外乎管理者和被管理者这两种角色，没有人可以游离其外。管理在社会生产生活中盼这种地位和作用，决定了我们需要学习管理学。

如果你扮演着管理者的角色，如何使得组织运转良好，是你必然要面对的课题；如果你现在是被管理者的角色，那么掌握和了解管理学的知识，可以帮你成为一名得力助手，这对你未来的发展无疑是锦上添花。学习管理学，也能令你为将来的升职做好准备。机遇出现时，你能更好地把握，成为管理者！

管理学并没有你想象的那么深不可测、枯燥乏味，它是一个令人兴奋的领域，充满于乐趣和挑战。这是一门讲究实效的学科，可以有效地为我们每个人的生活服务。

学好管理学的基本前提是从实际出发、理论联系实际。我们在_丁作中获得的是经验，而理论学习赋予我们的是进一步实践的有力武器。只有不断地学习和更新知识，不断地提高自身素质，才能适应工作的需要。

如果你能做到学以致用，把本书告诉你的知识和理论充分运用到工作中，一定可以提高分析和解决问题的能力，提高自身的管理能力，增强工作的预见性和创造性。想要成为一流人才、早点过上好日子，这并不遥远。

编者

管理被人们称为是一门综合艺术——“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力；“艺术”是因为管理是实践和应用。

——现代管理学之父 彼得·德鲁克

管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。

——著名管理培训专家 余世维

管理没有秘诀，只看肯不肯努力下工夫，凡事求其合理化，企业经营管理的理念应是追根究底，止于至善。

——台湾“经营之神” 王永庆

以外国人的管理方式，加上中国人的管理哲学以及保存员工的干劲及热忱，无往而不利。

——华人首富 李嘉诚