说话需要技巧，做人需要智慧。在关键处下功夫，在平常中做文章。把话说好，人生无往而不胜。

说什么并不重要，关键看你怎么说。把话说到点子上只是基础，把话说得受人欢迎才是关键，是根本。顺利沟通的必修书，成功办事的说服术。

说话需要技巧，做人需要智慧。在关键处下功夫，在平常中做文章。把话说好，人生无往而不胜。一个人会不会“说话”，最重要的是说话的方式与表达的技巧，是你对语言细节的处理与把握。说什么并不重要，关键看怎么说。把话说到点子上只是基础，把话说得受人欢迎才是关键，是根本。

本书就是这么一本顺利沟通的必修书，成功办事的说服术。

一个人会不会“说话”，并不是看你能否像播音员那样字正腔圆地去说，也不是看你能否口若悬河说话滔滔不绝。说话的根本目的在于表达沟通，只要说得对方能听懂，并且愿意听，愿意考虑与接受，这就是“会说话”。所以，一个人会不会“说话”，最重要的是说话的方式与表达的技巧。

说话是一种生活需要，因此，说话的内容不存在好听与不好听，说好话时人们当然喜欢听，但生活中求人办事、拒绝别人等等，都是不可避免的事，怎么办？没办法，不好听的话该说的时候你还得说，这里面依然是一个说话方式与表达技巧的问题。

本书的中心意思非常明确：说什么并不重要，关键看你怎么说，说得恰到好处，说得能打动人心，你就是一个“会说话”的人。

这是一本集前人之经验，从生活中来又面到生活中去的书，具有很强的实用性与指导性。阅读此书，可以帮助你掌握说话的法则和技巧，真正成为语言沟通的高手，成为一个处处受欢迎的人。

一、富于幽默举重若轻

 1.幽默的5大类型

 2.幽默的6大作用

 3.幽默的人受欢迎

 4.幽默使人年轻

 5.幽默是一种生活的艺术

 6.幽默能拉近人与人之间的距离

 7.幽默的4大力量

 8.制造幽默的12种技巧

二、不吝赞美远离奉承

 1.赞美的6大效果

 2.赞美的7个条件

 3.赞美能让你事半功倍

 4.独具慧眼的赞美最温暖人心

 5.夸人减龄，遇货添钱

 6.人后赞美效果最佳

 7.赞美他人要适度

 8.赞美的8种方式

三、善于自嘲说笑自如

 1.羞辱别人往往会自食其果

 2.敢于取笑自己的人讨人喜欢

 3.拒绝别人用自嘲能避免尴尬

 4.自嘲能维护双方的面子

 5.自嘲是智慧和勇气的结果

 6.自嘲是一种灵活的纠错方法

 7.自嘲是豁达的人生态度

 8.自嘲的7大积极效果

四、认真倾听用心沟通

 1.会说话首先要会“听”话

 2.给别人说话的机会

 3.会说的不如会听的

 4.倾听时要注意的5个方面

 5.有时无声胜有声

 6.多听少说好处多

五、以情感人真诚坦率

 1.用真情换取对方的真诚

 2.友情贵在“诚”

 3.真诚坦率动人心

 4.柔弱力量大

 5.真诚是一种礼节

 6.诚实是辩论的大技巧

 7.真诚推销效果好

 8.实话实说是求职的关键

六、注意场合融洽得体

 1.说话必须分场合

 2.危机时的语言智慧

 3.目常交际要随和

 4.在笑谈中摆脱窘境

 5.利用谐音把话说“圆”

 6.不分场合对象说话容易出误会

 7.委婉含蓄的语言让你得心应手

七、掌握分寸 张弛有度

 1.话到嘴边留三分

 2.说话太满太多惹人烦

 3.言多必失，祸从口出

 4.轻易承诺对谁都不好

 5.开玩笑不能太过分

 6.不该问的千万别问

八、因人而言有的放矢

 1.边看边说，边说边看

 2.把话说得恰到好处的7个注意事项

 3.如何与10种不同类型的人说话

 4.语气入乡随俗，措词因人而异

 5.看人说话，看菜下碟

 6.有的放矢才能游刃有余

九、学会道歉主动认错

 1.勇于认错是一种大智大勇

 2.口误时最忌乱方寸

 3.你的道歉价值百万

 4.学会检讨自己

 5.抢先认错好处多

 6.道歉的3大作用

 7.礼多人不怪

十、借用肢体展示魅力

 1.肢体语言的类型

 2.肢体语言的3大特性

 3.肢体语言的4种功能

 4.充分利用你的面部表情

 5.演讲时肢体语言最重要

 6.身体语言的神奇魅力

十一、以曲为直耐心周旋

 1.以退为进往往是捷径

 2.“退”是一种策略

 3.别逞口舌之强

 4.说话富于弹性，自己就留有余地

 5.“软磨硬泡”是高招

 6.循序渐进，欲速不达

 7.委婉含蓄，四两拨千斤

 8.巧布迷阵，请君入瓮

十二、思路清晰有条不紊

 1.先思考再说话

 2.人人都能把话说得有条不紊

 3.慢慢说更能把话说好

 4.停顿不可少

 5.说话要说到点子上

 6.说话要精心选词择句

十三、简洁明快通俗易懂

 1.言简意赅人人喜欢

 2.简明扼要地表达最清晰

 3.越朴素的语言给人印象越深

 4.通俗易懂的话才会有效

 5.有修饰词语的语言更受用

 6.简洁明快的6大方面

十四、善意批评巧妙拒绝

 1.批评也要讲究艺术

 2.先给个糖葫芦再打针

 3.批评的5个原则

 4.批评的13种手段

 5.拒绝别人时最好绕个弯子

 6.拒绝他人是一门艺术

 7.不失礼节拒绝他人的7大妙招

 8.拒绝的7种方式

十五、其他

 1.把紧自己的嘴巴

 2.对孩子也要尊重

 3.男人最要面子

 4.傲气不可有，傲骨不可无

 5.别让领导不高兴

 6.别让听众的情绪控制你

 7.甜蜜的话永远不嫌多

 8.唠叨多了烦人又误事

 9.别把自己的观点强加于人

 10.如何结束谈话

幽默的本质就是有趣、可笑和意味深长。幽默是人类智慧的结晶，是一种高级的情感活动和审美活动。幽默的作用不仅是让人发笑，那只是它最肤浅的作用，其对于制造幽默的人作用更为强大。英国哲学家培根曾经说过：“善谈者必善幽默。”

(1)幽默是解决尴尬的法宝

大哲学家苏格拉底的妻子是一位性情非常急躁的人，往往当众给这位著名的哲学家以难堪。有一次，苏格拉底在与几位学生讨论某个学术问题时，他的妻子不知何故，忽然叫骂起来，震撼了整个课堂。继而，他的妻子又提起一桶凉水冲着苏格拉底泼了过来，致使苏格拉底全身湿透。当学生们感到十分尴尬而又不知所措的时候，只见苏格拉底诙谐地笑了起来，并且幽默地说：“我早知道打雷之后一定要跟着下雨的。”这一忍让的幽默虽话语不多，仅仅是一句话而已，却使妻子的怒气出现了“阴转多云”到“多云转晴”的良性变化。大家听了都欣然大笑起来，更敬佩这位智者明哲高超的文化素质、艺术修养和坦荡胸怀。

(2)幽默是缓解紧张气氛的灭火剂

当百货公司大拍卖的时候，购货的人又推又挤的时候，每个人的脾气都犹如枪弹上膛，一触即发。有一位女士愤愤地对结账的小姐说：“幸好我没打算在你们这儿找礼貌，在这儿根本找不到！”结账小姐沉默了一会儿，微笑着说：“你可不可以让我看看你的样品？”那位女士愣了片刻，马上不好意思地笑了。柜台小姐幽默的一说，顿时让紧张的气氛烟消云散。

(3)幽默是缩短与听众距离的加速器

我国杰出的无产阶级革命家陈毅，文韬武略，才华出众，谈吐机敏，风趣幽默，恰如赵朴初先生所感赞：“将军妙语绝人间！”无论是在集会上向听众宣传道理，还是在灯下与朋友促膝谈心，陈毅都善于将他要表达的观点和道理包含于幽默之中，寓理于趣、寓教于乐，让人在欢笑之余有所领晤。

在广州召开的一次会议上，陈毅为落实知识分子政策大声疾呼：不能够经过了十几年改造、考验，还把资产阶级这顶帽子戴在所有知识分子头上！说到这里，陈毅摘下帽子向参加会议的知识分子代表们鞠了一躬，然后大声说：今天，我给你们行“脱帽礼”！这个“脱帽礼”具有多么深刻的含义！它不仅显示了陈毅对知识分子的尊重、支持和热爱，而且表示了党对知识分子过“左”政策的纠正。这幽默诙谐而寓意深刻的语言和动作，使会场听众为之动容，长久地回旋在每一个与会者的记忆之中。

(4)揭露缺点，进行批评教育

一次，伟大的生物学家达尔文被邀赴宴，在宴会上，他与一位年轻美貌的女士并排坐在一起。

“达尔文先生，”坐在旁边的这位女士带着戏谑的口吻向他提出疑问：“听说你断言，人类是由猴子变来的。我也是属于你的论断之列吗？”

“那当然了！”达尔文看了她一眼，彬彬有礼地答道。“我像猴子吗？”美女带点儿嘲弄的语气问道。

“不过，您不是由普通的猴子变来的，而是由长得非常迷人的猴子变来的。”

达尔文机智、巧妙地揭露了这位美貌女子的无知和自命不凡，对其进行了善意的批评。

(5)评判是非，领悟哲理

一天，一个初学绘画的人去拜访德国著名的画家阿道夫?门采尔，向他诉苦说：“我真不明白，为什么我画一幅画只消一天工夫，可是卖掉它却要等上整整一年？”

门采尔听了后说：“亲爱的，请倒过来试试，要是你能花一年工夫去画它，那么只用一天，就准能卖掉了。”

画家阿道夫?门采尔将智慧和语言技巧巧妙地结合起来，揭示出事物的深刻含义，富有哲理，含不尽之意于言外，使人在含笑中评判是非，领悟哲理，增长智慧。

(6)愉悦精神，享受美感

曾有人指出：“没有幽默的语言是一篇公文，没有幽默感的人是一尊塑像。”这话是有一定道理的。当今社会高效率、快节奏、信息量大，必然使人的大脑容易产生疲劳。如果我们的生活多点儿笑声、多点儿幽默就会消除人们烦躁的心理，保持情绪的平衡，让人有一种轻松愉悦之感，给人以美的享受。

意大利文艺复兴时期的著名画家拉斐尔(1483-1520年)，曾经在梵蒂冈教皇皇宫里绘制壁画。他对此项工作倾注了大量的心血，表现了极大的虔诚，他按自己对《圣经》的理解和想象，仔细地勾勒着每一个线条。经他手，一个个宗教人物栩栩如生地呈现在墙壁上。有一天，两位红衣主教突然有兴致来观看拉斐尔作画。当时的拉斐尔正站在支架上，酸痛的手臂吃力地挥动着画笔。红衣主教看了一会儿，然后半开玩笑地批评拉斐尔，说他把壁画上的耶稣和圣保罗的脸都画得太红了。说者无心，听者有意。拉斐尔停下画笔，背对着主教，用非常低沉的声音回答道：“阁下，我是故意这么画的，因为圣主在天堂里看到教堂被你们这些人管辖而感到有些羞惭。”

画家拉斐尔的话让人发笑，既为自己解围，又给人以美的享受。

其实，幽默的作用远不止上面那些。只要我们学会并且善用幽默，我们会发现幽默的力量真是无穷大。运用幽默的方式来办事，我们会活得更加轻松愉快。美国著名精神病学家韦恩w．戴埃曾专就幽默的问题谈道：笑吧，为笑而笑，这是笑的理由。其实，你并不需要为笑寻找理由。只要笑，这就足够了。冷静地观察生活在这个世界上的各种人——包括你自己，然后再决定选择愤怒还幽默。请记住幽默感会使你和其他人都得到生活中最为珍贵的礼物——笑。笑吧，它会使生活充满阳光！

P14-17

一个人会不会“说话”，并不是看你能否像播音员那样字正腔圆地去说，也不是看你能否口若悬河说话滔滔不绝，说话的根本目的在于表达沟通，只要说得对方能听懂，并且愿意听，愿意考虑与接受，这就是“会说话”。所以，一个人会不会“说话”，最重要的是说话的方式与表达的技巧。

说话是一种生活需要，因此，说话的内容不存在好听与不好听，说好话时人们当然喜欢听，但生活中求人办事、拒绝别人等等，都是不可避免的事，怎么办？没办法，不好听的话该说的时候你还得说，这里面依然是一个说话方式与表达技巧的问题。

本书的中心意思非常明确：说什么并不重要，关键看你怎么说，说得恰到好处，说得能打动人心，你就是一个“会说话”的人。

这是一本集前人之经验，从生活中来又回到生活中去的书，具有很强的实用性与指导性。阅读此书，可以帮助你掌握说话的法则和技巧，真正成为语言沟通的高手，成为一个处处受欢迎的人。