本书集精准之精髓于一册，旨在向营销者阐明精准营销的概念、特点，普及关于精准营销的一些知识，让营销者对精准营销的理解更加具体、清晰。对精准营销的提出、实践、发展、未来，本书都进行了清晰详尽的阐述。为了增强实用性，本书专门针对不同载体的精准营销方式，从不同角度列举了大量案例，以期为企业的具体营销提供一些思路。

IBM在Second Life游戏里盖了一座紫禁城。

它想干什么？

阿里巴巴上市当天股价翻了三倍。

它凭的是什么？

星巴克不打广告，到处做慈善。

它在做什么？

本书带你轻松玩转e时代的网络营销、网络内容营销、移动商务营销、新媒体营销、数据库营销、目录营销和体验营销。

大众媒体时代在渐渐远离我们新世纪需要更新的营销思维。当总裁说不能再把巨资花在不见成效的电视广告上了。你要怎样策划下一步营销方案？

当你想把公司开发的最新时尚手机推销给年轻人。你觉得自己该去哪里？

当市场要求你必须更准确地找出目标客户，你要怎么办？方法尽在本书之中……

编辑手记

前言

引子

第一章 在平坦的世界里如何卖东西?

 Second Life里的巨头们

 网络让世界变平

 在阿里巴巴上卖东西

 当营销遭遇网络

第二章 传统营销VS精准营销

 找到自己的目标

 一起做游戏

 把人分开来

 抓头与抓尾

第三章 网络营销：引发营销风暴

 极大与极小

 互动成就沟通

 B28的时代

 C2C正在来

 即时通信：网络营销新宠儿

第四章 网络内容营销

 当你不小心留下脚印

 让寻找不再困难

 搜索引擎营销

 论坛的内容与互动

 未来是Blog时代

第五章 移动商务营销：精准随时到达

 从桌面到掌上的革命

 无“绳”更精准

 3G时代

 向日本学习

 移动营销：创新才好

第六章 新媒体营销：挑战曾经的霸主

 分开来才清楚

 新的比IEt的还便宜

 在合适的地方聚焦适合的人

 在合适的时间聚焦更多的人

第七章 目录营销：久远而新鲜

 不是新概念

 独特优势

 目录+网络

 关键是信誉

第八章 数据库营销：精准营销的灵魂

 大海包罗万象

 网不能乱撒

 “呼吸”是生存的基础

 提升效率

 数据库营销助你远航

第九章 体验营销：另类的精准

 就是自送

 打动他的心

 将体验融入生活

 看，他喜欢了吧

 朋友亲戚都来了

结束语

Second Life里的巨头们

“我们是不是也该考虑一下这个问题，要不要在Second Life上建一个产品展示中心？”2007年伊始，国内知名笔记本供应商的某位市场经理把这样一份“虚拟广告投放建议书”放在了总监的办公桌上。

网络究竟是一个怎样的世界？它是虚幻的吗？但Second Life里的“地价”越来越贵，IBM、SuN、CENT、阿迪达斯、戴尔、可口可乐、GE、MTV、索尼、路透社等各行各业的巨头们在这虚幻的世界里齐集一堂，争先恐后地“购地”开店。这个世界究竟怎么了？

Second Life其“人"其事

Second Life是什么？它只不过是网络世界里的一款游戏，一款于2003年由美国林登实验室开始运营的网络游戏。但它的特别之处在于，这里的游戏者所需要的技能不是普通网络游戏中的打怪、升级。它需要的是你在这个虚拟世界里能像在现实世界中一样制造工具、创造物体，比如设计服装、制造汽车等。这个虚拟世界和现实世界一样，财富靠劳动创造。这里的富翁们可以买进土地，雇人规划环境，开发楼盘，然后分别出售；可以修建商场，然后出租摊位、店面。新人来到这里往往要从头做起，就像一个刚刚踏入社会的青年，要租赁店铺，出售自己制造的物品，开始自己的“Second Dream”。当然，如果你的技能够好，产品够受欢迎的话，玩家的评分就会很高，这样你就很可能快速升到大师级别，那时你就可以高价出售自己供不应求的物品。因为大家喜欢嘛，你的财富当然也就滚滚而来。

总之，Second Life并不是以娱乐为目的的网络游戏，而是通过承认虚拟财务价值而帮人挣钱的一个工具，这个虚拟世界几乎等同于现实世界，人们在这里可以完成大量的商业经营，并赚到足够的钱。它的目标就是复制人类现实社会的全貌。

Second Life不但可以复制现实社会，它甚至开启了未来社会的重新分工。在这里，人们不再因为生活压力而做自己不喜欢的工作，每个人都可以做自己感兴趣的或更擅长的工作。当然，如果现实生活中的工作就是你的最爱，在虚拟社区中你同样可以继续这个工作！

虚拟社区与营销

当虚拟网络决定复制现实社会的时候，也许你会认为这是谁开了一个玩笑，可当你看到现实世界中的商业巨头们花大价钱争抢SecondLife里的土地、店面时，可能你就有些搞不清楚方向了。

曾有入驻Second Life的企业大胆预言：现实世界中来自营销和销售领域的最艰难挑战，都会在这个虚拟世界里得到解决。例如，冰箱生产商想要提高一台冰箱的品牌知名度，在现实世界中它可能要花费大量的资金在不同的城市举办许多场活动，其效果可能还无法被衡量。但在虚拟世界里，只要企业租下一家“店面”，将产品的三维立体图陈列到店面里，让买主能够切实地浏览该产品，或者再组织一场虚拟世界促销会，消息可以在整个社区里同时发布，全世界的人都可以瞬间“飞”到会场。在打开知名度的同时，还可以在自己的店内增加一个链接，使客户只需点一下鼠标就可以登陆企业的网站，在这里，客户可以直接用信用卡购买实物产品，如此一来，企业就将虚拟营销变成了实实在在的美元。其实这正是现实中的大型企业抢购虚拟店面的原因所在，它将来的营销功能确实远远高于现实世界。

IBM的Second Life世界

“未来你能不能成功，要看你电动打得好不好”，IBM科技研究院执行研究顾问在一场IBM公司内部组织的名为“虚拟世界：准备，发射！”的SDForum大会上说出了这样一句话。IBM是最早开放并鼓励全球员工使用Second Life的公司，目前，在Second Life的虚拟世界中，IBM不但拥有自己的办公大楼，而且还利用楼内的各种虚拟会议室召开各种不同领域、级别的内部会议，在这里，全球各地的员工都能及时到达会议室。而且自2007年开始，IBM还将原本只对内部员工开放的“IBM大厦”里的部分资源向虚拟社区中的普通“居民”开放。IBM公司的人认为，这给公司带来了很多好处，这使IBM的潜在顾客们可以进入虚拟IBM公司，更贴近地感受IT服务的先进性，这对IBM的营销推广作用巨大。

IBM对Second Life的兴趣源于2006年，一开始只有一小撮研究人员对此感兴趣，但自2006年4月开始，IBM就开始从Second Life里四处搜购岛屿，到7月份的时候，IBM建立了“紫禁城”和“温不敦岛”，以及一个名为“3D Jam”的虚拟小区。

10月份，IBM在Second Life建立了“全球联机”虚拟岛，让IBM的员工在此交流聊天。11月，IBM又买了12座岛，并将其中一座建成Circuit City的虚拟商店。在这个“硕大”的店里，有一个陈列了各种iPod产品的大厅，里面有许多可让消费者坐下休息的沙发，消费者在这里还可以通过点击购买其中的任何一款商品，这简直就和现实的商店别无二致。

P2-5

市场营销者们在想些什么，在做些什么？他们想找到新的客户群，他们想培育稳固的用户群，他们想创造一些竞争优势。

雷吉斯·麦肯纳在《真实的时间》中说：“在信息时代，所有的行业都成了服务行业。”21世纪是信息世纪，知识经济浪潮一浪高过一浪，当众多企业为前途、为自身传统的交易方式而迷茫时，一个新理念的诞生，让他们看到了曙光，也让他们看到了曙光背后巨大的拓展空间，那就是精准营销。

网络的诞生让世界变得“平坦”，经济全球化已经是不可阻挡的趋势，所以，传统的营销理念也该发生变化了！精准营销正是在此基础上诞生的。君不见许多企业经营发展步履维艰，而一些企业却势如破竹，节节攀升，后者往往与信息产业相关。虚拟世界也能打赢真实世界。百度、Google、阿里巴巴的传奇告诉我们，精准营销的增长速度是如此迅猛。

谁重视了解顾客的需求，并有针对性地进行市场营销，谁就能赢得顾客；反之，谁忽略了顾客需求的差异性，便难以在激烈的市场竞争中求生存。精准营销凭借着目标定位、互动性、细分市场、长尾理论等特点，赢得了许多精彩的胜利。

本书总结了新世纪精准营销的各种方式，用大量案例指导你如何进行精准营销，为企业精准营销提供思路。一个从来没有上过网的人，会因为不了解网络而心存畏惧，当他尝过网络的甜头之后则会满心欢喜。

公司需要更精准、可衡量和高投资回报的营铺沟通。需要更注重结果和行动的营销传播计划，也越来越注重对直接销售沟通的投资。

——世界营销大师 菲利普·科特勒

我觉得未来在中国最大的生活圈媒体群里面，如何有效地、精准地覆盖你特定的生活轨迹越来越重要。

——分众传媒董事长 江南春

技术让我们能够更准确地对受众群体进行区分，但到达目标群体的单位成本也会越来越高。没有100％的精准。但效果是营销人的永恒追求。

——广源传媒CEO 王超

和消费者建立一对一的沟通是我的秘密武器。

——奥美广告创始人 大卫·奥格威

我知道我的广告费至少浪费了一半以上。但我不知道究竟浪费在哪里。

——著名广告学者 约翰·沃纳梅克