由方国斌所著的《金控集团交叉销售研究》以企业内生能力理论——企业资源和能力理论为主要理论基础，采用以案例研究方法为主，同时结合质化研究等方法，对金控集团交叉销售的管理与运营进行了系统的规范和实证案例研究。本书对四家公司的组织架构、公司经营业绩、交叉销售组织结构、交叉销售业绩、公司交叉销售运行模式与特征、产品策略、IT技术支持、集中运营策略、教育训练策略、绩效管理、利益冲突管理等进行了比较、分析和探讨，研究结果表明：金控集团交叉销售的绩效主要取决于金控集团内部交叉销售资源的整合能力。

第一章 导论

第一节 研究背景及问题

 一、研究背景

 二、问题的提出——金控集团交叉销售战略抱负和现实存在极大差异

第二节 研究流程

 一、构思阶段

 二、规划阶段

 三、执行、分析及总结阶段

第三节 研究金控集团交叉销售的意义

 一、研究金控集团交叉销售的理论意义

 二、研究金控集团交叉销售的实践意义

第四节 本书框架

第二章 文献综述

第三章 研究方法

第四章 金控集团交叉销售的问题与障碍

第五章 银行主导型交叉销售研究——汇丰集团

第六章 银行主导型交叉销售研究——花旗集团

第七章 保险主导型交叉销售研究——平安集团

第八章 保险主导型交叉销售研究——安联集团

第九章 四个案例的比较与分析

第十章 结论

参考文献

后记