本书为上海市委党校公共管理教研究部在大量教学和研究实践的基础上精心编写的一部案例解析。全书包括行政决策与执行、行政领导与选人用人、公务员素质与绩效考核、城区管理与突发事件处置、行政传播与监督、依法行政与疏导、行政改革与服务型政府建设、社区行政八方面，很多题材都是作者原创，并选用公众比较关心的话题作案例，每个案例包括引言、案例介绍、相关思考和学理分析四部分，通过这些典型案例阐述公共管理的一些基本原则。适合作为公共管理教研和相关培训的教材。

本书是在大量的教学和研究实践的基础上精心编写的一部公共管理案例集。全书紧扣当前公共管理中的一些热点、难点问题，从行政决策与执行、行政领导与选人用人、公务员素质与绩效考核、城区管理与突发事件处置、行政传播与监督、依法行政与疏导、行政改革与服务型政府建设、社区行政八方面进行深入剖析。每个案例包括引言、案例介绍、相关思考和学理分析四部分，通过典型案例阐述公共管理的基本原理、方法和思路。本书适合作为公共管理教研和公务员及相关人员培训的教材。

前言

一 行政决策与执行——如何体现科学与民主精神？

 公共治理中的民主参与和决策能力——上海磁悬浮规划设计三度修改引发的思考

 为什么67％居民一个月之内就签约？

 信息准确体现科学决策精神——从一则国资审计案例看如何增强决策能力

 如何正确有效地决策？

 如何执行上级下达的不完全妥当的任务？

 报亭拆除中是否应该有执行艺术？

二 行政领导与选人用人——人格魅力与能力方法是关键

 新任领导如何打开工作新局面？

 如何转变被动落后局面？——领导方式的综合有效运用

 如何当好副职领导——到位不越位的方法

 王局长选用干部是否“一言堂”？

 如何发挥党支部在行政机关工作中的作用？

三 公务员素质与绩效考核——世界性难题应该怎样解决？

 新进公务员基层锻炼的烦恼

 这个优秀应该给谁？——公务员考核的难题与思考

 如何做好考核制度改革的沟通工作？

 浦东新区政府绩效评估的发展与推进

四 城区管理与突发事件处置——由被动转向主动的策略

 取缔还是疏导？大城市流动摊贩问题的治理

 洋泾街道如何整治栖山路乱设摊——对城市管理综合执法问题的思考

 沪郊某区城镇多元求解治理“乱设摊”

 银川出租车停运事件反思

 一项重点工程引起的突发群体性事件

 由基督教堂之争的处理引发的思考

 处理群体性突发事件必须慎用警力——以云南省“孟连事件”为参照

 A市建立城市应急联动系统

五 行政传播与监督——阳光下运行的力量与适应性

 “普通命案”的真相为何如此扑朔迷离——“邓玉娇案”中的行政传播

 “躲猫猫”事件与网络舆论引导

 鱼与熊掌，何以兼得？——对某区政府信息“免予公开”一案的思考

 全国开展产品质量和食品安全专项整治行动——对有效进行市场监管的相关思考

六 依法行政与疏导——原则性与协调性的统一

 地方政府为何被逼走上讨债之路？

 堵、疏、补：“黑车”治理之辨

 酒后驾车为何屡禁不止？

 我的利益谁做主？

 地下车库的相关法规亟待完善

 行政调解制度需要重视

七 行政改革与服务型政府建设——由外而内的变革与责任

 如何培育和发展社会中介组织？

 行业协会间的矛盾该如何化解？

 W市建设服务政府的实践

 城市屋顶垃圾谁来管？

 政府资金如何更有效地支持中小企业发展？

 政府部门利益的平衡和整合——如何实施“帮帮组织”的税收征管

 浙江省富阳市的“专委会”改革

 公务车货币化改革能走多远？

八 社区行政——多元化诉求如何统筹兼顾？

 城市住宅小区综合管理问题探索——空调装哪里：究竟谁说了算？

 花园小区：业主要求打开这扇大门

 G街道社区服务中心的社区服务实践探索

 社区管理中利益关系的平衡——社区管理中居委会该做什么

 与时俱进，开拓创新——L街道党工委探索社区建设的新路子、新方法

参考文献