独家披露“全球第一CEO”的智慧、坚韧与霸气，以第一手资料讲述韦尔奇如何“赢”得市场，“赢”得世界！

作者为通用电气公司内部人员，曾经为杰克·韦尔奇写了二十多年的演讲稿。本书涉及了杰克·韦尔奇最为神秘的领导特质，并暴露了通用公司一些不为外人所知的事实真相。

这是一本展现杰克·韦尔奇最真实、最出色一面的书。

这是一本探讨高效的领导者如何进行有效沟通的秘籍。

比尔·兰恩担任杰克·韦尔奇的演讲稿撰稿人长达20年之久。在这本书中，兰恩披露了韦尔奇身为领导者而赢得巨大成功的真正秘诀，那就是，他是一位沟通大师。韦尔奇发起的沟通革命，将通用电气公司改造成一家反应迅速的公司，使之拥有了快速学习世界上最先进制度的能力。

《赢的艺术》这本书犹如让你坐在最前沿位置，清楚地看到韦尔奇在过去20年时间里是如何改造通用电气的。兰恩用他的第一手材料，从一个秘密观察者的角度，揭露了韦尔奇一生中最为鲜活、最为激动人心的时刻。

如果你想一窥伟大的企业领导者是如何指导、激发、震撼和诱导听众的，如果你想掌握成功沟通的秘诀，这本书将是你最佳的选择。

序言

1

 被笨蛋惹火

 潇洒退休

 做一个领导者

 无聊战争

 宣传员之死

2

 我再也受不了了

 迈克的大日子

 科罗顿威尔高度

 事前准备避免惨败

 弗瑞德糟糕的一天

 韦尔奇最惨痛的失利

 你在通用龟气公司将无路可走，除非……

 如何通过真正的尝试在公司中取得成功

 爱或恨——第一印象

 从保龄球场上得到的看法

 虚伪的博卡演讲稿

 死后要去总部世界

 互戴高帽

3

 出发，向侧面

 讲台上的啜泣

 从越南老兵到小人

 木偶大师

 振兴信息交流

 深潜

4

 自信是领导力中不可或缺的一部分

 温和干预

 地毯上的呼喊

 通过负酝评论做更多改变

 不要重复

 “死人”说话

 今天就停止兴建

 不是每个检查都必须是好的

 我没事，你是个笨蛋

 “爱情集会”

5

 NBC演讲的死亡

 正直、坦诚

 在通用电气，没有侥幸

 多元化优势

6

 皮埃尔酒店的高飞球

 “乌云”提升股票

 总裁和假想敌

 别搞砸了

 不感兴趣?那就别做！

 110％的解决方案和韦尔奇的额外津贴

7

 通用电气最聪明的人

 没有他不关心的事

 费尔菲尔德的酸奶事件

 混乱申的秩序和逻辑

 在演讲准备上下工夫

 没有最好，只有更好

 赫布感染了韦尔奇，沃伦却潜伏在他的噩梦中

 韦尔奇的职业道德

 透过帘幔伸出的拳头

 科罗顿威尔的火鸡三明治

 随时记下你的问题

8

 你太太认为无聊，那就是无聊

 危险：飞溅的胡萝b碎片

 林戈原则

 完美的年报

9

 琐碎的事情在继续……

 劳埃德法则：学习型公司

 “无聊测试”

 副董事长走了

 追随难缠的韦尔奇

 认识潜在敌人

 走出大门，严肃认真

10

 给我讲个故事

 10分钟！不能再多了！

 PPT是大敌，永远不要向它妥协

 做一名领导人而非投影仪操作员

 在5张图表里搞定

 “一天结束的时候”

 这些对你同样也有用

 爱的故事

 最终提醒

致谢

被笨蛋惹火

这是世纪之交的一个风雨如晦的下午(韦尔奇的情绪也如此)。

我出差5天去波士顿郊外一个阴暗的工厂监督通用电气年报的印刷，此刻刚回到公司就当着瞠目结舌的新来的财务人员的面，和杰克-韦尔奇在电话里打嘴仗。“你没听见吗？两个星期前我们就把它删掉了，它怎么又出现在那儿了？”韦尔奇嚷道。他说的是一个下属企业提交的年报中一句晦涩的话，除了分析师很少有人会去看它。

“不是这样的，杰克，我们没有删去这句话。你不记得了吗？我们说过就这么处理的。”

“胡说！删掉这句话！我不想让这句话出现在那儿！”

我忘了这句话具体说的是什么了，可能是“风险”一类的字眼，这是不允许出现在年报里的。

韦尔奇将枯燥的财务部分——大概占年报的一半篇幅——读了四五遍，还浏览了至少花费我和他50到100小时的“CEO公开信”。他一遍遍地梳理这些下属企业提交的报告(大约12个通用电气子企业提交的)，好像在找虱子。

“虱子”(我的叫法)——在韦尔奇看来包括前面提到过的“风险”和“资产负债表外交易”这些词汇，这些词将招致“恐怖”之类的评论。韦尔奇和下属企业领导人的典型电话交谈就像这样：

“我知道这是合法的，但是我不想让那种屁话出现在年报上。你不读报吗？”

“好吗？很好。你怎么样，摆脱那个笨蛋了吗？我以为我们都同意打发他回家了。进行中？很好，但是我想让他离开这儿。你家人好吗？劳拉好吗？很好。”

“年会后我们要直接去奥古斯塔，我想让你与萨姆还有席一起玩。怎么样？好极了！再见。”

总之，我从波士顿回到了办公室，拿着一叠第一版通用电气年报，上面还带着印刷的余温——可以说它是世界上阅读范围最广的公司书籍。我将年报交给了罗莎娜，她是韦尔奇的秘书。韦尔奇外出了，但会乘坐通用电气的飞机当天晚些时候返回。

我坐在自己的办公室里感到很冷。我删除了一个星期的垃圾邮件，打算早点儿回家，这时罗莎娜打来了电话：“比尔，我刚看了年报，韦尔奇先生可能不喜欢他在董事会拍的那张照片。”

“为什么？那张照片我在两个星期前就发给他看了。”

过了一会儿，电话又响了。是韦尔奇，他亲切、愉快、热情地和我谈论起我们正在做的另一个项目。

“杰克，你觉得年报怎么样？看起来是不是很棒？”

“什么？年报在哪儿？已经出来了？罗(叫罗莎娜)！”我听到罗莎娜大喊：“放在你的桌子上了！”

“哦，好的，在这儿。比尔，我先看一下再给你回电话。”

大概过了25秒钟，电话再次响起。

“你这个笨蛋！后面的照片你放错了。我讨厌这张照片。”

“杰克，我两个星期前就发给你看了，还告诉你如果你那边没问题我就开印了。你没看吗？”

“胡说！你没给我看！你闯祸了。”

“不，是你的错。你才是笨蛋，你根本没看。”争吵的声音不断提高。大伙儿都挤在我的办公室外，惊慌地向里面看，他们都知道电话的另一端是谁。

“上来，立刻！”

我走向韦尔奇的办公室，为了让关心我的同事放心，我不紧不慢地走上一层楼，来到“虎穴”。

我走进他的办公室外间时，他正站在那里拿着年报等着我。我决定采取进攻策略。

“你才看了20秒钟就判定后面的照片不好。我为了把它做成世界上最好的年报用了3个月的时间——而你关心的却只是你的照片？”

“你放错照片了！别和我废话，这照片让我看起来像秃子。”

“是吗？”我脸上挂着嘲讽的笑容，尽管我觉得自己好像快被逼疯了。

“你没看我给你的照片，这是你的错。”我说。

“不，不，不！”他反驳道，同时伸出手来打了我左臂一下——力道并不重，然后扮鬼脸说：“我希望这一拳是打在你的脸上。”

我下意识地攥紧右拳，然后又放松了下来。两个秘书离我们5到10步远，花容失色，装做看向别处。一两个高层管理人员在一向安静的大厅里向内关切地张望着。

“你闯祸了。现在离开这儿。”

接下来的3天没有电话。之后，我在纽约洛克菲勒中心30层一个站满了人的电梯里与他不期而遇。

我喜欢这浑蛋，因此故作悲伤地说：“你还恨我吗，杰克？”

他温和地回答说：“比尔，你应该学会理解他人的虚荣心。”

本书讲的也是有关虚荣心的故事。

澄清一位也许是历史上最伟大的公司的领导人的个性特征是振奋人心的。但比这更重要的也是本书所关注的是韦尔奇的“虚荣”如何引导他在20年中改变了世界上最伟大的公司与这个世界对话的方式，以及你怎样才能更好地和世界交流、表达自己。

沟通的虚荣心是指，永远只让你和组织最佳的一面呈现在你的赞助者、雇员或伙伴面前。

跟我来吧……

P3-5

有人哭着喊着想要这本书吗？我不确定。我的这本书填补了三个空白，读者可以自己判断是不是这样。

第一个空白是我的人生，坦白地说，我的人生平淡无奇，不足以写成一本书，甚至写一篇散文也不够格。但是和杰克·韦尔奇在通用电气公司一起工作的日子，还有我在五角大楼和在越南的岁月，有许多值得回忆的地方，这些经历教会了我怎样交流。现在我把它们呈献给你，它将对你的生活有所帮助。

第二个空白有关杰克·韦尔奇怎样革新通用电气，尤其是我们互相交流以及和外界交流的方式。

有很多写韦尔奇的书，其中有两本书是韦尔奇自己写的，一本是他和《商业周刊》的约翰·伯恩斯合著的，另一本是他和妻子苏茜合著的。当然也有几本奉承的传记和一些拙劣歪曲的恶意攻击。

本书不属于上述情况，但在总体上可以肯定地说是正面的。确实，韦尔奇有缺点，但他是一个好人，也可能是世上最好的CEO。

我为他工作了20年，这些年的大多数时间里做他的信息交流执行经理和演讲稿撰写人，借此我得以观察到他幽默的、可怕的、富于激情的和疯狂的一面。我常劝他将他的这一面写在回忆录中，但他却没有这么做，我想可能是因为他怕这些描述会使他失色。

本书主要关注的是，作为一个团队我们要怎样改进互相交流信息、互相学习的方式。

我看过数十本有关公司信息交流和领导力的书，大多数我还是比较欣赏的，也许没有必要再写一本相同题材的书，但无论如何我还是写了。我写这本书是因为我们在非同寻常的领导人的支持下，用非同寻常的方式革新了通用电气公司。

第三个空白是期望帮助你成为一个更好的信息沟通者。你会注意到我用讲故事的方式，告诉你应该做什么、不应该做什么，不管你是一个初级的实习生、军队里的领导者、公司里的小职员，还是一家大型跨国公司的总裁，道理都是一样的。

韦尔奇革新了通用电气的沟通方式，我协助他完成了这个工作。

如果你按照这本书中的建议操作，你也能革新你的公司，改造你的团队和你自己。