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书名 管人不败的99个细节/管理人员必备实务丛书
分类 经济金融-管理-管理学
作者 杨清平
出版社 当代世界出版社
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简介
编辑推荐

本书以突破传统的管理理念,大胆地、智慧地启发你如何做一个成功的管理人,较多地注重了内容的趣味性和题材的可读性。

书中的趣味实例和深入浅出的理论,可以使你在轻松愉快的氛围中真正找到自己的管理方法。

内容推荐

本书紧紧围绕管人不败这一理念着笔,运用简明流畅的语言,就管人方法或艺术讲述了99个精要细节,分别从率先垂范、制度建设、有令必行、树立威严、敢施铁腕、有效激励、合理授权、人性化管理以及化解矛盾等方面进行了明晰的诠释。相信管理者通过该书的阅读,必将会在管人的实践活动中获得良好的感悟和帮助,从而为推进事业的成功提供可靠保障。

目录

前言

一、打铁先要自身硬:管人者必先管好自己

1.有感召力才能有号召力

2.率先垂范,让自己成为组织中的行为标杆

3.做领导最重要的就是公正无私

4.在言行举止中显得精明强干

5.既要能力非凡又要谦恭待人

6.不要让人觉得你光说不练

7.用自己的风格感染下属

8.给别人以“礼贤下士”的感觉

9.做到诚实守信、恪守承诺

10.深谙下达命令的技巧

二、没有规矩,不成方圆:管人不败离不开制度的约束

1.建立健全组织机构

2.建立严格的用人制度

3.设计好薪酬制度

4.建立竞争机制

5.抛弃法不责众的思维定式

6.制度下以身作则

7.要把制度的建立和完善放在首位

三、执行无商量:有令必行,有禁必止

1.执行问题没有商量的余地

2.让下属明确服从是天职

3.慈不掌兵,义不守财

4.下令要严肃,令出如山倒

5.恩威并施,把握分寸

6.善于发现并解决执行中的问题

7.良好的指导力是执行制胜的保证

8.提高执行力的最有效激励方式

四、胸藏城府:含而不露,树立威严

1.胸中有城府适当藏心机

2.含而不露能让下属毕恭毕敬

3.使自己看起来“深不可测”

4.切勿随便交出自己的全部真心

5.“架子”可使心机不被窥破

6.与下属适度地保持距离是必须的

7.即使危难之时也要显得从容镇定

8.采取行动前先隐藏真实意图

9.多留点神秘,吊一吊胃口

10.利用对方的弱点树立威严

五、铁面无私:敢施铁腕惩治纠错

1.该唱黑脸时一定要唱黑脸

2.用铁拳维护纪律

3.让下属保持适度的紧迫感

4.对错误的事情必须责备和惩罚

5.当叱责时不妨大声叱责

6.极端情况下要采取极端手段

7.黑脸白脸要一起唱

8.施展铁腕也不能过于蛮横无情

9.别把追究责任当成最后的目的

六、阳光效应:激励是管人不败的妙招

1.对有功者不妨大张旗鼓地重奖

2.善用福利措施激发员工的积极性

3.小礼品能出奇效

4.激励要因人而异

5.“头衔”激励往往更具诱惑力

6.用关注小事的方式温暖人心

7.通过健康的机制解决员工激励问题

8.不要试图用单纯的物质激励包打天下

9.千万不要开空头支票

10.肯定下属的工作

11.激发出下属的自信心

七、有的放矢:合理地授权才能强化管理

1.会授权才会控制

2.授权不是简单地交权

3.善于授权才能更好释放权力的效力

4.避免大包大揽

5.善于使用分权术

6.分权与督导相结合

7.把握信任原则

8.注意规避授权的误区

9.福布斯授权有道

八、落实有方:将管人的措施落到实处

1.落实是管理流程中不可或缺的一环

2.让下属明确具体的工作目标

3.了解情况才能提出正确的措施并落实到位

4.要把任务落实到具体的人员

5.从细节人手抓好落实工作

6.有督导才有落实

7.确保畅通的反馈渠道

8.对待员工要“一碗水端平”

9.对员工要一视同仁

10.把一切防范措施落实在前面

九、人性化管理:让下属尽心尽力地为你所用

1.倡导人性化的管人方式

2.管人先要想尽办法抓住人心

3.爱员工等于爱自己

4.关键时刻给予帮助

5.与员工打成一片管理才有效

6.地位越高,越是要懂得容忍

7.有大度量方可拥有大格局

8.巧妙利用下属的报恩心理

9.能容人之过的管人者最有人情味

10.以容短护短的策略赢得下属的心

11.不要错过联络感情的机会

12.让制度与人情味完美地结合

十、和谐为贵:尽量不要让矛盾激化到极端

1.正确对待下属的不满情绪

2.营造让下属大胆开口的氛围

3.管理者要锤炼说服下属的过硬技巧

4.建立多方位而又畅通的沟通渠道

5.认识矛盾才能解决好矛盾

6.尽量避开正面冲突

7.批评人要注意场合和方法

8.对于箭在弦上的矛盾有时可以采取冷处理

9.多用微笑来调节人际关系

10.在距离与分寸上动脑筋

11.多做换位思考

12.会适时装糊涂的才是明白人

13.无声的责备有时胜于有声

试读章节

率先垂范,树立行为的标杆是一个领导者的优秀品质,是最具说服力的激励利器,它能唤起下属的崇敬感。中国自古以来就有“强将手下无弱兵”之说,管理者在下属的心目中就是他们的榜样。同样,“兵熊熊一个,将熊熊一窝”。管理者总是处于众目睽睽之下,既是组织领导者,又是示范引导者,其所作所为很容易引起下属的模仿。因此,管理者必须成为组织中的榜样和标杆,这是塑造“贤者”形象的需要,也是规范和激励下属的需要。

在高效管人策略中,树立标杆或榜样的实质在于行动,因为行动比语言更能说服人。与空洞的说教不同,榜样无时无刻不在影响着人们,鼓舞着人们。榜样给员工的激励是一种潜移默化的影响。

众所周知,世界著名的微软公司内部就营造出一种“气氛”,那就是“工作第一,以公司为家”。员工们对工作怀着极度的热情,这正是在比尔·盖茨一贯对工作的狂热,以及在他对员工的促动、鼓励和影响下所形成的。一位员工这样评价盖茨:“他不但对工作狂热,而且要求很严格,如果部下认为办不到的事,他经常会自己拿回去做,且迅速而准确地做到几乎完美的地步,让大家佩服由衷。在他手下工作,如果没有真本事还真难做。”所以微软公司也自然地形成了一种不断学习的良好氛围。美国大器晚成的女企业家马丽·凯·阿什在树立标杆的问题上更有自己独到的见解。她认为:“管理者的行为就是下属们的行为,称职的管理者应以身作则。”

行为标杆的力量是无穷的。行为标杆人物就像一根擎天大柱,支撑起人们的思维空间,展现深厚的内在品质和孜孜不倦的奋发追求,它给人以进取的动力。作为一个管人者,重任在肩,你的职位越高,越要重视自己的行为举止,因为管人者总是处于众目睽睽之下,所以你在采取行动时务必要考虑这一点。

管理箴言:身先士卒,率先垂范,永远会唤起下属的崇敬感。管理者的所作所为,几乎全部都在部属的效法之中,并且还会对组织的文化有深刻的影响。可见,管理者的标杆作用具有多么强大的感染力和影响力!

P4-5

序言

管人是管理学中的重要内容,也是领导管理的最重要职能。就目的来说,是发挥人的最大热情和潜能,使整个团队形成强大的战斗力,以更好地实现组织目标。就方法而言,它是一种策略,更是一门艺术。

随着当今社会各行各业的竞争加剧,管人已成为提升竞争力的首要举措,因为人的因素是成就一切的决定性基础。如何使人调动最大的工作积极性?如何使人充分发挥潜能?如何使人强化执行力?如何使人自觉完美地履行好自己的职责?当是领导管人的核心要素,也是管人不败的要旨。作为管人者应善于根据不同的情况,不同的性质以及人的不同类型进行有效的驾驭。该宽容时则宽容,这是温暖人心、赢得人心的需要;该激励时则激励,这是更好地催化积极性的需要;该威严时则威严,这是有令必行,有禁必止,防止散漫,更好地保证执行力的需要。倘若忽视,势必难以达到管人的理想效果和最终目的。

从有令必行,防止狂放不羁、散漫无度这一管人不败的信条来说,古代军事家孙武训练宫女一事便是一个鲜明的案例:

据《左传》记载:孙武去见吴王阖闾,与他谈论带兵打仗之事,说得头头是道。吴王心想:“纸上谈兵管什么用,让我来考考他。”便出了个难题,让孙武替他训练姬妃宫女。孙武挑选了一百个宫女,让吴王的两个宠姬担任队长。

孙武将列队操练的要领讲得清清楚楚,但正式喊口令时,这些女人笑作一堆,乱作一团,谁也不听他的。孙武再次讲解了要领,并要两个队长以身作则。但他一喊口令,宫女们还是放任散漫,满不在乎,两个当队长的宠姬更是笑弯了腰。孙武严厉地说道:“这里是演武场,不是王宫;你们现在是军人,不是宫女;我的口令就是军令,不是玩笑。你们作为队长不按口令训练,带头不听指挥,这就是公然违反军法,理当斩首!”说完,便果断地叫武士将吴王的两个宠姬杀了。场上顿时一片肃静,宫女们吓得谁也不敢再出声,当孙武再喊口令时,她们步调整齐,动作规范,真正成了训练有素的军人。

试想,面对宫女的散漫情形,面对再次发出的号令仍被当作儿戏,如果孙武不拿出威严,不敢施铁腕果断处置,还何以谈得上威信与执行,又何以驾驭管人的局面。所以,在现实生活中,管人者对于有令不从、狂放无度的人,必须铁面无私,敢施铁腕,才能起到震慑服众的效果,才有利于目标的实现。

当然,管人的手段是多种多样的,管理者应视不同的情形合理地运用。对此,要求管理者必须具有较高的领导素养,如此才能指挥有方,让人信服,并做到人尽其才,才尽其用,从而使管人的艺术发挥得淋漓尽致,恰到好处。

本书紧紧围绕管人不败这一理念着笔,运用简明流畅的语言,就管人方法或艺术讲述了99个精要细节,分别从率先垂范、制度建设、有令必行、树立威严、敢施铁腕、有效激励、合理授权、人性化管理以及化解矛盾等方面进行了明晰的诠释。相信管理者通过该书的阅读,必将会在管人的实践活动中获得良好的感悟和益处,从而为推进事业的成功提供可靠保障。

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更新时间:2025/4/5 21:44:18