《社区社会工作实务技能80问》是对卢湾区社会工作专业化操作经验的一次总结，共提炼出社区策划、社团建设、社区联络、社区扶持、社区调解等五个方面80多个大家共同关心的问题和相关题材，每个问题都配有处理的方法和典型案例，生动体现出社会工作的专业原则。本书主要描述我国社会工作中新出现、颇具特色的一些事项，如关社区策划、社团建设、社区调解等内容，而传统的社区工作则涉及不多。

社区策划

 Q1．居民区工程项目如何策划才易于被居民接受

 Q2．社区工程如何避免治标不治本

 Q3．社区项目如何争取社会资源

 Q4．社区工程如何坚持互商互惠原则

 Q5．怎样策划社区人文项目

 Q6．怎样用专业道理说服居民同意惠民工程上马

 Q7．如何把握好社区项目执行过程中新产生的矛盾

 Q8．社区工程中如何巧施“压力”

 Q9．社区项目如何注意民间禁忌

 Q10．文化活动中心谁来管理好

社团建设

 Q1．如何找好团队带头人

 Q2．在团队活动中如何帮助老人建立新的生活环境

 Q3．如何加强社区团队保障激励机制建设

 Q4．如何结合社区特点建立志愿团队

 Q5．如何加强群众团队的风气建设

 Q6．如何把握好技艺兴趣类团队的集体心理特征

 Q7．团队建设如何尊重群众的首创精神

社区联络

 Q1．如何走进脾气倔强的老人家门

 Q2．上门要注意哪些礼仪

 Q3．有火警苗子主人不在家怎么进门

 Q4．如何进有不良癖好的老人家门

 Q5．怎样借助网络登门

 Q6．怎样进人际关系差的人员家庭

 Q7．如何通过熟人引路上门

 Q8．如何采用长线进门法

 Q9．如何克服私家花园门难进的问题

 Q10．如何采用摸底进门法

 Q11．如何采用融情进门法

 Q12．如何采用迂回进门法

 Q13．如何进害怕自己身份被邻居知道的人的家门

 Q14．如何把握上门时间

 Q15．打算生二胎不让进门怎么办

 Q16．初次进门的应变能力体现在哪些方面

社区扶持

 Q1．对有思想反复的帮教对象如何做工作

 Q2．如何帮助社区服刑人员回归社会

 Q3．如何鼓励青年告别“宅居”生活

 Q4．老人想离开养老院怎么办

 Q5．青年就业提出不切实际要求怎么办

 Q6．如何帮助受人欺侮的小男孩

 Q7．如何戒除青少年网瘾

 Q8．如何帮助自尊心极强的案主

 Q9．如何帮助家长提高与子女沟通的技巧

 Q10．如何帮助单身老人建立新生活环境

 Q11．如何发挥“帮教热线”的作用

 Q12．如何让青少年走出自卑的阴影

 Q13．如何提高刑释解教人员就业成功率

 Q14．如何尊重态度强横者的人格

 Q15．如何说服生活不能自理的孤老进养老院

 Q16．应届大学生不安于实习怎么办

 Q17．怎样引导性格羞涩的女孩融入社区

 Q18．如何发掘案主阳光面

 Q19．怎样尊重案主主体性

 Q20．如何设定助人的短期目标与长期目标

 Q21．如何夯实助人的情感基础

 Q22．如何激起案主的生活勇气

 Q23．如何解开案主的心结

 Q24．如何强化心理治疗模式

 Q25．如何帮助案主继续社会化

 Q26．如何从“帮一点”到“帮一片”

 Q27．如何发挥案主的潜能

 Q28．如何鼓励案主在参与社会工作中改变自己

 Q29．如何引导案主宣泄内心重负

 Q30．如何找准解决案主危机事件的关节

 Q31．如何做好帮困的衔接工作

 Q32．怎样缓解案主的焦虑情绪

 Q33．怎样为危难病人急救争取社会资源

社区调解

 Q1．如何化解城市公共建设动迁工作中的矛盾

 Q2．居民上街阻断交通怎么办

 Q3．如何“治”群租现象

 Q4．如何处理好居民中新老上海人的矛盾

 Q5．如何处理乱设摊矛盾

 Q6．怎样调解使用公用部位引发的矛盾

 Q7．如何处理好开餐饮店引起的矛盾

 Q8．在群体冲突中如何尽量避免警力冲在前面

 Q9．社区矛盾处理如何把握快与慢的关系

 Q10．如何以最简捷的方式处理社区矛盾

 Q11．化解社区矛盾如何做好第一手资料收集工作

 Q12．化解社区矛盾如何发挥好关键人物的作用

 Q13．如何处理好施工方与居民的矛盾

 Q14．怎样制止高空抛物

 Q15．重建办公楼与小区业主发生冲突怎么办

 Q16．如何整合多种资源解决社区矛盾

 Q17．如何运用法律知识解决社区矛盾

编后记