很多时候，礼仪比学问和能力更重要，更能影响一个人是否能成功。因此，雕琢自己的外在形象，将会为你的人生带来意外的惊喜！《20几岁学点礼仪学》以严谨务实的原则，总结了人们日常生活中最为常见的礼仪常识和规范，并着重介绍了一些礼仪禁忌和误区，同时在每个礼仪常识后用简明的语言概括了该礼仪的精髓，以求让读者抓住关键并灵活运用。

本书内容涉及从日常生活到国际接待等各个方面的礼仪常识，并做了详细的讲解和提示，使你能很快掌握礼仪规范，从而让你在生活和工作中时刻留意自己的行为举止，提高自己的修养，塑造完美的自身形象。本书由墨墨编著。

礼仪是人们进行社会交往活动的行为规范与准则。看似平常却不容忽视，因为它总是不露痕迹地折射着一个人的素质。初入社会的年轻人，有了自己更广阔的社交范围。也会经常参加一些没有去过的社交场合。此时就需要了解社交中约定俗成的礼仪规范。

《20几岁学点礼仪学》内容全面。收纳了个人礼仪、社交礼仪、职场礼仪、商务礼仪、涉外礼仪、宗教礼仪、民族礼仪、生活礼仪、饮食礼仪等多方面内容。此外，《20几岁学点礼仪学》言简意赅、通俗易懂，适合当今快节奏生活的年轻人阅读。本书由墨墨编著。

第一章 发挥“第一印象效应”

 何为真的美——仪容基本礼仪要求

 打造“花样”年华——化妆礼仪

 站出气质和风度——站姿礼仪

 坐出健康和美丽——坐姿礼仪

 走出运动风采和韵味——行姿礼仪

 蹲出优雅和大方——蹲姿礼仪

 让眼睛成为“心灵的窗口”——目光礼仪

 微笑是美丽动人的第一步——微笑礼仪

 让手成为你的“第二双眼睛”——手势礼仪

第二章 用衣着提升你的形象

 穿衣有“道”——着装的基本原则

 别让穿衣毁了你——女士着装礼仪禁忌

 别让穿衣毁了你——男士着装礼仪禁忌

 穿出男人的魅力_西装着装礼仪

 提升职业形象的法宝——职业装着装礼仪

 穿出绅士风度——男士礼服礼仪

 穿出淑女气质——女士礼服礼仪

 领带中的学问——领带佩戴礼仪

 穿出中国女人的独特魅力——穿旗袍的礼仪

 让饰物为你锦上添花——饰物佩戴礼仪

第三章 好口才给你添魅力

 说话是个技术活——说话的基本礼仪

 别让说话毁了你——说话礼仪禁忌

 长两只会倾听的耳朵——倾听礼仪

 赞美是交际的法宝——赞美礼仪

 良药也可以不苦口——批评礼仪

 谢出涵养和境界——致谢礼仪

 巧妙说声“对不起”——道歉礼仪

 说“不”是一种能力——拒绝礼仪

 玩笑不要开出祸——开玩笑礼仪

 让你的谈吐更动人——谦语、敬语、雅语使用礼仪

 在演讲台上舞出你的风采——演讲礼仪

第四章 掌握交际的尺度与分寸

 在介绍中认识更多的朋友——介绍礼仪

 手能拒人千里之外，也能充满阳光——握手礼仪

 弯腰行礼表尊重——鞠躬礼仪

 抱拳拱手传情谊——拱手礼仪

 打招呼那点事儿——寒暄礼仪

 称呼是把双刃剑——称呼礼仪

 让客人享受宾至如归的温馨——待客礼仪

 致意给人一种友善的感觉——致意礼仪

 在约会中让感情升温——约会礼仪

 拥抱是一种常见的见面礼节——拥抱礼仪

 古老而讲究的社交礼节——亲吻礼仪

 拜访不是简单的串门——拜访礼仪

 探病是一门艺术——探病礼仪

 赠礼是人际关系的“增稠剂”——馈赠礼仪

 让鲜花表达你无限的情意——送花礼仪

 做一个文明的烟民——吸烟礼仪

第五章 礼仪让家庭更温馨

 百年修得同船渡，千年修得共枕眠——夫妻相处礼仪

 百善孝为先——子女对父母的礼仪

 养育和管教子女是父母的责——父母对子女的礼仪

 本是同根生，情深如手足——兄弟姐妹相处礼仪

 不是亲母女，胜似亲母女——婆媳相处礼仪

 女婿胜似亲儿子——与岳父母的相处礼仪

 不是亲姐妹，胜似亲姐妹——妯娌相处礼仪

 不是亲姐妹，胜似亲姐妹——姑嫂相处礼仪

 亲属称呼有讲究——亲属称谓礼仪

 远亲不如近邻——邻里相处礼仪

第六章 接打电话显修养

 用电话塑造你的个人形象——打电话礼仪

 让对方闻声赞人——接电话礼仪

 不要匆匆挂断电话——挂电话礼仪

 接打电话要三思而后说——电话用语礼仪

 使用公用电话能体现素质——公用电话使用礼仪

 用电话敲开对方的心门——电话拜访礼仪

 别让手机损坏了你的形象——手机使用礼仪

 带着礼仪在网络世界遨游——网络聊天礼仪

第七章 礼仪造就你的职业修养

 面试是步入职场的敲门砖——面试礼仪

 小电梯也大有学问——职场电梯礼仪

 职场进餐不同于家常便饭——职场进餐礼仪

 上司和下属也可以成为朋友——上下级相处礼仪

 和同事做朋友并不难——同事相处礼仪

 职场男女别犯“色戒”——异性同事相处礼仪

 办公室忌讳乱穿衣——职场服饰礼仪

 维护良好的办公环境——办公室环境礼仪

 办公室不是家——办公室举止礼仪禁忌

第八章 商务礼仪，尊重是第一原则

 好的开始是成功的一半——商务迎送礼仪

 商务人士要注意电话文明——商务电话礼仪

 给客户良好的第一印象——商务接待礼仪

 邀约要按规矩办事——商务邀请礼仪

 商务交谈不是闲聊——商务交谈礼仪与禁忌

 谈判桌上，赢在礼仪——商务谈判礼仪

 商务人员的必修课——商务会议礼仪

 名片是商务人员的第二张脸——名片礼仪

第九章 身在服务业，心态很关键

 赢在服务一服务礼仪的基本要求

 服务是关键——酒店服务人员礼仪

 销售人员是企业的门面——店面销售人员礼仪

 做一个美丽的白衣天使——医护人员礼仪

 做个合格的掌“机”人——司机礼仪

 你也可以做“李素丽”——公交车售票员礼仪

 空姐是这样“炼”成的——空姐礼仪

 迎宾员是服务工作的第一张脸——迎宾员礼仪

第十章 宴会不只是喝酒吃饭

 中餐桌上的学问——中餐礼仪

 西餐桌上的学问——西餐礼仪

 饮茶是一种品位和艺术——饮茶礼仪

 饮咖啡是高雅、浪漫的行为——咖啡品饮礼仪

 形式随便。礼仪不能随便——沙龙聚会礼仪

 福如东海，寿比南山——祝寿礼仪

 酒桌上那些事儿——酒桌礼仪

 筷子的奥妙——筷子使用礼仪

 做舞会上的绅士和淑女——舞会礼仪

第十一章 婚恋礼仪，让爱情更甜美

 让爱情的花朵顺利绽放——求爱礼仪

 在约会中培植爱情的花朵——恋爱约会礼仪

 情人节的浪漫和感动——情人节送礼礼仪

 “丑媳妇”总要见“公婆”——到对方家做客礼仪

 有情人终成眷属——订婚礼仪

 喜“邀”八方宾客——婚礼请柬礼仪

 做一个完美的新郎——新郎礼仪

 做一个完美的新娘——新娘礼仪

 做一对完美的夫妻组合——新郎、新娘共同礼仪

 婚宴席位莫失礼——婚宴席位礼仪

 让你的婚礼锦上添花——婚礼用花礼仪

 别破坏婚礼的喜庆气氛——参加婚礼礼仪

 三朝回门看父母——回门礼仪

第十二章 涉外礼仪，做个规范的文明人

 涉外交往的黄金法则——涉外基本礼仪

 涉外人员要注意服饰得体——涉外着装礼仪

 涉外人员要注意谈吐得当——涉外谈话礼仪

 付小费也要懂规矩——付小费礼仪

 让外宾体会礼仪之邦的风采——陪同外宾礼仪

 让礼品馈赠成为友谊的桥梁——涉外馈赠礼仪

 涉外活动须防“触雷”——涉外礼仪禁忌

1.帽子的佩戴礼仪

无论是男士还是女士，如果要戴帽子，帽子的样式、风格、质地，必须和所穿的服装相吻合，还要和场合、气氛相一致。致礼时，男士应当将帽子脱下。进入室内时，也应将帽子与风衣、大衣放在衣帽寄存处，而女子的帽子如果作为衣服整体的一部分，则不必脱去。不过秘书在办公室工作时，应该除去帽子。

2.眼镜的佩戴礼仪

眼镜可以弥补脸部的缺陷，也可作为人的气质的补充，墨镜还可使人避免因阳光太强而不由自主地皱眉。眼镜的选配首先要与脸型相符，身高脸大的人不宜选小镜，而纤细瘦小的人不要戴厚重的大边框眼镜。眼镜一定要调整好松紧，以免由于戴着不合适而不住地伸手去扶眼镜，摆弄眼镜。在室内，应摘去有色太阳镜，倘若眼疾患者不宜摘镜，应向别人说明并表示歉意。在室外照相，尤其是与多人合影时，不仅不宜戴太阳镜，也不宜戴变色镜，因为室外光线下，变色镜总是深色的，相片上的你不仅貌似盲人，而且也破坏了整张相片的和谐。

3.领带、领结的佩戴礼仪

领带、领结是西装的配套装饰，男士应该多备几条不同色泽花纹、不同宽窄长短的领带，以适应不同场合和不断变化的时尚。领带应当与衬衫西服相协调，也要与袜子相协调。领带的质地一般以丝绸为宜。在喜庆场合，领带颜色适宜鲜艳些；吊唁等严肃场合，领带的颜色则应当素气，或直接用黑色。有时人们以领结代替领带，如参加国外的晚宴、音乐会、看演出等，或在穿燕尾服时与之配套。领结通常有黑色或白色，也有红色的。单穿衬衫时，也可以系领带，穿夹克等翻领服时，只要将衬衫的领子、袖口扣好，都可以系领带，但如果因为天热解开衬衫领扣，挽起衬衫袖子时，就不该再系领带了。无论是领带还是领结，都应该挺括、周正，不能皱皱巴巴的。此外，系领带还可以配一个领带夹，这是一个小巧的领带专用饰品，应选用细长，造型精致，线条流畅的领带夹，领带夹的质地一定要好，否则可能会弄坏领带。

4.胸针、领针的佩戴礼仪

胸针男女都可以佩戴。穿西装时，胸针应别在左侧领上。穿无领上衣时，胸针应别在左侧胸前。发型偏左时，胸针应当居右。发型偏右时，胸针应当偏左。具体高度应该在从上往下数的第一粒与第二粒纽扣之间。在工作中，如果要求佩戴身份牌、工作证或本单位证章、徽记，就不宜再同时佩戴胸针了。

领针也是男女都可以用，是专门用来别在西式上装左侧领上的。佩戴时戴一只就可以了，而且不要和胸针、纪念章、奖章、企业徽记等同时使用。在正式场合，不要佩戴有广告作用的别针，也不要将它别在右侧衣领、帽子、书包、围巾、裙摆、腰带等不恰：当的位置。

5.发饰的佩戴礼仪

常见的发饰有头花、发带、发箍、发卡等。通常情况下，头花和色彩鲜艳、图案花哨的发带、发箍、发卡，都不宜在上班时佩戴。

6.提包的佩戴礼仪

由于工作需要，很多人往往需要携带各种文件材料或有关物品，因此，公务用包不宜太小，颜色以深色为佳。在交际场合，提包就成了一种装饰品，样式可以多姿多彩，质地要优、，做工要精良，并与服装协调，尤其与鞋子要一致，忌讳提白色包却穿一双黑色的鞋。包装应保持干净鲜亮，皱褶缝里不能嵌满灰尘，金属环扣应亮闪闪。包袋的边、口、底角有磨损时，不应再在交际场合使用。此外，提包的颜色还应当与季节、场合、气氛相协调。在严肃的社交场合，适宜使用颜色较暗、形状较方正的提包；参加舞会或宴会时，适宜使用颜色鲜艳的羊皮小包或缎面小包。女性穿银灰、奶白色的套装时，提包的色彩以白、黄、棕色为宜；穿黑、咖啡色等套装时，以棕色、灰色提包为宜；日常上下班则适宜选用草编、草制或绒布提包。

7.手表的佩戴礼仪

佩戴手表，在社交场合通常意味着时间观念强、作风严谨。在正规的社交场合，手表往往被看做是一个人地位、身份的体现。在正式场合佩戴的手表，在造型上要庄重、保守，避免怪异、新潮，一般正圆形、正方形、长方形、椭圆形和菱形手表比较适合在正式场合佩戴，而且应该选择单色或双色手表，色彩要清晰、高雅。黑色的手表最理想。除数字、商标、厂名、品牌外，手表没必要再出现其他无意义的图案。像广告表、卡通表等不宜出现在工作人员的手腕上。此外，在交际场合，特别是与别人交谈时，不要有意无意地看表，否则，对方会认为你对交谈心不在焉或者很不耐烦。

8.围巾和手套的佩戴礼仪

围巾和手套不仅是御寒的工具，还是衣服的重要饰件，而且其装饰性远胜于保暖性。男士宜选用质地优良的围巾，进室内应当除去。女士则可以选用五花八门的围巾来装饰自己，一般而言，女性偏爱轻柔飘逸的丝织围巾，可以根据场合、服装和当天的化妆、发型来选配丝巾的色泽和款式。除厚大的冬季御寒围巾外，丝、纱质的小围巾即使在室内也毋须除去。

作为装饰，手套必须质地柔软，款式入时。手套口应和衣袖口相重合，在手套口与衣袖口间露出一小节手腕是很难看的，但应将手套口塞入衣袖口内，而不是通常人们以为的将手套口盖住衣袖口。男士人室应除去手套，与人握手更应该脱去手套，而女士的薄型手套倘若与服装是同一系列的，则即使在室内或与人握手，也不必除去。但当喝茶、吃东西时，则应当提前脱下手套。女士在舞会上戴长手套时，不要把戒指、手表等戴在手套外面，穿短袖或无袖上衣参加舞会时，切记不要戴短手套。P35-37

礼仪，是指人们在社会交往中，由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰等因素影响而形成的，既为人们所认同，又为人们所遵守的，以建立和谐人际关系为目的的各种行为准则和规范的总和。简而言之，礼仪是一种律己、敬人的行为规范。古人说：“礼仪者敬人也。”礼仪的“礼”字，意思是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，又要尊重别人。礼仪的“仪”字，意思是仪式，也就是尊重自己、尊重别人的外在表现形式。礼仪其实就是一种交往的艺术，即待人接物之道。

礼仪是塑造良好个人形象的重要手段。其主要功能在于：有助于提高我们的自身修养i有助于美化自身、美化生活、美化社会；有助于促进人与人之间的社会交往，改善人际关系；有助于净化社会风气等。

在社会生活中，礼仪几乎囊括了个人仪容仪表、穿着服饰、人际交往、交流沟通等方方面面的内容。从个人修养的角度看，礼仪是一个人内在修养和素质的外在体现；从人际交往的角度看，礼仪是人际交往中一种高超的艺术，是约定俗成的对人表示尊重、友好的一种交际方式和方法；从团体的角度看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容和重要体现，是企业形象的主要附着点和外化形式；从传播的角度看，礼仪是人际交往过程中相互交流、相互沟通的一种技巧和手段。

在社会活动和社会交往中，说话讲究礼仪，可以让我们变得文明；举止讲究礼仪，可以让我们变得高雅；穿着讲究礼仪，可以让我们变得大方；行为讲究礼仪，可以让我们变得美好……总而言之，只要我们懂礼仪、讲礼仪，就可以让自己变得魅力无穷。但如果没有这些礼仪规范，我们在社会生活或人际交往中就会感到无章可循、茫然失措、手忙脚乱，以至于失礼于人，让人贻笑大方，甚至破坏原本和谐融洽的人际关系。因此，作为新时代的年轻人，很有必要学习和掌握一些礼仪学常识，从而让自己在待人接物上恰到好处，在人际交往中如鱼得水、游刃有余。

如果将礼仪分类，通常可以分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪五大分支。但这种分类只是相对而言的，因为礼仪是一门综合性的学科，大部分礼仪的内容都是相互贯穿、相融相通、相辅相成的。因此，我们在学习时应该多方涉猎、综合把握。