现在跟运营与供应链管理相关的热门话题是可持续性、精益供应链以及提升供应链流程的效率。本书紧跟前沿、利用高端管理学资料来综观这些热门话题的全貌，并道出它们如今在商业中占据重要地位的原因。

《运营管理(英文版原书第13版)》(编写F.罗伯特·雅各布斯、理查德B.蔡斯)的重要及创新之处在于它涵盖了对供应链流程持续性的阐述，并加入描述医疗流程以及价值流图析技术使用等全新的章节。

《运营管理(英文版原书第13版)》由南加利福尼亚大学运营管理金牌教授理查德B.蔡斯和印第安纳大学F.罗伯特·雅各布斯教授合著，是一部理论观点鲜明、结构新颖而又有很强实践指导意义的运营管理教科书，它为我们有效地结合战略、人员、技术与运营流程这四个要素提供了指导，是一本创建运营执行力的工具书。

《运营管理(英文版原书第13版)》是一本经典的运营管理教科书，它的价值在于取材于企业的实践，经过理论的研究，并且又回到了实践。本书在介绍和阐述运营管理的体系架构、跟踪和研究不断出现与发展的新课题以及结合企业实践的案例研究等三个方面，充分体现了作者在运营管理教学与研究上的匠心独运。

出版说明

导读

前言

第一篇 战略与可持续性

第1章 运营与供应链管理

第2章 战略与可持续性

第3章 产品与服务设计

第二篇 制造、服务和医疗流程

第4章 战略产能管理

第5章 流程分析

第6章 生产流程

第7章 服务流程

第8章 医疗流程

第9章 六西格玛质量管理

第10章 项目管理

第三篇 供应链过程

第11章 全球采购

第12章 选址、物流和配送

第13章 精益与可持续供应链

第四篇 供应与需求计划

第14章 企业资源计划系统

第15章 需求管理与预测

第16章 销售与运营计划

第17章 库存控制

第18章 物料需求计划

第五篇 调度

第19章 运营调度

第20章 约束管理

附录