丰田、沃尔玛等公司如何应用精益管理原理，击碎不确定性，驱动革新，实现利润最大化。

效仿丰田，西南航空、沃尔玛等优秀企业，拥抱精益动力学，获取商业成功《走向精益》介绍了精益动力学这-概念——-个已经被证实的商业发展规则，这一概念如此及时而又吸引入的眼球。该书用颇具说服力的企业案例，如丰田、沃尔玛和西南航空，展示了各类企业是如何战胜不确定性的灾难性影响，从而实现企业和顾客价值的新高。

《走向精益》介绍了精益动力学这一概念——一个已经被证实的商业发展规则，这一概念如此及时而又吸引人的眼球。该书用颇具说服力的企业案例，如丰田、沃尔玛和西南航空，展示了各类企业是如何战胜不确定性的灾难性影响，从而实现企业和顾客价值的新高。

《走向精益》不依靠那些可能被误用或者曲解的奇闻轶事，而是进行以事实为依据的引人人胜的说明，这些事实都来源于可靠的数据、缜密的调研和一手的实证。其得出的结论是全新的：一种测量实现持续卓越的进度的方法，企业不论形式、不论大小都可以应用这种方法。用这种方法，读者也将最终能分辨出哪些企业真的在走“精益”之路——而且能从这些企业身上学习如何持续卓越的方法，甚至在危急时刻也能如此。

译者序

引言 揭开成功之谜

第一部分 从危机到卓越

 第1章 淹没在混乱中

没有根据问题而来的解决之道

超出洞察跨度

克服损失恶性循环

 第2章 击碎稳定的假象

基础控制

聚焦价值

 第3章 为改变指明道路

关注价值曲线

管理变化

 第4章 一套新的管理体系

精益动力学的5大特征

重获竞争优势

第二部分 基本要素

 第5章 通过测度来领导

滞后的后遗症

顾客价值新模型

整合流的测量体系

 第6章 从供应链到价值流

供应动力

整体流线化

价值建立的重新思考

 第7章 熨平流程变更

反思稳固的基石

变量均衡化的因素

重新思考商业限制

 第8章 推动还是拉动？

刚性解决方案的发展

转向“拉动”式经营

动态跃进达成卓越

第三部分 将（执行）精益动力学进行到底

 第9章 行动计划

构建模型

构建动态愿景

引领愿景

 第10章 规划转型

奠定成功的基石

重组价值流

 第11章 精益动态决策成功

逃避问题

追逐病症而不是追求持续价值

聚焦速度而不是动态流

追求一种单一、狭隘的模式

依赖外部人员去引导

没有获得工人们的积极参与

拓展精益工具到它们演示范围之外

认为精益动力学很容易

 第12章 征服危机

竞争动态价值

警惕自满

附录 构建价值曲线

术语

注释

不可预测性：各地的企业都在同它毁灭性的影响作战。因为，哪里有变化和不确定性，哪里就有危机。

但是，如今的世界，改变无处不在。日益加剧的竞争、变幻莫测的顾客期望、混乱的全球事件，已经破坏了市场，削弱了单向线性管理技术的能力。为了应对这个挑战，企业开始寻求新的实践。但是，绝大多数企业只是简单地在它们最熟悉的同一基础上加入一些新特点，而不是作出它们所需的根本性的变革。

它们的教训显而易见：20世纪的很长一段时间里，促使它们成功的同一套系统已经沦为它们进步的绊脚石。

彼得·德鲁克曾经写过一些过去非常有影响力的但又各不相同的公司的灭亡过程，它们并不是因为做了什么错事而承受噩运。它们周围的世界变化太快，每一次它们都觉得不需要应对，直到为时已晚。2现今的许多最伟大的企业都面临同样的现实：它们或者拥有一种未来的远景并为此而行动，或者把自己的企业卖给这样做的一些企业。

美国的管理者们以能应对不确定性的影响为荣，一次次地向我们展示他们战胜变化的无穷能力。20世纪的很长一段时间里，这一基本的强项使他们的企业拥有前任无法想象的高生产力和超强的创新能力，使该管理体系成为可能。

然而，当企业没有能力应对这些影响时，会发生什么呢？或许，经济放缓，技术迁移，或者顾客口味变了。当不可预见的外部压力促使市场发生翻天覆地的变化时，会发生什么？最坏的状况就是混乱和夜以继日的工作——混乱代表着劣质、运货丢失和客户的不满意。销售量减少，效率低下，运营成本陡升。企业疯狂地寻求解决方法，埋怨自己环境——同时却一直无法看到其大多数问题都来自内部。仔细想想以下段落的例子。

美国航空，与大多数的主流航空公司一样，通过改飞和保持满员着陆确保效率。公司首先只保留一定数量的枢纽机场——它把运营中心集中在这些中心位置，通过把旅客用小飞机从各个补给航线运来完成它们旅途中耗时费力的部分。用这种方法，公司可以万无一失地让它的更复杂的巨型客机满员，而不是把乘客直接载往目的地。在许多年里，这条行业标准都非常有效。航班准时到达；福利政策为航线的开辟带来了充足的乘客；企业利润大到吸引足够多的竞争者。就这样，直到情况发生致命性的改变。

“9·11事件”之后，整个行业的乘客都在减少。美国航空，像同行一样，发现保持某些航线满员就意味着减少其他不在繁忙航线的乘客——让它的飞机停飞。支线航路同样也受到了严重的打击，但是，它们在保护航线枢纽机场的乘客方面的重要性保证了持续的航线飞行，虽然乘客很少。公司解雇成批的雇员，突然地大量改变计划、安置职工，而且其他活动也一并引发了巨大的动荡，更深刻地影响了公司的运营效率。3

结果如何呢？年收入锐减；成本增加的同时，闲置的飞机仍然在增大支出。公司面对两难的选择：或者提高对乘客的票价，这会使乘客量更少，降低效率；或者，直接消化这些成本，承受经济损失。两种方法都将使航空公司面临大的危机。就像许多其他公司一样，最终它将破产。

工人是如何应对破坏他们运营的零部件和原料短缺的呢？他们经常是通过保留更多这些物品在手头去度过下一次存货脱销。他们尽可能多地收集一切可用物品，下次遇到这种情况时，零部件才能随时可用。他们确保自己的商店能够在未来持续运营，不会被破坏。那么，他们能做到吗？P11-13

这是一本很扎实的书。作者史蒂芬A.拉佛是就职于美国国防部的工程师，他的精益制造调查研究涉及16个主要的航空航天制造商。当然，这本《走向精益》涉及的企业则更多。

这是一本很及时的书，无论是对于美国抑或中国。金融危机后，美国的奥巴马政府特别强调振兴经济、发展工业、增加就业。危机让人们看到了金融业的风险和实业的重要性，目前很多国家甚至以金融业为本的国家都在回归实业。在“后金融危机”时代，中国更是提出了工业化和信息化融合发展的目标。随着中国制造业技术含量提升和智力效应的聚集，“中国制造”向“中国智造”迈进的呼声日益响亮。但动荡的外部环境和残酷的市场竞争一再警醒人们：持续卓越、稳健运营是一个永久的难题。

本书作者并不耽于理论的研讨，而是深入企业运营实践的一线，去寻找那些卓越表现者。从个体到群体，从个性分析到共性挖掘，难得的是，他寻找到了一套新的商业发展规则——精益动力学。这是指引企业做到精益管理、实现卓越运营的指南针。

能够有机会翻译这本书，我感到非常幸运，能够切身体会精益动力学的魅力。当然，由于译者水平有限，因而在翻译过程中出现谬误在所难免，书中有误或不恰当的地方，敬请读者不吝赐教。

在本书即将出版之际，我真诚地向参与本书部分章节内容翻译工作的周小雅、石娜、刘菲、王占军、周小岚、丁峰深表感谢。感谢大家付出的辛勤努力，使得成稿速度超出我的预期值。

王占波

2009年11月

在金融危机对实体经济造成影响冲击的今天，精益生产的内涵被赋予了更重要的意义。

本书超越了传统精益生产的管理范畴，从如何消除企业内部生产浪费，更多地延伸到了迅速响应外部经济环境的变化、响应用户的需求变化、提供更高且持续的客户价值等领域，观察视角引人深思。在当前实体经济逐步走出衰退的不确定时期，本书也具有相当的参考借鉴意义。

——赛迪顾问股份有限公司总裁 李峻 博士

对于战略推理、运营设计和组织革新来说，这是一个很重要的切入点……一次有价值的阅读。

——罗伯特 W.豪（Robert W.Hall），卓越制造协全（Association On for Manufacturing Excellence）《目标》（Target）杂志主编

对于许多希望在如今充满挑战、不确定的商业环境下竞争的企业来说，阅读《走向精益》是必需的。它载有严谨的研究、不可否认的真实数据和强大的评估……对于管理人员、公司高级管理人员和投资人来说，这是为今后十年作出准备需要阅读的最重要作品之一。

——迈克 J.佩罗齐勒（Michael J.Perozziello），新乡奖获得者

在这本精彩绝伦的书中，充满了运营管理、商业政策及其相关主题的丰富而有用的资源。

——《选择》杂志（Choice）

史蒂芬A.拉佛的新书《走向精益》非常及时。在当今这个世界经济饱受衰退之苦、经济危机丛生的时代，这本书将教会我们如何应对变化、生存下去……这是一本必读书。

——六西格玛网（Sixsigma.com）

……洞察企业生存和发展的、独一无二的、重要的见解，以及减少浪费、持续提升的路径。

——《切削工具工程》（Cutting Tool Engineering）

在《走向精益》这本书中，史蒂芬A.拉佛引用了来自汽车、航空、零售行业中的例子，为企业在不确定状态下如何驱动创新、实现可持续发展及创造价值提供了有力的依据。本书的核心思想来源于丰田汽车生产体系。

——T & D magazine

基于最近的全球经济动荡，本书的出现可谓恰逢其时，可帮助企业运用精益原则成功掌控艰难时期。通过分析那些在“9·11事件”和之后的经济衰退以及20世纪90年代的石油危机中存活下来的企业案例，史蒂芬A.拉佛发现了帮助这些公司平安渡过危机的关键技术。

——《休斯敦商业杂志》（Houston Business Journal）

……制造行业的管理者和员工都应该来读这本书……关于如何在衰退时期引入创新，争取完美，并取得出色业绩。

——《美国质量协会月刊》（Quality Progress）混沌时代的创新指南