本书试图从历史和现实、理论和实践相结合的角度，深入浅出地阐述人际关系的相关原理，探索人际关系的发展规律，着重阐述现实社会中人际关系的问题及产生根源；力求能为现代人成功地进行交往并创立和谐的人际关系，提供有益的指导和有效的对策。

本书围绕人际关系的相关原理、知识及技法，从多层面、多视点、多角度展开阐述和探讨，并针对社会现实，就如何克服人际交往障碍、营造和构建良好的人际关系进行分析，探讨其方法和对策。此书较以往同类教材，在编写上有所突破，并增加了“中西人际关系比较”、“网络时代人际关系”等内容。

本书具有科学性、系统性及实用性特点，能把握学科最新前沿动态，并体现了作者的一些新思考。既可作为高等院校教材或教学参考书，也可作为社会广大读者获取人际交往知识和技能的指南性读物。

第一章 人际关系学导论

 第一节 人际关系学的概念及研究意义

一、人际关系学的概念

二、人际关系学的研究意义

 第二节 人际关系学的研究内容、目的及方法

一、人际关系学的研究內容

二、人际关系学的研究目的

三、人际关系学的研究方法

 第三节 人际关系学的理论奠基

一、社会交往理论

二、社会交换理论

三、社会需要理论

四、社会实在理论

五、需要层次理论

六、互动理论

第二章 人际关系基本理论

 第一节 人际关系形成的动因

一、人际关系形成的先决条件

二、人际关系发展的基本动力

 第二节 人际关系的结构类型

一、宏观划分

二、微观划分

 第三节 人际关系特征及功能

一、人际关系的基本特征

二、人际关系的功能

 第四节 人际关系的进程及发展趋势

一、人际关系的历史进程

二、人际关系的发展趋势

第三章 影响人际关系的主要因素

 第一节 个体因素的影响

一、人格心理特征

二、个体交往素质

三、人际认知

 第二节 社会因素的影响

一、社会背景的影响

二、文化观念的影响

三、社会角色的影响

四、社会资源的影响

五、社会群体的影响

 第三节 其他因素的影响

一、自然环境对人际关系的影响

二、时空环境对人际关系的影响

第四章 人际交往的基本状态

 第一节 增进与保持状态

一、增进状态

二、保持状态

 第二节 疏远与冲突状态

一、疏远状态

二、冲突状态

 第三节 竞争与协作状态

一、竞争状态

二、协作状态

 第四节 个体在人际交往中的基本行为

一、利他行为

二、侵犯行为

三、冷漠行为

第五章 人际交往中的心理障碍及其克服方法

 第一节 人际交往中的心理障碍及其成因

一、自傲、自大心理

二、自卑、羞怯心理

三、偏见、成见心理

四、猜疑、嫉妒心理

五、自私、报复心理

六、孤僻心理

 第二节 人际交往中心理障碍的调适及克服方法

一、建立正确的自我形象认知及评价体系

二、克服几种主要心理障碍的方法

第六章 人际关系与沟通

 第一节 沟通对人际关系的影响

一、“沟通”的含义、实质及目的

二、沟通与人际关系的相互性

 第二节 沟通手段及方式

一、人际交往中的言语沟通

二、人际交往申的非语言沟通

 第三节 增进人际关系的沟通

一、人际沟通的基本原则

二、人际沟通的有效策略

三、重视非语言手段的沟通

四、沟通申应注意的问题

第七章 交往与人际关系

 第一节 交往与人际关系的联系

一、交往是人际关系形成的基础

二、人际关系是人际交往状况的反映

 第二节 人际交往中关系的调适

一、把握交往申角色的意义

二、几类特殊人际关系的调适

 第三节 增进入际交往的艺术

一、人际交往中的礼貌规则

二、人际交往申的辞令技巧

第八章 中西人际关系比较

 第一节 中西人际关系的显著区别

一、人际关系的诉求不同

二、“个体”和“群体”的侧重点不同

三、人际关系的模式不同

 第二节 跨越中西方人际交往的差距

一、正视跨文化交往的差距

二、重视交往个体心理方面的主要干扰

 第三节 实现跨文化交往的有效途径

一、了解并尊重别国的交往规范

二、遵从西方各民族的习俗

三、采用交往申的通容策略

第九章 新型的网络人际关系

 第一节 崭新的人际交流形态

一、无需面对面交流的人际关系网络

二、诉诸语言表达的人际交往

三、极大地拓宽了交友面

 第二节 人际关系选择取舍的特征

一、与不特定人群的交往

二、有选择的人际关系

三、能够掌握的细分化的人际关系

 第三节 网络人际关系的消极影响

一、对现实人际关系的省略

二、网络的虚拟性、欺骗性造成人际关系恶化

三、网络交往对大学生人际关系的消极影响

第十章 建立真正的人际关系

 第一节 人际交往的基本原则

一、平等原则

二、尊重原则

三、诚信原则

四、礼貌原则

五、关怀原则

六、互利原则

七、道德原则

八、适度原则

九、相容原则

十、积极原则

 第二节 真正人际关系的维系

一、真正人际关系的基础

二、真正人际关系的内核

三、真正人际关系的纽带

 第三节 真正人际关系的发展

一、优化人际关系的大环境

二、人际关系与人类发展并进

附录：大学生人际关系调查问卷

主要参考书目

后记