其实销售的世界并非是神秘莫测的。销售的学问也不是晦涩难懂的，本书将销售学与日常生活中的小笑话结合在一起，让销售学褪去枯燥的外衣，使其以自然生动、平易近人的姿态呈现在读者面前，让更多的人了解销售学，并轻松掌握更多的销售学知识。

《笑话中的销售学》试图以别开生面的方式为广大销售员打开了解和掌握销售知识的大门，其中既有深入浅出的理论，又有引人人胜的笑话，不仅讲述了一系列销售技巧，也让大家在莞尔一笑间领会了销售学的精髓。

销售的世界并非神秘莫测，销售的学问也不晦涩难懂，本书将销售学与日常生活中的小笑话结合在一起，让销售学褪去枯燥的外衣，使其以自然生动、平易近人的姿态呈现在读者面前，让更多的人了解销售学，并轻松掌握更多的销售学知识。

第1辑 读笑话，谈销售基本知识

 请嫁给我吧之一——笑谈直销

 请嫁给我吧之二——笑谈有奖销售

 请嫁给我吧之三——笑谈电话营销

 请嫁给我吧之四——笑谈销售渠道

 请嫁给我吧之五——笑谈客户信息反馈

 请嫁给我吧之六——笑谈销售代理

 请嫁给我吧之七——笑谈客户关怀

 请嫁给我吧之八——笑谈买一送一

 请嫁给我吧之九——笑谈品牌效应

 请嫁给我吧之十——笑谈促销

 请嫁给我吧之十一——笑谈宣传的效力

 请嫁给我吧之十二——笑谈市场监管

第2辑 读笑话，谈客户的消费心理

 应聘——客户的心思你要猜

 经验之谈——客户都喜欢被赞美和恭维

 夜晚飞来的艳遇——笑谈消费示范效应

 稀世之宝——客户都有对稀缺东西的占有心理

 大智若愚——客户都有贪便宜的心理

 又多一人——客户都有好奇的心理

 越贵越买——笑谈“凡勃伦效应”

 “专家”的成名路——客户都有相信权威、专家的心理

 推销良机——客户都有攀比心理

 仰头的原因——客户都有从众心理

第3辑 读笑话，谈销售人员的素养与心态

 大一点的肉鸡——诚信是销售的法宝

 失窃以后——以积极乐观的心态面对销售

 谁是总统——不自信就没有成功

 学生的提问——保持谦逊的态度

 赚钱之道——正直自律，远离诱惑

 示范——对客户要有一颗包容的心

 深入剖析——灵活聪慧的反应能力

 最牛的销售员——赢得潜在资源的拓展力

 一流推销员——销售是勇敢者的事业

 不会失业——有欲望才会有动力

 执著——销售词典里没有放弃

第4辑 读笑话，谈销售人员自我管理

 认亲——健康的身体是推销员的本钱

 安全游泳法——克服销售中的自我拒绝

 时刻不忘推销——心里只能想着业绩

 受伤之后——先推销自己，后推销产品

 开过大奔吗？——牢牢掌握产品知识

 喂牛——有目标才有前进的方向

 他招了！——养成良好的销售习惯

 永远不会有孩子——让时间更有价值

 赶考——不打无准备之仗

 打三次架——餐桌上的礼仪不可不知

第5辑 读笑话，谈销售的细节

 狗的暗示——关注细节

 约会——话不投机半句多

 没脑子——应付各种性格的顾客

 笨蛋——控制自己的情绪，容忍顾客

 商店经理——顾客永远是对的

 以其人之道，还治其人之身——站在顾客的角度想问题

 秘书智斗推销员——先打动秘书才能接近客户

 抢劫——推销要讲求时机

 退药——对客户的抱怨要持欢迎的态度

 胖老板——及时抓住客户的信息

 忘记带钱——销售回款为什么这么难

 失败的推销——保有余地成交法

第6辑 读笑话，谈销售口才

 少得可怜——引导客户购买产品

 您搞错了——赞美一定要出于真诚

 酒吧喝酒——别说客户不爱听的话

 谈判——用客户听得懂的语言进行交流

 兔子不打伞——笑谈幽默营销

 碎纸机——学会倾听

 大脚与小脚——赞美的艺术

 说话不注意闹出的笑话——销售员说话的禁忌

 小数点——开场白要有创意

 帽子和皮鞋——说到客户心里去

第7辑 读笑话，谈产品介绍

 女人不要太漂亮——突出产品特性与卖点

 测谎器——感官体验

 滞销的原因——橱窗陈列的技巧

 省得麻烦——产品介绍的技巧

 美容商店——笑谈产品展示工具

 残疾的鸡——不要掩饰商品的缺陷

 美好的联想——充分调动客户的想象力

 说过了头——产品介绍要切合实际

 饿死的医生——卖产品不如卖效果

第8辑 读笑话，谈客户开发

 心愿——笑谈消费者需求层次

 想跟我上床吗？——笑谈客户潜在需求

 最佳合伙人——寻找客户是推销员的首要工作

 小学生的销售策略——需求是创造出来的

 防止再来——从客户利益中挖掘需求

 推销妙招——合理为客户制造需求

 推销员——挖掘客户的潜在需求

 及时推销——把客户需求转化为卖点

 选错银行——找到你的准客户而不是“假”客户

 百货公司——分析客户的支付能力

 小学生玩电脑——每个客户背后都有250个客户

 醉鸡——笑谈引导消费

 忏悔——创造永久的客户

第9辑 读笑话，谈成交技巧

 错失良机——及时把握成交信号

 电影院经理——迂回战术

 委婉——笑谈销售中的暗示

 难懂的书——欲擒故纵，促成交易

 因为你没说——主动提出成交

 罢工——骑虎难下，让客户不得不签单

 练马场经理——找到成交的决策者

第10辑 读笑话，谈销售中的误区

 尽其所长——不是能说会道会忽悠就能做好销售

 假钞和假酒——推销不是“一锤子买卖”

 挑选——急于求成只会令销售失败

 拍马屁——赞美并不等于拍马屁

 温泉浴——不要夸大产品功能

 石头落地——笑谈过度包装

 体育用品店经理——虚假广告

第11辑 读笑话，谈市场细分

 推销绝招——笑谈市场细分

 男女择偶条件——不同性别客户的消费特点

 位置不同——按地理变数细分市场

 准备鸽子——不同阶层消费者的消费特点

 漏洞百出——不同职业客户的消费特点

 少女和老姑娘的不同——不同年龄客户的消费特点

第12辑 读笑话，谈营销策略

 书店店员——笑谈反向营销

 弹无虚发——差异化营销

 新龟兔赛跑——笑谈创新营销

 温馨提示——笑谈情感营销

 亲戚——笑谈关系营销

 吃煎饼——笑谈饥饿营销

 鹅与鸡的对话——笑谈概念营销

 文化大餐——笑谈文化营销

 失败的广告——笑谈本土化营销

 蜜蜂与蜘蛛的婚姻——笑谈网络营销

 先试后买——笑谈体验式营销

 互相交换——笑谈互动式营销

 风味乡土小吃——笑谈绿色营销

 退步与进步——不同产品生命周期的营销策略

 创造性——笑谈诚信营销

第13辑 读笑话，谈市场的开拓与策划

 便宜的大衣——笑谈成本领先策略

 各不相让——笑谈竞争性定位策略

 数字，你让我不明白——笑谈数字定价策略

 登陆月球——笑谈广告策划

 生财之道——心理定价策略

 如此调查——笑谈市场调查

 你画我也画——笑谈市场类型之一：完全竞争市场

 乞丐的愿望——笑谈市场类型之二：垄断市场

 突出的面貌特征——笑谈品牌个性

 一起生活——笑谈搭售

 买光驱——笑谈捆绑销售策略

 古董店经理——商品命名的心理策略

笑话中的销售学：对于企业的产品和品牌而言，通过合适的媒体进行宣传推广是必不可少的。企业当然希望参与的媒体越多越好效果越大越好。受到企业整体宣传费用的限制及媒体效果区别度的不同，企业进行宣传的手段主要有以下几种。

1.企业宣传片

企业宣传片从内容上分为有两种，一种是企业形象片，另一种是产品直销片。前者主要是整合企业资源，统一企业形象，传递企业信息。它可以促进受众对企业的了解，增强信任感，从而带来商机。而产品直销片主要是通过现场实录配合三维动画，直观生动地展示产品生产过程、突出产品的功能特点和使用方法，从而让消费者或者经销商能够比较深入地了解产品，营造良好的销售环境。企业宣传片的使用场合主要有促销现场、项目洽谈、会展活动、竞标、招商、产品发布会、统一渠道中产品形象及宣传模式等。

企业宣传片具有以下突出的优势：

(1)信息量大。一条15秒的广告片只能诉求单一的信息，而一部企业形象片却能根据具体内容和任意长度，将需要告诉受众的和盘托出，使之对自身企业状况或者产品特性、功能、机理及使用方法有较全面、较清晰的展示，有助于树立良好的企业形象或品牌亲和力。许多国家的著名品牌无不使用此法。

(2)有效。由于宣传片诉求详尽，又能加进用户的反馈态度与功效对比，如减肥产品、美容产品、医疗器械、健身器材等产品宣传片。应采用此法，具有极大的煽动性，可有效地唤起受众的购买欲。

(3)省心。有了企业介绍或产品宣传片，企业领导和营销人员不用再反复向经销商或直接客户不‘厌其烦地作介绍了，只需将光盘一放，就可替代絮叨。真正起到省时省心的作用。

2.企业网站

伴随着互联网的发展。企业都建立了自己的网站。建立网站的最终愿望是赶时髦也好，为企业宣传也好，或者其他目的，总之建立了自己的网站，将企业动态、产品、营销、互动、留言等功能丰富起来。当然，在日常的相关宣传品中也打上企业网址对外传播。网站对于企业的宣传作用。到这里也就结束了。

3.企业宣传册

企业宣传册是对企业资源整合后集中表现的过程，包括企业形象、理念、管理、生产、销售、服务、产品等各个方面，各式各样。分为不同用途的样本。专业的企业宣传画册具有特定的内容组合，或简或繁，总之都是围绕企业和产品的需求展开的。

当下我们处于信息高速流通的时代，商品要想被消费者熟知购买，必须要有它独特的宣传方式。当以往单页说明书或大型说明书无法容纳复杂的广告内容时，需要多页的企业宣传册来辅助。这种页数多的小册子，除了要集中一贯的内容，还要加上富有个性的企业宣传册布局和美术设计，使其能充分反映产品个性，提升企业形象。这种多彩多姿的小册子，除能激起潜在顾客的行动外，也能提供给读者知识，也可用作参考资料，永久保存。

当然，企业宣传册不仅仅是将文字和图片罗列组合在一起。一本专业的企业宣传册要很好的结合企业特点，清晰表达宣传册中的内容。快速传达宣传册中的信息，让企业宣传册与企业文化、企业理念相吻合，并注入创意和创新的精心设计，这样才能使之区别于其他企业，发挥其强大的营销宣传作用。高效专业的宣传册是企业特征的集中体现，但使用方向又有侧重，或者重视产品介绍，或者强调企业文化，或者体现市场价值，或者基于招商分析。其创作目的必须基于统一的目的，既是综合类的样本，又必须具有核心的价值观。P20-22

做任何事情都不是一帆风顺的，销售更是如此。销售员无时无刻不在面对销售过程中的挫折，遭遇客户的拒绝，承受多日没有签下一份订单的事实，直面许多人的冷眼和歧视……当你遭遇挫折、一筹莫展的时候，不妨停下来读几则小笑话，体会笑话中的销售哲理，也许你会有意外发现。

笑话一：销售话术的重要性

瓦尔特太太：“这些墙纸好像也能当衣料，是这样吗？”

售货员：“是的，但贴在墙上比穿在你身上更好看。”

笑话二：推销时机的重要性

一个人在繁华的牛津大街上被公共汽车撞倒了，马上就有一群人围观。那个人神情恍惚地坐起来说：“我这是在哪里呀？”

“先生，这是你正需要的东西。”一个街头书摊摊贩说，“伦敦地图——一张才35个便士！”

笑话三：懂得客户心理的重要性

一个人在大街上听见卖报纸的高声喊叫着：“骇人听闻的诈骗案！受害者多达82人！”他连忙走过去买了一份。可是把整张报纸翻了个遍，也没找到那篇报道。正在迷惑不解的时候，只听卖报人吆喝起来：“骇人听闻的诈骗案！上当者已达83人！”

其实销售的世界并非是神秘莫测的。销售的学问也不是晦涩难懂的，本书将销售学与日常生活中的小笑话结合在一起，让销售学褪去枯燥的外衣，使其以自然生动、平易近人的姿态呈现在读者面前，让更多的人了解销售学，并轻松掌握更多的销售学知识。

《笑话中的销售学》试图以别开生面的方式为广大销售员打开了解和掌握销售知识的大门，其中既有深入浅出的理论，又有引人人胜的笑话，不仅讲述了一系列销售技巧，也让大家在莞尔一笑间领会了销售学的精髓。

本书以笑话为载体，从知趣的角度审视销售学，介绍销售人员应具备的心态与素养、销售口才、客户开发、成交技巧、销售细节、顾客们消费者的销售心理等内容，希望以笑话这种喜闻乐见的形式，借助一个个笑话所蕴涵的道理，寓教于乐，既能博君一笑，又能笑有所得，从而对销售实践有所认识和洞悉。

由于本人所学有限，书中肯定存在很多不足之处，希望广大读者朋友批评指正。本人十分感谢！

编者

2010年10月