在美西战争中，一位名叫罗文的中尉接到美国总统麦金莱的任务——给西班牙反抗军首领加西亚将军送一封决定战争命运的信。罗文中尉没有任何推诿，奇迹般地完成了这件艰巨的任务。他的事迹随着《致加西亚的信》一书的出版在全世界广为传颂，同时也成就本书成为一部盛传百年的励志经典。

它蕴涵着个人成功和企业发展实现双赢的真谛，阐述了一种由主动性通往卓越的成功模式。书中关于敬业、忠诚、勤奋的思想，更是成为永恒商业精神的典范与象征。许多政府、军队和企业都将此书赠送给士兵和职员，作为培养士兵、职员敬业守则的必读书。

《致加西亚的信》

美西战争中，一位名叫罗文的中尉接到美国总统的任务——给西班牙反抗军首领加西亚将军送一封决定战争命运的信。罗文中尉没有任何推诿，奇迹般地完成了任务。

一百多年前的一个傍晚，出版家阿尔伯特-哈伯德与家人喝茶时，受这段传奇经历的启发，创作了一篇名为《致加西亚的信》的文章，刊登在《菲士利人》杂志上。

杂志很快告罄，不久这篇文章又被印制成册。纽约中心铁路局的乔治-丹尼尔一次订购10万册在车站发放；俄罗斯铁道部长西拉克夫亲王让人将此书译成俄文，发给俄罗斯铁路工人和士兵人手一册；日本天皇下令，日本政府官员、士兵乃至平民都要人手一册……

从此，《致加西亚的信》被译成多种文字在全世界广为流传，“送信”变成了一种勤奋敬业、忠于职守的精神象征。许多政府、军队和企业都将它赠送给士兵和职员，作为培养士兵、职员敬业守则的必读书。

《致加西亚的信》全球累计销售量近8亿册，2000年被美国《哈奇森年鉴》和《出版商周刊》评为有史以来世界最畅销图书第6名，中文各类版本热销5D0万册，持续八年雄踞励志类图书畅销榜。

《〈致加西亚的信〉行动手册》

没有行动，一切都是空谈！

《〈致加西亚的信〉行动手册》汇聚了阿尔伯特-哈伯德商业思想的精髓，对《致加西亚的信》一书进行更为深入、详细的阐述，内容更详细，思想更明晰，结构更系统。

《致加西亚的信》

中文版序/001

原出版者手记/004

1913年版作者序言/006

上篇

 致加西亚的信/011

 你属于哪类人？/017

 坚持或者放弃/021

 放弃是为了更多地获得/027

 每一件事都值得去做/034

 职业是人的使命所在/039

 拖拉和逃避是一种恶习/042

 全心全意，尽职尽责/047

 每天多做一点/051

 满怀感恩之情/058

 以老板的心态对待公司/064

 一盎司忠诚相当于一磅智慧/067

 不要成为心理上的奴隶/071

下篇

 一本可怕的书/077

 如何把信送给加西亚/080

安德鲁·罗文介绍/106

英文版原文/107

网上读者评论/114

媒体和名人评论/116

《〈致加西亚的信〉行动手册》

序言：你属于哪种人？/001

第1章 对待自己：诚实自省

 你是自己最大的敌人/007

 热忱是工作的灵魂/010

 坚韧是生命的脊梁/015

 做自己思想的主宰/019

 享受“负担”的附加值/022

 使自己变得不可替代/027

 超越平庸，选择完美/030

第2章 对待工作：勤奋主动

 不为薪水而工作/037

 比薪水更重要的/040

 将工作当成人生的乐趣/042

 行动．梦醒的催化剂/046

 现在就动手做吧！/050

 让我们勤奋工作/053

 机会来自于苦干/056

第3章 对待老板：忠诚感恩

 做一个诚实守信的人/063

 如果你是忠诚的，你就会成功/067

 吹毛求疵和抱怨于事无补/072

 换工作前先换一下心情/075

 老板和员工并不是对立的/079

 欣赏和赞美自己的老板/082

 向老板学习/086

第4章 对待公司：敬业热忱

 自动自发/093

 每天多做一点/097

 永远把任务完成在“昨天”/102

 人“合”万事兴/106

 轻视公司就是轻视你自己/111

 莫找借口失败．只找理由成功/114

 成功比失败只多一分钟/119

【致加西亚的信】

在所有与古巴有关的事情中，有一个人常常令我无法忘怀。

美西战争爆发以后，美国必须马上与西班牙反抗军首领加西亚将军取得联系。加西亚将军隐藏在古巴辽阔的崇山峻岭中——没有人知道确切的地点，因而无法送信给他。但是，美国总统必须尽快地与他建立合作关系。

怎么办呢？

有人对总统推荐说：“有一个名叫罗文的人，如果有人能找到加西亚将军，那个人一定就是他。”

于是，他们将罗文找来，交给他一封信——写给加西亚的信。关于那个名叫罗文的人，如何拿了信，将它装进一个油纸袋里，打封，吊在胸口藏好，如何在3个星期之后，徒步穿越一个危机四伏的国家，将信交到加西亚手上——这些细节都不是我想说明的，我要强调的重点是：

美国总统将一封写给加西亚的信交给了罗文，罗文接过信后，并没有问：“他在哪里？”

像罗文这样的人，我们应该为他塑造一座不朽的雕像，放在每一所大学里。年轻人所需要的不仅仅是学习书本上的知识，也不仅仅是聆听他人的种种教诲，而是更需要一种敬业精神，对上级的托付，立即采取行动，全心全意去完成任务——“把信送给加西亚”。

加西亚将军已不在人世，但现在还有其他的“加西亚”。没有人能经营好这样的企业——虽然需要众多人手，但是令人吃惊的是，其中大部分人碌碌无为，他们要么没有能力，要么根本不用心。

懒懒散散、漠不关心、马马虎虎的工作态度，对于许多人来说似乎已经变成常态。除非苦口婆心、威逼利诱地强迫他们做事，或者请上帝创造奇迹，派一名天使相助，否则，这些人什么也做不了。

不信的话我们来做个试验：

此刻你正坐在办公室里——有6名职员在等待安排任务。你将其中一位叫过来，吩咐他说：“请帮我查一查百科全书，把克里吉奥的生平做成一篇摘要。”

他会静静地回答：“好的，先生。”然后立即去执行。

我敢说他绝对不会，他会用满脸狐疑的神色盯着你，提出一个或数个问题：

他是谁呀？

他去世了吗？

哪套百科全书？

百科全书放在哪儿？

这是我的工作吗？

为什么不叫乔治去做呢？

急不急？

你为什么要查他？

我敢以十比一的赌注跟你打赌，在你回答了他所提出的问题，解释了如何去查那些资料，以及为什么要查的理由之后，那个职员会走开，去吩咐另外一个职员帮助他查某某的资料，然后回来告诉你，根本就没有这个人。当然，我也许会输掉赌注，但是根据平均率法则，我相信自己不会输。

真的，如果你很聪明，就不应该对你的“助理”解释，克里吉奥编在什么类，而不是什么类，你会面带笑容地说：“算啦。”然后自己去查。

这种被动的行为，这种道德的愚行，这种意志的脆弱，这种姑息的作风，有可能将这个社会带到“三个和尚没水喝”的危险境地。

如果人们都不能为了自己而自动自发，你又怎么能期待他们为别人服务呢？

乍看起来，任何一家公司都有可以分担工作的人选，但事实真的如此吗？你登广告征求一名速记员，应征者中，十有八九不会拼也不会写，他们甚至认为这些都无所谓。

这种人能把信带给加西亚吗？

“你看那个职员。”一家大公司的总经理对我说。

“看到了，怎么样？”

“他是个不错的会计，但是，如果我派他到城里去办个小差事，他也许能够完成任务，但也可能中途走进一家酒吧。而到了闹市区，他甚至可能完全忘记自己是来干什么的。”

这种人你能派他送信给加西亚吗？

最近，我们经常听到许多人对那些“收入微薄而毫无出头之日”以及“但求温饱却无家可归”的人表示同情，同时将那些雇主骂得体无完肤。

但是，从没有人提到，有些老板如何一直到白发苍苍，都无法使那些不求上进的懒虫勤奋起来；也没有人谈及，有些雇主如何持久而耐心地希望感动那些当他一转身就投机取巧、敷衍了事的员工，使他们能振作起来。

在每家商店和工厂，都有一些常规性的调整过程。公司负责人经常送走那些无法对公司有所贡献的员工，同时也吸纳新的成员。无论业务如何繁忙，这种整顿一直在进行着。只有当经济不景气、就业机会不多的时候。这种整顿才会有明显的效果——那些无法胜任工作、缺乏才干的人，都被摈弃在工厂的大门之外，只有那些最能干的人，才会被留下来。为了自己的利益，每个老板只会留住那些最优秀的职员——那些能“把信送给加西亚”的人。

我认识一个十分聪明的人，但是缺乏自己独立创业的能力，对他人来说也没有丝毫价值，因为他总是偏执地怀疑自己的老板在压榨他，或者有压榨他的意图。他既没有能力指挥他人，也没有勇气接受他人的指挥。如果你让他“送封信给加西亚”，他的回答极有可能是：“你自己去吧。”

我知道，与那些四肢残缺的人相比，这种思想不健全的人是不值得同情的。相反，我们应该对那些用毕生精力去经营一家大企业的人表示同情和敬意：他们不会因为下班的铃声而放下工作。他们因为努力去使那些漫不经心、拖拖拉拉、被动偷懒、不知感恩的员工有一份工作而日增白发。许多员工不愿意想一想，如果没有老板们付出的努力和心血，他们将挨饿和无家可归。

我是否说得太严重了？不过，即使整个世界变成一座贫民窟，我也要为成功者说几句公道话——他们承受了巨大的压力，导引众人的力量，终于取得了成功。但是他们从成功中又得到了什么呢？一片空虚，除了食物和衣服以外，一无所有。

我曾为了一日三餐而为他人工作，也曾当过老板，我深知两方面的种种酸甜苦辣。贫穷是不好的，贫苦是不值得赞美的，衣衫褴褛更不值得骄傲；但并非所有的老板都是贪婪者、专横者，就像并非所有的人都是善良者一样。

我钦佩那些无论老板是否在办公室都努力工作的人，我敬佩那些能够把信交给加西亚的人。他们静静地把信拿去，不会提任何愚笨的问题，更不会随手把信丢进水沟里，而是全力以赴地将信送到。这种人永远不会被解雇，也永远不必为了要求加薪而罢工。

文明，就是孜孜不倦地寻找这种人才的一段长久过程。

这种人无论有什么样的愿望都能够实现。在每个城市、村庄、乡镇，以及每个办公室、商店、工厂，他们都会受到欢迎。世界上极需这种人才，这种能够把信送给加西亚的人。

谁将把信送给加西亚？

(摘自《致加西亚的信》P11-16)

也许这是一本不合时宜的书。

当整个世界都在谈论着“变化”、“创新”等时髦的概念时，重提“忠诚”、“敬业”、“服从”、“信用”之类的话题未免显得过于陈旧。

然而，我们却又无法回避。员工的忠诚和敬业精神缺失，职业道德风险无时无刻不在困扰着企业的老板和公司的管理者们。我们所面临的变化也带走许多有价值的东西，包括那些经济起飞所依赖的基本的商业精神——信用、勤奋和敬业。

我们常常看到，许多年轻人以频繁跳槽为能事，以善于投机取巧为荣耀。老板一转身就懈怠下来，没有监督就没有工作。工作时推诿塞责，划地自封；不思自省，却以种种借口来遮掩自己缺乏责任心。懒散、消极、怀疑、抱怨……种种职业病如同瘟疫一样在企业、政府机关、学校蔓延，无论付出多么大的努力都无法彻底消除。

只有才华，没有责任心，缺乏敬业精神，我们是否真的能顺利前行？

在现实世界里，到处看到的都是有才华的穷人。

我曾遇见一个受过良好教育、才华横溢的年轻人，在公司里却长期得不到提升。他缺乏独立创业的勇气，也不愿意自我反省，养成了一种嘲弄、吹毛求疵、抱怨和批评的恶习。他根本无法独立自发地做任何事，只有在一种被迫和监督的情况下才能工作。在他看来，敬业是老板剥削员工的手段，忠诚是管理者愚弄下属的工具。他在精神上与公司格格不入，使他无法真正从那里受益。

我对他的劝告是，有所施才有所获。如果决定继续工作，就应该衷心地给予公司老板以同情和忠诚，并引以为豪。如果你无法不中伤、非难和轻视你的老板和公司，就放弃这个职位，从旁观者的角度审视自己的心灵。只要你依然是某一机构的一部分，就不要诽谤它，不要伤害它——轻视自己所就职的机构就等于轻视你自己。

到哪里能找到将信送给加西亚的人？管理者们常常发出这样的感叹。

有关如何把信送给加西亚的故事，有关送信人罗文，有关《致加西亚的信》这本书，在全世界已广为流传。“送信”变成了一种具有象征意义的东西，变成了一种忠于职守，一种承诺，一种敬业、服从和荣誉的象征。

一些评论家认为，《致加西亚的信》是一本站在管理者角度写出的书，有失偏颇，甚至对员工是不公正的。而在我看来，忠诚和敬业并不仅仅有益于公司和老板，最大的受益者是我们自己，是整个社会。一种职业的责任感和对事业高度的忠诚一旦养成，会让你成为一个值得信赖的人，一个可以被委以重任的人。这种人永远会被老板所看重。永远不会失业。而那些懒惰的、终日抱怨和四处诽谤的人，即使独立创业，为自己的公司而工作，也无法改变这些恶习而获得成功。

这一浅显的故事和简单的概念超越了许多大学里所教导的那些理论。它的影响不仅局限于一个人、一个企业、一个国家，甚至整个人类文明的发展都有赖于此。正如作者在书中所说：“文明，就是孜孜不倦地寻找这种人才的一段长久过程。”

经历了100多年的历史考验，《致加西亚的信》依然是历史上最伟大的作品之一，它曾经被无数次印刷、复印，发给士兵、公务员、公司职员和所有人。

今天，我要再一次把这本书推荐给每个人。

艾柯

这是一本十分富有灵感的读物，我把这本书推荐给每个人。

——《华盛顿邮报》

这是一个关于某人独立做某事的奇妙的故事。它被翻译成世界上各种语言，并且成为了成功的典范。

——《纽约时报》

能把信带给加西亚的人是很稀少的。很多人满足于平庸的现状，在推诿、偷懒、取巧中应付自己的生活，却并不知道：想要成功就必须选择生活，而不是让生活选择你。对于每一个人来说，生活需要的不是问题，而是解决问题。

——《光明日报》

罗文通过他不畏艰险的敬业精神，影响并推动了一项事业的发展，正如许多公司中那些孜孜不倦、埋头苦干的领导者和员工一样，他们的敬业精神有力地推动了公司事业的发展。

——《南方都市报》

一本与“奶酪理论”截然不同，提倡“一盎司忠诚相当于一磅智慧”的小册子——《致加西亚的信》在上海悄悄走红，一些公司的老板纷纷将该书赠送给员工作为激励敬业精神的教材。

——《新民晚报》

我希望有一天早晨，在每个公司的员工桌子上，都会端端正正地摆上一本《致加西亚的信》，而不是《谁动了我的奶酪》。我希望借这本书，中国能够掀起一场关于诚信的讨论，这种热烈讨论的场面能够出现在每一家公司、商店以及每一个政府机构里。

——《中国经营报》