据统计，在全球60多亿人口中，约有10亿人正在使用英语交谈。在商务场合中，更是普遍以英语作为沟通的媒介，学好英语对商务人士的重要性可想而知。商务书信的交流就是交涉的一个基本环节，它是通过请求、同意、感谢、拒绝、道歉等形式，得到对方的同意或者谅解的一种沟通方式。所以我们知道，良好的英语表达和写作能力是每个商务人士必备的职场技能，而该书是商务人士提升英语技能的实用工具书。

1 英文商务书信概述

2 应征信

3 雇用信

4 申请信

5 商品推销

6 报价与估计

7 商业代理

8 佣金

9 财务状况调查

10 银行业务

11 订货与交货

12 投诉与处置

13 保险

14 发货与付款

15 订单取消

16 运输

17 财务交涉

18 回复信

19 约会信

20 追踪书、联络信

21 道歉信

22 确认信

24 请求信

25 感谢信

26 建议书

27 邀请信、请柬

28 道贺信、恭祝信

29 警告信、奖励信、慰问信

30 辞职信

31 启事、通告和通知

32 吊唁与讣闻