中国企业家内忧外患，这是耸人听闻吗？当全球一体化的浪潮席卷而来，整个经济局势迅速变化之际，中国企业家正陷入内部管理基本功薄弱、外部竞争侵入加剧的困境。升级版《精确管理详解》是对初版内容的一次全面扩充和提升，融入了作者栾润峰教授近两年于管理实践中的深切体会和感悟，阐述了精确管理理论的最新研究成果及未来发展方向。

中国企业家内忧外患，这是耸人听闻吗？！当全球一体化的浪潮席卷而来，整个经济局势迅速变化之际，中国企业家正陷入内部管理基本功薄弱、外部竞争侵入加剧的困境。初版《精确管理详解》自2009年面世后，以其一针见血切中企业家管理困惑与要害、采用“规避”的管理研究维度、将心理学嵌入日常管理运营、提供可操作的精确化运营手段及将互联网引入管理实践等特点，受到管理界的普遍认可，引起了15000多家企事业单位管理者的共鸣。

升级版《精确管理详解》是对初版内容的一次全面扩充和提升，融入了作者栾润峰近两年于管理实践中的深切体会和感悟，阐述了精确管理理论的最新研究成果及未来发展方向。较初版新增了以下内容：结合当前国内外最新经济局势对企业外部环境的独到分析；精确管理理论的模型原理；精确管理的具体实践与发展(包括精确管理历程回顾、精确管理与精益管理、中小企业管理提升工程等)。

升级版《精确管理详解》精确管理模式充分运用心理学，将现代技术与“充分尊重人性、实现团队快乐高效”的管理理念相融合，正在引领未来企业管理的发展方向。

序言

自序

第一篇 管理困难何在？

 第一章 企业所处形势及经营困惑

 第二章 管理困惑

 第三章 企业图解

 第四章 管理分割

第二篇 什么是精确管理？

 第五章 精确管理原理

一、什么是管理？

二、如何理解管理？

三、什么是精确？

四、如何理解精确管理？

五、总裁与仲裁

第三篇 精确管理揭示了什么？

 第六章 精确管理的实质

一、精确管理的目标：效率与快乐

二、精确管理的手段：增加支出使员工更快乐

三、精确管理的受众：人，中国人

四、精确管理的理性：避免改造人的心理

 第七章 现行管理中的九个基本问题

一、量化与悟

二、计划与聪明

三、积累

四、有限与无限

五、创新与破坏

六、过程与结果

七、控制

八、递减

九、能人

 第八章 现行管理中的九种基本现象

一、管理中的被动现象

二、管理中的黑箱现象

三、管理中的随意现象

四、管理中的十二月现象

五、振臂一呼现象

六、人性中的高估现象

七、天高皇帝远现象

八、本位主义现象

九、管理中的笼统现象

 第九章 基础管理的主要风险

一、基础管理的四大风险

二、企业基础管理中的问题、现象与风险的关联性

三、企业风险的内部管控

第四篇 精确管理模型及其实现手段

 第十章 精确沟通是精确管理的前提

一、沟通是一个组织能够维系的必要手段

二、精确沟通的重要性

 第十一章 精确管理实现快乐并高效

一、人性的弱点

二、精确管理对木桶理论的发展

三、快乐并高效

四、自我管理的驾驶舱

 第十二章 精确管理模型原理

 第十三章 精确管理的实现手段——信息管理

一、精确管理历程回顾

二、精确管理的三种运营管理模型

三、实现精确管理的协同四层次理论

四、我国企业对精确管理的实践：华泽集团信息化应用

案例分析

第五篇 精确管理的实践与发展

 第十四章 精确管理历程回顾

一、精确管理理论发展历程回顾

二、精确管理软件发展历程回顾

 第十五章 精确管理与精益管理

一、对精确管理的再思考

二、精确管理对话精益管理

 第十六章 精确管理实践：中小企业管理提升工程之育林计划

一、发起背景

二、实践价值及成果

 第十七 章精确管理的最新发展

一、精确管理最新研究成果：脑联网

二、精确管理的未来发展方向

附录一：我论成功

附录二：我对管理的四篇杂谈

附录三：主流媒体对精确管理的详细报道

附录四：有关精确管理的更多报道

附录五：精确管理读者调查问卷

后记

企业不是中国的产物，现代企业是大工业的结果，是市场不断突破地域和国家的限制进而进行全球布局的结果。企业已经成为一个国家与民族成长与发展的根系，从某种角度上讲，竞争的激烈与生存的需要迫使企业采取有效的组织结构和有效的制度文化。这种因竞争而对结构和制度的需要进一步强化着企业的能力，这主要体现在结构和制度的和谐与有效性上。

这些组织结构和制度文化保证企业能够生存下来，并不断地和周围的环境互动，以获得个体的成长。在这个意义上讲，企业的生存与发展就像达尔文所讲的动植物世界一样，遵循“物竞天择”的自然法则。

这种自然法则需要在一个环境里运行，而不管环境如何，一个企业的组织结构与运行制度本身构成了企业的内因。这个内因必须要把握，如果连自己都把握不住，就谈不上对环境的主动应对。从这个意义上来讲，精确管理则表现或者首先表现为企业对自己的把握以及企业结构的构建过程，这个过程是动态的，但是必须遵循可以依赖的路径来实现，以获得企业与环境最佳的互动结果。

过程与结果的这种结合就是精确管理。

显然，过程不完全是“黑箱”的运作，许多规则和轨迹明显得像火车车轨一样，是确实存在的，这是企业必须遵循的法则和程序，像资金的管理、生产过程的管理，以及物资的保管、运输、加工等等。这些管理的动作是因果逻辑相关联的，需要一个能耗最小的、成本最低化的管理过程。这就是精确管理的管理事实。也就是说，这部分管理可以精确化并能很容易地精确化，这是精确管理的“物质基础”。

事实上，在管理历史上，又正是这部分管理得到了最充分的研究。因为这是在剔除“人”的因素的作用下的“理想化”的管理。

不过，这部分管理在中国并没有得到充分的研究，且这部分管理的研究或实践的结果也没有被大量广泛地应用在企业管理中。最重要的是，这样的管理并没有向社会输送自己的积极属性，影响文化的本质内涵。也就是说，现代企业不是内生的，中国在“洋务运动”以前的经济组织大部分是一种自发的伦理状态。也就是说，它是经验型的，因而更受到文化本身的影响。

中国的生存哲学本身就是一种模糊逻辑。这种逻辑的目的也在于对世界的精确把握，但过程则是模糊的、经验型的，甚至是神秘的。这种过程让中国的文化与民族性格更多地以“本质化的玄学思考”来超越实际的论证与推理。这使社会运转本身简单化，并不可避免地复杂化，也使文化环境变得模糊化。

具体地说，管理的本质是“治人”，管理的方式是“人治”，管理的原则是“人伦”，管理的关键是“得人”，管理的前提是“人性”的把握。管理上若不注意研究人性，必然忽略人的重要作用，不去鼓励人与物的配合，则易犯偏重物而约束人的错误。所以，必须正确把握人性，正确运用人性，才能充分发挥人的工作积极性、主动性和创造性，才能实现人力资源的价值。中国最有影响力的领导者都是管理中国人的高手，其成功就在于能够在洞悉中国人性的基础上，用有中国特色的办法来管理中国人。

4.中国人性的弹性

中国人性有什么特点呢？我们从两个方面作简要阐述：其一是人性的假设前提，其二是国民性格特点。

关于人性的假设前提，中国古代思想中对人性有深刻的认知，最具代表性的是儒家的性善论、法家的性恶论、道家的中性论。

(1)儒家性善论

儒家认为：“无恻隐之心，非人也；无羞恶之心，非人也；无辞让之心，非人也；无是非之心，非人也。”宋代《三字经》开篇是：“人之初，性本善。性相近，习相远。苟不教，性乃迁。”这一观念在中国几乎家喻户晓，性善论深深地根植于中国人的心灵。

(2)法家性恶论

荀子认为：“人之性恶，其善者伪也。”因为人生来爱好私利，所以为争名夺利，不知辞让；因为人生来有缺点，所以会有阴谋诡计，因此忠实守信不存；因为人生来有耳目之欲，所以好声色，因此淫乱生而礼义文理不存；如果从人之性，顺人之情，必定会相互争夺。

(3)道家中性论

在老子看来，人的欲海难填，总是无止境地追逐名利财货，老子指出：“五色使人目盲，驰骋田猎使人心发狂，难得之货使人之行方，五味使人之口爽，五音使人之耳聋。”老子认识到，声色犬马，本是人的需要，过分放纵了人性，必然会带来恶果，说明人性有恶的一面。有恶必有善，《道德经》指出：“故大道废，案有仁义；智慧出，案有大伪；六亲不和，案有孝慈；邦家昏乱，案有贞臣。”说明人性有善的一面。

由于中国古代儒家统治文化对社会的影响最为深远，因此儒家文化中的人性学说对中国人的人性影响最大。中国文化中将人分成两类，一类是君子，一类是小人。君子具有优秀的品质，而小人则相反。如“君子之交淡如水，小人之交甘若醴”；“君子坦荡荡，小人常戚戚”。又如：“君子之德，风；小人之德，草；草上之风，必偃”；“君子求诸己，小人求诸人”。君子是人们应该追求的榜样，小人则相反。

基于对中国式的人性假设，中国人认为管理就是做人做事的道理。做人就是如何搞好人际关系，做事就是如何提高工作绩效。搞好人际关系，提高工作绩效就是管理。只会做人，不会做事，是一团和气，是和稀泥，管理上等于零。相反，只会做事，不会做人，常常得罪人，他的管理也等于零。因此，要先会做人，然后会做事，这就是管理。抓住中国人的人性特点，选拔人、用好人，是管理的重中之重。

作为一个管理者，需要对国民性格有深刻的洞察力，即有必要对国民性格特点作一下研究，并以国民性格为出发点，制定相应的管理方法。中国国民性格有什么特点呢？

简要概括是“不一定”。中国人办事情有变动性，中国人最喜欢说“不一定”。同样一个中国人，有时候这样，有时候那样，不一定。中国人的应变能力较强，弹性较大，适应力较好，擅长变来变去。P52-55

我已经是比较大胆的了，竞还有人比我更大胆！2010年在亚布力中国企业家论坛的公开演讲中，我说，到2020年中国的经济就会超过美国，但没想到，国际货币基金组织(IMF)于2011年4月发布的最新官方预测认为，中国经济将在2016年超过美国。也许是受到2010年中国GDP总量超越日本的刺激，也许还有其他原因，总之，世界开始恭维中国了。可是，这时候我的胆子反而小了，我在想，经济超越或者不超越好像没有什么实际意义。因为，最近有一天我夫人问我，有没有听过《女儿与父亲对话》。当然，我很愿意听我夫人再给我讲一遍。她说，女儿要父亲陪她玩。父亲说，不行，爸爸要挣钱。女儿问，爸爸一天挣多少钱？爸爸回答说：一天挣一千元。这时，女儿回到房间，然后捧出一大堆零钱，正好一千元。说，我给你一千元，你陪我玩一天。

如果我们只有钱，而没有了人的幸福，那应该不是我们所追求的。

记得有这样一个说法，一个伟大的经济体腾飞，必定会有与这个经济体及其文化相一致的管理思想相伴。今天，中国这个经济体应该是在腾飞了，我们也应该有与中华文化相承的管理思想。这些年，我和我的团队一直在研究精确管理，是想为我们这个民族的腾飞尽一己之力。拥有五千年文明的中国，不会是一个仅要经济数据的民族，我们更多的是要人文感受，人民要温饱，但更要尊重。中国人更强调精神，朱自清不为五斗米折腰是大家所欣赏的。人民幸福，其乐融融，和谐、包容，这些都是金钱之上的。如何有钱而又不失“和”，这是中华民族所要的，也是拥有五千年文明的民族应该为世界贡献的。

精确管理说的是，让人们认识自己，在不改变自己个性的基础上，让自己在团队交往中，规避自己可能会无端影响其他人的部分，从而达到人人快乐之境，并实现团队的效率提高、效益提升。这个研究是在中华文明的基础上，学习、借鉴其他民族所长，希望能够造福人类，让人民幸福。

相对而言，在这个世界上，我们中华民族是长者了，我们应有长者的风范，我们应该是既幸福又有钱，在谋求我们幸福的同时也让别人得到幸福，让和谐与包容成为全世界共同的追求。

中国精确管理研究院栾润峰

2011年4月

今天是2011年5月1日，是国际劳动节，我终于能有时间来写《精确管理详解》(升级版)的后记了。早晨出门，我夫人问我，你怎么今天还去公司，今天可是劳动节啊！我说，今天去办公室就对了，劳动节嘛，当然要劳动了。一句笑话，但是，当坐下来写后记时，回味一下，觉得还是很有意思。你想，这劳动节为何大家不劳动，而休息呢？当然，你深人了解一下，就明白了，劳动节是让大家纪念、祝贺劳动者自己的节日。可是，在我们的生活中，经常是有这样多义的情况发生，使生活与工作发生尴尬。

研究精确管理也是因为在我的生活、工作中遇到了想不明白的事，我这个人天生又好盘根问底，这样，就一个劲地扎了下去，这一扎，就是28年。可是，到今天，我反倒觉得我没有研究出什么来。我希望通过精确管理的研究，能够真正还人类以真本，能让大家做自己喜欢做的事，在快乐的氛围中去实现高效，现在细想，我定的目标其实还没有达到。我这些年来阶段性地总结了我的实践、学习与研究，出版了《金和之路》、《一切尽在掌握，可操作的精确管理》、《精确管理与实现手段》、《精确管理》及《精确管理详解》，升级版的《精确管理详解》比之前的《精确管理详解》，更全面地解释了我近30年来研究的精确管理，从来源、思考、模式、思想到工具，对读者作了一个系统的交待，既想让更多的人了解，也希望有人在此基础上接棒研究下去，我相信，再有28年，应该能实现我的大部分目标了。

我比较欣慰的是，对于精确管理已经不是我一个人感兴趣，一个人在研究了，而是已经有了一大批人，为此，我们注册成立了中国精确管理研究院，引进了一批有志奉献的能人志士，相信，在不久的将来，大家能看到更多的中国精确管理研究院研究出版的系列研究成果，我也希望以此推动人类回归自我，能更幸福，更和谐。

在28年的研究中，我要感谢的人很多，很难一一道明，在此只能一并致谢了。不过，我还是要写一下我的母亲，钱香珍女士，她在去年6月17日已经别我而去了，这些年来，我没有能很好尽孝，每每夜深人静时，不禁升起悔疚之意。愿在天堂的母亲大人安息！

近几年，我经常在全国各地讲“精确管理”，如果你有兴趣，可以发邮件至邮箱：jingque@jh0101.com，倘若我有机会到你所在的城市，我们可以抽空一起来探讨管理，谢谢！

栾润峰

2011年5月1日

于北京上地总部办公室

精确管理理论一方面重视人的管理，精确分析了人的习性，采用了“规避”的研究维度，这与我国道家哲学精髓“无为而冶”有相通之处；另一方面在信息科技革命的时代开创性地运用了互联网技术去实现精确管理的理念，这是我们需要进一步发展的。

著名经济学家、管理学家

成思危

实践表明，中国企业高价买来的进口管理软件实施成功率很低，因为西方管理理念与模式不适合中国国情。栾润峰先生通过近30年的潜心研究和管理实践，创新性地提出了精确管理理论，既继承了中华文化，又体现了以人为本。基于这一理论的金和协同管理软件可以促进中国企业创新管理模式，推动企业转型。

中国工程院院士

倪光南

精确比精细好，对企业管理而言，精确比精细更具体。精细没有标准，领导倒是容易讲，但部下做起来就无法掌握分寸；而精确就要求领导明确每一项工作细到什么程度，最好还要有如何做的步骤，这样工作就有了执行与检查的标准。

中国电信集团总经理

王晓初

精确管理源于企业实践，切合东方文化，是本土原创管理理论体系中通俗、实用的管理学问，值得中国的企业家和创业者品读。

新东方教育集团董事长

俞敏洪

精确管理软件，如同企业的智能CEO，它把ISO9000管理的精俑和OEC考核的关键点都精确系统化——做你所写的，写你所做的；什么时间，什么人，做什么都十分透明，是一个企业有效沟通的大平台，实效管理的指挥棒。

中国著名营销经理人

蒙牛集团发起人之一

孙先红