全书围绕电子商务B2B、B2C、C2C三种商务模式，以网络交易过程为轴心安排教材内容，具体包括走进电子商务、购买心仪商品、出售首件商品、开网店当老板、寻找稳定货源、推销网店商品、规避商务风险、善用法律维权。

全书突出实践特色，以实战需要选择理论知识进行教学，使学生在网络购物、网络售物和开网店的成功体验中学习电子商务的基础知识，最终能够以适度的理论指导实践。

本书站在职业院校学生的立场，以初学者的角度开发实战项目，通过浏览商品信息、网络购物、网络售物、开网店、寻找货源、推销商品、维护交易安全、法律维权等网络交易过程来安排实训项目，引导学生自主创业。全书突出实践特色，以实战的需要选择理论知识进行教学，使学生在网络购物、网络售物和开网店的成功体验中学习电子商务的基础知识，最终能够以适度的理论指导实战技能。

本书适当降低理论起点，强调知识与实践的运用，既可作为全国职业院校电子商务专业教材和社会相关领域培训班教材，也可作为电子商务爱好者的启蒙用书。

第1章 走进电子商务

 1.1 体验网络购物

1.1.1 参观淘宝购物平台

1.1.2 参观卓越亚马逊购物平台

1.1.3 参观阿里巴巴购物平台

 1.2 尝试网络销售

1.2.1 参观个人销售平台

1.2.2 参观企业销售平台

 1.3 寻觅进货渠道

1.3.1 寻找企业进货平台

1.3.2 寻找代理平台

1.3.3 寻找个人进货平台

 1.4 熟悉货物流通

1.4.1 熟悉邮寄过程

1.4.2 参观快递平台

1.4.3 参观航空、铁路、海运运输平台

第2章 购买心仪商品

 2.1 寻找心仪商品

2.1.1 浏览商品

2.1.2 直接搜索商品

2.1.3 高级搜索

 2.2 选择商品

2.2.1 浏览商品列表

2.2.2 对比商品

2.2.3 查看卖家信息

 2.3 准备购物

2.3.1 注册淘宝会员

2.3.2 开通支付宝账户

2.3.3 准备电子钱包

 2.4 购买商品及收货后评价

2.4.1 讨价还价

2.4.2 支付宝支付

2.4.3 确认收货

2.4.4 给予卖家评价

第3章 出售首件商品

 3.1 寻找交易平台

3.1.1 选择网络交易市场

3.1.2 抵达网络店铺的方式

3.1.3 激动人心的客流量

 3.2 注册常驻卖家

3.2.1 注册拍拍网常驻卖家

3.2.2 使用网上银行

 3.3 介绍商品资料

3.3.1 拍摄商品的照片

3.3.2 照片处理

3.3.3 存储照片

 3.4 上架商品

3.4.1 上架首件商品

3.4.2 商品自动上架

3.4.3 修改上架商品

第4章 开网店当老板

 4.1 准备开店

4.1.1 注册财付通账户

4.1.2 设置用于收款的银行账户

4.1.3 给财付通充值

4.1.4 认证身份

 4.2 发布商品

 4.3 装修网店

4.3.1 网店定位

4.3.2 完善店铺的基本设置

4.3.3 设置店铺的公告栏

4.3.4 设置店铺的通栏广告和活动区域

4.3.5 选择店铺风格

4.3.6 设置店铺的友情链接

4.3.7 设置自定义分类

4.3.8 店铺全局管理

 4.4 经营网店

4.4.1 与买家交流

4.4.2 修改价格

4.4.3 在交易管理中标记发货

4.4.4 延长收货时间

4.4.5 评价买家

4.4.6 申请提现

4.4.7 投诉与撤销投诉

第5章 寻找稳定货源

 5.1 了解行业

5.1.1 了解行业子类

5.1.2 了解行业经营情况

5.1.3 了解行业竞争对手

 5.2 寻找稳定货源

5.2.1 查找品牌代理商

5.2.2 检索阿里巴巴经销商

5.2.3 检索本地经销商

 5.3 达成供货关系

5.3.1 进行商务谈判

5.3.2 形成供货关系

第6章 推销网店商品

 6.1 巧用搜索引擎

6.1.1 体会交易平台中的“关键字”搜索功能

6.1.2 设置合理的“关键字

6.1.3 发布产品信息关键字

6.1.4 提高产品在搜索结果中的排名

 6.2 快捷的联系方法

6.2.1 理清人际网络

6.2.2 快速给联系人发送消息

6.2.3 使用邮件群发软件

6.2.4 更快地收发送短信

 6.3 无处不在的网络厂告

6.3.1 多样的网页广告

6.3.2 做“病毒”搞推销

6.3.3 用博客做推销

6.3.4 论坛做推销

第7章 规避商务风险

 7.1 打造安全网络环境

7.1.1 防范病毒

7.1.2 防止黑客人侵

7.1.3 查杀木马

 7.2 交易安全与电子身份证

7.2.1 申请数字证书

7.2.2 管理数字证书

 7.3 保护商业信函

7.3.1 安装PGP

7.3.2 生成密钥

7.3.3 导出密钥文件

7.3.4 公开公钥

7.3.5 导入公钥

7.3.6 加密文件

7.3.7 解密文件

 7.4 避免交易纠纷

7.4.1 识别安全购物网站

7.4.2 确保收发货安全

7.4.3 解决纠纷

第8章 善用法律维权

 8.1 了解电子商务交易过程中的法律制度

8.1.1 电子商务交易过程中的法律问题

8.1.2 我国在电子商务交易中的相关法律法规

 8.2 认清电子合同的法律效力

8.2.1 电子合同典型案例

8.2.2 熟悉电子合同

8.2.3 缔结电子合同

 8.3 使用和保护知识产权

8.3.1 避开著作权纠纷

8.3.2 注册并保护域名

8.3.3 维护商标专用权

8.3.4 避免侵犯专利权

 8.4 维护消费者权益

8.4.1 了解消费者权益保护法

8.4.2 电子商务与消费者权益保护

8.4.3 规制电子商务中的格式条款

参考文献