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全书精选了大量的销售案例和哲理故事,融入了许多销售人员的成功经验和方法,供读者学习、借鉴。
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书名 | 把小单做大把死单做活(高手必备的8个销售心法) |
分类 | 经济金融-经济-贸易 |
作者 | 俞慧霞//李银玲 |
出版社 | 人民邮电出版社 |
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简介 | 编辑推荐 为什么有人把大单做成小单,活单做成死单。为什么有人把死单做成活单,小单做成大单。不以过程说艰辛,业绩就是一切,只凭成败论类英雄,订单才是王道。 本书提供了销售人员获得成功必备的8种心态,并将这些心态与销售中的技巧紧密结合,是一部同时具有指导性和实用性的“销售兵法”。 全书精选了大量的销售案例和哲理故事,融入了许多销售人员的成功经验和方法,供读者学习、借鉴。 内容推荐 本书提供了销售人员获得成功必备的8种心态,并将这些心态与销售中的技巧紧密结合,是一部同时具有指导性和实用性的“销售兵法”。 全书精选了大量的销售案例和哲理故事,融入了许多销售人员的成功经验和方法,供读者学习、借鉴。 本书适合一线销售人员及销售管理人员阅读。 目录 第一章 自信心:我努力,我优秀,我成功 1消极情绪会变成痛苦诅咒 2没有人天生会成功 3神游法:提前在头脑中做几次“预演” 4期望法:大胆想像你的最高目标 5从自信乐观的第一步开始 6至少不要让自己空跑一趟 [测试1]你的自信心有多强 第二章 主动心:留住客户就能留住一切 1每一个人都可能成为你的客户 2积极地把自己推销给周围的人们 3在推销产品前向客户推销你的想法 4敏锐寻找客户的“松口”迹象 5主动创造签单机会 [测试2]你是积极主动的销售人员吗 第三章 进取心:有野心才能有大单 1保持“空杯”心态,通过各种途径学习 2不自满:点滴成绩不止步 3不自惰:勤奋是成功的基石 4多总结:经验教训都重要 5每一分钟都要充分利用 6让你的销售更高效 [测试3]测测你的进取心 第四章 耐心:不急不躁签大单 1前期准备要认真 2用心做好分内事 3软磨硬泡找“目标” 4多些理性,少些“气性” 5客户越不耐烦你就越要冷静 6过程要务实,勿搞“大跃进” 7掌握火候,别逼客户太紧张 8市场维护同样重要 [测试4]你的耐心是否有待加强 第五章 细心:说服客户,不如感动客户 1客户是上帝,没有理由不爱他 2千万别耍小聪明 3切勿表现势利 4给客户更多充满人情味的关怀 5把对客户的体贴落到细微之处 [测试5]你的细心程度如何 第六章 同理心:将理解客户作为一项基本素质来铸炼 1永远把客户摆在第一位 2理解和认同更能减少客户的排斥心理 3少说“我”,多说“您” 4用同理心进行深入聆听 5用精练的语言表达想法 6用双赢观念争取客户认同 [测试6]测测你的同理心 第七章 责任心:解决问题,而不纠缠于问题 1做“解铃人”,不做“系铃人” 2做“分析机”,不做“传声筒” 3让问题在你这里划句号 4尽最大努力帮助客户解决实际难题 5告诉客户你会为彼此间的交易负责 6随时向客户展示你的负责态度与承责能力 [测试7]你是个负责任的人吗 第八章 恒心:百折不挠,死单也能活 1你知道销售员每天要遭遇多少拒绝吗 2只有一时的“失”,没有注定的“败” 3厚脸皮也可得到锻炼 4告诉自己:只能前进不能后退 5做粘上客户的“强力胶” 6针对客户喜好调整自身态度与方法 7永不言败,从不停止行动 [测试8]你有多少恒心 |
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