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世界正在改变，你变了吗？在竞争激烈的公司里，什么样的人才能赢得赏识？在这个不断变化的世界，你是不是也同样拥有了生存的必要条件？本书将告诉你职场与人生制胜的秘诀！

《大商人的潜规则》一书的作者慕罗，透过13篇与职场和管理有关的寓言，以深入浅出的方式，告诉大家如何从一个小职员成长为一个老板的不为人知的成功经验，使读者明白，在竞争激烈的公司里，为什么有的人会获得赏识，为什么有的人会受客户欢迎。

改变永远都要从自己开始，如果你想适应社会，就要在这个不断变化的世界里持续“进化”，甚至要做得比竞争者更好一点。只有这样，你才能拥有生存的必要条件，才可以使自己以及组织里的人员发挥出真正的才华与潜力，实现自己的人生价值。

推荐序 做好所有该做的事，重要的是比竞争者做得更好

01 进化从来就不是一个选项——应对变化的能力

02 公司中的克隆人——如何用人的智慧

03 工龄本身并不能创造价值——什么能为公司创造价值

04 失去动力的车子——动力和效率在哪里

05 不一样的退休体制——退休不看年龄，看能力

06 危机中的三个经理人——目标和指导方针决定着企业的未来

07 老板深爱的小白球——管理工作属于永不满足的被虐狂

08 不断减少的蚂蚁腿——管理必须在困境中前进

09 是一千零六人还是六人——远见和行动力

10 大夫，怎样才能让我退烧——发现问题的本质

11 从出租车司机到赛车手——适时放弃传统观念

12 大商人的经营之道——将好钢用在刀刃上

13 热气球上的经理人——保持恰当的位置

后记

下面这个故事开始的方式很有点戏剧性：一位总经理因为再也没有办法忍受他的同事带给他的麻烦，因而决定把他们全部变成自己的翻版，这样做可以使他们不必过于依赖自己，他也不用每天浪费很多时间去协调他们的工作以及一次又一次地忍受他们工作中的失误。于是，他把团队中最重要也是最最让他头疼的4个人带到弗兰克斯医生那里，这个医生是一个克隆专家，他希望医生能够好好改造一下他们。

总经理的秘书，我们暂且称为克隆1号。克隆1号经过医生改造后，一改以往的工作作风，做起事情来不仅更能够理解总经理的意图，而且自己也懂得根据事情的轻重缓急来安排日程。不但如此，她还知道如何保证自己的工作质量，如何遵守自己的职业准则等等。

另外有两名部门经理我们称他们为克隆2号和克隆3号，在他们身上改造的效果更加明显，对于总经理的命令，他们不仅仅是马上能够理解，更重要的是，他们懂得如何去执行这个命令。

产品部的负责人是我们的克隆4号。改造后的他因为与总经理有着共同的产品理念、共同的行为模式，因此，新的定价方法、销售策略都没有经过什么争执就顺利地制定并实施了。

经过改造，同事们的工作状态很令总经理满意，大家也开始习惯在这样一个融洽的氖围中工作。但仅仅过了几个星期，克隆1号就找到总经理，对他说：

“老总，很抱歉，我打算辞职。”

“最近的工作不是很好吗？你也知道，公司现在是旺季，这个时候你要辞职让我很为难。”

“对不起！我想这个职位并不适合我，我对自己的职业规划有着很清醒的认识，在这个公司里并没有我可以晋升的空间，换句话说，我在这里没有前途可言。”

当克隆1号转身离开的一刹那，总经理才突然意识到，对于她的离开自己的确没有办法劝阻。大家都很清楚这一点，让他的翻版做这样一个低层次的职位是错误的，也许他早该明白这一点。最后，他决定请克隆1号推迟辞职的时间，他要好好思考一下如何解决这个问题。

在克隆1号的事情还没有得到解决的时候，总经理又接到了克隆2号怒气冲冲的电话：

“总经理，这样的工作状态我再也没有办法忍受了！如果你还是无休止地变来变去，而不做出明确的决策，我就打算离开这里了。我不期待听到什么没有用的谈话，大家都明白这里最需要的是秩序！”

是啊，总经理心想，他是一个作风硬朗的人，怎么可以忍受这样没有经过深思熟虑的决策呢？但是，最近来自各方面的压力大得使总经理没有办法按照以往的套路出牌了。克隆2号再也不是以前的部门经理了，他不仅不容易控制，而且他的强硬又使他变得难以沟通。这时，总经理发现以前的部门经理性格还是比较温和的，重要的是对工作中的无端变化所引起的问题是比较容易体谅的。

之后的事情是一件接着一件，克隆3号也开始发出他的最后通牒了：

“在工作中遇到这么多困难，我尽了我的所能去努力，而你从来就不关心。如果一直是这样的状态，我是没有办法在这里继续工作下去的。而且，你也不应该因为业绩不好就指责我们，想想对于这样的业绩，你向我们提供过任何帮助吗？”

总经理的心情跌到了谷底，他很难过，因为这些翻版了的工作伙伴不再容忍他的失误，不再给他犯错的机会。他们都很有思想，又很果断和强硬，对于如何解决问题有着清晰的思路——那就是要向上司反映问题。翻版之前的同事没有那么聪明，但是他们至少会自己去想一些解决问题的办法，而且他们会努力去实施他们的想法，虽然有时事情也会因他们的盲目而变得更糟。翻版后的同事的确是能力超强，他们在很多方面都提出了正确的意见，然而他们所采取的不恰当的沟通方式，却使得问题更加复杂。

克隆4号的情况也变得越来越难以控制。他是一个自以为是的人，这使得他与上级的谈话看起来更像是吵架。他是无论如何都要按照自己的想法工作的人，对于别人的劝告从来都是听不进去的。

总经理对于克隆4号的工作状况越来越感到不满，清楚的理念和固化的理念完全就是两回事，但是，没有想到的是，克隆4号却说出这样的话：

“总经理，无论你如何的不满或者你有怎样的想法都可以，但是我一定会让这个新产品的上市采取我的产品策略。你一向都自以为是正确的，没有任何人能和你讨论问题，如果你一直这样而没有改变，我打算离开公司了。”

翻版前的产品部负责人性情温和，他有自己的想法而且熟悉自己的业务，只是面对上司的批评时，他只会一味地退缩，随着他的退缩，有意义的提议也就随之消失了。但是，他还是会努力地工作，积极地参与不同的行动计划。

P11-15

在这样一个快速发展的时代，全球企业界的进步十分惊人。巨大的财务危机，波及全球的信用丑闻，以及董事会和总经理间因为缺乏诚信而导致的问题，都得到了成功的解决。虽然我们经历了工业化生产过剩以及一些因错误期待新的科学技术而产生的假象循环，但是直到今天，我们还是需要面对员工生产效率不足、过热的资金追踪某个行业以及错误的发展战略所产生的种种问题。

管理咨询顾问们有着很多良药秘方，比如通过人事重整、工作流程的重新设计、以客户为导向的营销计划、分析竞争对手的策略以及调整运转周期等方式来帮助企业，但有时结果也不尽如人意。

国际化趋势的迅速蔓延更是前所未有，这些合并与并购的机会给为数众多的投资银行带来了可观的利润，但是对于一般的股东们好像就不是这样了。

有太多的文章在讨论全球化的问题，而且也有着众多的激进反对者们，但是这个潮流所蕴涵的真正意义是无论如何也不能被忽略的。

在20世纪70年代，那些正在经历工业化的国家，把工业的发展解释成经济的发展。专家们会告诉你，在那样一个时期，一个企业成功的秘诀就在于如何找到资金创造一个工厂。无论一家公司生产的产品如何，即使有品质问题，在市场上都可以卖掉。

当度过了一段萧条期后，一些野心勃勃的公司开始了扩大更加广阔的大市场。在这样一个阶段，企业所面临的挑战在于谁可以找到更加好的销售方式以及寻求更有效的销售渠道，用来开发新的客户和消费者。

接下来的一段时间，大多数公司都具备了大量提供具有一定品质的商品和服务的能力，但是产品的特色和售后服务却没有得到他们的重视。这一时期的重点，在于怎样去说服更多的客户和消费者认定品牌的好处，创造出自己的产品品牌优于其他竞争者的认知价值。

在这个阶段，成功的企业会设立庞大的销售部门，将巨额资金投到广告以及沟通项目上，期待着更多的消费者认同他们的品牌，并希望通过品牌价值来击败竞争者。

而当公司进入历史发展的再下一个阶段，创新则成为一个不可或缺的元素。

顶尖的企业因为有了优良的产品、高效的制造、畅通的渠道，以及自己独有的品牌优势，在市场上占据了一定的位置。对他们来说，如果能够发展出符合个性消费者新需求的产品以及服务，而这些顾客又拥有更强的购买力以及更高的要求的话，他们在市场上就具有绝对的竞争优势，可以持续地经营下去了。

上文所叙述的内容有两个共同的要素，一个是速度，另一个则是人才。

对于第一个因素速度来说，它是改变所有商业活动的驱动力，而且会不断提高。

而对于第二因素人才来说，他们是否认同公司的目标和价值理念？他们是否得到了良好的管理？他们的才能是否得到了最好的展示？他们如何提升自己的工作技能以及自己的职业行为？最后，公司所采取的组织形式是否能符合他们的要求，并能更好地发挥他们的优势，以及应对日益变快的发展速度？今天，比起以往任何时候，人才都是公司里最为重要的竞争优势，而且人才的重要性将会变得越来越强。

总结最近几十年来的经济发展，概括来说，未来企业的成功与否取决于一点。公司的管理层，还有普通员工以及公司股份的持有人，都应该相信并努力地按照下面的这段话执行：

在本书中，帕克·慕罗阐述了一个十分重要的观念：如何去面对企业周围的环境变化以及人与人之间的关系。他提出的理念，就是指导我们怎样把事情做好，怎样把事情做得比竞争者更好一点，以及怎样适当地管理组织，使组织里人尽其才。本书所采用的表现形式十分简洁。慕罗用一些脱离了时空背景的故事、奇闻轶事，把他要阐释的观点和为什么要这样做结合得十分完美，使人不会产生文化上的距离感，并且用这样的方式探讨他选择的管理主题。

本书的文字也十分通俗易懂，使读者能在一个轻松、愉悦的氖围下，一页接着一页读下去。也许有人会误以为这本书的内容没有太多的内涵，但实际上，这些好看的小故事所提出的管理理念却是十分严肃和发人深省的。

我相信很多读者都会发现一个很奇妙的组合：书中每个章节的故事都和对应的讨论主题巧妙地结合在一起，让人很容易就记住了作者所要表达的整体观念。

本书的目标读者是在一个团队中具有领导职位的人以及想成为领导的人。书的重点在于帮助这些领导人通过不断的反省、思考，来改进他们的管理能力，并且永远用清晰、明确的理念来运用这些管理常识。

此外，在本书中，你还可以发现一个常见的重要优点：读者不需要在读完几百页之后，才可以找到那些机智而有用的见解。

我有一件事情是非常确信的：如果你读了本书，一定不会后悔的。

希望你可以从本书的阅读中获得乐趣，也相信你读过以后会忍不住推荐给别人。如果可以收到你的评语和建议，我会非常高兴的，你可以通过下面的方式联系到我：

Pez@ottoWalter.com。

最后我想送给大家一句话，用来鼓励你们：用正面的观点去看待你眼前的世界和它的不断变化。正是因为在这样不断进化的过程中享受人生，在每个人的心中才都有对我们所拥有事物的享受和对自己今日所拥有能力的欣赏，明天也是同样，相信未来会准备好一切给我们的。