《旅游观光日本语》是为向日本游客提供服务的旅游行业人员而编写的旅游日本语学习教材兼练习册，书中会话场景根据日本游客和旅游服务之间的常用交流情景而设定，包括基础篇和实践篇。

本书适合从事相关研究工作的人员参考阅读。

本书是为向日本游客提供服务的旅游行业人员而编写的旅游日本语学习教材兼练习册，书中会话场景根据日本游客和旅游服务之间的常用交流情景而设定，包括基础篇和实践篇。基础篇把旅游服务现场用语按其用途做简单介绍。实践篇包括前台服务、话务台业务、客房服务、餐厅服务等，每一课均包含服务要点、典型会话、服务流程、会话练习、提高业务会话水平、服务日本语表达句型、练习题及相关词汇表等内容。同时还介绍旅游日本语常识及日本语常识。

旅游日本语基础

Lesson 01 旅游日本语基础会话

Lesson 02 旅游日本语基础表达

Lesson 03 旅游日本语应注意的几种表达

Lesson 04 对客人的称谓

Lesson 05 旅游日本语必备的数量词

第1章 前台服务

Lesson 01 散客入住

Lesson 02 团队入住

Lesson 03 前台服务

Lesson 04 配套设施介绍

Lesson 05 钱币兑换服务和邮寄服务

Lesson 06 旅游向导

Lesson 07 离店

第2章 话务台业务

Lesson 08 受理住宿预订

Lesson 09 叫醒业务

Lesson 10 接转电话

Lesson 11 转达电话留言

Lesson 12 国际长途

第3章 客房服务

Lesson 13 客房点餐服务

Lesson 14 客房送餐服务

第4章 餐厅服务

Lesson 15 受理餐厅预订

Lesson 16 领位

Lesson 17 中餐点餐

Lesson 18 日餐点餐

Lesson 19 餐厅结算

旅游日本语常识

[01] 酒店业务部门名称及负责人

[02] 【内】和【外】 

[03] 日本的法定假日

[04] 日本人的五十大姓氏一览表

[05] 来电登记簿

[06] 服务人员应掌握的十大服务秘诀

[07] 酒店预订确认单

[08] 服务人员的自我检查

[09] 餐厅相关词汇

日本语常识

[01] 日本语敬语

[02] 名词的敬体形

[03] 形容词的敬体形

[04] 敬语动词

[05] 动词的敬体形

[06] 实用表达例句

[07] 接待日本语必备语法

[08] 表达方式的尊敬程度差异

[09] 每日一句

[10] 动词的变化

附录

练习题答案