管理是一门高深的艺术。管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果。

本书结合真实、生动的实例，将管理的妙招展示给您。如何让自己成为榜样？如何让下属心服口服？如何让能人站出来？如何跟员工无阻碍沟通……阅读本书，您将从中获得想要的答案！

管理是一门高深的艺术，任何经营成果的取得，都是在管理中应运I而生的。为此，掌握管理的妙法，必将对企业的良好运作和稳步发展起到决定的作用。

本书结合真实、生动的案例，将管理的妙招展示给您。如何让自己成为榜样？如何让下属心服口服？如何让能人站出来？如何跟员工无阻碍沟通？如何凝聚团队的力量？如何以待遇吸引人，以感情凝聚人？如何以细节取胜？如何解决狂风暴雨的突然袭击？

阅读本书，您将从中获得想要的答案！

第一章 自我管理——别让你的权利睡着了

 一、权威效应——以身作则，让自己成为领袖和榜样

 二、首因效应——不可仅凭第一印象，要观其貌察其行

 三、自己人效应——不要只用“自己人”，要懂得知人善任

　四、贝尔效应——慧眼识才，为己所用

　五、霍桑效应——专门设立“牢骚室”，解决员工问题

　六、充分授权——将权利“分出去

第二章 目标管理——与员工一起绘制蓝图

　一、手表定理——统一管理，目标明确

　二、汤普林定理——用共同愿景指引企业方向

　三、吉格勒定理——站得高才望得远，设立目标来“诱导”员工

　四、参与效应——让员工觉得自己是企业的主人

　五、零和游戏原理——让员工看到工作成果，实现“双赢”

　六、皮京顿定理——目标明确才有足够信心

第三章 沟通管理——企业的生命线

　一、蜂舞法则——领导工作离不开沟通

　二、威尔德定理——学会倾听，让下属说出心里话

　三、布朗定律——打开员工“心锁

　四、拉吉舍夫定律——打破所有界限，倡导无阻碍沟通

　五、乔治定理——坦诚面对下属的诉苦

　六、有效沟通——做好管理，沟通先行

　七、位差效应——缺乏沟通就不能互谅

第四章 团队管理——把大家拧成一股绳

　一、蚁球法则——抱团打天下的秘密

　二、大雁法则——合作是一切团体繁荣的根本

　三、破窗效应——及时修好“第一块被打碎的玻璃”

　四、木桶定律——发挥长与短的有效力量

　五、酒与污水效应——防止内耗产生，及早清除掉企业内部的“污水

第五章 柔性管理——让你的下属心服口服

　一、南风法则——温暖胜于严寒，多关心下属

　二、雷尼尔效应——给员工营造“舒适度”

　三、期待效应——说你行，你就行

　四、情感管理——允许员工犯错误

　五、及时抚慰——批评时要顾及下属的情感

　六、马斯洛理论——尊重员工，你就会得到全部

　七、施与受——善于给予，而不是索取

　八、仁爱精神——先得人心，后得天下

　九、容才之量——心地无私天地宽

第六章 人才管理——让能者站出来

　一、用人如器——扬长避短，人尽其才

　二、用人不疑——不因人言而废才

　三、人事调配——合理搭配，互补互助

　四、马蝇效应——方法正确，才能最大化的发挥能力

　五、苛希纳定律——让适合的人做合适的事

　六、留住人才——能人就是企业的动力

第七章 制度管理——没有规矩不成方圆

　一、公平激励术——运用合理的不公平去激励

　二、热炉法则——严谨的纪律是制胜的关键

　三、海潮效应——以待遇吸引人，以感情凝聚人

　四、扇贝效应——奖罚分明，唤醒沉睡的心灵

　五、鲶鱼效应——岗位异动，择优上岗

　六、责任分散——把“要我做”变成“我要做”

　七、互惠原理——你奖励什么，就会得到什么

　八、青蛙效应——适度施压，激发干劲

第八章 细节管理——细微之处决定成败

　一、蝴蝶效应——1％的失误会导致100％的失败

　二、细节管理决定企业成败

　三、小的就是大的，不要忽略细节

　四、用心才能看得见

　五、不要忽略“小人物

第九章 危机管理——当狂风暴雨袭来

　一、制造危机——使企业与员工时刻保持警惕性

　二、吉德林法则——从容地面对难题

　三、史华兹论断——危机不一定就是坏事

　四、危机时刻，裁员还是加薪

　五、永葆危机意识，把每一天都当作最后一天来管理

世界上最复杂的事儿莫过于“人事”，领导者最头疼的事当然是“管人”。管理者通常只看到下属的缺点，却没有意识到：下属之所以有这样或者那样的毛病，多少是受领导的影响。

李嘉诚说：“在我看来，一个好的管理者，首要任务就是自我管理。”自我管理也就是管好自己。因为你的言行举止直接影响着下属。

在迪斯尼，每年有一个星期，高级经理们都要离开他们的办公室，脱下西服，换上某种特殊装束，去售票、卖爆米花、驾驶小火车、帮助游客上下游乐设施，或者去做任何一种使游乐园变得活泼可爱的各色各样的前台工作。这就是在打造高级管理者以身作则的精神。

台湾第一大民营制造企业鸿海集团执行官郭台铭，从做黑白电视机配件起家，短短5年内征战全球各大洲，营业额从新台币318亿直冲到2450亿，被美国《商业周刊》评为“亚洲之星”中的最佳企业家。

郭台铭成功的一个秘诀就是身先士卒、以身作则，亲自带领下属去执行。他性格十万火急，随身带着小闹钟。他看不得年轻人不上进，看不得事情没效率。为赶出货，他可以三天三夜不睡觉，可以直接冲到生产线，连续6个月守在机器旁，硬是盯着“磨出”技术。他曾说：“管理哪有什么诀窍？主管带头做，底下照着做，就是如此。”

国外的知名企业就更是这样。美国有一家著名的专业服务公司，它要求每个管理人员都要花时间去做一些所管辖范围内的下层工作，比如到医院去清洁走廊、病房甚至厕所和马桶。而且，不论职位高低，每年管理人员都要腾出一天时间到第一线去为顾客服务，这一天被称做“我们服务日”。

这就是当今时代最需要的领导艺术——当领导者以身作则、身体力行时，他就会成为员工学习的榜样。

其实，儒家创始人孔子早就对领导者以身作则、率先垂范特别重视。他说：“君子之德风，小人之德草，草上之风，必偃。”意思是说，领导者的所作所为就像风，臣下的行为举动如同草，风向哪里吹，草就向哪里摆，领导怎么做，臣下就怎么做。

所以说：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。

作为现代企业的领导者就应该以身作则，给部下树立一个好榜样。那么，怎样成为一名优秀的领袖？如何脱颖而出呢？

要做到成功必须养成一系列的好习惯。

1.懂得做人

会做人，别人喜欢你，愿意和你合作，才容易成事。

怎么让别人喜欢自己呢？好的企业管理者都习惯于能真诚地欣赏他人的优点，对人诚实、正直、公正、和善和宽容，对其他人的生活、工作表示深切的关心与兴趣。台湾著名企业家张忠谋在黑金横行的社会大环境下依然从来不走后门、不走政商关系，更拒绝钻法律漏洞，赢得企业界和民众的极大尊重，官员也因此从来不敢故意刁难他的企业。

2.善于决策

面对不断变化的市场，企业经营方案总是不止一个，决策就是要对各种方案进行分析、比较，然后选择一个最佳方案。企业管理者的价值在于“做正确的事情”，同时帮助各阶层的主管“把事情做正确”。

3.相信自己

一个人若想事业有成，就必须有坚定的信念，坚毅的自信，否则很难成就大事。作为领导更应该对自己充满自信，这样才能为下属们树立榜样。

成功的企业管理者都有很强的信心，他们既会相信自己，也会在公众面前表现出这种自信心。成功学的研究成果表明：成功的欲望是创造和拥有财富的源泉。  4.明确目标

世界级企管大师班尼士对优秀的管理下了个定义：“创造一个令下属追求的前景和目标，将它转化为大家的行为，并完成或达到所追求的前景和目标。”企业管理者们知道，要使员工能奉献于企业共同的愿景，就必须使目标深植于每一个员工的心中，必须和每个员工信守的价值观相一致；否则，不可能激发这种热情。有“神奇教练”之称的米卢蒂诺维奇已经创造纪录，他所带的每支队伍都有一个明确的目标，就是打进世界杯的决赛圈。

5.充满热忱

热忱有时候比管理者的才能更重要，若二者兼具，则天下无敌。产生持久热忱的方法之一是定出一个目标，努力工作达到这个目标，而在达到这个目标之后，再定出另一个目标，再去努力达到。这样做可以提供兴奋和挑战，如此就可以帮助个人维持充沛的热忱。

6.顽强精神

如果说有一种素质几乎为所有的成功企业管理者所拥有的话那就是顽强精神。所谓顽强，并不是达到愚蠢地步的顽固，它是一种下决心要取得结果的精神。在管理实践中，作为一个管理者，你手下的人都希望管理者是一个不屈不挠的人。只有你的竞争对手希望你放弃这种精神。

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什么是管理？

管理是要以有效的方法达到目的的具体行为。这就必然要求在实践中设计一种行得通的解决办法。

管理的核心是“人”，建立分工合作的、融洽的人际关系是其重点；管理的对象是“事”，充分利用各种资源以满足人类物质和精神需要的“事”；管理的目的是以最高的效率达成目标。

放眼望去，那么多人，有没有人才呢？怎样让人才聚合到你这边来？怎样把你身边的人变成人才？这首先是关于人才的意识问题。管理的基本规则，就是聚合更多的优秀人才。

怎样才能把人才聚在一起呢？既然是人才，必然具备某些特质。把一帮普通人聚在一起可能比较容易，但你要把一群人才聚在一起，而且能把普通人变成人才，这就是领导力的功夫！

管理是一门高深的艺术，任何经营成果的取得，都是在管理中应运而生的。为此，掌握管理的妙法，必将对企业的良好动作和稳步发展起到决定性的作用。

本书结合真实、生动的实例，将管理的妙招展示给您。如何让自己成为榜样？如何让下属心服口服？如何让能人站出来？如何跟员工无阻碍沟通？如何把大家拧成一股绳？如何以待遇吸引人，以感情凝聚人？如何以细节取胜？如何解决狂风暴雨的突然袭击？

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