《旅行社经营管理》注重旅行社经营管理的基础知识、基本业务和操作方法。以旅行社业务运行为核心,从管理学和市场营销学视角重点介绍了旅行社的设立、组织结构、产品设计、产品营销、服务采购、接待服务、电子商务、客户质量管理和财务管理等九大类经营与管理策略,并详细阐述了旅行社在人、财、物等方面的管理理念。结合旅行社经营管理中呈现的新趋势和新概念,专门介绍了诸如以旅行社连锁加盟经营、特殊旅游接待业务、网络营销、质量管理和财务管理为核心的现代旅行社管理模式等。全书内容全面,层次清晰,可读性强。本书由浙江旅游职业学院旅行社管理系任鸣主编。
《旅行社经营管理》根据高职高专学生的特点,结合目前我国旅行社行业发展趋势,以现代旅行社的工作模块和工作流程为主线,从旅行社的设立、组织结构、产品设计和营销、采购、接待服务、质量管理、旅游电子商务管理和财务管理出发,注重旅行社经营与管理一般理论与方法的阐述,定位于旅行社各岗位的实际工作,重视对学生的技能和能力培养,注意教学与学生未来就业相结合,最火限度地开阔学生的知识面并提高他们灵活运用知识的能力,因而具有较强的针对性、实用性和时效性。
本书适用于高等职业教育旅游管理专业两年制和三年制教学的需要,也可以怍为旅游专业培训教材。
《旅行社经营管理》由浙江旅游职业学院旅行社管理系任鸣主编。