提升自我，首先有赖于自我完善，有赖于自身素质的提高。而自我完善、自身素质提高的关键之点，即树立沟通意识、掌握沟通技巧，并要做到主动地与人沟通和理性地自我沟通兼具。一方面，细节决定成败；另一方面，气度成就高度。换言之，有效沟通，乃自我提升的基本点。

基本素质的培养、职业能力的提升、人际资源的丰富、全球视野的开拓是金正昆所著的《自我提升路线图》阐述的着重点，并且为此提供了有效的方法。

良好的教养是人一辈子在生活的点点滴滴中不断获得的，而职业素质主要是通过不断学习提高的。

良好的职业素质会提升你工作的职位、薪水及生活质量。

基本素质的培养、职业能力的提升、人际资源的丰富、全球视野的开拓是金正昆所著的《自我提升路线图》阐述的着重点，并且为此提供了有效的方法。

阅读《自我提升路线图》，你不仅会汲取到应有的知识，而且会经历一次极其有价值的自我培训过程。

第一章 建构良好的职业素质

 第一节 素质之基——职业道德

一、认识职业道德

二、职业道德的主要内容

诚信——敬业——自律——忠诚

 第二节 素质之本——职业意识

一、职业意识的含义

二、职业意识的内容

 第三节 详解职业素质

一、何谓素质

二、个人的基本素质

三、个人的综合素质

政治素质——道德素质——业务素质——身体素质——心理素质

四、提升综合素质的有效路径

学习——历练——培训

第二章 提升能力的途径

 第一节 心态决定事态

一、时刻关注心态

二、心态种种

三、心态塑造

改变态度——享受过程——活在当下——情感独立——“天堂”、“地狱”皆由心造——学会折腰

 第二节 自我发展能力

一、学习能力

二、人脉经营能力

三、与人合作的能力

家庭合作——岗位合作——社会合作——与客户的合作——和媒体的合作

四、影响力

权力性影响力——非权力性影响力

 第三节 思考与决断能力

一、惊人的洞察能力

二、决断能力

三、突发事件处理能力

四、创新能力与战略远见

第三章 营造有效竞争的资源网

 第一节 人际关系是竞争力

一、处理人际关系的基本规则

要学会理解别人——要懂得适应别人

二、敬人者 人恒敬之

自尊——尊重交往对象

 第二节 有效沟通

一、既要理解别人，更要使自己被交往对象所理

解、所接受、所认同、所欣赏

二、换位思考是有效沟通的重要方法

三、如何赢得好感或缩短交际距离

主动跟别人打招呼——懂得赞美别人

四、有效沟通能力

语言沟通能力——演讲表达能力——组织协调能力

 第三节 让多数人接纳

一、善待他人从赞美开始

欣赏他人——善待他人

二、别苛求自己

 第四节 交际礼仪

一、礼仪是交往的艺术

礼仪的涵义——礼仪的重要性——交往艺术的基本理念——交际礼仪的规则——礼貌待人

二、着装礼仪

符合身份——区分场所——遵守常规

三、交谈礼仪

谈话要有内容——谈话要讲究形式——电话交谈

四、见面礼仪

问候——握手——介绍——使用名片——位次排列

第四章 放眼世界采取行动

 第一节 俯视定全局

一、提升国际视野

需要树立形象意识——细节决定成败

二、确立规则意识

遵守国际惯例——具备有效沟通意识

 第二节 打破常规

一、国际化思维

二、超越本土文化的限制

具备多元化的文化视角——拥有全球化的市场视野——树立国际化的经营理念——坚持走出去

 第三节 全球营销

一、发现海外市场

二、拓展海外市场能力

商品贸易型——契约交易型——直接投资型——战略联盟型

 第四节 国际化管理与沟通能力

一、跨文化的管理能力

文化上的理解和融合————跨文化管理能力的培养

二、国际商务谈判艺术

后记

第二节 素质之本——职业意识

一、职业意识的含义

我们的职业意识，是我们在职业活动中的心理活动、思维方式和选择习惯，是我们的自我意识在职业活动领域的表现。与此同时，职业意识也就是基于我们对自己所从事职业的充分认识，包括职业环境、职业价值、职业目标和达成目标之手段。

二、职业意识的内容

塑造良好的职业意识，首先要求职业人员塑造自己职业生涯的目标，围绕目标去努力实施。一般来说，我们应有以下意识。

(一)战略意识

具备战略意识，对我们万分重要。

1．战略意识的含义

战略作为一种思维模式由来已久。“战略”原是一个军事上的名词，一般是指对战争全局的筹划和指导。现在，战略在许多场合是泛指带全局性或长远性的运筹和谋划。我们的战略意识，在此是指我们在决策或管理企业的时候要有全局的观念和长远的眼光。

2．我们为什么要具备战略意识

“商场如战场”，竞争是市场经济的本质特征，企业之间的竞争很大程度上表现为企业间战略的竞争，因此企业的战略管理对企业是非常重要的。良好的企业战略可以帮助企业抢占制高点，使企业在竞争中处于优势地位。

我们不仅要像一个高明的战术指挥家一样去完成每一件事，更应该以一个战略家的姿态去确定企业方向，规划企业未来，带领企业在新的变化面前不断发展壮大。

3．如何培养战略意识

我们要培养战略意识，首先要善于对公司的内外部环境进行分析；其次要制定明确的公司发展目标；最后则要善于为了公司的长远利益而放弃眼前利益。

(二)创新意识

培养我们的创新意识须做到如下几点：

1．独立分析思考能力的培养

我们在经营决策中，特别是在寻求解决问题的办法的时候，既要广泛征求意见，又要避免人云亦云。要通过独立的分析思考后形成主张或解决问题的办法，不能迷信书本或权威。虽然说理论是实践的指导，但任何理论的成立都是有其特定条件的。因此，我们在决策的时候一定要分析企业所处的环境或现实的条件，要敢于摒弃传统的观念和思想，敢想敢做。

2．企业创新文化氛围的营造

有时候，“枪打出头鸟”的社会文化氛围，往往会使人们过于拘泥于传统的东西，裹步不前，压抑了人们个性和创造性发挥。大家都不敢表现自己，有点新异的想法也都会被扼杀在摇篮里了，哪里还有创意与创新能力。因此应该塑造一种很好的企业文化，鼓励支持大家有新想法，并对提出好的意见建议的人给与奖励。此外，创新必然伴随着不成功的风险，因此，对于不成功的创新思想与行为应该有宽容或支持的态度。总之，良好的环境有利于创新意识的培养。

3．大量信息的收集

创新意识的不足，还有一个原因就是现有相关信息量的供给不足，缺乏准确的、有启发性的海量信息对人意识的冲击。因此我们平时应做个有心人，关注、收集一些有用的信息，并有序整理。这些信息会在适当的机会用到。

(三)时间意识

在经济飞速发展，新技术日新月异的年代，时间显得尤其重要。目前，“时间就是金钱，效率就是生命”已成为家喻户晓的名言。而效率的高低，又是和时间的节省分不开的。争取了时间，就能创造更多的价值，获得更高的效益。

P12-15

几年之前，我曾主讲过一部教学录像片《有效沟通》。它曾在国内的多家电视台播放，受到了一定程度的欢迎。

在那部片子里，我强调：沟通是人际交往之桥。无此桥梁，人与人虽依然可以交往，然而却往往会直接影响到人际交往的效果。有此桥梁，则人际交往通常会更为顺畅。我认为：所谓有效沟通，即：在人际交往中，人们既要了解自己的交往对象，更要使自己为交往对象所了解、所接受、所认同、所欣赏。对个别人而言，做到后一点难乎其难。但是，它至关重要，它是现代人所必须具备的最基本的个人素质。

曾有外国先哲说过：人最大的敌人，通常就是我们自己。《国际歌》里唱到：“要创造人类的幸福，全靠我们自己。”据此，我也一向认为：有效沟通的最大难点，就是如何看待自己、如何进行自我沟通。将本书定名为《自我提升路线图》，即出自此意。

在本书里，我个人的想法是：提升自我，首先有赖于自我完善，有赖于自身素质的提高。而自我完善、自身素质提高的关键之点，即树立沟通意识、掌握沟通技巧，并要做到主动地与人沟通和理性地自我沟通兼具。一方面，细节决定成败；另一方面，气度成就高度。换言之，有效沟通，乃自我提升的基本点。

最后，感谢当代世界出版社及本书的责任编辑为本书出版所付出的大力劳动，感谢各位读者对本书的积极支持！

金正昆

2011年3月16日