教材注重秘书职业岗位能力培养，同时以秘书国家职业培训教程为蓝本进行编写，不仅有助于做好秘书工作，也有助于考取秘书职业资格证书。

本教材在结构上体现为“学习目标—任务描述—任务分析—基础知识—任务实施—技能训练”的步骤，通过任务来引领教学内容，将秘书应掌握的知识和技能贯穿于每一个任务中，重点突出，简洁实用。特别是在基础知识中还配有案例及点评，便于对知识的理解和掌握。

本书以理论够用为度，突出实用与技能培养；根据秘书职业岗位和秘书工作技能的要求，参照秘书职业资格标准确定教学内容，以服务为载体，设计了9个学习项目，各项目间按照由简单到复杂的顺序安排教学内容。通过9个项目的学习，学生适应社会能力将得以增强，且具有秘书人员在企业工作需要的知识、能力、素质，并能为其自身的可持续发展奠定良好的基础。

本教材可作为高职文秘及管理专业的教材，也可作为参加秘书国家职业资格技能鉴定的考试教材，还可作为在职秘书人员的参考书。

前言

项目一 概述

 任务一 了解秘书工作

 任务二 了解秘书的职业道德及工作的悟性

项目二 办公室环境管理

 任务一 办公室环境布置技巧

 任务二 办公室环境的维护与管理

项目三 办公室时间管理

 任务一 时间管理

 任务二 编制工作日志

 任务三 约会安排

项目四 办公室用品管理

 任务一 常用办公设备管理

 任务二 办公资源采购与管理

项目五 常规办公室工作

 任务一 办公室电话通信

 任务二 印信管理

 任务三 值班工作

 任务四 邮件处理

 任务五 商务旅行

 任务六 小额现金管理

 任务七 接待工作

项目六 信息工作

 任务一 信息的收集

 任务二 信息的分类、筛选、传递

 任务三 信息的校核、利用、储存

项目七 办公室保密工作

项目八 调研工作

 任务一 了解调查研究的意义、特点和作用

 任务二 掌握调查研究的流程

项目九 会议工作

 任务一 会前筹备

 任务二 会中服务

 任务三 会后落实

参考文献