金融营销学是金融学与营销学交叉学科，也是近年来最活跃的金融学分支学科之一。打好坚实的金融营销知识基础。使学生对该学科的基本理论与基本研究技术的原理有较全面和清晰的理解，是投资理财专业学生对相关专业知识的学习和研究工作的共同需要。本书力争以平实、简洁的语言阐述金融营销这一领域成熟的理论和观点。

第一章　金融服务营销概论

　第一节　金融服务营销的内涵及特性

　第二节　金融服务营销的演变历程

　第三节　金融服务营销的基本内容

第二章　金融营销战略分析

　第一节　金融营销的外部环境分析

　第二节　金融营销内部环境分析

　第三节　金融服务的S—T—P策略

　第四节　金融服务营销的综合战略分析

第三章　金融服务购买行为

 第一节　金融服务购买行为概述

 第二节　金融服务购买行为模式

 第三节　金融服务购买决策过程

 第四节　影响购买行为的因素

第四章　金融服务营销调研

　第一节　金融服务营销调研概述

　第二节　金融服务营销调研的内容

　第三节　金融服务营销调研的程序

　第四节　金融服务营销调研的方法及工具

第五章　金融服务产品策略

　第一节　金融服务产品概述

　第二节　金融服务产品组合及生命周期策略

　第三节　金融新产品开发

　第四节　金融服务产品品牌策略

第六章　金融服务定价策略

　第一节　金融服务定价概述

　第二节　金融服务定价方法

　第三节　金融服务营销价格策略

第七章　金融服务促销策略

　第一节　金融服务促销与促销组合

　第二节　广告策略

　第三节　人员推销

　第四节　公共关系

　第五节　销售促进

　第六节　整合营销传播

第八章　金融服务分销策略

　第一节　金融服务分销概述

　第二节　金融服务分销渠道的设计与管理

　第三节　金融服务分销的相关策略

第九章　金融服务有形展示策略

　第一节　有形展示概述

　第二节　金融服务有形展示的管理

　第三节　金融服务有形展示与服务环境

第十章　金融服务质量管理策略

　第一节　金融服务质量管理

　第二节　金融服务人员管理策略

第十一章　金融服务客户关系管理

主要参考文献